“Bin leider enttäuscht...hab 7 Tage bestellt war aber keine Broschüre dabei...telefonisch ist niemand erreichbar....2 Mail geschrieben dass es mir evtl geschickt wird...keine Antwort”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du deinen Guide nicht direkt erhalten hast und keine schnelle Rückmeldung bekommen konntest. Wie ich sehen konnte, hast du den Guide mittlerweile erhalten. Ich entschuldige mich dennoch für die späte Rückmeldung und die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für deine Geduld! Solltest du noch Fragen haben, melde dich gern.
Beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“Leider habe ich bis heute keine Antwort auf meine beiden Mails in den letzten 2 Wochen erhalten. Mir fehlt immer noch der Guide. Weder als Download noch als Heft. Ich versuche meine Saftkur jetzt halt so irgendwie mit der App. Schade. Hätte gerne was „in der Hand gehabt“, so wurde es ja auch angepriesen. Dann noch per DM in Instagram versucht, auch wieder keine Antwort. Fühl mich echt verarscht. Die Kohle habt ihr ja auch gleich erhalten. Und wenn man nicht hinterherkommt mit dem Ansturm, dann frag ich mich wieso ihr genug Zeit habt für ausgiebige Werbung, wenn doch so viele Leute nicht bedient werden. Vielleicht solltet ihr von dem Geld der überteuerten Säfte mal lieber ein bisschen mehr Personal einstellen. Ich glaub für mich was das eine einmalige Sache. Saftladen im warteten Sinne des Wortes…..”
Hallo Carola,
es tut uns aufrichtig leid, dass du so lange auf eine Rückmeldung warten musstest und deinen Guide nicht wie erwartet erhalten hast.
Ich konnte sehen, dass unser Kundenservice sich mittlerweile gemeldet hat. Wir entschuldigen uns dennoch ausdrücklich für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir hoffen, dass du trotz allem deine Saftkur gut durchführen kannst und danken dir für deine Geduld.
Beste Grüße
Dein LiveFresh-Team
“In meinem Paket war ein Saft ausgelaufen und alles war verschimmelt, ich habe Fotos gemacht und das zurück gemeldet und gebeten mir den fehlenden Saft zu ersetzten ,kann mal passieren. Aber ich habe seit einer Woche keine Antwort auf meine Nachricht bekommen, das finde ich enttäuschend . Die Säfte waren lecker, sehr obstlastig allerdings. Ich werff dort nicht mehr bestellen.”
Liebe Svenja,
es tut uns leid, dass es damals zu diesem Vorfall kam und du zunächst keine Antwort erhalten hast. Dein Anliegen wurde mittlerweile geklärt und wir hoffen, dass du mit der Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Denise,
es tut uns leid, dass es bei deiner Bestellung damals zu Verzögerungen kam und du keine direkte Benachrichtigung erhalten hast. Wir haben dein Anliegen mittlerweile geklärt und hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Maria,
es tut uns leid, dass deine Lieferung damals nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Mittlerweile wurde dein Anliegen bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Hallo live fresh
Ja, ich habe bei euch bestellt. Habe bis jetzt noch nicht die Bestellung erhalten. Ich habe bis jetzt mich noch nicht gemeldet da ich gehofft habe, dass die Bestellung noch zugestellt bekomme.
Daher kann ich euch noch kein Feedback geben.
Lg Barbara”
Hallo Barbara,
vielen Dank, dass du uns über deine Erfahrung informiert hast. Es tut uns leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann.
Wir möchten sicherstellen, dass du alles erhältst. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich bin etwas enttäuscht über die Kundenbetreuung. Ich habe ein Mail an livefresh gesendet und bis heute noch keine Antwort erhalten. Nur ein Mail mit Bekanntgabe einer Ticket-Nr. 174470 habe ich erhalten und dass ich schnellstmöglich eine Antwort vom Support erhalte. Bis heute 16. Jänner keine Antwort bzw. Reaktion!”
Liebe Andrea,
es tut uns leid, dass du damals länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet, wenn auch mit etwas Verzögerung – das entspricht nicht unserem Standard.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe bis dato leider die bestellte Saftkur nicht erhalten.Wollte im Januar direkt damit starten ,die Ware ist nie bei mir angekommen. Hatte Bezahlung nach 30 Tagen über Paypal vereinbart, nichts passiert bislang ,nicht mal ne Benachrichtigung”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du lange auf deine Saftkur warten musstest und keine Benachrichtigung erhalten hast. Das ist natürlich enttäuschend und wir möchten dir gerne helfen.
Bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit wir die Situation überprüfen und sicherstellen können, dass du die bestellten Produkte in die Hände bekommst. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern und danken dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Ich finde es do unverschämt dass ich nicht mein Geld züruck bekommen habe. Ich habe nicht falsche Name eingetragen, dewegen war auch korrekt bei eure Rechnung! Jetzt habe ich ihnen €83 geschenkt. Was von ein Kundenservice , nicht mal dass sie mir mindestens das hälfte zurück geben! Ich habe so was von euch nicht gerechnet.”
