Hi Daniela,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat. Wie auf unserer Homepage angegeben, gab es im Januar aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine längere Lieferzeit. Mittlerweile läuft alles wieder wie gewohnt schnell!
Wir verstehen, dass eine längere Wartezeit frustrierend sein kann, und danken dir für deine Geduld. Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Schlechter Kundenservice – Bestellung wurde über eine Woche später angeliefert. Aufnachfragen wird nicht reagiert. Qualität der Säfte hat sich verschlechtert – sie sind wässriger und dünnflüssiger als vor ca. einem Jahr”
Hi Nicole,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du mit der Lieferung und dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Im Januar hatten wir aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung von bis zu 10 Werktagen, was wir auch auf unserer Homepage kommuniziert haben. Wir verstehen aber, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist, und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Unsere Rezepte und Herstellungsprozesse sind unverändert, aber da es sich um natürliche, kaltgepresste Säfte ohne Zusätze handelt, kann der Geschmack und die Konsistenz je nach Ernte leicht variieren.
Falls du noch Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne bei unserem Support Team wir helfen dir gerne weiter! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Liebe Julia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung länger als erwartet gedauert hat. Wir geben immer unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, doch in Einzelfällen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Lieber Martin,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und unseren Kundenservice nicht erreichen konntest. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Falls dein Anliegen noch offen ist, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de – wir helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Sehr lange Lieferzeit, dann auch noch unvollständig.
Kontaktaufnahme blieb negativ. Egal ob man es per Telefon probiert oder über das Kontaktformular. Letztendlich hat nur ein "Fall" melden bei Paypal geholfen. Sehr schade, wenn man erst darüber Kontakt aufbauen kann.
Nachlieferung gibt es aber nicht. Also wenn ich für das Geld eine Saftkur bestelle, gehöre ich zu den jenigen die es vollständig haben möchten. Bessere Organisation wäre angebracht.
Denn die Säfte schmecken echt super.”
Liebe Franzisca,
es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet und unvollständig angekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren. Auch dass du uns nicht direkt erreichen konntest, entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Wir verstehen, dass du deine Saftkur vollständig erhalten möchtest und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern. Es freut uns aber, dass dir die Säfte geschmeckt haben! 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Sarah,
es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht ordnungsgemäß angekommen ist und du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Caroline,
es tut uns leid, dass bei deiner Bestellung etwas gefehlt hat. Unser Kundenservice hat dir bereits geantwortet, allerdings hatten wir noch eine Rückfrage zu deinem Anliegen. Bitte prüfe dein Postfach (ggf. auch den Spam-Ordner), damit wir das schnell klären können.
Falls du die Mail nicht findest, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind gut,auch die Kur lasst sich gut durchfûhren.
Allerdings finde ich sehr schlecht, dass die Lieferung
sich sehr verzögert hat-da hilft auch die zweimalige
Information über die Lieferverzögerung nicht. Leider verliert man die Motivation,bis die Säfte eintreffen...”
Hi Karin,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte und die Kur gefallen. 😊 Wir entschuldigen uns jedoch für die Lieferverzögerung, die dir die Motivation genommen hat. Das sollte nicht passieren, und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.
Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich bin gerade mitten in der 5TagesKur. Ehrlich gesagt würde ich das nicht nochmal machen. Alle 2 Std finde ich fast zuviel. Unabhängig davon sind mir die Säfte zu süss.
Ich kenne Saftkuren auch nur in der Form, dass man morgens und Mittags einen Saft trinkt. Und mittags und abends eine Brühe. Das liegt mir eher.”
Hi Heike,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, um deine Erfahrungen zu teilen! Es tut uns leid, dass die Saftkur und der Rhythmus der Einnahme für dich nicht ideal waren.
Bezüglich der Süße der Säfte ist es wichtig zu betonen, dass wir versuchen, die natürliche Süße von frischem Obst und Gemüse zu nutzen. Wir wissen, dass Geschmäcker verschieden sind und werden dein Feedback über die Süße gerne zur Kenntnis nehmen.
Für zukünftige Kuren könnten unsere Brühen eine gute Ergänzung sein, da diese möglicherweise besser zu deinem Geschmack passen. Wenn du weitere Anregungen oder Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Alles Gute für deine Kur!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider hat es bei mir nichts gebracht. Zu einseitig, zu scharf für meine Hämorrhoiden, passt nicht in meinen Alltag um alle 2 Stunden was zu trinken. 2 Sorten schmeckten mir gar nicht ( mehr Auswahl wäre schöner). Für mich nicht normal.”
Hi Marion,
danke, dass du deine Meinung mit uns teilst! Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte für dich nicht passend waren und du Schwierigkeiten hattest, sie in deinen Alltag zu integrieren.
Wir arbeiten stetig an der Verbesserung unseres Sortiments und nehmen dein Feedback gerne auf.
Falls du noch Fragen oder zusätzliche Anliegen hast, melde dich gerne bei uns! 🌼
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Karen,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden warst! Wir entschuldigen uns jedoch, dass du mit dem Kundenservice und der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Im Januar hatten wir aufgrund eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens eine verlängerte Bearbeitungs- und Lieferzeit, was wir auch auf unserer Website kommuniziert haben. Wir verstehen, dass das ärgerlich sein kann, und arbeiten stetig daran, unseren Service weiter zu verbessern, damit zukünftige Bestellungen wieder reibungslos bei dir ankommen.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne – wir sind für dich da! 💚
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
“Hallo ich bin sonst ein großer Fan von Live fresh und bestelle regelmäßig. Allerdings ist der Versandprozess eine Katastrophe. Diesmal hat es über 2 Wochen gedauert und es ist nicht das erste Mal, dass der Versand länger dauert. Ich muss mich schon drauf verlassen, dass es innerhalb einer gewissen Zeitspanne geliefert wird.”
