“Fehler hat zu Rückversand geführt.
Bestellung muss trotzdem vollständig bezahlt werden Pfand wird nur auf mehrfache Nachfrage erstattet.
Kundenservice geht anders”
Liebe Armela,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Rückversand und unserem Kundenservice unzufrieden warst. Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kunde mit unseren Dienstleistungen zufrieden ist. Dein Feedback hilft uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung.
Herzliche Grüße,
Team LiveFresh
Lieber Thomas,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Preisen nicht zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, was sich auch in den Preisen widerspiegelt.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Unterstützung.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
Liebe Nicole,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du deine Nachlieferung bisher nicht erhalten hast. Wir haben deinen Fall geprüft – laut Sendungsverfolgung wurde das Paket zugestellt. Es könnte sein, dass ein Nachbar die Sendung entgegengenommen hat oder es zu einer fehlerhaften Zustellbestätigung kam.
Solltest du die Lieferung weiterhin nicht erhalten haben, setze dich bitte noch einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung – wir kümmern uns selbstverständlich um eine Lösung.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Herzliche Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe die Bestellung nicht erhalten (falsch Lieferung) und auf meine Kontaktaufnahme wurde bisher nicht reagiert. Die Saftkur war für einen Zeitraum bestimmt und jetzt ist es zu spät. Ich will mein Geld zurück.”
Hey Stephan,
es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung machen musstest – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Ich habe gesehen, dass deine Anfrage inzwischen bearbeitet wurde und unser Kundenservice bereits eine Lösung mit dir finden konnte.
Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, melde dich gerne jederzeit direkt bei uns – wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Andrea,
es tut uns leid zu hören, dass dir unser Essen nicht geschmeckt hat. Geschmäcker sind natürlich verschieden und wir möchten uns stetig verbessern. Dein Feedback ist uns wichtig und wir werden es in unsere Überlegungen einfließen lassen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen.
Herzliche Grüße,
Dein LiveFresh Team
Hallo Nicole,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Abnehmerfolg nicht zufrieden bist. Gewichtsschwankungen sind ganz normal und können von vielen Faktoren beeinflusst werden. Wir möchten dir ans Herz legen, uns direkt zu kontaktieren, damit wir dir bei deinen Zielen helfen können.
Dein Feedback ist uns wichtig, und wir sind hier, um dich bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße,
Team LiveFresh
“Leider konnten mich die Säfte von LiveFresh überhaupt nicht überzeugen. Sie schmecken wie einfache Tetra-Pack-Säfte aus dem Supermarkt – von „frisch gepresst“ oder hochwertig ist da wenig zu spüren.
Der Geschmack wird stark vom billigen Apfelsaft dominiert, und der Zuckergehalt ist viel zu hoch. Für den Preis habe ich deutlich mehr Qualität und Authentizität erwartet. Leider enttäuschend.
Säfte wurden einfach in einen Karton lieblos geschmissen
Siehe Foto
Nie wieder”
Hallo Lilly,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so ausführlich dein Feedback zu geben – auch wenn es schade ist, dass wir dich nicht überzeugen konnten. 💚
Unsere Säfte sind tatsächlich keine herkömmlichen Tetra-Pack-Produkte, sondern kaltgepresst, also ohne Erhitzung verarbeitet. So bleiben Geschmack, Vitamine und Nährstoffe maximal erhalten. Der hohe Fruchtanteil sorgt dafür, dass der natürliche Fruchtzuckergehalt entsprechend höher liegt – zugesetzten Zucker oder Süßstoffe verwenden wir nicht.
Der Apfelsaft bildet bei einigen Sorten die geschmackliche Basis, da er sich gut mit vielen Zutaten kombinieren lässt. Wir verstehen aber, dass das subjektiv als zu dominant empfunden werden kann – vielleicht sind unsere gemüselastigeren Varianten besser für dich geeignet.
Dass die Verpackung bei dir nicht dem Standard entsprochen hat, tut uns leid. Unsere Pakete sind normalerweise sorgfältig gepolstert – bitte entschuldige, wenn das bei dir nicht der Fall war.
