Name: Metro.de Onlineshop
Address: Ria-Thiele-Straße 2a, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.83

“Qualität der Ware unterirdisch. Keine Kulanz bei Rückgabe.”

25.04.2024

“Das Handling ist total grauenhaft und absolut nervig. Jede einzelne Position erhält eine separate Mail und Bestätigung und Rechnung. Man wird bombadiert mit Mails und hat keinen Überblick. Wenn ich eine Bestellung abschließe möchte ich auch alles nur einmal haben. Dann gibt es Differenzen und keiner fühlt sich zuständig, weder Ratepay noch der Metro Kundenservice. Bei 0,02€ wird einem dann was von Rundungsdifferenz erzählt, obwohl im Onlineshop wie auch in der Rechnung der gleiche Betrag steht, lediglich Ratepay hatte die Differenz!”

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21.03.2024

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

26.03.2024

“Lieferung kam viel zu spät”

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21.03.2024

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

26.03.2024

“Die Lieferung kam viel zu spät und ist bis heute unvollständig.”

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19.03.2024

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

26.03.2024

“Die Lieferung hat viel zu lange gedauert bis die Artikel kamen. Erst nach 10 Tagen. Von den Fremdlieferanten waren die Artikel zügig da.”

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18.03.2024

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

19.03.2024

“Erst kommt die Lieferung mehrere Tage zu spät, dann war eins der bestellten Teile defekt. Ein Umtausch war nicht einfach möglich. Stattdessen musste ich das alte Gerät zurückschicken und es erneut kaufen. In der Zwischenzeit lag der Preis allerdings über dem Preis zu dem ich es ursprünglich gekauft hatte.”

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11.03.2024

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie, dass wir jedes Feedback ernst nehmen, da wir bestrebt sind, unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Sollten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice: https://metro-markets.freshdesk.com/de/support/tickets/new Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support Team

12.03.2024

“Der Artikel kam in einer unbeschädigten Verpackung an, war aber nach dem Auspacken an 5 von 6 Seiten verbeult. Als Entschädigung wurden mir 60,-- € angeboten oder Rücksendung und Neubestellung. Das war sehr unangemessen und unverhältnismäßig. Ich bin durch diese Erfahrung nicht motiviert hier wieder zu bestellen”

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18.07.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

20.07.2023

“Unsere Anmerkung zur Lieferung ist in kleinster Weise ernst genommen worden!”

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20.05.2023

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Mit Ihrem Feedback helfen Sie, dass wir uns verbessern können. Wir möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind sehr bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten. Wir hoffen trotzdem, Sie bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

24.05.2023

“Ware wurde nicht ausgeliefert Frank Genscher”

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20.02.2023

Sehr geehrter Kunde, danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Sie können unseren Kundensupport unter der Telefonnummer 0211 – 911 94 200 kontaktieren. Dieser ist persönlich am Telefon für Sie da. Mit besten Grüßen Ihr METRO Marktplatz Support-Team

20.02.2023

“Es gab genügend Schriftverkehr diesbezüglich!”

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10.12.2020

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Um Ihr Anliegen besser verstehen zu können, wird sich unser Kundenservice nochmals bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie dennoch bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020

“ich komme mit der Rechnungsstellung nicht klar, keine deutlichen Rechnungen, jetzt habe ich schon eine Mahnung. Nicht offensichtlich- Ware war sofort und richtig da, aber Buchhaltung sehr undurchsichtig. Schrecklich. Wenn es irgend geht bestelle ich nie wieder. Die 2,40€ Mahngeb. ärgern mich. ich habe beim Lieferanten direkt bezahlt. Mein Fehler, aber jetzt habe ich mehr Ärger, im Paket keine Rg, dabei. Ratepay sehr unübersichtlich.”

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09.12.2020

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Rechnungsstellung hatten. Wir hoffen, Ihr Anliegen konnte mittlerweile geklärt werden. Falls dem nicht so sein sollte, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist unter der Rufnummer 0211 - 911 94 200 persönlich für Sie da. Wir entschuldigen uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie dennoch bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020

“Unser Produkt wurde kurze Zeit später 20 % günstiger in der Filiale angeboten. Diese Preis Philosophie kann ich nicht verstehen....”

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09.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Aufgrund von spezifischen Rabattaktionen kann es leider immer wieder zu Preisunterschieden kommen. Falls Sie nachträglich noch Fragen oder Anregungen haben sollten, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist unter der Rufnummer 0211 - 911 94 200 persönlich für Sie da. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020

“Wie bereits mitgeteilt hatte ich eine andere Qualität erwartet, so etwas schreckt ab für zukünftuge Einkäufe. Man erwischt sich selbst dabei, wie man lieber nochmal auf anderen Webseiten schaut, weil man kein positives Erlebnis hatte. Die Rückgabe war auch nicht easy und hat letztendlich 3 Mails gedauert. Es ist nich der Fehler von Metro, aber man verbindet es damit schnell. Gruß Dirk Schulze”

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09.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer Bestellung und auch dem Rückgabeprozess nicht zufrieden waren. Wir hoffen, Ihr Anliegen wurde bereits geklärt. Falls dem nicht so sein sollte, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist unter der Rufnummer 0211 - 911 94 200 persönlich für Sie da. Wir entschuldigen uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie dennoch wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020

“Teil von Ware beschädigt angekommen. Rückerstattung v. Beschädigte ware sehr problematisch.”

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09.12.2020

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie keine gute Erfahrung mit Ihrer Bestellung gemacht haben und die Ware beschädigt angekommen ist. Wir hoffen, Ihr Anliegen wurde bereits geklärt. Falls dem nicht so sein sollte, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser ist unter der Rufnummer 0211 - 911 94 200 persönlich für Sie da. Wir entschuldigen uns nochmals für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie dennoch wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020

“Die Rechnungsabwicklung war ein Chaos. Es war nicht möglich, auf die Rechnungsnummer (!) zu zahlen, weil der Rechnungsbetrag abgetreten war und die Inkassofirma den auf die Rechnungsnummer gezahlten Betrag nicht verbuchen wollte/konnte. Wenn die Metro nicht in der Lage ist, selbst ihre Rechnungen einzuziehen, sollte sie das Geschäft sein lassen. Als Kunde will ich keinen Ärger mit Drittfirmen haben.”

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09.12.2020

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, für das wir uns gerne persönlich die Zeit nehmen, es zu beantworten. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Rechnungsabwicklung zu Problemen gekommen ist. Wir hoffen, dass Ihr Anliegen bereits bearbeitet wurde und alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Falls dem nicht so sein sollte, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Dieser steht Ihnen unter der Rufnummer 0211 - 911 94 200 persönlich zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und hoffen, Sie dennoch bald wieder auf unserem Marktplatz begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr METRO Marktplatz Support-Team

15.12.2020


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