Hallo Beatrice,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten beim Erreichen unseres Kundenservice hattest. Das sollte nicht so sein und wir nehmen dein Anliegen ernst.
Wir schätzen deine Geduld und hoffen, dass wir die passende Lösung finden können!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Säfte sind zwar alle lecker, aber bei einer 7-tägigen Saftkur würde ich mir mehr Gemüsesäfte wünschen. Mein Magen war leider ab Tag 3 so übersäuert, dass es mir nicht so gut ging wie ich es von anderen Saftkuren gewohnt bin.”
Hallo Eleni,
danke für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass dir unsere 7-Tage-Saftkur nicht so gut bekommen ist, wie du es dir gewünscht hast.
Wir verstehen, dass die Balance zwischen Obst- und Gemüsesäften wichtig ist – gerade bei längeren Saftkuren.
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh-Team
“Der Versand war trotz der Feiertage recht schnell aber das Mindesthaltbarkeitsdatum entspricht bei bei 4 Sorten nicht den angegebenen 4 Wochen, das ist ärgerlich.”
Hallo Dörthe,
vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass der Versand bei dir schnell verlief, trotz der Feiertage.
Es tut uns leid zu hören, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum bei einigen Sorten nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Erfahrung hast.
Bitte zögere nicht, dich direkt bei uns zu melden, wenn du weitere Anmerkungen oder Fragen hast. Wir sind hier, um zu helfen!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ihr bietet zu beginn (das war Ende Dezember) an, dass man seine Saftkur per WhatsApp begleiten lassen kann und man soll eine WhatsApp schreiben, daraufhin bekommt man die Nachricht, dass eine digitale Begleitung aufgrund von technischen Problemen momentan nicht möglich ist, man bis Ende Dezember Geduld haben soll, solange würde eine technische Umsetzung noch dauern. Mittlerweile ist Mitte Januar und es hat anscheinend immer noch nicht geklappt. Ich habe dann versucht die Begleitung über die App zu machen. Da wurde mir angezeigt, dass meine Saftkur beendet ist, obwohl ich sie noch nicht mal gestartet habe. Daraufhin habe ich eine E-Mail an euch geschrieben, wie das denn richtig angezeigt werden kann, keine Rückmeldung von euch. Jetzt ist meine Saftkur beendet und ich brauche auch keine Hilfe mehr. Das war Nix würd ich sagen! Die Säfte waren aber lecker!”
Hallo Lisa,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit der digitalen Begleitung hattest und keine Rückmeldung auf deine E-Mail erhalten hast. Wir wissen, wie wichtig eine reibungslose Unterstützung ist und arbeiten hart daran, technische Probleme zu lösen.
Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben! Wenn du in Zukunft Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kirsten,
vielen Dank für dein Feedback. Laut Sendungsverfolgung ist deine Bestellung unterwegs zu dir. Wir verstehen, dass das Warten auf eine Lieferung frustrierend sein kann und bitten dich noch um ein wenig Geduld.
Falls sich der Status deiner Sendung nicht ändert oder du weitere Fragen hast, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Zaneta,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du keinen Prospekt in deiner Bestellung gefunden hast. Wir verstehen, dass das die Übersichtlichkeit beeinträchtigt.
Dein Hinweis hilft uns, unser Serviceangebot zu verbessern. Wir werden das intern besprechen, damit wir in Zukunft eine bessere Erfahrung für unsere Kunden schaffen können.
Vielen Dank für deine Rückmeldung und liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Ehrlich gesagt wenn ich enttäuscht es wird damit geworben dass die Säfte mindestens vier Wochen haltbar sind bei Lieferung, meine waren es nicht einmal 14 Tage........ Um diesen Preis finde ich das wirklich sehr traurig! Sonst finde ich die Säfte lecker! Und es ist gut mal den Körper einfach zu entlasten!”
Hi Carina,
danke für deine ehrliche Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass die Haltbarkeit der Säfte in deinem Fall nicht wie beworben war. Das sollten wir natürlich vermeiden und wir nehmen dein Feedback sehr ernst. 🍏
Es freut uns, dass dir die Säfte geschmeckt haben und dass du deinen Körper mit einer Entlastung unterstützen möchtest! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung brauchst, lass es uns gerne wissen – wir sind für dich da!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe 2 Saftkuren bestellt jedoch nur eine erhalten. Also musste ich nochmal eine komplette Woche, unverschuldet, warten. Von euch kam weder eine Entschuldigung noch eine kleine Entschädigung als nette Geste”
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein Feedback!
Es tut uns sehr leid, dass du auf deine zweite Saftkur warten musstest. Dein Hinweis hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich hatte Skyr Protein Drinks zum Trinken bestellt in Geschmacksrichtung Mango und Kirsche.
Geschmacklich finde ich beide Sorten zu süss und der Süssstoff hinterlässt einen künstlichen
Geschmack im Mund.
Von der Konsistenz her ist es eher wie herkömmlicher Joghurt, zum Trinken eigentlich zu dick und fest. Dadurch bleibt in der fast leeren Flasche viel hängen, was man irgendwie mit Wasser, Milch oder Saft rausspülen muss, wenn man es nicht vergeuden möchte.
Später wurde mir dann auch klar, dass durch die Trinkflaschen viel Kunststoff verbraucht wird.
Bin nicht ganz so glücklich mit dem Produkt.”
