Hallo Andreas,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit uns nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden.
Vielleicht gibst du uns in der Zukunft eine weitere Chance, dich von unserem Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Marion,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
In akuten Fällen bitten wir dich, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, wir unterstützen dich gerne und helfen dir weiter.
Viele Grüße
dein LiveFresh Team
Hallo Silke,
danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Ware aufgetaut bei dir angekommen ist.
Unser Kundenservice hat dir bereits eine Lösung vorgeschlagen, wir warten hier nur noch auf deine Rückmeldung, um alles für dich in die Wege zu leiten.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marcel,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Bitte wende dich direkt an unseren Kundenservice, wir finden gemeinsam mit dir eine passende Lösung.
Viele Grüße
dein LiveFresh Team
Liebe Lena,
es tut uns leid zu hören, dass du deine Kur nicht wie gewünscht erleben konntest und dich unwohl gefühlt hast. Deine Gesundheit ist uns sehr wichtig und wir wünschen uns, dass du die bestmögliche Erfahrung machst.
Wir nehmen dein Feedback ernst und danken dir, dass du uns darüber informiert hast. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Habe leider trotz eines Mails 2 fehlende 60 ml Fläschchen ( je 1x Sunshine Berry und Kurkuma Power) nicht erhalten für die 7 Tage Kur zum 1. Mal unvollständig. Da muss ich mir eine neue Bestellung überlegen
Beate Nebel”
Liebe Beate,
besten Dank für dein Feedback.
Deine Nachricht ist leider nicht über unser Kontaktformular eingegangen, weshalb bei uns kein offenes Ticket zur Bearbeitung erstellt wurde.
Unser Kundenservice hat sich der Sache dennoch angenommen und dich angeschrieben. Eine Nachricht wartet bereits in deinem Postfach, bitte prüfe hierzu auch den Spam-Ordner.
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe die Säfte für sieben Tage erworben, doch leider sind sie äußerst süß. Ab dem vierten Tag war es mir nicht mehr möglich, sie zu trinken, da mir der Geschmack sehr unangenehm wurde. Dies lag nicht am Hunger, sondern ausschließlich am starken Ekel.
Es wäre wünschenswert, wenn täglich unterschiedliche Säfte angeboten würden und zudem der Anteil an Fruchtsäften reduziert sowie mehr Gemüsesäfte berücksichtigt würden. Dadurch wären die Säfte weniger süß und ausgewogener.
Angesichts des hohen Preises empfinde ich dieses Produkt als enttäuschend und werde es keinesfalls erneut kaufen.
Außerdem konnte ich keinerlei positive Wirkung feststellen, da ich mich teilweise schwindelig und kraftlos fühlte.”
Liebe Mariana,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht deinem Geschmack entsprochen haben und du nach den ersten Tagen Schwierigkeiten hattest. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Vielfalt und dem Geschmack sehr ernst.
Dein Vorschlag, eine größere Vielfalt an Säften anzubieten und den Anteil an Fruchtsäften zu reduzieren, ist wertvoll für uns. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte zu verbessern und werden dein Feedback in zukünftige Überlegungen einfließen lassen.
Es tut uns leid, dass du keine positive Wirkung festgestellt hast. Deine Gesundheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig und wir hoffen, dass du in Zukunft eine bessere Erfahrung machst.
Solltest du weitere Anmerkungen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Viel zu teuer,durch die ganze Säure habe ich eine magenschleimhaut Entzündung bekommen und meine Ärztin sagte mir auch das ich damit aufhören soll habe schon so oft die saftkur gemacht und wsr jedesmal enttäuscht”
Liebe Kirsten,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du gesundheitliche Probleme hattest. Deine Zufriedenheit und Gesundheit sind uns sehr wichtig und wir nehmen deine Erfahrungen ernst.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir wünschen dir eine gute Besserung.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
Liebe Isabelll,
danke für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du unsere Antwort offenbar nicht erhalten hast.
Eine Kollegin aus unserem Kundenservice hat dir bereits einen Tag nach Eingang deiner Anfrage über das Webformular geantwortet.
Bitte schau doch einmal in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, möglicherweise ist unsere E-Mail dort gelandet.
