Livom.ch Bewertungen

Name: Livom.ch
Address: Nordstrasse 13, Amriswil
Rating: 4.62

4.6 Bewertung 111 Bewertungen

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Livom.ch 5 star review on 9th April 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“ch habe mich vor etwa 15 Monaten entschieden, ein Livom Sofa zu kaufen, und die Lieferung erfolgte im Sommer 2025. Von Beginn an war die Erfahrung mit diesem Produkt äusserst frustrierend und enttäuschend. Zuallererst ist die Qualität des Stoffes des Sofas sehr mangelhaft. Ich hatte hohe Erwartungen an ein so teuer bezahltes Möbelstück, dessen Preis bei 8.800 CHF liegt. Leider wurden diese Erwartungen nicht erfüllt. Ein grosses Problem trat auf, als das bestellte Sofa nur Wochen nach der Lieferung aus dem Sortiment genommen wurde. Dies bedeutet, dass ich nun keine Möglichkeit habe, neue Bezüge für das Sofa zu erwerben, was für mich die Nutzung und die Langlebigkeit des Sofas erheblich einschränkt. Die Tatsache, dass solche grundlegenden Produkte nicht für einen längeren Zeitraum verfügbar sind, ist für die Kunden völlig inakzeptabel, zudem wird beworben «ein Sofa fürs Leben» Der Kundenservice von Livom hat die Situation noch verschärft. Ich habe mehrfach versucht, Unterstützung zu erhalten, doch Rückrufe bleiben unbeantwortet, und Anfragen werden ignoriert. Diese Unprofessionalität ist frustrierend, insbesondere wenn man bedenkt, dass laufend Angebote beworben werden, die schliesslich nicht eingehalten werden. Es fühlt sich so an, als ob Kundenloyalität und Zufriedenheit für das Unternehmen keine Priorität haben. Ein weiteres gravierendes Problem ist die Stabilität der Rückenlehne. Sie ist wackelig, was das Anlehnen äußerst unangenehm macht. Es entsteht dabei eine erhebliche Lücke zwischen der Sitzfläche und der Lehne, die das Sitzen auf dem Sofa sehr unangenehm gestaltet. Trotz meiner Bemühungen, das Problem zu lösen, indem ich zusätzliche Verbindungen kaufte, wurde mir versichert, dass alles normal sei. Diese Antwort ist nicht nachvollziehbar und verstärkt mein Gefühl der Unzufriedenheit. Zusätzlich habe ich ein Outdoorsofa erworben, welches ich unter einem Dach aufbewahre und im Winter in einen beheizten Innenraum bringe. Dennoch hat das Holzgestell bereits begonnen zu grauen, und es gibt erste Anzeichen von Schimmelbildung. Dies ist besonders enttäuschend für ein Outdoorprodukt. Aufgrund der Tatsache, dass der ursprüngliche Stoff für das Sofa nicht mehr bestellt werden kann, wurde mir ein Innenstoff für den Aussenbereich angeboten. Diese Entscheidung hat mich veranlasst, mit zwei professionellen Polstermöbelherstellern zu sprechen, die über die Empfehlung, einen Innenstoff im Aussenbereich zu verwenden, empört waren. Da ich aufgrund der individuellen Konfiguration des Sofas keine Rückgabe vornehmen konnte, fühle ich mich in meiner Entscheidung, bei Livom zu kaufen, massiv enttäuscht. Ich habe nun mal dem Kassensturz den Fall geschildert. Mal schauen was passiert. Insgesamt hat mich die Erfahrung mit Livom extrem enttäuscht. Ich kann aufgrund der schlechten Qualität des Sofas und des völlig unzureichenden Kundenservices keine Empfehlung für Livom aussprechen. Es ist frustrierend, so viel Geld in ein Produkt zu investieren, das sich als so unzulänglich erweist. Letztendlich fühle ich mich, als hätte ich 8.800 CHF verschwendet, und ich werde in Zukunft definitiv keine Produkte von Livom mehr kaufen oder empfehlen. *** 06.11.2025 Wertes Livom-Team Ich möchte auf die kürzliche Anschaffung der neuen Krokodilverbinder hinweisen, die ich bezahlt habe! Bedauerlicherweise zeigen diese Komponenten nicht die erhofften Ergebnisse. Zudem bleibt das bedeutende Problem des Sofas, insbesondere hinsichtlich der Stoffe und der Schimmelbildung, unbehandelt. Ihre Werbung für ein „Sofa fürs Leben“ ist irreführend und bedenklich. Ebenfalls kritisch zu betrachten ist die Kommunikation: Trotz zweimaliger Zusicherung, eine Lösung zu finden, habe ich bisher keine telefonische Rückmeldung erhalten. Dies wirft ernsthafte Fragen zur Kundenorientierung auf. Das von Ihnen produzierte Produkt erweist sich als ungeeignet für den Outdoorbereich. Sollten Sie tatsächlich an einer kundenorientierten Lösung interessiert sein, erwarte ich, dass Sie zu Ihrem massiv fehlerhaften Produkt stehen, indem der volle Kaufpreis zurückerstattet wird.”

