Hallo Sylvia,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist, das ist absolut verständlich frustrierend.
Schön, dass du bereits mit unserem Kundenservice im Kontakt stehst, dieser kümmert sich schnellstmöglich darum, dass dein Anliegen geklärt wird und du deine Ware bald erhältst.
Mit freundlichen Grüßen,
dein LiveFresh Team
“Leider ist so ziemlich alles schief gelaufen, was schief laufen kann.
Ich habe denn die Tage im Supermarkt die ersten Säfte gekauft.
Diese waren gut.”
Hallo Christin,
es tut uns leid zu hören, dass so ziemlich alles schief gelaufen ist. Wir möchten dir gern helfen. Bitte gib uns kurz durch, was genau passiert ist und welche Produkte betroffen sind. Falls du schon Kontakt mit unserem Kundenservice hattest, nenne uns bitte die Referenz, damit wir direkt darauf aufbauen können.
Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Liebe Grüße,
Team LiveFresh
Hallo Bianca,
es tut uns leid zu lesen, dass du unzufrieden bist.
Wir haben dir bereits auf dein Anliegen geantwortet und warten noch auf deine Rückmeldung, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Vielleicht schau auch einmal in deinem Spamordner nach, gelegentlich landen unsere Mails dort.
Sobald wir von dir hören, kümmern wir uns selbstverständlich direkt darum.
Liebe Grüße
dein LiveFresh Team
“Leider kam die Lieferung nicht an.
Habe einen Wertgutschein bekommen den ich nicht benutzen werde da ich jetzt schon das zweite Mal Probleme mit meiner Lieferung hatte!!!!”
Hallo Sven,
es tut uns sehr leid, dass du unglücklich über die Lieferung bist.
Wir verstehen, dass ein Gutschein in so einem Fall nicht zufriedenstellend ist und nehmen dein Feedback sehr ernst.
Mit freundlichen Grüßen,
dein LiveFresh Team
“Reklamation geschrieben 2x schon weil Lieferung ausgelaufen ankam .Leider keinerlei Reaktion erhalten. Hätte die 5 Tage Kur gerne angefangen aber fehlen einige Sorten .”
Hallo lieber Marcus,
es tut uns sehr leid, dass du den Eindruck hattest, keine Rückmeldung von uns erhalten zu haben.
Tatsächlich hat dir eine Kollegin bereits am 07.01. und erneut am 19.01. geantwortet, möglicherweise ist unsere Nachricht im Spam-Ordner gelandet.
Wir warten aktuell noch auf deine Rückmeldung, um dir schnellstmöglich eine passende Lösung anzubieten. Bitte schau einmal in deinem Spam-Ordner nach oder melde dich erneut kurz bei uns.
Vielen Dank für dein Verständnis!
Liebe Grüße,
dein LiveFresh Team
“Ich hatte nach den fünften Drink erbrechen und Durchfall. Mein Mann hatte nach den ersten Tag in der Nacht eine Herzatacke mit Atemnot, Schweißausbrüchen und hatte vier Tage kein Stuhlgang. Was ist erst durch Medikamente wieder besserte. Also wir können diesen Schwachsinn nicht weiter empfehlen.
Das Geld hätten wir besser einsetzen können.”
Hallo zusammen,
es tut uns leid zu lesen, dass Ihr diese Erfahrung gemacht habt. Das klingt sehr belastend.
Die geschilderten Symptome – insbesondere Herzbeschwerden und Atemnot – deuten auf ein ernstes gesundheitliches Problem hin, das wahrscheinlich unabhängig von der Saftkur besteht und dringend ärztlich abgeklärt werden sollte.
Auch Erbrechen und starker Durchfall gehören nicht zu typischen Begleiterscheinungen einer Saftkur.
Unsere Säfte werden unter hohen hygienischen Standards produziert, dennoch reagieren Körper individuell, wie z.B. bei Überempfindlichkeiten gegenüber Fructose.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Arzt.
Wir wünschen eine gute Besserung.
Mit freundichen Grüßen,
das LiveFresh Team
“Die Säfte schmecken sehr gut, für mich als „Kur“ jedoch völlig ungeeignet. Nach dem 3. Tag musste ich mit Magenkrämpfen und Übelkeit die „7-Tages-Kur“ abbrechen. Ich würde die Kur nicht noch einmal machen”
Hallo lieber Heinz,
vielen Dank für dein Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass du die Kur abbrechen musstest.
Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Umstellung wie eine Saftkur, vor allem wenn sie sehr intensiv ist. Die von dir beschriebenen Beschwerden können viele verschiedene Ursachen haben – sollten sie anhalten, empfehlen wir dir auf jeden Fall, ärztlichen Rat einzuholen.
Wir wünschen dir eine schnelle und gute Besserung!
Beste Grüße,
dein LiveFresh Team
“Sehr unglücklich,das Säfte schon am Verfallsdatum sind,andere Dinge abgelaufen. Noch kurzfristig haltbare Säfte schon die Flasche fast sprengen,da sie gar nicht mehr genießbar wären.
Für den Preis,sehr traurig!”
Hallo Christin,
vielen Dank für deine Rückmeldung, es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deiner Lieferung unzufrieden warst.
Könntest du uns bitte Bilder der betroffenen Säfte zuschicken, bitte inklusive der Deckel mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum und der Chargennummer? So können wir den Fall intern prüfen und dir schnell weiterhelfen.
Wir haben gesehen, dass deine letzte Bestellung aus dem August stammt.
