“FINGER WEG!!!
BETRUG!!!
Die paketoption keine Annahme wurde vorgemerkt weil ich nicht wusste dass diese Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Diese Option konnte njcnt mehr storniert werden
Jetzt könnte man meinen dass einfach das Paket erneut zugestellt wird
Nein nicht bei livefresh
Bedeutet also 140€ verschenkt weder Geld noch Produkt erhalten”
Hallo René,
vielen Dank für deine Rückmeldung – wir verstehen deinen Frust und möchten dir den Ablauf gern transparent erklären.
Deine Bestellung wurde, wie in unserem System vermerkt, direkt am Tag des Bestelleingangs verarbeitet und versendet. Wie auf unserer Website kommuniziert, ist eine Stornierung nur innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss der Bestellung möglich, da unsere Produkte sofort in die Kommissionierung gehen. Leider hast du dich erst am Abend bei uns gemeldet, als das Paket bereits auf dem Weg zu dir war.
Wichtig in deinem Fall ist auch: Du hast die Annahme direkt bei DPD online verweigert. Diese Funktion liegt vollständig bei DPD und kann von uns im Nachhinein nicht mehr rückgängig gemacht werden. Das bedeutet, wir haben keinen Einfluss darauf, wenn du die Annahme selbst aktiv über das DPD-Portal ausschließt – auch eine erneute Zustellung ist dadurch technisch ausgeschlossen.
Da es sich um verderbliche Lebensmittel handelt, die vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, ist eine Rücknahme – insbesondere bei verweigerter Annahme – leider nicht möglich. Das hast du im Rahmen des Bestellprozesses auch aktiv bestätigt.
Es tut uns leid, dass du dich übergangen fühlst – wir handeln hier jedoch im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und aus Rücksicht auf Produktsicherheit und Qualität. Wenn du noch Fragen hast oder wir dir in irgendeiner Form weiterhelfen können, melde dich gern über unser Kontaktformular bei uns.
Beste Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Steffen,
vielen Dank für deine Nachricht!
Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt mit uns – und laut interner Prüfung war deine Lieferung vollständig, es waren lediglich ein paar Extra-Produkte enthalten. Es handelt sich also nicht um eine falsche Lieferung, sondern eher um eine abweichende Zusammenstellung mit zusätzlichem Inhalt.
Falls du dennoch etwas vermisst oder etwas unklar ist, melde dich gerne nochmals direkt über unser Kontaktformular. Dann prüfen wir das nochmal ganz genau und finden eine passende Lösung für dich 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Birgit,
es tut uns leid zu hören, dass du unter Sodbrennen leidest. Das ist natürlich unangenehm! Unsere Säfte bestehen aus frischen, natürlichen Zutaten, die bei manchen Menschen empfindliche Mägen reizen können.
Wir empfehlen, auf die Zutatenliste zu achten und gegebenenfalls vor einer weiteren Anwendung deinen Arzt zu konsultieren. Wir danken dir für dein Feedback und hoffen, dass du bald wieder wohlauf bist.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider habe ich keine Ware erhalten da bei meiner Anschrift nach der Nummer das a gefehlt hat und die Post es nicht zustellen konnte obwohl die Tür neben an ist.
Muss leider die Ware bezahlen und habe nichts erhalten.
Ich habe mich sehr darauf gefreut aber ist leider nichts geworden.”
Hallo Joanna,
es tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung aufgrund der Adresse nicht zugestellt werden konnte. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, besonders wenn man sich auf die Ware gefreut hat! Schön dass du dich an unseren Kundenservice gewendet hast und wir gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Emilia,
danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn es schade ist, dass du das Gefühl hattest, die Kur war nicht das Geld wert.
Unsere Säfte werden kaltgepresst, bestehen zu 100 % aus natürlichen Zutaten ohne Zusätze und werden unter höchsten Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt. Wir verstehen aber, dass der Wert einer Kur auch von der persönlichen Wirkung und Erfahrung abhängt – und wenn diese nicht eintritt, ist die Enttäuschung verständlich.
