“Ich trage Größe 42, die Glitzersocken fallen sehr klein aus. Sie sind auch viel kürzer als auf dem Bild und sie rutschen auch runter. Würde ich leider für das Geld nicht nochmal kaufen. Schade …”
“Das Design und die Farben gefallen mir sehr gut. Leider finde ich die Socken insgesamt zu eng und zu kurz. Der Bund schneidet auch ein wenig ein. Es wäre gut, wenn noch größere Größen angeboten werden würden und die Angabe gemacht wird, dass sie klein ausfallen.”
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Dein Lob zum Design – das freut uns sehr! 💛
Dass Dir die Passform zu eng war, tut uns natürlich leid. Unsere Socken haben bewusst eine leichte Kompression, damit sie gut am Fuß bleiben – aber natürlich soll dabei nichts unangenehm einschneiden. Auf unserer Website weisen wir darauf hin, bei Zwischengrößen lieber zur größeren Variante zu greifen, um optimalen Komfort zu gewährleisten.
Wir nehmen Deine Rückmeldung sehr ernst und prüfen, wie wir die Größeninfos noch klarer kommunizieren können – und perspektivisch auch größere Größen mit aufnehmen.
Danke, dass Du OOLEY getestet hast und uns mit Deiner Meinung weiterhilfst! 🙏
Viele Grüße aus Bremen
Nele - team ooley
“Schöne Socken. Habe Schuhgröße 42 und leider sind mit die Socken etwas zu klein. Ich kann sie schon anziehen aber man merkt einfach, größere Socken wären besser und bequemer. Input an die ooley: Größere Socken auch produzieren und anbieten, dann haben auch die Großen Menschen was davon.”
“Die Socken sind optisch schön und ansprechend, ich finde sie aber von der Qualität her viel zu dünn und bezweifle, dass sie aufgrund ihrer Beschaffenheit lange halten- sie wirken sehr empfindlich.
Leider haben sie mir nicht gepasst (zu eng) und ich hatte daher eine Retoure angemeldet. Daraufhin bekam ich eine etwas belehrende Email, das Ooley aufgrund der Nachhaltigkeit gerne ohne Retouren auskommen möchte (bei Kleidung aus meiner Sicht ein Ding der Unmöglichkeit, es wird immer jemanden geben, dem die Socken nicht passen).
Ich könne 15% Rabatt auf meine nächste Bestellung oder ein Gratisprodukt erhalten, wenn ich die Socken behalte (warum sollte ich das nutzen, wenn mir die Socken nicht passen?)- hier wird am Kunde vorbei gearbeitet.
Letztlich habe ich einen Teil der Bestellung behalten und verschenkt, musste aber den kompletten Rückversand plus 3 EUR Retourengebühr selbst tragen.
Man fühlt sich als Kunde abgestraft und das gesamte Kundenerlebnis war für mich einfach unsympathisch, keine schöne Kauferfahrung.”
Liebe Sarah,
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Es tut uns leid, dass Du mit dem Kundenservice nicht zufrieden warst. Uns als kleinem StartUp liegt uns die Zufriedenheit der Kunden sehr am Herzen.
Wir haben festgestellt, dass wir mit dem Angebot, dass wir Dir gemacht haben tatsächlich unnötige Retouren vermeiden können, weil Kundinnen dieses gerne annehmen. Grade weil die unterschiedlichen Styles auch unterschiedliche Passformen haben. Wir wollten damit keinesfalls belehrend sein.
Zur Qualität der Socken kann ich sagen, dass sie aus sehr hochwertigen Materialien hergestellt werden. Dadurch sind sie trotz des dünnen Garns sehr langlebig.
Wir sind sogar so überzeugt von der Qualität, dass wir eine 6 Monatige Anti-Loch Garantie geben. Sollten Deine Socken in dieser Zeit also ein Loch bekommen, kannst Du dich gerne an uns wenden und Du bekommst von uns Ersatz.
Falls Du noch weiter Fragen hast melde Dich gerne noch einmal bei uns.
Viele Grüße aus Bremen
Dein Team ooley
“Die Socken sind sehr schön und angenehm zu tragen. Ich finde sie eigentlich super aber die verstärkte Ferse franste sehr schnell aus und wurde fusselig.”
