“Die Bewertung bezieht sich auf die Schwierigkeiten meinerseits, mit der Firma in Kontakt zu treten, im Kontext einer Retoure.
Schade, dass zufriedenstellende Lösungen letztlich bisher weder über Telefon noch über E-Mail möglich sind.
MfG V. Profeld”
Sehr geehrter Herr Profeld,
Leider kann ich nicht hervorheben, weshalb es zu einer schlechten Bewertung gekommen ist.
Gerne möchte ich versuchen dich umzustimmen und erfahren, weshalb du dich von mir schlecht behandelt gefühlt hast?
Eventuell war es auch einfach ein Missverständnis oder du hast falsch geklickt.
Wir hoffen, dass die Rückerstattung, die Sie erhalten haben, eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Anliegen darstellt. Falls es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern, und schätzen Ihr Feedback sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
“Service und Produkte sind Verbesserungswürdig.
Wir mussten Betteanzen bekämpfen. Hierfür gibt andere Produkte, die besser helfen.
Auf Anfragen wird erst nach Tagen oder gar nicht geantwortet.”
Hallo,
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass Du mit unseren Produkten und dem Service nicht zufrieden warst. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Du erlebt hast.
Wir haben auf Deine Anfrage innerhalb vom 24 Stunden reagiert und eine zufriedene Lösung für Dich gefunden.
Wenn Du noch weitere Fragen oder Anliegen hast, kontaktiere mich bitte direkt, und ich werde mich so schnell wie möglich darum kümmern.
Liebe Grüße
Khati vom Patronus
Hallo Norbert,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Leider kann ich nicht hervorheben, weshalb es zu einer schlechten Bewertung gekommen ist.
Wir haben rechtzeitig auf Deine Nachricht reagiert und wir haben eine Lösung gefunden (Ersatzlieferung ist Unterwegs).
Melde dich doch gerne nochmals bei mir und ich versuche das Problem hier zu lösen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Khati vom Patronus
“...habe zwei große Packungen Ameisen-Köderboxen bestellt. Bis auf 3 waren alle komplett leer und bei denen ist der Köder seitlich rausgequollen, was im Hausttierhaushalt nicht wünschenswert ist. Wahrscheinlich ein Produktionsfehler...?”
Hallo,
vielen Dank, dass Sie uns über das Problem mit den Ameisen-Köderboxen informiert haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Produkte in einem unbrauchbaren Zustand bei Ihnen angekommen sind. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Schritte zur Lösung:
Ersatzlieferung: Wir senden Ihnen umgehend zwei neue Packungen Ameisen-Köderboxen zu, die hoffentlich in einwandfreiem Zustand ankommen.
Rücksendung der defekten Produkte: Sie müssen die defekten Produkte nicht zurücksenden. Wir werden die Angelegenheit intern weiterverfolgen und entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass die neuen Produkte Ihren Erwartungen entsprechen und das Problem lösen.
Liebe Grüße
Khati vom patronus
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Leider kann ich nicht hervorheben, weshalb es zu einer schlechten Bewertung gekommen ist.
Gerne möchte ich versuchen dich umzustimmen und erfahren, weshalb du dich von mir schlecht behandelt gefühlt hast?
Eventuell war es auch einfach ein Missverständnis oder du hast falsch geklickt.
Melde dich doch gerne nochmals bei mir und ich versuche das Problem hier zu lösen.
Falls Sie noch weitere Fragen haben sollten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Khati vom Patronus
Hallo lieber Frank,
es tut mir leid zu hören, dass du mit dem Produkt unzufrieden bist.
Um dir besser weiterhelfen zu können, wäre es hilfreich, mehr Details zu erfahren:
Was genau hat nicht funktioniert?
Hast du das Produkt gemäß den Anweisungen verwendet?
Gab es besondere Umstände, die die Wirksamkeit beeinträchtigt haben könnten?
Bitte lass mich wissen, damit ich eine Lösung für dein Problem finden kann. Gerne biete ich dir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an, wenn das Produkt nicht wie erwartet funktioniert hat.