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08.11.2025

“Donna U - Ich bin super zufrieden mit der Couch . Schlafe auf ihr wie ein Baby.”

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11.04.2025

“Sitzprobe bestanden! Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Sitzmöbel. Beginnend mit der Beratung, dann der Bestellung und schließlich der Belieferung - alles sehr gut. Das Umstellen der Module klappt perfekt!”

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09.04.2025

“Wir lieben unser gemütliches Harvey-Sofa! Von der Konfiguration über die Beratung bis zur Lieferung klappte alles zu unserer Zufriedenheit. Bei all den tollen Farben konnten wir uns fast nicht entscheiden :-) zum Glück kann man zusätzliche Bezüge erwerben.”

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08.04.2025

“Großartiges Sofa - Ich bin rundum zufrieden. Das Sofa sieht nicht nur wunderschön aus. Es bietet super viel Platz, ist bequem und der perfekte Ort mit Freund:innen zu quatschen, ein Buch zu lesen oder einfach zu faulenzen.”

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02.04.2025

“Bin happy! Sofa Donna. Ich bin mit der Qualität, der Funktionalität und der Optik des Sofas sehr zufrieden. Auch Service, Kommunikation und Lieferung waren perfekt. Ein Modul quietschte/knarzte nach der Anlieferung direkt sehr stark. Nach sofortiger Reklamation und einigen E-Mails wurde es neu angefertigt und nach ein paar Wochen ausgetauscht. Ende gut alles gut! :-)”

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27.03.2025

“Ein neues Wohngefühl.Die Couch Donna von LIVOM sieht sehr schön aus. Der Stoff ist edel und fest, die Polsterung fest und bequem und die ganze Form ist solide und wirkt gleichzeitig leicht durch die Einzelteile und die hohen Füße. Wir haben lange nach einer so flexiblen Kombination gesucht, die genau in unser Wohnzimmer passt. Der Service der Lieferung war auch super und effizient. Mein einziger Wunsch ist es, ein kleines Infoblatt zum Textil des Stoffs und zur Pflege und zur Behandlung des Stoffs bei Verschmutzung zu bekommen. Klar kann man sich das ja auch wohl auf der Webseite durchlesen? Aber so ein Blatt zur Hand beim Waschen wäre auch nicht schlecht.”

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20.03.2025

“Alles wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Qualität ist sehr gut und die Flexibilität des modularen Systems ist wunderbar. Wir können Livom weiter empfehlen und werden uns, zur Ergänzung, ein einzelnes Modul dazu bestellen.”

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19.03.2025

“Ich wurde sowohl per Mail als auch im Laden kompetent beraten, die konfiguration und die Bestellung liefen einwandfrei. Auch als das Sofa fertig bei mir Stand hat es nichts zu wünschen gegeben. Sowohl das Livom Team vor Ort als auch die Lieferanten haben einen super Job gemacht!!”

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17.03.2025

“Grandioser Harvey 😊! Ich habe mir Harvey konfiguriert und es ist einfach alles stimmig: Aussehen, Cordbezug, Liege- und Sitzfeeling. Die Beratung in Hamburg und die Stoffmuster waren vorab ausschlaggebend. Meine Fragen zur Bezahlung hat das Team in der Schweiz kommunikativ sehr sympathisch beantwortet. Die Wartezeit auf die Lieferung (knapp 2 Monate) fand ich angemessen. Und das Aufbauteam war auch noch super nett und auf die Minute da . Also ich bin happy😊!”