Danke, dass du die Kur trotzdem ausprobiert hast. Wir wünschen dir weiterhin alles Gute auf deinem Weg zu mehr Wohlbefinden!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Sengül,
vielen Dank für dein offenes Feedback – auch wenn wir natürlich bedauern, dass du mit deiner Erfahrung unzufrieden warst. 💚
Jeder Körper reagiert unterschiedlich auf eine Saftkur. Manche spüren sofort positive Veränderungen, bei anderen zeigen sich die Effekte erst später – z. B. durch ein bewussteres Essverhalten oder ein leichteres Körpergefühl. Die Kur ist nicht als Diät, sondern als Impuls zur Umstellung auf eine gesündere Ernährung gedacht.
Dass du für dich keine spürbare Wirkung wahrgenommen hast, tut uns leid – und wir verstehen, dass das enttäuschend ist, wenn man sich etwas anderes erhofft hat. Danke trotzdem, dass du die Kur ausprobiert hast!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Hannah,
leider wurde bei deiner Bestellung ein Adressfehler in der Lieferadresse angegeben, weshalb das Paket nicht zugestellt werden konnte und an uns zurückging.
Wir stehen ja bereits in Kontakt und warten noch auf deine Rückmeldung, wann wir dir dein Paket erneut zusenden dürfen. Sobald wir von dir hören, kümmern wir uns umgehend darum! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich war Anfangs überzeugt.
Als ich dann mal auf die Werte geschaut habe und festgestellt habe, das die Summe der Kcal zwar okay ist, ich aber am TAG 130 Gramm Zucker zu mir nehme bin ich aus allen Wolken gefallen.
Das hat mit GESUND nichts zu tun!”
Hi Maik,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 💚
Wir verstehen absolut, dass der Zuckergehalt auf den ersten Blick abschrecken kann – gerade wenn man bewusst auf eine gesunde Ernährung achtet. Wichtig zu wissen ist: Unsere Säfte enthalten ausschließlich natürlichen Fruchtzucker aus kaltgepresstem Obst und Gemüse – keinerlei zugesetzten Zucker oder Süßstoffe.
Während einer Saftkur nimmst du – bewusst zeitlich begrenzt – eine hohe Menge an Mikronährstoffen, Vitaminen und Enzymen zu dir. Die etwas höhere Zuckeraufnahme ist dabei nur kurzfristig und dient vor allem dazu, den Körper mit schnell verfügbarer Energie zu versorgen, während er gleichzeitig entlastet wird.
Eine Saftkur ist kein dauerhaftes Ernährungskonzept, sondern ein Impuls, um ungesunde Gewohnheiten zu durchbrechen und bewusster in eine gesündere Ernährung zu starten. Danach sollte – wie du richtig sagst – auf eine ausgewogene, zuckerreduzierte Ernährung geachtet werden.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Gedanken mitzuteilen!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe vor 3 Wochen meine Saftkur bestellt und bis heute leider nichts bekommen! So eine Kur plant man ja ein, also falls ich sie jetzt noch bekommen würde wären die Säfte ja schon kaum noch haltbar! Somit kann ich die Kur leider nicht bewerten!”
Hi Eva,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Saftkur warten musstest – gerade weil man so eine Kur natürlich fest einplant. Leider kam es bei deiner ursprünglichen Lieferung zu einem Stillstand, da sich das Tracking nicht mehr aktualisiert hat.
Wir stehen ja bereits mit dir in Kontakt und haben dir bereits eine Nachlieferung veranlasst, damit du die Kur bald wie geplant starten kannst. 💚
Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hi Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback! 💚
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferung über DPD unzufrieden warst – das sollte natürlich reibungslos ablaufen. Wir leiten solche Rückmeldungen an unseren Versandpartner weiter, um die Abläufe stetig zu verbessern.
Bezüglich des Preises: Unsere Säfte werden kaltgepresst, enthalten 100 % natürliche Zutaten ohne Zusätze und werden unter hohen Qualitätsstandards hergestellt. Wir verstehen aber, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis individuell unterschiedlich wahrgenommen wird.
Danke, dass du unsere Produkte ausprobiert hast – und falls du uns noch konkreteres Feedback geben möchtest, freuen wir uns sehr darüber!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Laura,
laut Sendungsverfolgung konnte dich der Zusteller zweimal nicht antreffen, woraufhin dein Paket in einem DPD Pickup-Shop hinterlegt wurde. Dort wurde es leider mehrere Tage nicht abgeholt, weshalb es in der Zeit ungekühlt gelagert war.