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebe Grüße
Khati vom Patronus
Hallo Mirko,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider kann ich nicht hervorheben, weshalb es zu einer schlechten Bewertung gekommen ist.
Gerne möchte ich versuchen dich umzustimmen und erfahren, weshalb du dich von uns schlecht behandelt gefühlt hast? Wir haben immer rechtzeitig auf Deine Anfrage reagiert.
Eventuell war es auch einfach ein Missverständnis oder du hast falsch geklickt.
Melde dich doch gerne nochmals bei mir und ich versuche das Problem hier zu lösen.
Liebe Grüße
Khati vom Patronus
Hallo lieber Markus,
es tut mir sehr leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast und dass die Lieferzeit so unbefriedigend lange dauert. Ich verstehe, wie ärgerlich das sein muss.
Bitte gib mir deine Bestellnummer und die relevanten Informationen, damit ich den Status deiner Bestellung überprüfen und das Problem schnellstmöglich lösen kann. Ich werde dafür sorgen, dass du entweder deine Ware so schnell wie möglich erhältst oder eine Rückerstattung bekommst.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für deine Geduld.
Liebe Grüße
Khati vom Patronus
Sehr geehrte Frau Böhm,
es tut mir sehr leid zu hören, dass unsere Produkte nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben und dass die Lieferung verspätet war. Ich verstehe, dass der anhaltende Befall mit Bettwanzen sehr belastend ist und entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Schritte zur Lösung Ihres Problems:
Rückerstattung und Ersatzlieferung:
Wir werden Ihnen den Kaufpreis für das nicht wirksame Produkt vollständig erstatten. Außerdem möchten wir Ihnen ein alternatives Produkt zusenden, das Ihnen hoffentlich besser bei der Bekämpfung der Bettwanzen helfen wird. Bitte teilen Sie uns mit, ob dies in Ihrem Interesse ist.
Intensive Reinigungsmaßnahmen:
Bettwanzen sind sehr hartnäckig und erfordern oft intensive Reinigungs- und Bekämpfungsmaßnahmen. Hier sind einige zusätzliche Schritte, die Sie unternehmen können:
Waschen Sie alle Bettwäsche, Kleidung und Stoffe, die mit den Bettwanzen in Kontakt gekommen sein könnten, bei hoher Temperatur.
Saugen Sie Matratzen, Teppiche und Polstermöbel gründlich ab und entsorgen Sie den Staubsaugerbeutel sofort in einem versiegelten Beutel.
Verwenden Sie Bettwanzensprays und -pulver, die speziell für die Anwendung auf Matratzen und Möbeln entwickelt wurden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
Vielen Dank, dass Sie uns anonymes Feedback zu BVS Visions Verwaltungs GmbH gegeben haben. Wir möchten Ihnen für den Moment danken, den Sie sich genommen haben, um uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie keine Antwort erhalten haben, obwohl Sie eine Anfrage bezüglich eines Schlauchs gestellt haben.Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht erreicht wurde. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und möchten wissen, wie wir die Dinge verbessern können. Können Sie uns bitte mitteilen, was wir tun können, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass Ihnen in Zukunft schnell und effizient geholfen wird? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und danken Ihnen erneut für Ihre ehrlichen Rückmeldungen.
“Die Ware kam erst nach mehrmaligen unbeantworteten Nachfragen per E-Mail und Kontaktformular an. Per WhatsApp kam dann mit einiger Verzögerung der erste Kontakt. Insgesamt habe ich ein Monat auf die Zustellung der Ware gedauert. Untragbar wenn man bedenkt, dass das Unternehmen Schädlingsmittel vertreibt, die man ja meist akut benötigt. Die Ware kam dann an, über die Produkte kann ich nichts sagen, da ich in der Zwischenzeit Produkte anderer Anbieten eingesetzt hatte.”