Hallo Vivian,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Kundenservice unzufrieden bist und dass es zu Unklarheiten bei deiner Rückerstattung gekommen ist.
Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden die Unterstützung bekommen, die sie benötigen.
Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen zurückgewinnen können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Marie,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und du mit unserem Kundenservice unzufrieden warst. Das ist natürlich nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Prozesse und nehmen dein Feedback ernst. Wenn du weitere Anregungen hast oder uns direkt kontaktieren möchtest, zögere nicht, uns zu schreiben.
Vielen Dank noch einmal für deine Rückmeldung und liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Fatma,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Paket nicht angekommen ist und du wütend darüber bist.
Wir möchten dir gern helfen, das Problem zu klären. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Pauline,
es tut uns leid, dass du damals länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet, und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden warst.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Hallo Johannes,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice hattest und die Rabatte verwirrend fandest. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind und nehmen dein Feedback ernst.
Falls du weitere Fragen oder Anregungen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir möchten sicherstellen, dass du ein positives Erlebnis mit uns hast.
Beste Grüße
Dein LiveFresh Team
“Tiefgekühlten Bowls sind leider nicht bei mir angekommen. Bestellung war noch im letzten Jahr und durch das hohe Aufkommen verzögert sich alles. Bezahlt ist schon lange, das ist ärgerlich.”
Hallo Simone,
vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine Bestellung der tiefgekühlten Bowls nicht wie erwartet angekommen ist und dass du dadurch Unannehmlichkeiten hattest. Wir wissen, dass die Verzögerungen frustrierend sein können und wir arbeiten hart daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wenn du weitere Anliegen hast oder wir dir helfen können, lass es uns bitte wissen. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“Mit meiner Lieferung stimmt etwas nicht, ich habe schon eine Anfrage gestellt aber bis heute keine Antwort erhalten. Leider erreicht man auch im Kundenservice niemanden.”
Liebe Lisa-Marie,
es tut uns leid, dass du damals etwas länger auf eine Antwort warten musstest. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Ramona,
es tut uns leid, dass du damals diese Erfahrung gemacht hast. Dein Anliegen wurde inzwischen bearbeitet und eine Lösung gefunden.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Keine Lieferung erhalten. Obwohl angeblich seit 6.1. geliefert. Seitdem warte ich auf Rückmeldung vom Support. Telefonisch leider nur eine bandansage”
Lieber Rene,
es tut uns leid, dass es damals zu Problemen mit deiner Lieferung kam. Dein Anliegen wurde mittlerweile bearbeitet und wir hoffen, dass du mit der gefundenen Lösung zufrieden bist.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Bestellung ist nicht vollständig, die Foodkur nicht mitgeliefert und ich habe auf meine Reklamation Ticket 180059 keine Antwort erhalten. Wenn ich bis 15.1.25 keine Rückmeldung erhalte, wann die bestellte Foodkur kommt, werde ich paypal mit der Rückzahlung beauftragen.”
Liebe Patricia,
es tut uns leid, dass es damals zu Unannehmlichkeiten mit deiner Bestellung kam. Dein Anliegen wurde mittlerweile vom Kundenservice bearbeitet und eine Lösung gefunden.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns.
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Die Säfte sind gut, aber der Versand dauert ewig und vor allem der Service ist miserabel. Man bekommt nach 7 Tagen ohne Lieferung bei Expressversand wohlgemerkt keine Info zum Status der Lieferung!!! Heutzutage ein Unding - leider.”
Hallo Vanessa,
vielen Dank für dein offenes Feedback! Es freut uns zu hören, dass dir die Säfte geschmeckt haben. Es tut uns leid zu erfahren, dass du Probleme mit dem Versand und dem Kundenservice hattest. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern und nehmen deine Anmerkungen ernst.
Wir verstehen, dass schnelle Lieferungen und klare Kommunikation wichtig sind und werden deine Rückmeldung an unser Team weiterleiten, um die Abläufe zu optimieren. Danke, dass du uns darauf hingewiesen hast.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
“So enttäuschend, Ende Dezember bestellt . 02.01 kam die Nachricht Bestellung im Versand und seitdem nichts angekommen. Man kann überhaupt nicht mehr sicher sein , das es überhaupt noch frisch ist und ich gedenke vom Kauf zurück zu treten . Ich habe insgesamt 3 mal bestellt und nur eine Portion ist angekommen. Mein Mann, meine Tochter und ich können nicht zusammen starten da immer nock die 2 anderen Bestellungen fehlen. Mehr als enttäuschend. Und ich denke das wir alles zurückschicken werden denn wie gesagt, ob das noch frisch hier angekommen wird ist fraglich.”
Hallo Anna-Karina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deiner Bestellung unzufrieden bist und die Lieferung nicht wie erwartet angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren.
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig und wir schätzen dein Feedback sehr.
Viele Grüße
Dein LiveFresh Team
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