“Bewertung von MagicHolz als Unternehmen
-Die Online Präsenz ist angenehm gestaltet, der Bestellverlauf sehr einfach und intuitiv.
-Der Versand erfolgte erfreulich schnell, sogar innerhalb der Weihnachtszeit.
-Für die Auslieferungszeit ist kein Unternehmen direkt verantwortlich, das ist Sache der Zustellfirmen.
-Die Ware kam gut verpackt bei mir an.
-Kontaktaufnahme zum Kundenservice ist einfach
-Reaktionszeit bis man eine Antwort bekommt ist absolut im Rahmen wenn man davon ausgeht das am Wochenende kein Kundendienst angeboten wird. ( Finde ich auch völlig in Ordnung)
-Flexibilität, Kulanz oder Interesse an Kundenbindung leider nur ausreichend bis mangelhaft, damit habe ich tatsächlich nicht gerechnet da mein Eindruck bisher wirklich sehr positiv war.
In meinem Konto ist nur meine erste Bestellung, nicht aber die zweite und dritte. Ich schrieb das der Grund „vielleicht!“ ein Fehler meinerseits war. Ich habe zwar alle drei Bestellungen genau gleich durchgeführt, jedoch könnte sich eine andere Email Adresse eingeschlichen haben. Meine Frage war ob man die anderen beiden Bestellungen in mein Konto integrieren kann.
Antwort: Sorry geht technisch nicht.
Nehmen wir an eine Firma nutzt ein Programm welches eine Zusammenführung von Bestellungen in einem Konto technisch nicht kann, da ist der erste Gedanke: Okaaay, in der heutigen Zeit? Alles klar…
Und hier fehlt nun die Flexibilität, die Kulanz und das Interesse an Kundenbindung. Wäre es nicht möglich gewesen zumindest anzubieten die Punkte der Bestellungen gutzuschreiben?
Wie es aussieht leider schon und das finde ich ehrlich gesagt sehr sehr schade. Der vormals durchweg positiv begeisternde Eindruck hat einen ziemlich herben Dämpfer erhalten.”
“Ich finde es total interessant diese Idee mit den Holzpuzzles und muss hier mal ein Lob an die Gründer dieses Unternehmens aussprechen. Kann ich nur weiterempfehlen”
“Den 5. Stern bekommt MagicHolz, wenn ich sie mal am Telefon erwische. Dann muss ich am gleichen Tag noch Lotto spielen, denn es könnte sein das ich dann den großen Wurf 2 mal lande.
Macht weiter so.”
“Ansich sehr schön gemacht. Leider bei wenigen Teilen keine optimale Passform. Manche Teile gehen beim herraus nehmen aus der vorgestanzten Platte kaputt. Das ist nicht mein erstes Stück was ich baue, im grossen und ganzen bin ich mit der Verarbeitung und Optik zufrieden.
Ist meckern auf hohen Nivau!”
“Teile sind in einer super Qualität, was mich stört ist das die Beschreibung zum großen Teil auf Englisch ist und da ist es mühsam immer mit dem A Übersetzer zu arbeiten.”
“Die Modelle sind sehr gut durchdacht, es macht Spass, sie zusammen zu setzen. Das ein oder andere sehr filigrane Teil bricht schon mal, aber es lässt sich entweder kleben oder ersetzen.”
“Betreuung ist hervorragend, persönlich, prompt. Die Produktpalette gefällt mir nicht mehr so gut wie früher - ich ziehe Holzmodelle solchen gemischt mit anderen Materalien vor.”
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