Merci de nous avoir informés concernant votre commande. Nous regrettons sincèrement que votre colis soit arrivé incomplet et qu’une boîte de cookies manque. Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous avons précédemment demandé : Des photos du colis et de son contenu pour vérifier l’état à la réception. Un document signé confirmant les produits manquants, comme requis par notre procédure. À ce jour, nous n’avons pas encore reçu ces éléments. Afin de finaliser le traitement de votre demande, nous vous prions de bien vouloir nous les transmettre dès que possible. Si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour les envoyer, n’hésitez pas à nous contacter. Nous souhaitons résoudre ce problème pour vous dans les meilleurs délais.
Merci infiniment pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez le produit à la fois bon et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. À très bientôt ! 🌟
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et qu’il réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt pour une nouvelle commande ! 💫
“Très peu de choix de fitshakes contrairement à avant !
J'ai essayé le fit cookie qui n'est pas bon !
Les prix restent trop chers et il y a trop peu de promotions pour ce que je l'utilise, c'est-à-dire en complément de protéines et de vitamines dans un yaourt nature !”
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu par le choix limité des fit shakes et le fit cookie. Nous comprenons également votre point de vue sur les prix et les promotions. Nous nous efforçons d'améliorer constamment notre offre et nous prenons vos commentaires en compte pour mieux répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer votre expérience avec nos produits !
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez à la fois le goût et la consistance du produit. Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊
“Je suis une grande fan de ces produits Natural Mojo depuis maintenant 4 ans.
Cliente très fidèle et contente, je suis juste triste de me trouver devant des ruptures récurrentes …
Hormis ça, les produits sont de très bonnes qualités”
Bonjour, merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif sur nos produits ! Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux ruptures de stock. Sachez que nous faisons de notre mieux pour garantir la disponibilité de nos produits et réduire ces désagréments. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre patience. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
“Je n'ai toujours pas reçu mon colis, cela fait 4 fois que GLS change la date de livraison en 1 semaine. Et ceci pour 1 point relais. Au vu des avis google pour GLS Gennevillier où est entreposé mon colis, je ne suis pas la seule dans ce cas là. Et beaucoup n'ont jamais reçu leur colis. Il s'agirait de revoir le prestataire avec qui vous travailler, car on paye une prestation et un envoi. J'ai passé ma commande le 7 novembre et nous sommes le 18... je devais être livrée depuis le 13 et je ne suis pas prête d'en voir la couleur.”
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec la livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous conseillons de contacter directement notre service client pour signaler ce retard et nous assurer qu'une solution rapide soit trouvée. Nous prenons vos remarques concernant GLS en compte et allons les transmettre à notre équipe pour améliorer nos services. Merci de votre patience et encore désolés pour les désagréments causés.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le produit et qu'il vous apporte tous les nutriments nécessaires. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à vos attentes. Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part ! 😊
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous comprenons votre frustration et nous vous invitons à vérifier les informations de suivi de votre commande. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions enquêter et résoudre la situation au plus vite. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que le produit vous satisfasse et que vous ne soyez pas déçue. Votre avis compte beaucoup pour nous, et nous espérons que vous continuerez à profiter de ses bienfaits. Si vous avez des questions ou des suggestions, n’hésitez pas à nous les faire savoir ! 😊
“Échaudée par une livraison lente et saccagée me faisant perdre 1 boite, Mojo avait réagi en me demandant des photos supplémentaires du paquet que je ne pouvais plus fournir. Finalement après avoir refusé une compensation je viens de recevoir 2 boîtes que je commande depuis 2021 : merci pour ce geste fort.”
“J'aime beaucoup la qualité de vos produits substituts alimentaires, je regrette que la gamme des saveurs comme Pina colada fut supprimé.Si un jour vous faites les barres de régime ce serait un +.Merci pour les petits cadeaux”
“Délais de livraison de plus de 3 semaines sans aucunes explications, aucunes réponse au mail envoyer à se sujet . Très déçu alors que j’avais déjà commandé avant et que j’avais était satisfaite !”
Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme nous expédions depuis l'Allemagne, nous avons parfois des surprises désagréables avec les envois à l'étranger. La prochaine fois, nous nous efforcerons, en collaboration avec le service postal, d'accélérer la livraison.
