“Schlechter Saft ständig Kopfschmerzen bauchweh und Durchfall. Kundenservice geizig und gibt keine Rückerstattung nicht mal teilweise. Das eine Saft muss man sich runter würgen
LG”
“Leider kam die Kur viel zu spät an. Ich hatte mehrere Mails geschrieben, dass ich sie nicht mehr benötige und sie dann erst gar nicht versendet werden soll. Leider habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten und die Teile stehen noch immer in meinem Kühlschrank. Das Geld für eine 5-Tages-Kur komplett für den Mülleimer geworfen.
Super schade, dass sie viel zu spät kamen und der Kundenservice so schlecht ist.
Ich hatte schon öfter eine Kur mit LiveFresh gemacht, dies wird nun das letzte Mal gewesen sein.
Bestell-Nr. ON1173083
Donnerstags bestellt. Montag verpackt. Mittwoch versandt mit dem Hinweis, dass das Paket Samstag ankommt. Und angeblich dauert es nur 1-2 Tage, also hatte ich mit Montag bis Dienstag damit gerechnet. Somit hatte ich mich für eine Alternative kurzfristig entschieden, um wenigstens 2-3 Tage noch eine Saftkur machen kann, bevor ich Samstag in den Urlaub geflogen bin.”
Hallo Lydia,
vielen Dank für Deine Nachricht und Dein ehrliches Feedback.
Ich verstehe Deinen Ärger absolut – gerade wenn eine Kur geplant ist und es zeitlich nicht aufgeht, ist das natürlich frustrierend. Daher möchte ich Dir kurz den Ablauf erklären: Deine Bestellung vom 26.06. gegen 21 Uhr wurde – wie auf unserer Website angegeben – innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Da das Wochenende dazwischenlag, wurde das Paket am Montag, dem nächsten Werktag, verpackt und versendet. Der Versanddienstleister benötigt in der Regel 1–3 Werktage für die Zustellung – darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Ich habe außerdem nachgesehen: Deine Mails haben uns offenbar nicht über das Kontaktformular erreicht. Bitte beachte, dass Antworten auf Bestellbestätigungen oder andere automatische Mails systembedingt nicht bei unserem Support ankommen. Über unser Kontaktformular können wir Dir am schnellsten helfen.
Die Säfte sind übrigens trotz Kühlung mehrere Wochen haltbar – Du kannst sie also nach Deinem Urlaub noch problemlos verwenden.
Es tut uns leid, dass Dich diese Erfahrung enttäuscht hat – umso mehr danken wir Dir für Dein bisheriges Vertrauen in unsere Kuren!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Hatte am 28.6. bestellt, am 4.7 sollte geliefert werden. Ich habe die Annahme verweigert, da bei der großen Hitze die Säfte bei DHL nicht ordnungsgemäß gelagert wurden. Habe meinen Kaufpreis bis heute nicht erhalten”
Hallo Gudrun,
danke für Dein Feedback.
Bitte melde Dich einmal direkt bei unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website. So können wir den Fall schnell und unkompliziert klären und gemeinsam eine Lösung für Dich finden.
Vielen Dank und liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kujtim,
danke für Dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Dir der Geschmack unserer Säfte – bis auf wenige Ausnahmen – nicht zugesagt hat. Geschmack ist natürlich sehr individuell, und gerade bei kaltgepressten Säften mit einem hohen Anteil an natürlichen Zutaten kann die Intensität für manche überraschend sein.
Wir versuchen, eine ausgewogene Mischung aus milderen und intensiveren Sorten anzubieten, um möglichst vielen Vorlieben gerecht zu werden. Schade, dass wir Deinen Geschmack dieses Mal nicht getroffen haben.
Trotzdem vielen Dank, dass Du unsere Saftkur ausprobiert hast. Wir hoffen, Du konntest für Dich dennoch etwas Positives mitnehmen.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Mario,
vielen Dank für deine Rückmeldung – es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit dem Zustand deiner Lieferung nicht zufrieden warst. 💚
Zur Erklärung: Du hast deine Bestellung aufgegeben und wir haben sie – wie auf unserer Homepage angegeben – zwei Werktage später versendet. Der Zusteller wollte dir das Paket bereits am nächsten Werktag zustellen, konnte dich aber leider nicht antreffen, weshalb es anschließend im Paketshop hinterlegt wurde. Dort hast du es am folgenden Werktag abgeholt.
Das bedeutet: Deine Lieferung war insgesamt nur 3 Tage unterwegs – und nicht 5. Unsere kaltgepressten Säfte sind sehr robust und halten eine gewisse Zeit auch ohne konstante Kühlung gut aus, solange sie danach zeitnah in den Kühlschrank gestellt werden.
Wir haben dir bereits auf deine Mail geantwortet, allerdings kam bisher keine Rückmeldung von dir. Melde dich also gerne nochmal, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Bestellung ist nach fast 3 Wochen immer noch nicht eingetroffen obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen auf der Seite versprochen wird. vG Christian Steigerwald”
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback – und es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist.
