“Super schöne Socken und sehr angenehm zu tragen😊
Lieferung schnell und unkompliziert.
Ich trage im Moment fast ausschließlich Socken von ooley und werde oft auf die tollen Farben angesprochen🫶🏻”
“Sehr schnelle Lieferung! Die Socken sind angenehm weich und scheinen eine gute Qualität zu haben. Vielleicht etwas hochpreisig. Aber hey, ich möchte in Europa produzierte Waren haben, das ist mir wichtig und hat auch seinen Preis.”
“Die Socken sind optisch schön und ansprechend, ich finde sie aber von der Qualität her viel zu dünn und bezweifle, dass sie aufgrund ihrer Beschaffenheit lange halten- sie wirken sehr empfindlich.
Leider haben sie mir nicht gepasst (zu eng) und ich hatte daher eine Retoure angemeldet. Daraufhin bekam ich eine etwas belehrende Email, das Ooley aufgrund der Nachhaltigkeit gerne ohne Retouren auskommen möchte (bei Kleidung aus meiner Sicht ein Ding der Unmöglichkeit, es wird immer jemanden geben, dem die Socken nicht passen).
Ich könne 15% Rabatt auf meine nächste Bestellung oder ein Gratisprodukt erhalten, wenn ich die Socken behalte (warum sollte ich das nutzen, wenn mir die Socken nicht passen?)- hier wird am Kunde vorbei gearbeitet.
Letztlich habe ich einen Teil der Bestellung behalten und verschenkt, musste aber den kompletten Rückversand plus 3 EUR Retourengebühr selbst tragen.
Man fühlt sich als Kunde abgestraft und das gesamte Kundenerlebnis war für mich einfach unsympathisch, keine schöne Kauferfahrung.”
Liebe Sarah,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Du mit dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Uns als kleinem StartUp liegt uns die Zufriedenheit der Kunden sehr am Herzen.
Wir haben festgestellt, dass wir mit dem Angebot, dass wir Dir gemacht haben tatsächlich unnötige Retouren vermeiden können, weil Kundinnen dieses gerne annehmen. Grade weil die unterschiedlichen Styles auch unterschiedliche Passformen haben. Wir wollten damit keinesfalls belehrend sein.
Zur Qualität der Socken kann ich sagen, dass sie aus sehr hochwertigen Materialien hergestellt werden. Dadurch sind sie trotz des dünnen Garns sehr langlebig.
Wir sind sogar so überzeugt von der Qualität, dass wir eine 6 Monatige Anti-Loch Garantie geben. Sollten Deine Socken in dieser Zeit also ein Loch bekommen, kannst Du dich gerne an uns wenden und Du bekommst von uns Ersatz.
Falls Du noch weiter Fragen hast melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Viele Grüße aus Bremen
Dein Team ooley
“Die Socken sind sehr schön und angenehm zu tragen! Leider sind die glitzersocken deutlich kleiner sls die anderen Socken! Ich habe in meiner Schuhgröße bestellt, habe die glitzersocken verschenkt , weil sie deutlich kleiner sind als die anderen!”
“Leider sind die Socken viel zu knapp von der Größe! Ich habe 39-43 bestellt und de sind sehr knapp von der Länge, obwohl ich nur 39/40 habe. Dafür sind sie viel zu teuer. Leider sind sie auch nicht so weich, wie beworben.”
Hallo liebe Anja,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein Feedback genommen hast. Es tut uns leid, zu hören, dass die Socken nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Durch die spezielle Verarbeitung ohne Gummi-Züge oder dergleichen arbeiten die Socken noch an Deinem Fuß. Das kann erst einmal ungewohnt sein.
Melde Dich gerne bei uns, wenn Du noch Fragen dazu hast. Neben der Produktqualität hat die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität.
Vielen Dank noch mal für das Feedback. Wir nehmen Deine Anmerkungen selbstverständliche für zukünftige Verbesserungen mit auf.
viele Grüße aus Bremen
Nele | ooley
“Die Socken sind sehr schön und angenehm zu tragen. Ich finde sie eigentlich super aber die verstärkte Ferse franste sehr schnell aus und wurde fusselig.”
“Die Socken gefallen mir wunderbar. Großes manko: nach wachen bei 30° passen sie mir nicht mehr. Habe Schuhgröße
41 und habe M genommen. Das ist sehr schade, Dafür sind sie zu teuer. Mfg Lena metz”
“Produkte sind sehr hochwertig und schön. Lieferung war sehr schnell aber leider habe ich übersehen, dass bei einer Lieferung in die Schweiz noch zusätzlich 25 Franken Zollgebühren dazukommen.”
