Liebe Ramona,
es tut uns leid, dass du damals diese Erfahrung gemacht hast. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet und eine Lösung gefunden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Keine Lieferung erhalten. Obwohl angeblich seit 6.1. geliefert. Seitdem warte ich auf Rückmeldung vom Support. Telefonisch leider nur eine bandansage”
Lieber Rene,
es tut uns leid, dass es damals zu Problemen mit deiner Lieferung kam. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung ist nicht vollständig, die Foodkur nicht mitgeliefert und ich habe auf meine Reklamation Ticket 180059 keine Antwort erhalten. Wenn ich bis 15.1.25 keine Rückmeldung erhalte, wann die bestellte Foodkur kommt, werde ich paypal mit der Rückzahlung beauftragen.”
Liebe Patricia,
es tut uns leid, dass es damals zu Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung kam. Dein Anliegen wurde mittlerweile vom Kundenservice bearbeitet und eine Lösung gefunden.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind gut, aber der Versand dauert ewig und vor allem der Service ist miserabel. Man bekommt nach 7 Tagen ohne Lieferung bei Expressversand wohlgemerkt keine Info zum Status der Lieferung!!! Heutzutage ein Unding - leider.”
Hallo Vanessa,
vielen Dank für dein offenes Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte geschmeckt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass du Probleme mit dem Versand und dem Kundenservice hattest. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und nehmen deine Anmerkungen ernst.
Wir verstehen, dass schnelle Lieferungen und klare Kommunikation wichtig sind und werden deine Rückmeldung an unser Team weiterleiten, um die Abläufe zu optimieren. Danke, dass du uns darauf hingewiesen hast.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“So enttäuschend, Ende Dezember bestellt . 02.01 kam die Nachricht Bestellung im Versand und seitdem nichts angekommen. Man kann überhaupt nicht mehr sicher sein , das es überhaupt noch frisch ist und ich gedenke vom Kauf zurück zu treten . Ich habe insgesamt 3 mal bestellt und nur eine Portion ist angekommen. Mein Mann, meine Tochter und ich können nicht zusammen starten da immer nock die 2 anderen Bestellungen fehlen. Mehr als enttäuschend. Und ich denke das wir alles zurückschicken werden denn wie gesagt, ob das noch frisch hier angekommen wird ist fraglich.”
Hallo Anna-Karina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und die Lieferung nicht wie erwartet angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir schätzen dein Feedback sehr.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider wird einem übel von den Säften und man bekommt Halsschmerzen von der Säure. Der Support antwortet einfach nicht auf die Frage, was man dagegen machen kann. Sehr schlechter Service. Außerdem bestehen die meisten Säfte auf Orangen oder Apfel, was beim Geschmack sehr zu wünschen übrig lässt.”
Hallo Janina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Säfte dir Übelkeit bereitet haben und du Halsschmerzen aufgrund der Säure hattest. Das sollte nicht passieren und wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.
Wir empfehlen, die Säfte mit Wasser zu verdünnen oder sie in kleineren Portionen zu genießen, um die Säure etwas abzumildern. Wir werden das intern überprüfen.
Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden ein besseres Geschmackserlebnis zu bieten und danken dir, dass du uns darauf hinweist. Hoffentlich gibst du uns in Zukunft eine zweite Chance!
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Das sind im Grunde alles nur Orangen/Zitronensäfte die einem komplett den Magen reizen. Die Variation hält sich sehr in Grenzen und von Gemüse fehlt auch größtenteils jede Spur. Nicht sehr empfehlenswert wenn man es länger als 2 Tage durchziehen will.”
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Säfte nicht deinen Erwartungen entsprochen haben und dass du Probleme mit dem Magen hattest. Unsere Kombinationen sollen eine ausgewogene Ernährung unterstützen und es ist schade, dass sie dir nicht gut getan haben.
Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Rezepte. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns genau mitteilen möchtest, was dir gefehlt hat, würden wir uns freuen, von dir zu hören.
Alles Gute und viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Unterirdischer Kundenservice. Hatte bei der Bestellung versehentlich die falsche Adresse angegeben und sofort Bescheid gegeben. Dennoch wurde die Sendung mit der falschen Adresse rausgeschickt, mit dem Hinweis, die Adresse könnte über den Lieferdienst angepasst werden. Das war natürlich nicht der Fall. Man schickte auch trotz des Hinweises die Ware raus, sodass diese natürlich nicht zugestellt werden konnte und zurück ging. Der Betrag wurde mir nur zur Hälfte per Gutschein erstattet. Nein, danke. Nie wieder !!!”
Hallo Leen,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du solche Probleme mit deinem Auftrag hattest und mit unserem Kundenservice nicht zufrieden warst. Wir möchten, dass unsere Kunden immer die bestmögliche Erfahrung machen und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dir entstanden sind.
Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden deine Rückmeldung nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, lasse es uns bitte wissen – wir sind hier, um zu helfen.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe meine Bestellung bis heute nicht erhalten. Bei DHL wurde gesagt, dass das Paket innerhalb der nächsten zwei Werktage zugestellt wird. Bisher ist nichts angekommen”
Hallo Ina,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen deine Frustration und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir haben dein Anliegen nochmals geprüft und möchten dich darüber informieren, dass unser Support-Team dir bereits eine Nachricht mit weiteren Informationen gesendet hat.
Falls du weiterhin Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, lass es uns bitte wissen. Wir setzen alles daran, dein Anliegen schnellstmöglich zu klären.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marie,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du die Saftkur bereits am zweiten Tag abbrechen musstest. Wir verstehen, dass eine ausführliche Vorbereitung wichtig ist und nehmen deinen Hinweis bezüglich des Begleithefts ernst.