Eine Kollegin aus unserem Kundenservice hat sich deinem Anliegen bereits angenommen und dir auch eine Nachricht geschrieben. Gerne kannst du noch einmal in deinem Posteingang und auch im Spam-Ordner nachsehen – manchmal landen unsere Mails leider dort.
Solltest du noch Fragen haben oder keine Nachricht finden, melde dich gerne erneut – wir möchten gemeinsam eine Lösung finden.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe von euren Produkten eine starke Allergie bekommen, zusätzlich wurde mein Zahnfleisch und Mundschleimhaut angegriffen. Ich habe euch bereits am Sonnabend geschrieben und warte bis heute auf eine Antwort auf meine Reklamation. Vielen Dank! Georgia Westhoff”
Liebe Georgia,
vielen Dank für dein Feedback. Wir hoffen sehr, dass es dir mittlerweile wieder besser geht!
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir dir bereits eine E-Mail mit weiteren Informationen geschickt haben. Falls du sie nicht direkt findest, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Bitte beachte zudem: E-Mails, die nicht über unser Kontaktformular eingehen, werden automatisch beantwortet – mit dem Hinweis, dass dein Anliegen ausschließlich über das Kontaktformular bearbeitet werden kann.
Nur dort wird es direkt vom Support-Team priorisiert behandelt. Der entsprechende Link ist auch in der automatischen Antwort enthalten, damit du nicht lange suchen musst.
Wir danken dir für dein Verständnis und dein erneutes Nachhaken.
Solltest du weiterhin Fragen haben oder keine Mail erhalten haben, melde dich gerne direkt bei uns – wir sind für dich da!
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Daniela,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben gesehen, dass du bereits mit unserem Kundenservice in Kontakt warst und gemeinsam eine Lösung gefunden werden konnte.
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute!
Dein LiveFresh Team
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein Feedback – auch wenn es natürlich schade ist zu hören, dass dir unsere Saftkur und die Gemüsebrühe geschmacklich nicht zugesagt haben. Geschmäcker sind bekanntlich verschieden, dennoch tut es uns leid, dass du mit dem Produkt keine gute Erfahrung gemacht hast.
Wir hoffen jedoch, dass deine Bewertung nicht ausschließlich auf dem persönlichen Geschmack basiert. Vielleicht konntest du mit unserem Service – wie dem beiliegenden Guide, dem Versand, der Bestellabwicklung oder dem Kundenservice – dennoch positive Erfahrungen machen.
Falls du hierzu noch Anregungen oder Kritik hast, freuen wir uns über deine Rückmeldung – denn nur so können wir besser werden.
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider habe ich bis heute meine Bestellung nicht erhalten. Wirkt nicht sehr vertrauenswürdig und wenn man eine E-mail schickt wird man nur gebeten ein Formular auszufüllen obwohl in meiner Email alles drin war Bestellnummer Name.”
Hallo Nadine,
vielen Dank für deine Nachricht – und es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und du das Gefühl hattest, nicht gehört zu werden. 💚
Bitte beachte: Unser Kundenservice ist ausschließlich über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar. Antworten auf automatische Mails wie z. B. Newsletter oder Bestellbestätigungen landen leider nicht direkt bei unserem Support-Team – daher kann es sein, dass deine Nachricht nicht richtig zugestellt wurde.
Ich habe dir inzwischen bereits eine separate E-Mail geschickt. Gib mir bitte einfach eine kurze Rückmeldung darauf, dann finden wir schnellstmöglich eine Lösung für dich!
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Hi Tom,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ich habe dir soeben eine E-Mail zu deinem Anliegen geschickt – gib mir bitte kurz eine Rückmeldung darauf, dann finden wir schnellstmöglich eine passende Lösung für dich.
Du kannst dich bei Problemen jederzeit auch direkt über unser Kontaktformular melden – dort sind wir gut erreichbar und helfen dir gerne weiter. 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“ON1170649
Bestellt vor acht Tagen immer noch keine Lieferung in Sicht einfach nur ungenügend bei angekündigten 2-4 Liefertagen ….. Nachdem ich mich beschwert habe, alles auf DPD. Zu Münzen finde ich sehr lächerlich setzen 6- Ein sehr enttäuschtter Kunde vor allen Dingen, weil ich es in meinen Ernährungsplan einbauen wollte aber auf Social Media jemanden zu zuspammen. Das könnt ihr hervorragend aber eine lieben normale Lieferung bearbeiten leider leider nicht.”
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Nachricht – und entschuldige bitte, dass es bei deiner Bestellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir haben dein Anliegen bereits aufgenommen und prüfen intern gerade, wie wir dir so schnell wie möglich eine passende Lösung anbieten können. Uns ist bewusst, dass gerade bei einem geplanten Ernährungsstart die rechtzeitige Lieferung wichtig ist – umso mehr bedauern wir die Verzögerung.