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe nach der Kur massiv Beschwerden mit meinem darm und jetzt immernoch Schmerzen mir hat die kur überhaupt nicht gut getan ich würde sie niemandem weiterempfehlen”
Hallo Ali,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du Beschwerden hattest und weiterhin Schmerzen verspürst. Deine Gesundheit ist uns wichtig und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Wir empfehlen, bei anhaltenden Beschwerden unbedingt einen Arzt aufzusuchen, um die Ursachen abklären zu lassen. Es ist unser Ziel, dass unsere Produkte dir gut tun und eine positive Erfahrung bieten.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
Liebe Lisa,
vielen Dank für deine Feedback auch.
Wir möchten, dass du deine Produkte in bester Qualität genießen kannst und mit deiner Kur eine rundum positive Erfahrung machst, auch wenn wir auf die Zustellung selbst keinen direkten Einfluss haben.
Unser Kundenservice hat dir bereits per E-Mail einen Lösungsvorschlag (31.07.2025) geschickt.
Bitte schau doch noch einmal in dein Postfach, ggf. auch im Spamordner, da wir aktuell noch auf deine Rückmeldung warten.
Meld dich gerne, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können. 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe die Lieferung nach 3 Tagen erhalten.
Ungekühlt!
Der Support, war mir nicht hilfreich, den es hieß die Säfte sind trotzdem genießbar...
Kaufe ich gekühlte Säfte im Einzelhandel, versuche ich die Kühlkette so kurz und gering zu halten.... hat ja ein Grund warum gekühlt...
Zumal mit gekühlter Zustellung geworben wird...
Die Rezepte im Heft, sind auch anders abgebildet und lt Video zubereitet....
Zur Funktion kann ich nichts sagen, ich habe die Säfte entsorgt.”
Liebe Petra,
es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Lieferung und unserem Service nicht zufrieden warst.
Unsere Säfte werden durch das schonende HPP-Verfahren (High Pressure Processing) haltbar gemacht. Dadurch bleiben sie 1–3 Tage auch ungekühlt genießbar, ohne dass sie an Qualität verlieren. So stellen wir sicher, dass die Produkte auch bei kurzen Lieferverzögerungen sicher bei dir ankommen.
Danke auch für dein Feedback zu den Rezepten im Heft und Video. Wir nehmen das ernst und werden prüfen, wie wir hier künftig klarer und einheitlicher kommunizieren können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Christoph,
vielen Dank für Deine Nachricht.
Du hast Dich gestern über unser Kontaktformular bei uns gemeldet – danke dafür! Wir haben Dir auch bereits geantwortet. Bitte melde Dich schnellstmöglich auf unsere Rückmeldung, damit wir Dir eine passende Lösung anbieten können.
Wichtig zu wissen: Antworten auf Newsletter oder Bestellbestätigungen erreichen uns systembedingt nicht korrekt. Daher bitten wir immer, Anfragen über das Kontaktformular zu stellen – dort werden sie priorisiert und zuverlässig bearbeitet.
Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe es leider überhaupt nicht vertragen. Mein Magen hat nach einem Tag schon rebelliert. Leider kann ich auch den Kundenservice nicht erreichen/ leider absolut nicht zu empfehlen.
Am liebsten hätte ich mein Geld zurück”
Hallo Josi,
vielen Dank für Deine Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass Du die Kur nicht vertragen hast und Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen.
Ich habe nachgesehen, konnte aber keine Nachricht mit Deiner E-Mail-Adresse oder Bestellnummer bei uns finden. Damit wir Dein Anliegen schnell und zuverlässig bearbeiten können, melde Dich bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch bei uns.
Unser Kundenservice ist telefonisch von Montag bis Freitag, 9–12 Uhr und 13–16 Uhr erreichbar. Alternativ kannst Du uns jederzeit über das Kontaktformular schreiben – dort werden Anfragen priorisiert bearbeitet.
Wir möchten Dir gerne weiterhelfen – vielen Dank für Deine Mithilfe!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe am 14.7. bestellt, am 15.7. wurde das Geld abgebucht, doch bis heute (29.!!!) hab ich keine Ware erhalten und werde per Kontaktformular nur vertröstet. Per Email und Telefon niemand erreichbar. Das ist mehr als ärgerlich”
Hallo Gabi,
vielen Dank für Dein Feedback – wir verstehen Deinen Ärger absolut und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Du hattest eine automatisch generierte Antwort auf Deine Anfrage erhalten. Leider kam danach keine weitere Rückmeldung von Dir, daher konnten wir Dein Anliegen nicht wie gewünscht abschließend bearbeiten. Bitte beachte, dass wir über unser Kontaktformular am schnellsten erreichbar sind, da dort alle Anfragen priorisiert und direkt an das zuständige Team weitergeleitet werden.