Wir arbeiten stetig daran, unsere Materialien zu verbessern und werden dein Feedback in zukünftige Überarbeitungen einfließen lassen. Falls du noch Fragen zur Vorbereitung oder Durchführung der Saftkur hast, lass es uns gerne wissen – wir helfen dir jederzeit weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Karin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass Teile deiner Lieferung ursprünglich gefehlt haben. Wir freuen uns jedoch, dass der Kundenservice dein Anliegen lösen konnte.
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Nachlieferung mittlerweile zugestellt. Wir hoffen, dass du nun die Produkte vollständig genießen kannst.
Viel Genuss und saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habeschon 10 Mails geschrieben, über die website und auch unzählige Male angerufen, aber bis dato hat sich noch niemand gemeldet!!!! MEINE LIEFERUNG IST UNVOLLSTÄNDIG. Sehr wohl habe ich aber die Rechnung für die ganze Lieferung erhalten !!!!!!!!Vielleicht beantworten sie einmal eine meiner Nachrichten.
Das ist ja eine Frechheit”
Hallo Ursula,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Deine Anfrage wurde bereits unter der Ticketnummer #180177 bearbeitet und beantwortet. Ein weiteres Anliegen von dir ist aktuell noch in Bearbeitung. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens verzögern sich unsere Antworten derzeit leider etwas. Dafür bitten wir um dein Verständnis.
Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Vielen Dank für deine Geduld – wir melden uns in Kürze bei dir, um dein Anliegen vollständig zu klären.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Nicole,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen deinen Ärger und möchten die Situation gerne klären.
Du hast keine Antwort per E-Mail erhalten, da die Bearbeitung deiner Anfrage im Ticket #173922 erfolgte. Soweit ich sehen kann, konnte eine Lösung für dein Anliegen gefunden werden.
Falls du weiterhin Fragen hast oder wir dich unterstützen können, melde dich gerne erneut bei uns – wir helfen dir jederzeit weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Liebes Team, mit euren Produkten bin ich sehr zufrieden. Leider mit euren Kundendienst Überhaupt nicht.
Ich habe 2 mal die 3 Tagessaftkur Bestellt, und leider nur eine bekommen. Und habe von euren Kundendienst bis jetzt keine Antwort erhalten!!!!”
Liebe Eveline,
vielen Dank für dein Feedback – es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist! 😊
Es tut uns leid, dass es damals zu Unstimmigkeiten mit deiner Lieferung und einer verzögerten Rückmeldung kam. Dein Anliegen wurde inzwischen gelöst und wir hoffen, du bist mit der gefundenen Lösung zufrieden.
Solltest du noch Fragen haben, sind wir jederzeit für dich da.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Cassandra,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten. Wir haben dein Anliegen bereits bearbeitet und dir über das Ticket #173313 eine Antwort geschickt - hier warten wir noch auf eine kurze Rückmeldung von dir.
Bitte prüfe doch einmal dein Postfach und gegebenenfalls auch den Spam-Ordner, falls unsere Nachricht dort gelandet ist. Solltest du weiterhin Fragen haben, melde dich gerne noch einmal bei uns – wir sind jederzeit für dich da.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Alle Säfte der Saftkur für 7 Tage entsprachen nicht Ihrem Versprechen, dass die Säfte nach Erhalt noch mindestens 4 Wochen haltbar sind! Ware ist am 30.12.24 eingetroffen und die Haltbarkeit der Säfte lag zwischen dem 10.01.25-23.10.25.”
Hallo Frederic,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Haltbarkeit der Säfte nicht den 4 Wochen entsprochen haben. Wir verstehen, dass dies ärgerlich ist und nehmen dein Anliegen sehr ernst.
Wie ich sehe, konnte unser Team bereits eine passende Lösung für dich finden. Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, kannst du dich jederzeit an uns wenden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Kerstin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wie ich sehe, hast du mittlerweile beide Saftkuren erhalten und hattest bereits Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Falls du dennoch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen – wir helfen dir jederzeit weiter.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Im Moment einfach nur enttäuscht....habe die Säfte für 5 Tage bestellt und am 19.12 erhalten...da es heißt mindestens 4 Wochen haltbar wäre das mindestens der 19.1....wollte mir die Säfte nun gerade parat stellen da ich übermorgen sprich am 8.1. anfangen wollte....doch was sehe ich nun, leider beim einräumen in den Kühlschrank nicht gesehen....happy Lemon war nur bis 01.1. und Kurkuma power, Ingwer Sturm, Goldrausch und Rote Rakete sind nur bis 10.1 haltbar.....na toll, bin bedient und ca 140 schwerverdiente euros leichter....traurig aber daher NICHT zu empfehlen”
Hi Hanni,
Danke für dein ehrliches Feedback! Wir verstehen, dass das ärgerlich für dich ist.
Das aufgedruckte Datum ist ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) und kein Verfallsdatum. Das bedeutet, dass die Säfte auch nach diesem Datum in der Regel noch einwandfrei genießbar sind, solange sie durchgehend gekühlt wurden. Gerne hättest du prüfen können, ob Geruch, Geschmack und Konsistenz noch in Ordnung sind.
Falls du dazu noch Fragen hast, melde dich gerne – wir helfen dir weiter! 💚
Viele Grüße,
dein LiveFresh Team
Hallo Hendryk,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir haben dein Anliegen überprüft und festgestellt, dass wir dir zum Zeitpunkt deiner Bewertung bereits zwei Antworten auf deine Reklamation geschickt haben. Wir bitten dich, dein Postfach noch einmal zu prüfen, möglicherweise sind die Nachrichten dort untergegangen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung, damit wir dein Anliegen abschließend klären können.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
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