Hallo Barbara,
Danke für dein Feedback!
Kopfschmerzen können oft durch Koffeinentzug entstehen – ein schrittweises Reduzieren vor der Kur hilft hier.
Die Säfte kannst du vor dem Trinken auf Raumtemperatur bringen, um den Magen zu schonen.
Melde dich gern bei Fragen! 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Sebastian,
vielen Dank für dein Feedback! Wir hoffen, du hast uns kontaktiert und wir konnten gemeinsam eine Lösung finden. 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Hallo liebes Team,
ich mache die Saft Kur zum zweiten Mal und dieses Mal bin ich leider sehr enttäuscht.
Ich bin jetzt an Tag 5 und ich musste feststellen das einige Säfte nur für 5 Tage ausgelegt sind es fehlen einige Säfte und vor allem was ich überhaupt nicht gut fände ist das zwei Säfte die Kappe offen war.
Diese gab ich direkt ausgeschüttelt da ich mich nicht getraut habe diese zu trinken.
Das letzte Mal war ich total zufrieden.
Dieses Mal vom Geschmack und der Lieferung/Lieferzeit auch aber alles andere fand ich echt für den Preis miserabel.
Ich weiß nicht an was es lag aber das ist echt schade.
Ich habe mich auf die Saft Kur gefreut und wenn man nicht die komplette Bestellung da hat ist es nicht so toll.
Vor allem ich esse ja nichts anderes und diese Getränke fehlen einem schon.
Leider wird meine Bewertung dementsprechend dieses Mal so ausfallen müssen. Und ich denke unter solchen Umständen werde ich nichts mehr bestellen.
Ihnen und ihrem Team alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Elvira.S”
Hallo Elvira,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback, Elvira!
Es tut uns sehr leid, dass du dieses Mal enttäuscht warst und deine Saftkur nicht reibungslos ablaufen konnte.
Gerne kannst du dich mit deinem Anliegen an unseren Kundenservice wenden. Wir möchten uns deiner Probleme annehmen und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden. Dein Feedback hilft uns, unsere Produkte und den Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich in Zukunft wieder von uns überzeugen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe mein Paket noch nicht erhalten! Es ist ein Adventskalender, ich hoffe er kommt bis 01.12. An.
Bei der Sendungsverfolgung geht es seit 04.11 nicht weiter?!”
Hallo Stefan,
vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback! 😊
Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn die Sendungsverfolgung seit einiger Zeit nicht aktualisiert wird. Wir möchten dir versichern, dass der Versand der Adventskalender wie angekündigt, seit Mitte November in vollem Gange ist, auch wenn die Versandbestätigung bereits früher verschickt wurde.
Durch diesen Ablauf stellen wir sicher, dass die Produkte im Adventskalender so frisch wie möglich bei dir ankommen. Wir sind uns sicher, dass dein Kalender rechtzeitig vor dem 01.12. bei dir sein wird.
Falls du noch Fragen hast oder Unterstützung benötigst, melde dich gerne bei uns!
Saftige Grüße dein LiveFresh Team
Hallo Frank,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben! 🥤💚
Wir haben deine Korrespondenz geprüft und freuen uns sehr, dass deine Bestellung noch rechtzeitig angekommen ist.
Falls du noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen! 😊🍋
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Leider hat es mit der Lieferung nicht geklappt. DPD hat es nicht geschafft, die Lieferung am vereinbarten Ablageort zu hinterlassen und bei dem 2. Versuch hat der Fahrer die Adresse nicht gefunden. Die Lieferung ist nach dem 3. Versuch nach einer Woche angekommen, die Ware war nicht zu gebrauchen.”
Hi Nikolaos,
es tut uns sehr leid, dass die Zustellung bei dir nicht reibungslos funktioniert hat. Leider haben wir auf den Ablauf der Zustellung keinen direkten Einfluss. Dennoch ist uns wichtig, dass du zufrieden bist, und wir haben bereits eine Lösung für dich gefunden. Melde dich gerne, falls du dazu noch Fragen hast.
