“Ik was heel enthousiast na het zien van de aankondiging van de Raylee zonneproducten. Ik kocht 3 producten aan voor meer dan 150€ wat toch al een behoorlijke som is. Helaas verloor ik de helft van het poeder bij het eerste gebruik door het draaien aan de onderkant van de verpakking. Er was geen instructie om dit vooral niet te doen en het werd een behoorlijk boeltje. Er werd ondertussen een filmpje opgenomen omdat meerdere klanten dit tegenkomen blijkbaar. Er werd geen tegemoetkoming voorgesteld, er kon enkel bijgetankt worden in Gent want 45 minuten rijden zou betekenen. Jammer want ik blijf enthousiast over het concept. Hopelijk kan het team hiermee aan de slag voor de toekomst..”
Dag Sophie
Wat fijn om te horen dat je zo enthousiast was over de nieuwe Raylee producten! We vinden het heel jammer dat je zo’n ervaring had met het poeder. Zoals je misschien gezien hebt, hebben wij intussen een nieuwe powder brush naar je verzonden en volgens de tracking is deze ook bij jou thuis afgeleverd. Heb je deze toen goed ontvangen (datum 04/07/25)?
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan zeker contact met ons op via customerservice@nomige.com
. We vinden het belangrijk om samen te zoeken naar oplossingen.
We hopen dat je met dit product alsnog volop kan genieten van de Raylee beleving. Dankjewel ook om je ervaring te delen, jouw feedback helpt ons om onze producten en communicatie verder te verbeteren.
Lieve groet,
Team Nomige
