“Hallo der Rucksack ist echt cool. Aber der Verschluss geht gar nicht. Dieser komische Haken lässt sich megaschlecht öffnen und verschließen, gerade wenn Mann den Rucksack voll hat.”
Hi Tony,
vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass dir der Rucksack gefällt.
Den Verschluss nehmen wir ernst und ich gebe dein Feedback direkt an unser Produktteam weiter, damit wir das verbessern können. Wenn du möchtest, können wir dir den Verschluss prüfen lassen. Schreib uns hierfür einfach eine E-Mail an: support@oak25.de
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem OAK25 Team 😊️
“Super Rucksack ich bin sehr überzeugt von Material, Passform und den ganzen Details. Allerdings gibt es den Rucksack deutlich günstiger auf anderen Online-Seiten.”
Hi,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns sehr, dass dir Material, Passform und Details gefallen.
Bitte beachte, dass es sich bei anderen Onlineshops nicht immer um offizielle Händler handelt und wir nur für Bestellungen über unseren eigenen Shop und unsere autorisierten Partner die Echtheit und unseren Service garantieren können.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem OAK25 Team 😊️
“Ich hatte zwei Rucksäcke bestellt, einen kleinen und einen größeren. Der Kleine sollte Blau Silber sein und der Große schwarz Silber… dies wurde verwechselt…Wobei die Internetseite selbst bei der Bestellung immer auf den Schwarzen Kleinen gesprungen ist….die Lieferung war extrem schnell und mit der Qualität bin ich sehr zufrieden”
Hi Carsten,
vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Farbauswahl zu einer Verwechslung gekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir werden das intern prüfen, um unseren Bestellprozess weiter zu verbessern.
Es freut uns aber sehr, dass du mit der Qualität unserer Rucksäcke und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Falls du noch Fragen hast oder wir dich unterstützen können, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Liebe Grüße aus Hamburg von deinem OAK25 Team.
“Der Rucksack ist ok. Leider oder Brust- und Beckengurt, was sich bei so einem großen Rucksack anbieten würde.
Ich dachte, ich hätte den Rucksack im Sale gekauft, daher günstiger. Aber er hat Fehler und ist wohl eher 2. Wahl. Enttäuschend, dass das so nicht mitgeteilt wurde.”
Hallo Anne,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht.
Der Kaufpreis wird Dir nach Eingang der Retoure selbstverständlich erstattet.
Retouren können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist veranlasst werden.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Als DHL uns nicht zuhause antraf, wurde das Paket nicht in einen nahen Shop, sondern einfach zurück ins Lager gebracht. Als ich dem Kundenservice von Oak25 schrieb, sagte man mir, ich solle den Rucksack einfach nochmal bestellen. Der Betrag für den ersten werde mir innerhalb von 14 Tagen erstattet. So liegt der ganze Ärger bei mir: Das Risiko, dass DHL wieder nicht zustellt, der Zeitverlust, und die zumindest für 14 Tage doppelte Ausgabe.”
Hallo Wiebke,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen an DHL weiterleiten.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Ich hatte B Ware bestellt und habe nach 2 Tagen keinen Fehler gefunden. Dennoch finde ich den Preis vollkommen überzogen. Wünschenswert wäre eine Möglichkeit einen Schirm zu befestigen. Auch die Vorrichtung einen Trinkbecher zu platzieren, wäre toll”
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Ich bin 180 groß und für über meinem Wintermantel sind die Gurte zu kurz und zu eng. Der Brustgurt schnürt den Hals ein und die Reflektoren auf den Schultergurten sind vorne kaum zu sehen - sie liegen auf den Schultern. Das könntet Ihr deutlich verbessern. Man will ja auch von vorne gesehen werden bei Dunkelheit.”
Hallo Sylvia,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Schnelle gute Lieferung, Material sehr gut, Farbe hätte etwas heller sein können, ist aber anpassungsfähig . Ich habe mir eine Bauchtasche bestellt. Leider ist sie für eine Geldbörse, Handy, Tempos , evtl. noch ein Desinfektionsmittel und oder Lippenstift, viel zu klein.”
Hallo Elke,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung.
Wir wissen Deine Meinung zu schätzen und werden Dein Feedback für zukünftige Verbesserungen nutzen.
Liebe Grüße aus Hamburg von Deinem Ecom Brands Team.
“Leider mussten wir den Rucksack zurückgeben.
Die Qualität und Verarbeitung ist echt top. Doch für den Preis ist der Rucksack einfach viel zu klein. Unser Kleiner konnte in dem Rucksack leider nicht einmal seine Sportsachen oder Malsachen (Bücher in A4) unterbringen.”
“Sehr schöner Rucksack!
Aber: der Verschluss ist völlig unpraktisch. Viel zu kompliziert zum Öffnen. Sehr Unhandlich und es dauert zu lang.
Ein Klickverschluss (wie bei einem Bree-Rucksack, den ich seit vielen Jahren nutze) würde eure Verkaufszahlen erhöhen.
Viele Grüße
Heidrun”
“Die Produkte selbst machen einen wertigen Eindruck, auch wenn der Reisverschluss-Schutz an einer Stelle nicht ganz aufgeschnitten war.
Was ich allerdings wirklich bemängeln muss ist der Service: es gibt keine Hotline und für Retouren muss man eine Nachricht senden, von der man nicht weißob sie angekommen ist und die offensichtlich nicht wirklich zeitnah beantwortet wird. Ich warte immer noch auf eine Antwort.
Sehr schade.”
“Ich habe den beigefarbenen Rucksack wieder zurückgeschickt. Leider sind die Träger hässlich und passen überhaupt nicht zu dem eleganten Design des Rucksacks.”
“Der Rucksack ist schön groß und leicht, und trägt sich sehr gut.
Die Reflektion im Dunkeln ist super.
Der Verschluss ist furchtbar.
Ein sicherer Platz fürs Handy, wo man trotzdem schnell rankommt, fehlt. Das gilt auch für die Aufbewahrung der Schlüssel.”
“Rucksack wirkt viel größer als auf Fotos angenommen. War erst unsicher ob er nicht zu riesig bei mir aussieht, aber gefüllt verändert er die Form und ist weniger breit. Nun alles ok :) Verschluss etwas umständlich. Ansonsten aber alles ok LG”
“Gute Qualität, schönes Design, gibt Sicherheit auf dem Fahrrad. Kritikpunkte: die Schnalle ist umständlich zum Schliessen und als kleine Person ist der Sack oben an den Schultern um einiges zu breit. Sonst: tolles Produkt!”
“Mir gefällt die Tasche nicht. Der Gurt ist zu kurz. Das reflektierende Material ist bei Tageslicht sehr hell. Ob die Beschichtung wirklich hält kann ich nicht beurteilen. Ich könnte mir aber gut vorstellen, dass es sich löst bzw. knick- bzw. kratzanfällig ist. Ich habe eine ähnliche Tasche eines anderen Herstellers, die von der Qualität einen sehr viel wertigeren Eindruck macht. Dort ist die Farbe auch dunkler, obwohl die Reflektoreigenschaften gleich gut sind. Preis-Leistung stimmen für mich hier eher nicht. Deshalb geht die Tasche zurück.”