Wenn du magst, melde dich gerne bei unserem Kundenservice mit deinem Foto und deiner Bestellnummer – dann schauen wir uns das gern nochmal im Detail an.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Yvonne,
vielen Dank für deine Nachricht! Wir haben dein Anliegen bereits bearbeitet und eine Lösung für dich gefunden – deine Lieferung hast du auch erhalten. Falls dennoch etwas offen sein sollte, melde dich gerne jederzeit bei uns. 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Anke,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir hatten ja bereits Kontakt – falls noch etwas offen oder unklar ist, melde dich gerne nochmal bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Gisela,
vielen Dank für deine Nachricht – und entschuldige, dass es da bei dir Unklarheiten gab.
Wie ich sehe, haben wir dir bereits mehrfach auf dein Anliegen geantwortet. Es kann gut sein, dass unsere E-Mails in deinem Spam- oder Werbeordner gelandet sind – schau dort bitte einmal nach.
Solltest du weiterhin keine Nachricht finden, melde dich gerne nochmal über unser Kontaktformular, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“FINGER WEG!!!
BETRUG!!!
Die paketoption keine Annahme wurde vorgemerkt weil ich nicht wusste dass diese Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Diese Option konnte njcnt mehr storniert werden
Jetzt könnte man meinen dass einfach das Paket erneut zugestellt wird
Nein nicht bei livefresh
Bedeutet also 140€ verschenkt weder Geld noch Produkt erhalten”
Hallo René,
vielen Dank für deine Rückmeldung – wir verstehen deinen Frust und möchten dir den Ablauf gern transparent erklären.
Deine Bestellung wurde, wie in unserem System vermerkt, direkt am Tag des Bestelleingangs verarbeitet und versendet. Wie auf unserer Website kommuniziert, ist eine Stornierung nur innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss der Bestellung möglich, da unsere Produkte sofort in die Kommissionierung gehen. Leider hast du dich erst am Abend bei uns gemeldet, als das Paket bereits auf dem Weg zu dir war.
Wichtig in deinem Fall ist auch: Du hast die Annahme direkt bei DPD online verweigert. Diese Funktion liegt vollständig bei DPD und kann von uns im Nachhinein nicht mehr rückgängig gemacht werden. Das bedeutet, wir haben keinen Einfluss darauf, wenn du die Annahme selbst aktiv über das DPD-Portal ausschließt – auch eine erneute Zustellung ist dadurch technisch ausgeschlossen.
Da es sich um verderbliche Lebensmittel handelt, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, ist eine Rücknahme – insbesondere bei verweigerter Annahme – leider nicht möglich. Das hast du im Rahmen des Bestellprozesses auch aktiv bestätigt.
Es tut uns leid, dass du dich übergangen fühlst – wir handeln hier jedoch im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und aus Rücksicht auf Produktsicherheit und Qualität. Wenn du noch Fragen hast oder wir dir in irgendeiner Form weiterhelfen können, melde dich gern über unser Kontaktformular bei uns.
Beste Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Steffen,
vielen Dank für deine Nachricht!
Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit uns – und laut interner Prüfung war deine Lieferung vollständig, es waren lediglich ein paar Extra-Produkte enthalten. Es handelt sich also nicht um eine falsche Lieferung, sondern eher um eine abweichende Zusammenstellung mit zusätzlichem Inhalt.
Falls du dennoch etwas vermisst oder etwas unklar ist, melde dich gerne nochmals direkt über unser Kontaktformular. Dann prüfen wir das nochmal ganz genau und finden eine passende Lösung für dich 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Birgit,
es tut uns leid zu hören, dass du unter Sodbrennen leidest. Das ist natürlich unangenehm! Unsere Säfte bestehen aus frischen, natürlichen Zutaten, die bei manchen Menschen empfindliche Mägen reizen können.
Wir empfehlen, auf die Zutatenliste zu achten und gegebenenfalls vor einer weiteren Anwendung deinen Arzt zu konsultieren. Wir danken dir für dein Feedback und hoffen, dass du bald wieder wohlauf bist.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider habe ich keine Ware erhalten da bei meiner Anschrift nach der Nummer das a gefehlt hat und die Post es nicht zustellen konnte obwohl die Tür neben an ist.
Muss leider die Ware bezahlen und habe nichts erhalten.
Ich habe mich sehr darauf gefreut aber ist leider nichts geworden.”
Hallo Joanna,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung aufgrund der Adresse nicht zugestellt werden konnte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders wenn man sich auf die Ware gefreut hat! Schön dass du dich an unseren Kundenservice gewendet hast und wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Emilia,
danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn es schade ist, dass du das Gefühl hattest, die Kur war nicht das Geld wert.
