“Ich habe 3 Wochen auf die Lieferung gewartet, keine Info diesbezüglich erhalten, erst auf Nachfrage.
Genau vor meiner Abreise kamen die Säfte. Die Säfte waren nicht wirklich kühl. hoffe, sie halten jetzt im Kühlschrank, diese 10-12 Tage bis ich mit der Kur beginnen kann. Zeitlich passt es mir gerade gar nicht rein, nur verfallen möchte ich es nicht lassen.”
Hi Katharina,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass deine Lieferung so lange gedauert hat.
Im Januar hatten wir ein sehr hohes Bestellaufkommen, weshalb wir unsere Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung auf bis zu 10 Werktage angepasst haben. Im Winter versenden wir die Säfte ohne zusätzliche Kühlung, da die Außentemperaturen für den Transport ausreichen.
Wenn du die Säfte jetzt im Kühlschrank lagerst, halten sie sich problemlos bis zu 4 Wochen. Du kannst die Kur also ganz entspannt starten, sobald du einen passenden Zeitpunkt dafür findest.
Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns. Danke für dein Verständnis! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
“Ich bin mit der Saftkur sehr zufrieden. Hat super geklappt und levker geschmeckt.
Leider bin ich mit der Logistik und Betreuung sehr sehr unzufrieden!!!!!
Leider kam meine Bestellung 17 Tage zu spät. Da war ich im Urlaub. Mehrere versuche Sie zu erreichen.
Weder per email noch telefonisch, sorry das geht garnicht.
Ich kann mich, auch nicht in die App einloggen!!!! Viele versuche das Passwort zurück zu setzen, leider ohne Erfolg habe nie eine Rückmeldung bekommen.
Das ist leider sehr schade,denn das Produkt ist gut
Christine Gemmer”
Liebe Christine,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Saftkur zufrieden warst und sie dir geschmeckt hat.
Es tut uns jedoch leid zu hören, dass es bei der Logistik und dem Kundenservice zu Schwierigkeiten gekommen ist – das entspricht natürlich nicht unserem Standard. Deine Versandverzögerung und die Probleme mit der Erreichbarkeit hätten so nicht passieren dürfen und wir entschuldigen uns dafür.
Auch dass du dich nicht in die App einloggen konntest und keine Rückmeldung erhalten hast, sollte nicht vorkommen.
Wir hoffen, dass wir dich trotz der Umstände weiterhin von unseren Produkten begeistern können und danken dir für dein offenes Feedback – denn nur so können wir uns verbessern!
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Schlechter Kundenservice – Bestellung wurde über eine Woche später angeliefert. Aufnachfragen wird nicht reagiert. Qualität der Säfte hat sich verschlechtert – sie sind wässriger und dünnflüssiger als vor ca. einem Jahr”
Hi Nicole,
Danke für dein ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass du mit der Lieferung und dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Im Januar hatten wir aufgrund des hohen Bestellaufkommens eine Bearbeitungszeit bis zur Auslieferung von bis zu 10 Werktagen, was wir auch auf unserer Homepage kommuniziert haben. Wir verstehen aber, dass eine lange Wartezeit frustrierend ist, und entschuldigen uns für die Verzögerung.
Unsere Rezepte und Herstellungsprozesse sind unverändert, aber da es sich um natürliche, kaltgepresste Säfte ohne Zusätze handelt, kann der Geschmack und die Konsistenz je nach Ernte leicht variieren.
Falls du noch Fragen hast oder wir etwas für dich tun können, melde dich gerne bei unserem Support Team wir helfen dir gerne weiter! 💚
Liebe Grüße
Janine von LiveFresh
Liebe Peggy,
vielen Dank für dein Feedback! Unsere Säfte enthalten viele natürliche Fruchtsäuren. Vielleicht wäre eine mildere Variante mit weniger säurehaltigen Säften für dich besser geeignet. Falls du dazu Fragen hast, melde dich gerne bei uns!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Liebe Julia,
es tut uns leid, dass deine Bestellung länger als erwartet gedauert hat. Wir geben immer unser Bestes, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, doch in Einzelfällen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
Lieber Martin,
es tut uns leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musstest und unseren Kundenservice nicht erreichen konntest. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Falls dein Anliegen noch offen ist, melde dich gerne unter hallo@livefresh.de – wir helfen dir gerne weiter!
Liebe Grüße
Dein LiveFresh Team
“Sehr lange Lieferzeit, dann auch noch unvollständig.
Kontaktaufnahme blieb negativ. Egal ob man es per Telefon probiert oder über das Kontaktformular. Letztendlich hat nur ein "Fall" melden bei Paypal geholfen. Sehr schade, wenn man erst darüber Kontakt aufbauen kann.
Nachlieferung gibt es aber nicht. Also wenn ich für das Geld eine Saftkur bestelle, gehöre ich zu den jenigen die es vollständig haben möchten. Bessere Organisation wäre angebracht.
Denn die Säfte schmecken echt super.”
Liebe Franzisca,
es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet und unvollständig angekommen ist – das sollte natürlich nicht passieren. Auch dass du uns nicht direkt erreichen konntest, entspricht nicht unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Wir verstehen, dass du deine Saftkur vollständig erhalten möchtest und arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu verbessern. Es freut uns aber, dass dir die Säfte geschmeckt haben! 😊
Saftige Grüße
Dein LiveFresh Team
“Habe den 1.Safttag gut geschafft waren auch gut zu trinken,ich kann es aber nur machen wenn ich frei u nix zu tun habe .Die Säfte mit Flüssigkeit sind ca 5 Liter finde ich zu viel.Die Säfte haben 135 g Zucker ohne die Shots ganz schön viel
Lg”
Deutsch
English
Nederlands
