Liebe Frau Rost,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht ganz so verlaufen ist, wie Sie es sich gewünscht haben.
Zur Lieferzeit: Ihre Bestellung ist an einem Samstagabend bei uns eingegangen – wir haben das Paket bereits am darauffolgenden Montag versendet. Sollte es bei DHL zu Verzögerungen gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung – leider haben wir auf die Zustellgeschwindigkeit nach Übergabe an den Versanddienstleister keinen Einfluss.
Bezüglich der Farbe: Sie haben die Variante Streetmood Light – Offwhite bestellt. Diese ist korrekt geliefert worden – auf den Produktbildern ist die Farbe ebenfalls als helles Reinweiß dargestellt. Natürlich ist Farbwahrnehmung auch immer individuell – wenn Sie mit der Farbe unzufrieden sind, melden Sie sich sehr gerne bei uns unter retoure@ooley.de. Unser Kundenservice findet sicher eine gute Lösung. 💛
Wir möchten, dass jede Bestellung Freude macht – und stehen für offene Kommunikation & faire Lösungen.
Herzliche Grüße
Ihr OOLEY Team
“Ich finde das hier das Preis Leistungsverhältnis leider nicht stimmig ist.
Ich hatte eine Retoure, darauf hin bekam ich neue Socken(Service war hier in Ordnung) - diese waren von der Verarbeitung meiner Meinung nach auch nicht dem Preis von 19 € gerechtfertigt.
Nach 1x Waschen sind sie auch nicht mehr so schön. Schade werde wohl nicht zum Wiederholungs-Käufer.”
Liebe C,
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback – auch wenn es schade ist, dass wir Dich nicht überzeugen konnten. 💛
Unsere Socken werden fair in Italien gefertigt, bestehen aus hochwertigen Bio-Garnen und sind mit viel Liebe selbst designt. Dass sie Deinen Erwartungen nicht gerecht wurden, tut uns sehr leid.
Damit die feine Baumwolle lange schön bleibt, ist besonders bei den Net Socken eine schonende Wäsche sinnvoll.
Wir nehmen Dein Feedback auf jeden Fall mit – und sagen danke fürs Testen!
Liebe Grüße
Dein ooley Team
“Die Socken sind nach der erstmaligen 30 Grad Schonwaschgangwäsche sehr eingelaufen. Bei manchen Socken kommen kleine elastische Fäden aus dem Stoff. Die Qualität enttäuscht schon sehr. 2 Sterne für das Design und die reibungslose Lieferung.”
“Ich habe ein Bündel der Glitzersocken bestellt. Für mich sind die Socken nicht zu gebrauchen:
1. Die Socken schneiden ein (bin 160cm mit 60 Kilo) und halten dementsprechend nicht das, was sie versprechen.
2. Die Socken sind beim ersten waschen sogar noch Mal eingelaufen.
3. Sie dürfen nicht in den Trockner, weshalb das für mich keine Alltagssocken sind.
4. Das Material(?) ist nicht so toll, ich schwitze sehr in den Socken, womit sich sonst keine Probleme habe.”
“Leider sind die grösseren Socken bei einer Schuhgröße von 42 zu eng und eigentlich zu klein. Wenn ich ooley wäre, würde ich für größere Füsse noch eine Größe herstellen anstatt damit zu werben dass die bis 43 passen, das stimmt nämlich leider nicht. Ansonsten wären sie echt cool, wenn sie passen würden....”
“Leider sind die Socken viel zu knapp von der Größe! Ich habe 39-43 bestellt und de sind sehr knapp von der Länge, obwohl ich nur 39/40 habe. Dafür sind sie viel zu teuer. Leider sind sie auch nicht so weich, wie beworben.”
Hallo liebe Anja,
vielen Dank, dass Du dir Zeit für ein Feedback genommen hast. Es tut uns leid, zu hören, dass die Socken nicht Deinen Erwartungen entsprechen. Durch die spezielle Verarbeitung ohne Gummi-Züge oder dergleichen arbeiten die Socken noch an Deinem Fuß. Das kann erst einmal ungewohnt sein.
Melde Dich gerne bei uns, wenn Du noch Fragen dazu hast. Neben der Produktqualität hat die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität.
Vielen Dank noch mal für das Feedback. Wir nehmen Deine Anmerkungen selbstverständliche für zukünftige Verbesserungen mit auf.
viele Grüße aus Bremen
Nele | ooley
ooley
hat eine Bewertung von 4.7
Basierend auf 253 Bewertungen