Wir stehen bereits mit dir in Kontakt und melden uns schnellstmöglich mit einem Update bei dir zurück. 💚
Vielen Dank für deine Geduld & Verständnis
Dein LiveFresh Team
“Hallo
Ich habe die Saftkur am 16.06.25 bestellt und bis jetzt noch nicht erhalten!?
Kann also keine Meinung abgeben,bin nur riesig enttäuscht weil ich die Kur jetzt machen wollte und nicht erst in ein paar Wochen. Man bekommt auch keine Info!?”
Hallo Petra,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback.
Laut unserer Sendungsverfolgung wurde dein Paket bereits zugestellt. Wir haben dir dazu auch schon eine E-Mail geschickt.
Bitte gib uns einfach kurz eine Rückmeldung auf diese E-Mail, damit wir den Status gemeinsam klären und – falls nötig – eine passende Lösung für dich finden können. 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich bin leider nicht so zufrieden. Ich habe die Säfte warm erhalten zudem haben die Shots gefehlt. Ich habe über das Kontaktformular reklamiert dass die Shots nicht dabei waren und habe darauf nie eine Rückmeldung erhalten.”
Hallo Alena,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Lieferung nicht vollständig war und du bisher keine Rückmeldung erhalten hast – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir möchten dich bitten, nochmals in dein E-Mail-Postfach sowie in den Spam-Ordner zu schauen.
Am 23.06.2025 sollte eine Nachricht von unserer Kollegin aus dem Kundenservice bei dir eingegangen sein.
Falls du die Nachricht nicht findest, melde dich bitte nochmals kurz bei uns – wir kümmern uns selbstverständlich um eine passende Lösung für dich! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung wurde ohne eine Benachrichtigung oder einen Kontaktversuch an mich zum Absender zurückgeschickt, weil der Zusteller wohl meinen leicht ersichtlichen Namen an der Tür nicht finden konnte. Als „Kulanz“ hat man mir angeboten, die Hälfte meiner nächsten Bestellung zu übernehmen. Das bedeutet ich habe jetzt 130 Euro für nichts bezahlt -absolut ungenügend!”
Lieber Joe,
es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen deinen Unmut über die Rücksendung und die mangelnde Kommunikation dabei. Dein Feedback ist uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Bitte beachte, dass wir die Auslieferung des Versanddienstleister nicht beeinflussen können.
Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung für dein Anliegen finden können.
Herzliche Grüße,
Team LiveFresh
Hallo Daniela,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Fertiggerichten unzufrieden warst. 😟 Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und es ist bedauerlich, dass sie deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir empfehlen dir, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dir bestmöglich weiterhelfen können. Dein Feedback ist uns wichtig, um unsere Produkte stetig zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Team LiveFresh
“Ich habe leider nach Tag 1 Durchfall bekommen. Aber meist nach dem 20.00 Uhr Saft, am Folgetag war es ok, aber dann gegeb Abend wieder nach dem Saft.”
Hallo Madlen,
vielen Dank für dein Feedback – es tut uns leid zu hören, dass du während der Kur Beschwerden hattest.
Durchfall ist keine typische oder bekannte Reaktion auf unsere Säfte. In seltenen Fällen kann es sich um eine individuelle Unverträglichkeit handeln – oder der Körper reagiert sensibel auf die Umstellung, insbesondere wenn er nicht ausreichend vorbereitet wurde.
Wir empfehlen daher immer, sich an die Vorbereitungstage aus unserem Begleit-Guide zu halten – z. B. den Verzicht auf Kaffee, Zucker und schwer verdauliche Lebensmittel, um den Körper optimal auf die Kur einzustimmen.
Sollten deine Beschwerden weiterhin auftreten oder sich verschlimmern, bitten wir dich dringend, ärztlichen Rat einzuholen, um andere Ursachen auszuschließen.
Danke, dass du dich gemeldet hast – deine Rückmeldung hilft uns sehr!
Liebe Grüße und gute Besserung
Dein LiveFresh Team
“Von der Bestellung bis zur Lieferung verging über eine Woche. Leider war die Tiefkühlware aufgetaut und obwohl ich eine Nachricht gesendet habe, kam keine Reaktion.”
Hallo Christina,
es tut uns sehr leid, dass du erst verspätet eine Rückmeldung erhalten hast – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Bitte schau nochmal in dein E-Mail-Postfach (ggf. auch im Spam-Ordner) – dort solltest du eine Nachricht von einer Kollegin aus unserem Kundenservice finden, die dir bereits geantwortet hat.
Solltest du die E-Mail nicht finden oder weitere Fragen haben, melde dich gerne jederzeit erneut – wir kümmern uns selbstverständlich um dein Anliegen. 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
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