Lieber Johannes,
es tut uns leid, dass deine Bestellung damals so lange auf sich warten ließ. Anfang des Jahres hatten wir ein besonders hohes Bestellaufkommen, was leider zu Verzögerungen führte.
Schön dass dein Anliegen noch geklärt werden konnte.
Saftige Grüße
Marina von LiveFresh
“Die Säfte sind zwar lecker, aber es fehlten in meinem Paket drei Säfte. Das habe ich auch angemerkt und geschrieben und habe überhaupt keine Reaktion dazu bekommen und die Säfte auch nicht nachgeliefert bekommen oder mein Geld ersetzt. Insofern nur ein Punkt.”
Liebe Susan,
es tut uns leid, dass es damals zu fehlenden Säften in deiner Bestellung kam. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet und wir hoffen, dass wir gemeinsam eine passende Lösung finden konnten.
Wir haben unseren Kundenservice weiter optimiert, um Anfragen künftig noch schneller zu bearbeiten.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Christine,
es tut uns leid, dass du damals so lange auf deine Lieferung warten musstest und unsere Antwort verzögert bei dir eingetroffen ist. Dein Anliegen wurde inzwischen geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe meine Bestellung immer noch nicht zur Gänze erhalten (1 Monat verspätet)Hauptgrund ist, dass meine Bestellung nicht ordnungsgemäß verarbeitet wurde. Es ist nicht möglich mit dem Kundendienst telefonisch zu sprechen. Obwohl ich seit 2-3 Jahren Stammkunde bin, überlege ich ob dies meine letzte Bestellung war.”
Liebe Verena,
vielen Dank für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. Wie ich sehe, hat sich eine Kollegin bereits um dein Anliegen gekümmert.
Wir verstehen deinen Unmut, insbesondere als langjähriger Kunde und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Umstände. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern und hoffen, dich in Zukunft wieder überzeugen zu können.
Saftige Grüße,
Dein LiveFresh-Team
“Sehr schlechter Kundenservice!!!!
Vor über einer Woche habe ich eine Frage zu meiner Bestellung gestellt und immer noch keine Antwort erhalten !
Sehr schlechter Support!
Für mich ein sehr großer Grund euch nicht weiter zu empfehlen.”
Lieber Florian,
vielen Dank für deine Nachricht und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du einige Tage auf eine Antwort warten musstest – der Andrang hat uns tatsächlich überwältigt und das Bestellaufkommen war riesig. Wie ich sehe konnte der Kundenservice eine Lösung für dein Anliegen finden.
Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass deine Anfrage nicht schneller beantwortet wurde. Wir arbeiten bereits daran, unseren Kundenservice zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Saftige Grüße,
Dein LiveFresh-Team
“Hallo,
Ihr habt uns nur eine 5Tages-Kur gesendet und die 3Tages-Kur für meine Frau wurde vergessen.
Jetzt haben ich schon 2-3 Mails geschrieben und bekomme einfach keine Antwort.
Bezahlt ist und Ihr habt zum Teil nicht geliefert und es meldet sich keiner?????”
Hallo Andreas,
es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Unser Kundenservice hat dir bereits geantwortet – bitte prüfe auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, falls die Nachricht dort gelandet sein sollte.
Wir möchten sicherstellen, dass deine Bestellung schnellstmöglich korrekt abgeschlossen wird.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und danken dir für deine Geduld.
Beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“30 december besteld en nog steeds niets binnen. Meerdere keren gemaild, maar krijg 0 reactie. Oplichtingsbende dit.
Am 30. Dezember bestellt und immer noch nichts. Mehrmals per E-Mail verschickt, aber keine Antwort erhalten. Das ist ein Betrug.”
Hallo Melissa,
es tut uns leid, dass deine Bestellung damals verzögert war und du keine schnelle Rückmeldung erhalten hast. Wir haben dein Anliegen inzwischen geklärt und eine Lösung gefunden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Bin leider enttäuscht...hab 7 Tage bestellt war aber keine Broschüre dabei...telefonisch ist niemand erreichbar....2 Mail geschrieben dass es mir evtl geschickt wird...keine Antwort”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du deinen Guide nicht direkt erhalten hast und keine schnelle Rückmeldung bekommen konntest. Wie ich sehen konnte, hast du den Guide mittlerweile erhalten. Ich entschuldige mich dennoch für die späte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für deine Geduld! Solltest du noch Fragen haben, melde dich gern.
Beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“Leider habe ich bis heute keine Antwort auf meine beiden Mails in den letzten 2 Wochen erhalten. Mir fehlt immer noch der Guide. Weder als Download noch als Heft. Ich versuche meine Saftkur jetzt halt so irgendwie mit der App. Schade. Hätte gerne was „in der Hand gehabt“, so wurde es ja auch angepriesen. Dann noch per DM in Instagram versucht, auch wieder keine Antwort. Fühl mich echt verarscht. Die Kohle habt ihr ja auch gleich erhalten. Und wenn man nicht hinterherkommt mit dem Ansturm, dann frag ich mich wieso ihr genug Zeit habt für ausgiebige Werbung, wenn doch so viele Leute nicht bedient werden. Vielleicht solltet ihr von dem Geld der überteuerten Säfte mal lieber ein bisschen mehr Personal einstellen. Ich glaub für mich was das eine einmalige Sache. Saftladen im warteten Sinne des Wortes…..”
Hallo Carola,
es tut uns aufrichtig leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest und deinen Guide nicht wie erwartet erhalten hast.
Ich konnte sehen, dass unser Kundenservice sich mittlerweile gemeldet hat. Wir entschuldigen uns dennoch ausdrücklich für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir hoffen, dass du trotz allem deine Saftkur gut durchführen kannst und danken dir für deine Geduld.
Beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“In meinem Paket war ein Saft ausgelaufen und alles war verschimmelt, ich habe Fotos gemacht und das zurück gemeldet und gebeten mir den fehlenden Saft zu ersetzten ,kann mal passieren. Aber ich habe seit einer Woche keine Antwort auf meine Nachricht bekommen, das finde ich enttäuschend . Die Säfte waren lecker, sehr obstlastig allerdings. Ich werff dort nicht mehr bestellen.”
Liebe Svenja,
es tut uns leid, dass es damals zu diesem Vorfall kam und du zunächst keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen wurde mittlerweile geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Denise,
es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung damals zu Verzögerungen kam und du keine direkte Benachrichtigung erhalten hast. Wir haben dein Anliegen mittlerweile geklärt und hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Maria,
es tut uns leid, dass deine Lieferung damals nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Mittlerweile wurde dein Anliegen bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Hallo live fresh
Ja, ich habe bei euch bestellt. Habe bis jetzt noch nicht die Bestellung erhalten. Ich habe bis jetzt mich noch nicht gemeldet da ich gehofft habe, dass die Bestellung noch zugestellt bekomme.
Daher kann ich euch noch kein Feedback geben.
Lg Barbara”
Hallo Barbara,
vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Wir möchten sicherstellen, dass du alles erhältst. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich bin etwas enttäuscht über die Kundenbetreuung. Ich habe ein Mail an livefresh gesendet und bis heute noch keine Antwort erhalten. Nur ein Mail mit Bekanntgabe einer Ticket-Nr. 174470 habe ich erhalten und dass ich schnellstmöglich eine Antwort vom Support erhalte. Bis heute 16. Jänner keine Antwort bzw. Reaktion!”
Liebe Andrea,
es tut uns leid, dass du damals länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet, wenn auch mit etwas Verzögerung – das entspricht nicht unserem Standard.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe bis dato leider die bestellte Saftkur nicht erhalten.Wollte im Januar direkt damit starten ,die Ware ist nie bei mir angekommen. Hatte Bezahlung nach 30 Tagen über Paypal vereinbart, nichts passiert bislang ,nicht mal ne Benachrichtigung”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du lange auf deine Saftkur warten musstest und keine Benachrichtigung erhalten hast. Das ist natürlich enttäuschend und wir möchten dir gerne helfen.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir die Situation überprüfen und sicherstellen können, dass du die bestellten Produkte in die Hände bekommst. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich finde es do unverschämt dass ich nicht mein Geld züruck bekommen habe. Ich habe nicht falsche Name eingetragen, dewegen war auch korrekt bei eure Rechnung! Jetzt habe ich ihnen €83 geschenkt. Was von ein Kundenservice , nicht mal dass sie mir mindestens das hälfte zurück geben! Ich habe so was von euch nicht gerechnet.”
Hallo Vivian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und dass es zu Unklarheiten bei deiner Rückerstattung gekommen ist.
Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die Unterstützung bekommen, die sie benötigen.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und nehmen dein Feedback ernst. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns direkt kontaktieren möchtest, zögere nicht, uns zu schreiben.
Vielen Dank noch einmal für deine Rückmeldung und liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Fatma,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket nicht angekommen ist und du wütend darüber bist.
Wir möchten dir gern helfen, das Problem zu klären. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Pauline,
es tut uns leid, dass du damals länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet, und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Johannes,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest und die Rabatte verwirrend fandest. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind und nehmen dein Feedback ernst.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du ein positives Erlebnis mit uns hast.
Beste Grüße
Dein LiveFresh Team
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