“Die Bewertung bezieht sich auf die Schwierigkeiten meinerseits, mit der Firma in Kontakt zu treten, im Kontext einer Retoure.
Schade, dass zufriedenstellende Lösungen letztlich bisher weder über Telefon noch über E-Mail möglich sind.
MfG V. Profeld”
Sehr geehrter Herr Profeld,
Leider kann ich nicht hervorheben, weshalb es zu einer schlechten Bewertung gekommen ist.
Gerne möchte ich versuchen dich umzustimmen und erfahren, weshalb du dich von mir schlecht behandelt gefühlt hast?
Eventuell war es auch einfach ein Missverständnis oder du hast falsch geklickt.
Wir hoffen, dass die Rückerstattung, die Sie erhalten haben, eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen darstellt. Falls es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
“Service und Produkte sind Verbesserungswürdig.
Wir mussten Betteanzen bekämpfen. Hierfür gibt andere Produkte, die besser helfen.
Auf Anfragen wird erst nach Tagen oder gar nicht geantwortet.”
Hallo,
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Du mit unseren Produkten und dem Service nicht zufrieden warst. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Du erlebt hast.
Wir haben auf Deine Anfrage innerhalb vom 24 Stunden reagiert und eine zufriedene Lösung für Dich gefunden.
Wenn Du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere mich bitte direkt, und ich werde mich so schnell wie möglich darum kümmern.
Liebe Grüße
Khati vom Patronus
“Der bestellte Artikel PATRONUS (zum Vertreiben von Maulwürfen) wurde sehr zügig geliefert.
Leider hat er bisher keinerlei Wirkung gezeigt.
Meiner Bitte, mich nicht zu duzen , wurde nicht entsprochen.”
Sehr geehrte Frau Sturm,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bestellung von PATRONUS zur Vertreibung von Maulwürfen.
Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt bisher nicht die erwartete Wirkung gezeigt hat und dass wir Ihrem Wunsch, nicht geduzt zu werden, nicht nachgekommen sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und ich entschuldige mich aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Produktwirkung:
Manchmal kann es etwas dauern, bis die volle Wirkung des Produkts einsetzt. Hier sind einige zusätzliche Tipps, die die Wirksamkeit erhöhen können:
Befolgen Sie die Anweisungen: Stellen Sie sicher, dass Sie die Anwendungshinweise auf der Verpackung genau befolgen, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Versetztes Wiedereingraben: Versuchen Sie, die Patronus-Powerkugeln an mehreren Stellen im Garten oder in den Maulwurfsgängen neu zu platzieren.
Kombination von Methoden: Manchmal kann die Kombination mit anderen Methoden (z. B. Ultraschallgeräte oder mechanische Fallen) zusätzlich hilfreich sein.
Anrede:
Wir respektieren Ihre Wünsche bezüglich der Anrede und bedauern, dass wir dies nicht korrekt umgesetzt haben. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Präferenz in unserem System vermerkt wird und in Zukunft berücksichtigt wird.
Weitere Unterstützung:
Falls Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen und eine Lösung zu finden.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Khati vom Patronus
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Ich verstehe, dass es schwer ist, die Wirksamkeit unseres Produkts zu beurteilen, wenn du bereits ein anderes Mittel verwendet hast. Deine Meinung ist uns trotzdem wichtig!
Falls du weitere Fragen hast oder Unterstützung bei der Anwendung benötigst, lass es mich bitte wissen. Ich helfe dir gerne weiter.
Nochmals vielen Dank und liebe Grüße
Khati vom Patronus
“Hallo, ich kann das Produkt leider nicht bewerten. Ich hatte einen Fehler in der Adresse und DHL oder die Post hat es nicht zurückgeschickt sondern als ausgeliefert deklariert und ich habe es nicht bekommen. Da habe ich Pech gehabt. Trotzdem vielen Dank die Sterne habe ich trotzdem vergeben für die Freundlichkeit.”
Hallo Norbert,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Leider kann ich nicht hervorheben, weshalb es zu einer schlechten Bewertung gekommen ist.
Wir haben rechtzeitig auf Deine Nachricht reagiert und wir haben eine Lösung gefunden (Ersatzlieferung ist Unterwegs).
Melde dich doch gerne nochmals bei mir und ich versuche das Problem hier zu lösen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Khati vom Patronus
“Die Bestellung war wie angegeben, schnellstmöglich angekommen. Werde versuchen, das Problem zu lösen, wenn ich es nicht alleine schaffe, werde ich auf ihr Angebot zurückkommen und mich wieder melden.”
“...habe zwei große Packungen Ameisen-Köderboxen bestellt. Bis auf 3 waren alle komplett leer und bei denen ist der Köder seitlich rausgequollen, was im Hausttierhaushalt nicht wünschenswert ist. Wahrscheinlich ein Produktionsfehler...?”
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns über das Problem mit den Ameisen-Köderboxen informiert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Produkte in einem unbrauchbaren Zustand bei Ihnen angekommen sind. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Schritte zur Lösung:
Ersatzlieferung: Wir senden Ihnen umgehend zwei neue Packungen Ameisen-Köderboxen zu, die hoffentlich in einwandfreiem Zustand ankommen.
Rücksendung der defekten Produkte: Sie müssen die defekten Produkte nicht zurücksenden. Wir werden die Angelegenheit intern weiterverfolgen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass die neuen Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und das Problem lösen.
Liebe Grüße
Khati vom patronus