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13.03.2025

“Passt perfekt. Das Livom Sofa Harvey passt perfekt in unsere Nische im Dachgeschoss. Es ist sehr bequem und scheint von guter Qualität. Mit der Auswahl vor Ort in Glattbrugg, dem online Tool, der Bestellung und Lieferung hat alles tip top geklappt.”

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11.03.2025

“tolle Farbe, toller Stoff, tolles Design”

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10.03.2025

“Alles was ich erwarten habe! Das Sofa Donna ist wie beschrieben. Stabil, flexibel und stillvoll. Die Lieferung war reibungslos, die Lieferanten kompetent und höflich. Vielen Dank!”

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06.03.2025

“Das Kombisofa passt wunderbar ins Zimmer. Wir hatten uns für Rot entschieden und zwischenzeitlich Bedenken bekommen. Aber alles Tip Top. Bestellung, Lieferung und Aufbau super. Immer freundliche Kontakte mit Livom am Telefon und den Mitarbeitern der Spedition. Also sehr empfehlenswert!!!!”

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03.03.2025

“Mike. Bei uns eingezogen um zu bleiben. Mike. Mike war Liebe auf dem ersten Blick. Zuerst hatten wir uns online getroffen. Dann in München im Showroom in gelb. Anschließend noch ein Date in Köln im Showroom. Stets hatten wir ein Lächeln und den Wunsch uns wiederzusehen. Mike hat unser Herz erobert und wir sind super glücklich, dass er sich mit uns nun hier in unserer Wohnung wohl fühlt. Danke an alle die ihm und uns geholfen haben zusammen zu kommen.”

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28.02.2025

“Einfach toll! Sehr bequem und sehr gute Qualität. Der Lieferservice war genial.”

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27.02.2025

“Topprodukt pünktlich geliefert. Sind sowohl mit dem Produkt, als auch mit der Anlieferung sehr zufrieden. Abwicklung perfekt!”

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24.02.2025

“Diese Erfahrung habe ich mit livom.de gemacht. Für livom.ch ist zu prüfen, ob dies genauso gilt. ACHTUNG! Groß beworbenes 30-tägiges Rückgaberecht gilt nicht bei selbst konfigurierten Sofas!!! Soviel vorweg: das Sofa ist super. Nix zu meckern. Wir haben leider zwei Armlehnen zu klein bestellt und wollten diese im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts gegen die bessere Größe tauschen. Dazu haben wir mit Livom Kontakt aufgenommen und gelernt, dass das groß auf der Webseite beworbene 30-tägige Rückgaberecht u.a. nicht für personalisierte Möbel gilt. Nein, ganz im Gegenteil: dafür gilt ÜBERHAUPT KEIN Rückgaberecht. Personalisierte Möbel sind lt. AGB übrigens sämtliche Möbel, die man im Konfiguration zusammenstellt! Und das machen - so wie wir auch - bestimmt eine Menge Leute. Leider wird man darauf weder im Rahmen des Bestellprozesses noch im Zuge der Bestellbestätigung, die man erhält, informiert. Dort gibt es lediglich in der alleruntersten Zeile einen Link zum Widerrufsrecht. Wenn man dann auf diesen Link klickt, liest man dann das Gegenteil des auf der Webseite fett angekündigten 30-tägigen Rückgaberechts. Wir führen uns durch diese Geschäftspraxis wirklich richtig krass hinters Licht geführt. Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber ich finde, das hier müssen potentielle Käufer wissen. Denn bei vielen gilt wahrscheinlich, wie bei uns auch, dass das Standardsofa nicht passt, sondern eine individuelle Konfiguration her muss.”

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17.02.2025

“Ausgezeichneter Service bei der Auslieferung und makellose Qualität der Ware.”

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12.02.2025

“Genau was wir gesucht haben. Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Lösung für unser Sofa. In unserem kleinen Wohnzimmer ist es wunderbar flexibel und passt sich der Familiensituation (Filmabend, Gäste, Weihnachtsbaum,... ) an. Die Qualität ist sehr gut und der Stoff ist angenehm und strapazierfähig.”

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10.02.2025

Livom.ch hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 111 Bewertungen