Hallo Beatrix,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass unsere Skyr Protein Drinks nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Geschmack und Konsistenz sind immer sehr individuell und wir nehmen deine Rückmeldung zur Süße und Textur gerne auf, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Deine Anmerkung zum Kunststoffverbrauch ist ebenfalls wertvoll und Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Verpackungen weiterzuentwickeln und umweltfreundlichere Lösungen zu finden.
Vielen Dank, dass du uns die Chance gegeben hast und wir hoffen, dich in Zukunft mit anderen Produkten begeistern zu können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Saskia,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass du länger auf eine Antwort warten musstest. Wir arbeiten stetig daran, unsere Reaktionszeiten zu verbessern.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Sarah,
vielen Dank für dein Feedback! Da es sich bei unseren Produkten um verderbliche Waren handelt, können sie laut unseren AGB leider nicht retourniert werden.
Wir hoffen auf dein Verständnis und stehen dir bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kirsten,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast!
Unsere Produkte werden mit viel Liebe und aus frischen, hochwertigen Zutaten hergestellt. Wir hoffen, du konntest das genießen! 😊🍋
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte der Saftkur waren sehr lecker und haben mir (wieder) gut gefallen.
Was mir allerdings gar nicht schmeckt, sind die Skyr-Drinks:
Sie kamen zusammen mit den Bowls und waren total gefroren. Nach dem Auftauen hat sich oben die Flüssigkeit abgesetzt und der Inhalt war sehr stückig. Trotz mehrfachen langem Schütteln haben sich die Klümpchen nicht aufgelöst und die Konsistenz ist sehr grießig. Geschmacklich sind die Drinks gut, aber durch die Konsistenz für mich ungenießbar. Darüber bin ich sehr enttäuscht und muss gestehen, dass mein Bild von LiveFresh sich etwas gewandelt hat. Ich weiß nicht, ob es vielleicht am Einfrieren lag?!”
Hallo Kaja,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass dir die Säfte der Saftkur wieder gut gefallen haben.
Bezüglich der Skyr-Drinks tut es uns leid, dass die Konsistenz für dich nicht angenehm war. Wir hatten tatsächlich eine Charge, bei der feine Klümpchen auftreten konnten, wobei wir dies in unseren internen Tests nicht so ausgeprägt bestätigen konnten, wie es beschrieben wurde.
So wie du es schilderst, könnte sich die Konsistenz durch das Gefrieren im Paket verändert haben. Normalerweise sind die Drinks nicht so stückig oder grießig.
Wir nehmen dein Feedback ernst und werden die Situation prüfen, um sicherzustellen, dass dies zukünftig nicht mehr passiert.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast!
Saftige Grüße, dein LiveFresh Team 🍋
Hey Tanja,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine Lieferung nicht vollständig war. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir das für dich klären können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Ruth,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Schade, dass wir dich nicht vollständig überzeugen konnten. Wir setzen auf höchste Qualität und Frische, um das Beste für dich und deinen Körper zu bieten.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe am Donnerstagmorgen bestellt und die Ware( Saftkur ) ist erst am Dienstagmittag angekommen. Die Foodkur leider heute noch nicht ,obwohl ich mich schon gemeldet habe.”
Hallo Martina,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Rückmeldung zu geben!
Es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Wir hoffen, dass der Kundenservice eine gute Lösung für dich gefunden hat.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“der Liferdienst hat leider die Box vor die Türe geworfen, so dass die Kühlpackete zwischen den Flaschen zerplatzt sind. Das Geel war somit auf den Flaschen verteilt.”
Hallo Regine,
danke für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Lieferung zu Problemen kam. Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind lecker und gut, aber dieses Mal waren die Säfte bei einer 7-Tage Kur nur 10 Tage haltbar sodass ich sofort hätte starten müssen. Schade.”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback, auch wenn es schon eine Weile her ist. Es tut uns leid, dass die Haltbarkeit der Säfte bei dieser Lieferung nicht wie gewohnt war. Falls so etwas erneut vorkommt, melde dich gerne direkt bei unserem Kundenservice, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“1. Lieferung kam aufgetaut und völlig durchnässt an - bekam darauf Ersatzlieferung - auch diese war leider 5-6 Tage unterwegs und ebenfalls aufgetaut und daher nicht mehr zu verwerten - nach erneutem (sehr nettem !) Telefonat wurde mir zugesagt, dass ich eine Rückmeldung bekomme, wie es weiter geht . diese ist nun auch 10 Tage später nicht erfolgt”
Hallo Silke,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass es zu solchen Problemen bei der Lieferung gekommen ist und dass die Rückmeldung auf sich warten ließ.
Wir hoffen, dass dein Anliegen inzwischen geklärt wurde. Falls nicht, melde dich gerne erneut bei uns – wir möchten sicherstellen, dass alles zu deiner Zufriedenheit gelöst wird.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Nachdem ich die Saftkur schon kenne (und sehr sehr gerne mag) hab ich mich diesmal an die Foodkur gewagt! Leider hat es mir garnicht geschmeckt, der Proteinshake (wurde übrigens auch nicht wie bestellt geliefert - Vanille hat gefehlt ohne dies zu kommunizieren) hat garnicht meinen Geschmack getroffen. Das Abendessen und der Porridge waren gut, aber alles in allem find ich war es mir das Geld nicht wert und werde auch nicht mehr eine Foodkur machen.”
Hallo Elisabeth,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass die Foodkur nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und der Proteinshake nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Es freut uns aber, dass dir der Porridge und das Abendessen geschmeckt haben.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
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