Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous appréciez à la fois le goût et la consistance du produit. Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous en faire part. Votre satisfaction est notre priorité ! 😊
“Je suis une grande fan de ces produits Natural Mojo depuis maintenant 4 ans.
Cliente très fidèle et contente, je suis juste triste de me trouver devant des ruptures récurrentes …
Hormis ça, les produits sont de très bonnes qualités”
Bonjour, merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre retour positif sur nos produits ! Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux ruptures de stock. Sachez que nous faisons de notre mieux pour garantir la disponibilité de nos produits et réduire ces désagréments. Votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions de votre patience. Si vous avez besoin d'aide ou d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
“Échaudée par une livraison lente et saccagée me faisant perdre 1 boite, Mojo avait réagi en me demandant des photos supplémentaires du paquet que je ne pouvais plus fournir. Finalement après avoir refusé une compensation je viens de recevoir 2 boîtes que je commande depuis 2021 : merci pour ce geste fort.”
Nous regrettons le petit désagrément rencontré lors de la livraison, cependant, nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a su répondre efficacement à vos attentes en le réglant en seulement trois jours. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous
Merci beaucoup pour ton évaluation et ta question.
Actuellement, nous n'avons pas Hazelnuss en stock, mais notre équipe de produits travaille toujours sur de nouvelles saveurs. J'ai transmis ta demande à l'équipe :)
“Je suis déçu car la composition du fit chocolat a changé. Effectivement le pourcentage de cacao est passé de 20% à 12%. Cela ce ressent énormément sur le goût. C’est vraiment dommage car j’avais une addiction pour le goût. Maintenant je le prends toujours mais je n’ai plus autant de plaisir gustatif mais il suffit que je rajoute une petite cuillère à café de cacao pur pour retrouver le goût d’avant. Il reste pour moi toujours le meilleur sur le marché, ayant testé d’autres shakes de plusieurs marques auparavant qui étaient tous horribles 🤮 et donnaient mal au ventre celui-ci est nickel, aucune nausée, pas de mal au ventre et le goût est quand-même largement au dessus des autres sûrement du a une meilleure composition alimentaire et gustatif.”
Bonjour Irina,
Merci beaucoup pour votre commentaire et notation, cela compte beaucoup pour nous et nous fait également énormément plaisir 💚
Concernant la différence de goût, malgré certains changements et équilibrages dans la composition, nous continuons à utiliser des arômes et des ingrédients naturels. Cela est très important pour nous et nous avons fait notre possible pour que cela n'affecte pas le goût des nouvelles productions.
Il faut savoir que nos shakes sont actuellement très récents et viennent d'être produits. Cela peut également expliquer une variation dans le goût par rapport à ce dont vous étiez habituée. Avec le temps, le goût devrait s'équilibré et vous retrouverez possiblement le même bon goût et la même odeur qu'auparavant 🍀 Nous trouvons toutefois l'idée de l'ajout de cacao intéressante, il y a peut-être quelque chose à creuser de ce côté-là pour nous :)
“Ces compléments permettent de faire attention à son poids. Ils sont facile à préparer, ils ont bon goût, ils peuvent être mélanger ensemble pour faire de nouveaux goûts. Ils sont chers quand il n'y a pas de promotions par contre. La livraison a un délai classique. L'emballage des boîtes peut être un peu plus important car les cartons sont souvent malmenés par la poste et le carton peut se trouver déchirer ou percer.”
“Le lemon muffin et banane sont mes préférés. J'en ajoute à mes yaourts nature. Cela me permet une detox totale du sucre sauf qques extras. Je fais par ailleurs un rééquilibrage alimentaire !
Un gros bémol le prix !!”
Merci beaucoup, Emmanuelle ! C'est super que vous utilisiez nos fit shakes dans vos yaourts natures et que nos produits vous aident dans votre rééquilibrage alimentaire 🍋🍌
Nous nous efforçons de proposer des produits au meilleur rapport qualité-prix possible, tout en nous assurant qu'ils restent accessibles au plus grand nombre.
“Toute s'est bien passé, cependant chaque fois que je veux commander il y a des ruptures. J'ai du commander que des cookies alors que j'aurais voulu panacher avec les fits caramel, mais en rupture...”
Merci pour votre commentaire. Je suis désolée que le temps de livraison ai été aussi long! Je vous invite à contacter notre service client pour un dédommagement :)
“Je savoure le fit shake lemon muffin que j ajoute à mes yaourts. C'est un indispensable pour moi, cela me permet de réduire totalement le sucré dans mon alimentation et de m'apporter des protéines et des vitamines.”
Merci pour ton retour Emilie! Je suis désolé de ces longs délais. N'hésite pas à contacter notre service client pour trouver une solution à cela. Concernant les prix, nous travaillons avec des ingrédients de qualité, car nous voulons le meilleur pour nos clients :)