Wir haben dir bereits eine neue Lieferung zukommen lassen, damit du die Produkte in einwandfreiem Zustand genießen kannst. 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Rosalie,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir haben gesehen, dass dein Paket leider ins Stocken geraten ist – das tut uns sehr leid! Unser Kundenservice stand bereits mit dir in Kontakt und hat gemeinsam mit dir eine passende Lösung gefunden.
Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, melde dich jederzeit gerne bei uns.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Sophia,
vielen Dank für deine Bewertung. Ich habe dir soeben eine E-Mail zukommen lassen – es scheint, dass dein Paket stillliegt, und wir möchten natürlich schnell eine Lösung für dich finden.
Du kannst mir gerne direkt auf die Mail antworten.
Wende dich immer am besten direkt an unseren Kundenservice, dann können wir dir auch schneller weiterhelfen, ohne dass du so lange warten musst. 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Hallo Jasmin,
es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Bitte melde dich direkt bei unserem Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website – dann finden wir schnell eine passende Lösung für dich! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Rebekka,
du hast mit uns vereinbart, dass die Nachlieferung erst nach Ostern versendet wird – das war dein Wunsch.
Wie ich sehe, hast du auch bereits die Versandbestätigung erhalten – dein Paket ist also schon auf dem Weg zu dir!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team 💚
Hallo Angelique,
danke für deine Nachricht! Wie ich sehe, wurde dein Anliegen bereits bearbeitet und eine Nachlieferung ist bereits auf dem Weg zu dir.
Falls du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich gerne jederzeit bei uns! 💚
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Unbekömmlich und vor allem sehr viel Zucker enthalten, was man ab Tag 3 extrem zu spüren bekommt.
Ordentliches Fasten wäre sinnvoller gewesen und gesünder.”
Hallo Marc,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Produkten unzufrieden warst.
Wenn du weitere Anregungen hast oder darüber sprechen möchtest, wie wir unser Angebot verbessern können, sind wir jederzeit offen damit.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Säfte schmecken ganz gut aber ich war müde und energielos! Leider ist eine Saftkur nicht positiv für mich! Werde es nie wieder machen! Fühlte mich sehr schlecht in den drei Tagen!”
Hallo Irina,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Saftkur nicht die gewünschte Wirkung für dich hatte und du dich erschöpft gefühlt hast. Wir wissen, dass jede Person unterschiedlich auf die Säfte reagiert und es ist schade, dass es in deinem Fall nicht positiv war.
Deine Erfahrungen sind uns wichtig und wir würden uns freuen, mehr über deine Rückmeldung zu erfahren. Vielleicht findest du zu einem späteren Zeitpunkt eine Variante, die besser zu dir passt.
Wir wünschen dir alles Gute und stehen dir jederzeit für Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Silvia,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du während deiner Zeit mit uns nicht die Ergebnisse erzielt hast, die du dir gewünscht hast. Wir verstehen, dass jeder Körper unterschiedlich reagiert und manchmal kann es eine Herausforderung sein, die gewünschten Fortschritte zu sehen.
Wir sind stets bemüht, unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wenn du Anregungen oder Fragen zu deinen Erfahrungen hast, lass es uns gerne wissen. Wir schätzen deine Rückmeldung und hoffen, dass du in Zukunft positive Erfolge mit uns erzielen kannst.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider gar nicht mein Fall, viel zu viel Zucker, ich habe mich strickt an alles gehalten und mir ging es nicht gut, da ich sonst sehr zuckerarm lebe.
Ich kann mir aber vorstellen, dass es Leuten gut tut, die sonst komplett „normal“ essen”
Hallo Conny,
danke für dein ehrliches Feedback!
Wir verstehen, dass jeder Körper unterschiedlich auf eine Saftkur reagiert – besonders, wenn man sonst sehr zuckerarm lebt. Unsere Säfte enthalten ausschließlich den natürlichen Fruchtzucker aus Obst und Gemüse, aber natürlich kann die Umstellung für manche herausfordernd sein.
Unsere Saftkur ist für einen kurzen Zeitraum ausgelegt und hat das Ziel, schlechte Ernährungsgewohnheiten zu unterbrechen und dem Körper eine bewusste Pause zu geben.
Es freut uns, dass du unsere Kur ausprobiert hast, und wir schätzen dein offenes Feedback! 💚 Falls du Fragen hast oder eine andere Variante für dich besser passen könnte, melde dich gerne.
Viele Grüße
Janine von LiveFresh
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