Bitte habe Verständnis dafür, dass es sich bei unseren Säften um schonend behandelte Lebensmittel handelt. Aufgrund der naturbelassenen Inhaltsstoffe ist die Haltbarkeit begrenzt, das gehört zur Qualität unserer Produkte dazu.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
dein LiveFresh Team
“Die Säfte schmecken überhaupt nicht. Sind mit Wasser gestreckt. Ich habe die Saftkur nichtmal einen Tag machen können. Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht.”
Liebe Laura,
vielen Dank für dein Feedback, es tut uns leid zu hören, dass dir unsere Säfte nicht zugesagt haben.
Vermutlich meinst du unseren Morgendrink „Happy Lemon“, der bewusst mit Wasser kombiniert ist, um den Körper gleich morgens mit ausreichend Flüssigkeit zu versorgen und für einen natürlichen Frischekick zu sorgen.
Transparenz ist uns sehr wichtig, daher findest du alle Zutaten und Nährwerte zu jedem unserer Produkte jederzeit auf unserer Website unter Bezeichnung und Zutaten.
Herzliche Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein Feedback – das tut uns leid.
Unsere Flaschen sind Teil des Pfandsystems in Deutschland. Grundsätzlich nehmen viele Supermärkte die Flaschen an, allerdings kann es in Einzelfällen sein, dass einzelne Automaten sie nicht erkennen – z. B. wegen der Form oder wenn das Etikett beschädigt ist.
Falls du aus Österreich bestellst: Dort wird aktuell das Pfandsystem erst stufenweise eingeführt. Wir sind in Kürze offiziell angebunden, sodass auch dort Rückgaben möglich sind – bis dahin berechnen wir kein Pfand.
Melde dich gerne bei unserem Kundenservice, wenn du Fragen oder Anregungen hast.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Miriam,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass unsere Säfte nicht deinen Erwartungen entsprechen. Wir nehmen dein Feedback zur Geschmacksentwicklung ernst und werden es intern weiterleiten.
Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft von unseren Produkten überzeugen können.
Liebe Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Andreas,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Vielleicht gibst du uns in der Zukunft eine weitere Chance, dich von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Marion,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
In akuten Fällen bitten wir dich, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, wir unterstützen dich gerne und helfen dir weiter.
Viele Grüße
dein LiveFresh Team
Hallo Silke,
danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Ware aufgetaut bei dir angekommen ist.
Unser Kundenservice hat dir bereits eine Lösung vorgeschlagen, wir warten hier nur noch auf deine Rückmeldung, um alles für dich in die Wege zu leiten.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marcel,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, wir finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.
Viele Grüße
dein LiveFresh Team
Liebe Lena,
es tut uns leid zu hören, dass du deine Kur nicht wie gewünscht erleben konntest und dich unwohl gefühlt hast. Deine Gesundheit ist uns sehr wichtig und wir wünschen uns, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Wir nehmen dein Feedback ernst und danken dir, dass du uns darüber informiert hast. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Habe leider trotz eines Mails 2 fehlende 60 ml Fläschchen ( je 1x Sunshine Berry und Kurkuma Power) nicht erhalten für die 7 Tage Kur zum 1. Mal unvollständig. Da muss ich mir eine neue Bestellung überlegen
Beate Nebel”
Liebe Beate,
besten Dank für dein Feedback.
Deine Nachricht ist leider nicht über unser Kontaktformular eingegangen, weshalb bei uns kein offenes Ticket zur Bearbeitung erstellt wurde.
Unser Kundenservice hat sich der Sache dennoch angenommen und dich angeschrieben. Eine Nachricht wartet bereits in deinem Postfach, bitte prüfe hierzu auch den Spam-Ordner.
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe die Säfte für sieben Tage erworben, doch leider sind sie äußerst süß. Ab dem vierten Tag war es mir nicht mehr möglich, sie zu trinken, da mir der Geschmack sehr unangenehm wurde. Dies lag nicht am Hunger, sondern ausschließlich am starken Ekel.
Es wäre wünschenswert, wenn täglich unterschiedliche Säfte angeboten würden und zudem der Anteil an Fruchtsäften reduziert sowie mehr Gemüsesäfte berücksichtigt würden. Dadurch wären die Säfte weniger süß und ausgewogener.
Angesichts des hohen Preises empfinde ich dieses Produkt als enttäuschend und werde es keinesfalls erneut kaufen.
Außerdem konnte ich keinerlei positive Wirkung feststellen, da ich mich teilweise schwindelig und kraftlos fühlte.”
Liebe Mariana,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht deinem Geschmack entsprochen haben und du nach den ersten Tagen Schwierigkeiten hattest. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Vielfalt und dem Geschmack sehr ernst.
Dein Vorschlag, eine größere Vielfalt an Säften anzubieten und den Anteil an Fruchtsäften zu reduzieren, ist wertvoll für uns. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern und werden dein Feedback in zukünftige Überlegungen einfließen lassen.
Es tut uns leid, dass du keine positive Wirkung festgestellt hast. Deine Gesundheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig und wir hoffen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung machst.
Solltest du weitere Anmerkungen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Viel zu teuer,durch die ganze Säure habe ich eine magenschleimhaut Entzündung bekommen und meine Ärztin sagte mir auch das ich damit aufhören soll habe schon so oft die saftkur gemacht und wsr jedesmal enttäuscht”
Liebe Kirsten,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du gesundheitliche Probleme hattest. Deine Zufriedenheit und Gesundheit sind uns sehr wichtig und wir nehmen deine Erfahrungen ernst.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir eine gute Besserung.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
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