Unser Telefonservice ist Montag bis Freitag von 9:00–12:00 Uhr und 13:00–16:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten bitten wir darum, Anfragen ausschließlich über das Kontaktformular zu stellen.
Ich habe Dir außerdem bereits eine E-Mail mit einer Lösung zu Deinem Anliegen gesendet. Bitte gib mir kurz eine Rückmeldung darauf, damit wir alles schnell für Dich klären können.
Vielen Dank und liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Langer Versand, Saftkur kam erst nach fünf Tagen völlig warm bei mir an. Säfte riechen nun komisch, ich kann die Saftkur nicht mehr sorglos genießen - hat den Kundendienst jedoch nicht interessiert, keine Kulanz oder Entschädigung.”
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Deine Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass Du mit der Lieferung unzufrieden warst.
Ich habe mir Dein Anliegen angeschaut: Deine Bestellung war aufgrund des Wochenendes dazwischen vier Tage unterwegs, was sich noch im vorgesehenen Versandrahmen bewegt. Unsere Kühlverpackung ist darauf ausgelegt, die Säfte für 2–3 Tage zu kühlen. Selbst wenn es danach zu einer kurzen Unterbrechung der Kühlung kommt, sind unsere Säfte durch das schonende HPP-Verfahren sehr robust und halten eine gewisse Zeit auch ungekühlt aus – vorausgesetzt, sie werden anschließend zeitnah im Kühlschrank gelagert.
Wie bereits vom Kundenservice mitgeteilt: Solltest Du konkrete Auffälligkeiten feststellen (z. B. aufgeblähte Flaschen), melde Dich bitte direkt über unser Kontaktformular – wir schauen uns den Fall dann selbstverständlich im Detail an.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Richtig schlecht totale Probleme konnte es nicht trinken bekam Durchfall. Direkt an Kundenservice gewendet und trotzdem 2te Lieferung bekommen. Abzocke!!!!”
Hallo Lara,
danke für Deine Rückmeldung – es tut uns leid zu hören, dass Du so negative Erfahrungen gemacht hast.
Du hattest bei uns ein Abo abgeschlossen, weshalb die zweite Lieferung automatisch erfolgt ist. Eine rechtzeitige Stornierung lag uns vor Versand leider nicht vor. Wie gewünscht haben wir Dein Abo inzwischen bereits gekündigt.
Wir warten aktuell noch auf Deine Rückmeldung per E-Mail, um den Fall gemeinsam abschließend zu klären. Vielen Dank für Deine Geduld!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Schlechter Saft ständig Kopfschmerzen bauchweh und Durchfall. Kundenservice geizig und gibt keine Rückerstattung nicht mal teilweise. Das eine Saft muss man sich runter würgen
LG”
Hallo Sina,
danke für Dein ehrliches Feedback!
Jeder Körper ist individuell und reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur. Während sich viele direkt energiegeladen und wohl fühlen, kann es bei anderen – besonders zu Beginn – zu Nebenwirkungen kommen. Das tut uns sehr leid, dass es bei Dir so unangenehm war.
Bitte beachte, dass unsere Ware vom Widerrufsrecht ausgeschlossen ist, da es sich um Lebensmittel handelt. Wir haben Dir jedoch bereits einige Tipps mitgegeben, wie Du die Säfte auch unabhängig von der Kur – z. B. als tägliche Nährstoff- oder Energiequelle – in Deinen Alltag integrieren kannst.
Schade, dass wir Dich nicht überzeugen konnten – trotzdem danke, dass Du es ausprobiert hast.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Peggy,
danke für Dein Feedback!
Geschmäcker sind sehr verschieden – manche lieben die gemüselastigen Säfte, andere – wie Du – bevorzugen eher die fruchtigeren Varianten. Genau deshalb versuchen wir, eine ausgewogene Mischung zu finden, damit für möglichst viele etwas dabei ist.
Schade, dass Dich der Rote Rakete und Grüne Gefühle Saft nicht überzeugen konnten – vielleicht ist bei einer anderen Kur-Variante mehr nach Deinem Geschmack dabei.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Mariella,
danke für Dein Feedback!
Schade, dass wir Deine Erwartungen mit unseren Säften nicht erfüllen konnten. Geschmack ist natürlich sehr individuell – trotzdem tut es uns leid, dass Du enttäuscht warst. Vielleicht passt ja bei einer anderen Gelegenheit eine unserer anderen Sorten oder Kurvarianten besser zu Dir.
Trotzdem vielen Dank, dass Du es ausprobiert hast!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
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