Hallo Jens,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Versandprozess unzufrieden warst und es zu Verzögerungen gekommen ist. Wir verstehen, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für dich ist.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern und werden dein Anliegen an das Team weiterleiten. Bitte zögere nicht, dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Mit den Produkten an sich bin ich super zufrieden, aber die Abwicklung und dass der Service erst 10 Tage später antwortet, um mir zu sagen, dass die Ware 10 Tage vorher ausgeliefert wurde, ist wirklich nicht zufriedenstellend gewesen.”
Hi Luisa,
Danke für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Wir entschuldigen uns jedoch für die lange Wartezeit beim Kundenservice und die Unannehmlichkeiten mit der Lieferung. Wir arbeiten ständig daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit solche Verzögerungen nicht mehr vorkommen. Dein Erlebnis ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass du in Zukunft einen besseren Service erhältst.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere nicht, dich bei uns zu melden.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich wollte die drei Tage Saft Kur machen, leider waren mir die Säfte alle zu süß, die schmecken super , aber irgendwie will man nicht drei Tage nur süsse Säfte trinken.
Hab aber auch den Sellerie Saft bestellt, der schmeckt recht gut und stillt lange den Hunger.”
Hallo Margarita,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben, auch wenn sie dir für eine komplette Saftkur zu süß waren. Wir verstehen, dass Geschmack eine individuelle Sache ist.
Schön, dass dir der Selleriesaft zugesagt hat und du damit gute Erfahrungen gemacht hast!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Nie eine antwortest erhalten bezüglich des verrechneten Pfands! Und: bei der Lieferung war die vegane Bowl schon aufgegangen und nicht mehr gefroren.”
Hallo Bianca,
ein Mitarbeiter kümmert sich bereits um dein Anliegen. Bitte beachte, dass das Pfand in den Rechnungen zwar aufgeführt wird, jedoch mit 0,00 € verrechnet wird.
Es tut uns leid, dass eine Bowl bereits geöffnet und nicht mehr gefroren war. Wir prüfen das gerne für dich – melde dich dazu bitte direkt bei unserem Kundenservice.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider kam das Paket ohne Beschreibung an und ich habe die Säfte in der falschen Reihenfolge eingenommen wie hinterher rauskam. Leider hat auch niemand auf meine Nachricht diesbezüglich reagiert. Das ganze Geld umsonst ausgegeben. Schade. Die Säfte waren sehr lecker.”
Hallo Evelyn,
es tut uns leid, dass dein Paket ohne Beschreibung angekommen ist und du die Säfte daher in der falschen Reihenfolge eingenommen hast. Wir verstehen, dass das frustrierend ist.
Dein Anliegen wurde inzwischen von unserem Kundenservice bearbeitet. Falls du noch Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Der Skyr Saft ist super lecker!!!!
Aber ein ganz großes Problem ist es unterwegs den Saft aus dem Fäschchen
Zu bekommen, da er dickflüssig ist!
Wenn man keinen langen Löffel zur Hand hat und den Saft nochmal kopfüber stehen lässt, ist es fast unmöglich ihn ganz leer zu bekommen.
Das finde ich sehr sehr unglücklich”
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback – es freut uns sehr, dass dir unser Skyr Drink so gut schmeckt! 😊
Dein Hinweis zur Dickflüssigkeit und der Handhabung unterwegs nehmen wir uns gerne zu Herzen. Wir leiten dein Feedback an unser Produktteam weiter, um hier möglicherweise eine Verbesserung zu finden.
Falls du noch weitere Anregungen hast, freuen wir uns immer über dein Feedback!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kira,
es tut mir leid, dass deine Bestellung unvollständig war.
Dein Ticket zu deinem Anliegen wurde inzwischen bearbeitet, und du findest die Antwort in deinem Postfach.
Wir bitten dich um deine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Katrin,
es freut uns sehr, dass dir unsere Produkte gefallen! 😊 Gleichzeitig tut es uns leid, dass die Lieferzeit länger gedauert hat als angegeben. Das entspricht nicht unserem Anspruch und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Danke für dein ehrliches Feedback – falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Bei meiner ersten Bestellung im letzten Jahr war ich sehr zufrieden aber dieses Mal lief leider einiges schief. Mal abgesehen von der langen Wartezeit (was durch die Feiertage um Dezember noch einigermaßen verständlich ist) ging es weiter, dass das Paket beim Nachbarn abgestellt wurde und der DPD Bote beim Standort: Jesus reingeschrieben hat. Ich musste das Paket dann erstmal überall suchen. Beim Aufmachen des Pakets (TK Gerichte) war kein Trockeneis mehr vorhanden, die Gerichte waren alle komplett aufgetaut (standen scheinbar übers Wochenende bei DPD) und 2 Beutel waren offen und sind ausgelaufen. Dann kam als letzter Punkt auch noch dazu, dass die falschen TK Fertiggerichte geliefert wurden.
Ich warte jetzt seit 11 Tagen auf eine Antwort von LiveFresh.”
Hallo Madeleine,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen! Es tut uns leid zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend eine lange Wartezeit und die Probleme mit der Zustellung sein können, gerade während der Feiertage.
Es ist bedauerlich, dass deine tiefgefrorenen Gerichte nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Das sollte nicht passieren und wir werden sicherstellen, dass wir diese Angelegenheit intern klären. Auch die falsche Lieferung ist selbstverständlich nicht akzeptabel und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit.
Wir möchten gern sicherstellen, dass wir dich in Zukunft besser unterstützen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
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