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
Hi Cornelia,
danke für deine Nachricht! Wie auf unserer Seite kommuniziert, wurden die Adventskalender ab Mitte November verschickt. Da du deine Bestellung mittlerweile erhalten haben solltest, hoffen wir, dass du viel Freude damit hast. Falls noch etwas offen ist, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung vom 20.10. ist bis heute nicht eingelangt. Die versprochene Ersatzsendung von letzter Woche scheint auch noch nicht auf dem Weg zu sein…”
Hi Thomas,
schade, dass sich das Tracking des ersten Pakets nicht mehr aktualisiert hat und es verloren gegangen scheint. Umso schöner, dass wir dir helfen konnten und die Nachlieferung bereits bei dir angekommen ist. Wir freuen uns, dass wir eine gute Lösung für dich gefunden haben!
Liebe Grüße,
Dein LiveFresh Team
Hallo Irene,
vielen Dank für dein Feedback!
Ich habe gesehen, dass du vom Kundenservice bereits eine Antwort erhalten hast. Unsere Adventskalender wurden erst Mitte November versendet, um die Frische der Produkte zu bewahren.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Service war nicht gut. Bei eindeutigem Fehler von DHL (Adresse nicht gefunden, obwohl richtig angegeben) wartet Livefresh erst auf Reaktion von DHL, bis eine neue Lieferung rausgeschickt wird. Das kann dauern!
Mit setzen einer Frist und dem Hinweis zu Verbraucherrechten, konnte ich dann doch eine Lieferung nach 14Tagen einfordern, auch ohne Antwort von DHL.
Die Antwort ist mir als Kunde auch vollkommen egal und es sollte nicht zum Problem des Kunden werden, wenn der Fehler eindeutig nicht beim Kunden liegt.
Ich habe beim Service nicht das Gefühl bekommen, dass der Kunde an erster Stelle steht.”
Hallo Ann-Kathrin,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass du mit unserem Service unzufrieden warst und dich nicht gut betreut gefühlt hast. Wir arbeiten stets daran, unsere Abläufe und den Umgang mit Versandproblemen zu verbessern, damit solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Sandra,
danke für dein Feedback! Schade, dass dir die Bowls zu scharf waren. Wir nehmen deine Rückmeldung gerne mit, um unsere Produkte weiter zu verbessern.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich bin sehr enttäuscht von Ihrem Kundendienst (Sieben-Tage-Saftpaket, nicht angekommen)
Selbst per E-Mail und Telefon warte ich heute noch auf die Bestätigung, dass Sie meinen Fall bearbeiten.”
Hallo Fanca,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst und keine Rückmeldung erhalten hast. Wir hoffen, dass dein Anliegen mittlerweile geklärt wurde. Falls nicht, melde dich gerne erneut bei uns – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich habe die 7-Tage-Foodkur bestellt und gleich beim auspacken bemerkt das ich nur 5 Snack-Pakete habe. Habe natürlich sofort eine Refundierung bekommen.
Doch jetzt als ich Kur starten wollte und den Guide durchlas, bemerkte ich - dass auch die Kapseln fehlen.
Habe dann alles noch mal durchsucht! Und die Website durchforschte, weil ich dachte die sind vielleicht extra zu bestellen. Und nun bin ich echt sehr enttäuscht. Es geht da nicht ums Geld ich wollte das ordentlich durchziehen und ihr vergesst immerhin 3 Produkte!!!
Sehr schade.”
“Es ist kein Vergnügen eine Saftkur für 5 Tage zu machen, bei der ein Shot an jedem Tag fehlt. Als Nachlass gab es saftige € 12,50. Eine Empfehlung wie man den fehlenden Shot ausgleichen könnte gab es leider nicht.”
“Leider habe ich bis heute keine Antwort auf meine Anfrage/Reklamation vom 23.09. bzw Erinnerung
vom 02.10. ... Schade. Auch wenn der Fehler nicht direkt bei livefresh liegt, sondern vermutlich bei der Post, die die Ware einfach statt Zustellung am Donnerstag einfach erst am Montag vor die Tür gestellt hat. Da war von Kühlung keine Spur mehr!!! Auf meine Nachfrage wie ich mich verhalten soll keine Reaktion, seit 23.9.
Egal... hab es inzwischen ausgekippt und mir das Pfandgeld geholt. Rest wird unter schlechter Erfahrung und Geld aus dem Fenster geworfen verbucht. Definitiv kein Bedarf mehr am eigentlich überzeugenden Produkt.”
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