Unsere Säfte werden kaltgepresst, bestehen zu 100 % aus natürlichen Zutaten ohne Zusätze und werden unter höchsten Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt. Wir verstehen aber, dass der Wert einer Kur auch von der persönlichen Wirkung und Erfahrung abhängt – und wenn diese nicht eintritt, ist die Enttäuschung verständlich.
Danke, dass du die Kur trotzdem ausprobiert hast. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute auf deinem Weg zu mehr Wohlbefinden!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Sengül,
vielen Dank für dein offenes Feedback – auch wenn wir natürlich bedauern, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. 💚
Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur. Manche spüren sofort positive Veränderungen, bei anderen zeigen sich die Effekte erst später – z. B. durch ein bewussteres Essverhalten oder ein leichteres Körpergefühl. Die Kur ist nicht als Diät, sondern als Impuls zur Umstellung auf eine gesündere Ernährung gedacht.
Dass du für dich keine spürbare Wirkung wahrgenommen hast, tut uns leid – und wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn man sich etwas anderes erhofft hat. Danke trotzdem, dass du die Kur ausprobiert hast!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Hannah,
leider wurde bei deiner Bestellung ein Adressfehler in der Lieferadresse angegeben, weshalb das Paket nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückging.
Wir stehen ja bereits in Kontakt und warten noch auf deine Rückmeldung, wann wir dir dein Paket erneut zusenden dürfen. Sobald wir von dir hören, kümmern wir uns umgehend darum! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich war Anfangs überzeugt.
Als ich dann mal auf die Werte geschaut habe und festgestellt habe, das die Summe der Kcal zwar okay ist, ich aber am TAG 130 Gramm Zucker zu mir nehme bin ich aus allen Wolken gefallen.
Das hat mit GESUND nichts zu tun!”
Hi Maik,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 💚
Wir verstehen absolut, dass der Zuckergehalt auf den ersten Blick abschrecken kann – gerade wenn man bewusst auf eine gesunde Ernährung achtet. Wichtig zu wissen ist: Unsere Säfte enthalten ausschließlich natürlichen Fruchtzucker aus kaltgepresstem Obst und Gemüse – keinerlei zugesetzten Zucker oder Süßstoffe.
Während einer Saftkur nimmst du – bewusst zeitlich begrenzt – eine hohe Menge an Mikronährstoffen, Vitaminen und Enzymen zu dir. Die etwas höhere Zuckeraufnahme ist dabei nur kurzfristig und dient vor allem dazu, den Körper mit schnell verfügbarer Energie zu versorgen, während er gleichzeitig entlastet wird.
Eine Saftkur ist kein dauerhaftes Ernährungskonzept, sondern ein Impuls, um ungesunde Gewohnheiten zu durchbrechen und bewusster in eine gesündere Ernährung zu starten. Danach sollte – wie du richtig sagst – auf eine ausgewogene, zuckerreduzierte Ernährung geachtet werden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe vor 3 Wochen meine Saftkur bestellt und bis heute leider nichts bekommen! So eine Kur plant man ja ein, also falls ich sie jetzt noch bekommen würde wären die Säfte ja schon kaum noch haltbar! Somit kann ich die Kur leider nicht bewerten!”
Hi Eva,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Saftkur warten musstest – gerade weil man so eine Kur natürlich fest einplant. Leider kam es bei deiner ursprünglichen Lieferung zu einem Stillstand, da sich das Tracking nicht mehr aktualisiert hat.
Wir stehen ja bereits mit dir in Kontakt und haben dir bereits eine Nachlieferung veranlasst, damit du die Kur bald wie geplant starten kannst. 💚
Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback! 💚
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferung über DPD unzufrieden warst – das sollte natürlich reibungslos ablaufen. Wir leiten solche Rückmeldungen an unseren Versandpartner weiter, um die Abläufe stetig zu verbessern.
Bezüglich des Preises: Unsere Säfte werden kaltgepresst, enthalten 100 % natürliche Zutaten ohne Zusätze und werden unter hohen Qualitätsstandards hergestellt. Wir verstehen aber, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis individuell unterschiedlich wahrgenommen wird.
Danke, dass du unsere Produkte ausprobiert hast – und falls du uns noch konkreteres Feedback geben möchtest, freuen wir uns sehr darüber!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
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