Livom.ch Bewertungen

Name: Livom.ch
Address: Nordstrasse 13, Amriswil
Rating: 4.65

4.7 Bewertung 110 Bewertungen

91 %

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Livom.ch 5 star review on 9th April 2025

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Diese Erfahrung habe ich mit livom.de gemacht. Für livom.ch ist zu prüfen, ob dies genauso gilt. ACHTUNG! Groß beworbenes 30-tägiges Rückgaberecht gilt nicht bei selbst konfigurierten Sofas!!! Soviel vorweg: das Sofa ist super. Nix zu meckern. Wir haben leider zwei Armlehnen zu klein bestellt und wollten diese im Rahmen des 30-tägigen Rückgaberechts gegen die bessere Größe tauschen. Dazu haben wir mit Livom Kontakt aufgenommen und gelernt, dass das groß auf der Webseite beworbene 30-tägige Rückgaberecht u.a. nicht für personalisierte Möbel gilt. Nein, ganz im Gegenteil: dafür gilt ÜBERHAUPT KEIN Rückgaberecht. Personalisierte Möbel sind lt. AGB übrigens sämtliche Möbel, die man im Konfiguration zusammenstellt! Und das machen - so wie wir auch - bestimmt eine Menge Leute. Leider wird man darauf weder im Rahmen des Bestellprozesses noch im Zuge der Bestellbestätigung, die man erhält, informiert. Dort gibt es lediglich in der alleruntersten Zeile einen Link zum Widerrufsrecht. Wenn man dann auf diesen Link klickt, liest man dann das Gegenteil des auf der Webseite fett angekündigten 30-tägigen Rückgaberechts. Wir führen uns durch diese Geschäftspraxis wirklich richtig krass hinters Licht geführt. Ich schreibe normalerweise keine Rezensionen, aber ich finde, das hier müssen potentielle Käufer wissen. Denn bei vielen gilt wahrscheinlich, wie bei uns auch, dass das Standardsofa nicht passt, sondern eine individuelle Konfiguration her muss.”

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17.02.2025

“LIVOM IST DEFINITIV NICHT ZU EMPFEHLEN!! Wir haben uns für ein Modulares Sofa von Livom entschieden, weil uns bei einem extra dafür gebuchten Beratungstermin versichert wurde das wir das Sofa beliebig umbauen können, sprich die Armlehnen kann man von links nach rechts tauschen. Wir haben blöd aus der Wäsche geschaut als wir die Liferanten baten das Sofa nach unseren Vorstellungen zusammen zu bauen und dieser uns aufklärte das die Teile nur auf eine weise zusammengebaut werden können und nichts an den Modulen frei wählbar ist. Dazu mussten wir feststellen das dieses Produkt qualitativ unterirdisch verarbeiten ist. Das ding knistert wie wenn man sich auf einen Plastiksack setzt und das bei jeder Bewegung! Aufgrund mieser Qualität, falscher Beratung und inkompetenz der in Glattbrugg tätigen "Beraterin" wollten wir umgehend aus dem Kaufvertrag austreten da dieser aufgrund offensichtlicher irreführung nichtig ist. Und wie es bei einer solchen Firma üblich ist wollen sie noch Geld von uns für die Rücknahme und das sind nicht nur 100 CHF!!”

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13.11.2024

“L’article n’a pas été monté et les déchets ont dû être éliminé par le client. Service de livraison mauvais suivi d’un service client qui ne vient pas à la rescousse de ses clients.”

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18.08.2024

“Vor knapp 2 Monaten habe ich mein Sofa bestellt und vor knapp 5 Wochen habe ich eine Email erhalten, dass mein Sofa in 3-5 Wochen geliefert werden würde. Diese 5 Wochen wären diesen Freitag vorbei, daher habe ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und gefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könne - daraufhin wurde mir gesagt dass es noch 6-10 WOCHEN dauern könne!! Nie wieder würde ich dort bestellen!”

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06.08.2024

“Ich bin super unzufrieden mit dem Kundenservice. Daher wird es bei mir kein Livom geben.”

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09.04.2024

“Heute war ich in einem Möbelhaus, um mir ein neues Sofa zu kaufen, denn das Livom Paula ist das unbequemste Sofa, das ich je erlebt habe. Heute, im Möbelgeschäft, habe ich erfahren was eine gute Verkäuferin wert ist. Eine Dame, die wollte, dass wir zufriedene Kunden sind und nicht etwas kaufen, das offensichtlich nicht für mich geeignet war! Leider war dies beim Livom nicht der Fall. Sie brachte immer wieder neue Kissen bis ich sagte: "Ja, das ist bequem". Als ich in der Werbung las, dass sie eine 30-Tage-Zufriendenheit Garantie anbieten, dachte ich, ich würde kein Risiko eingehen. Was für ein Irrtum! Jetzt haben wir eine Menge Geld für etwas verloren, das ich nicht einmal für einen kleinen Preis verkaufen kann, aber ich weiß, dass unser neues Sofa bequem und geeignet ist, weil wir eine ausgezeichnete Beratung hatte. Meine Gesundheit ist wichtiger als verlorenes Geld und ich hoffe, dass meine Rückenschmerzen verschwinden werden, jetzt das wir unser Livom Sofa weggeworfen haben.”

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08.02.2024

“Disappointed with my recent custom sofa purchase from LIVOM. The product delivered wasn’t as configured, the got the wrong color and their no-return policy on ‘customized’ items means I’m stuck with it. Caution to potential buyers: they promise 30 days return policy but it is practically a scam. #CustomerExperience #OnlineShopping”

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27.12.2023

“Feedback du service vente et après vente. À la vente ils ne nous disent pas qu'on ne peut pas changer le canapé gratuitement si on le choisit en couleurs personnalisées. En ayant commandé directement au shop, nous nous sommes fiés aux informations fournies. Commande de 2700 CHF. Avant la fin de la production, nous avons demandé de changer la couleur d'un élément. On a commandé en Suisse, et c'est le service clients France qui nous répond. Ils nous ont transmis ne pas pouvoir le faire, avec le prétexte de la fin de production. En parlant de l'option de retour gratuit 90 jours, ils nous disent que celle-là n'est pas valable, alors que c'est un des points forts de leur publicité. Dans les échanges mails, s'enchaînent des engagements à des fausses dates de livraison (d'abord 17.11, puis le 25.11, puis le 15.12). Dans le dernier mail, ils nous annoncent qu'il y aurait un délai de 7 jours ouvrés après la date annoncée initialement, donc le retard n'est "que" de 15 jours. Ils nous disent que cela a été annoncé lors de la communication de la première date de livraison. C'est pas vrai, aucune mention dans le mail. Face à tout cela, on demande quand-même de procéder au changement de la couleur d'un élément (valeur 170EUR - valeur communiquée en EUR alors que nous sommes en Suisse), soit via une faveur commerciale, soit via la politique de reour. Ils sont restés inflexibles. À prendre note pour qui décidera de commander les prochains canapés, personne ne nous a informé qu'on aurait eu à vivre tout ce tracas administratif, pour une valeur de service demandé de 170 eur.”

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30.11.2022

Livom.ch hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 110 Bewertungen