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie durch die verspätete Lieferung und die mangelnde Kommunikation erfahren haben. Wir verstehen, dass Schädlingsbekämpfungsmittel oft dringend benötigt werden, und es ist absolut inakzeptabel, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir bedauern sehr, dass unsere E-Mails und Kontaktformulare unbeantwortet blieben und dass es so lange gedauert hat, bis wir per WhatsApp Kontakt aufnehmen konnten. Ein Monat Wartezeit auf die Zustellung Ihrer Ware ist in der Tat untragbar, und wir werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen und Kommunikationsprobleme in Zukunft vermieden werden.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie in der Zwischenzeit gezwungen waren, auf Produkte anderer Anbieter zurückzugreifen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht noch einmal vorkommen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Khati
“Ich werde jetzt demnächst verrückt. Hab noch nie soviel Spam nach einer Bestellung erhalten. Es hört einfach nicht auf. Ich kann auch noch gar nicht sagen ob der Köder wirkt oder nicht so was kann erst nach einiger Zeit festgestellt werden.”
Guten Tag,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Empfang unerwünschter E-Mails entstanden sind. Wir nehmen Ihre Privatsphäre sehr ernst und möchten sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.
Bitte senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse, damit wir Ihre Kontaktdaten aus unserem Verteiler entfernen und sicherstellen können, dass Sie keine weiteren unerwünschten Nachrichten von uns erhalten.
Bezüglich der Wirksamkeit des Köders: Es ist verständlich, dass die Bewertung eines solchen Produkts Zeit in Anspruch nimmt. Falls Sie nach einer angemessenen Testphase feststellen, dass das Produkt nicht die gewünschten Ergebnisse liefert, stehen wir Ihnen gerne für weitere Unterstützung oder eine Rückerstattung zur Verfügung.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
“Funktioniert gar nicht! Haben 4 Dosen in einer 50 Quadratmeter Wohnung benutzt und es ist keine einzige Bettwanze gestorben, nach 3 Tagen haben wir noch eine benutzt war leider das gleiche Ergebnis. Wir haben sehr viel Hoffnung in die Dosen gesteckt wahr leider Sehr enttäuschend. Deshalb nie wieder!!!”
Guten Tag liebe Isabelle,
wir bedauern sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt zur Bekämpfung von Bettwanzen nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt haben. Es tut uns leid, dass trotz des Einsatzes mehrerer Dosen keine Verbesserung eingetreten ist. Ihre Enttäuschung verstehen wir vollkommen und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass die Wirksamkeit unserer Produkte uns sehr am Herzen liegt. Wir werden Ihren Fall genau prüfen, um herauszufinden, warum unser Produkt in Ihrem Fall nicht die erwartete Wirkung erzielt hat. Manchmal kann es bei einem starken Befall notwendig sein, zusätzliche Maßnahmen zu ergreifen oder das Vorgehen anzupassen.
Wir möchten Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@patronus.shop, damit wir gemeinsam eine geeignete Vorgehensweise besprechen können. Eventuell können wir Ihnen eine Alternative oder eine zusätzliche Unterstützung zur Verfügung stellen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Khati
Sehr geehrter Herr Otter,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und darauf bedacht sind, sie so schnell wie möglich zu lösen. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung gekommen ist und dass Sie Schwierigkeiten hatten, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Unsere Aufzeichnungen bestätigen, dass wir Ihr Anliegen rechtzeitig erhalten und sofort Maßnahmen ergriffen haben, um es zu bearbeiten. Wie Sie gewünscht haben, haben wir eine Rückerstattung am 10.05.2024 veranlasst.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Vertrauen ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Vorfälle nicht wiederholen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Khati vom Patronus
Hallo Heino,
es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte zur Maulwurfabwehr nicht den gewünschten Erfolg gebracht haben und die Anzahl der Maulwurfshügel sogar zugenommen hat. Ihre Enttäuschung verstehen wir und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Manchmal kann es bei der Bekämpfung von Maulwürfen notwendig sein, verschiedene Methoden zu kombinieren oder die Anwendung anzupassen, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und eine Lösung finden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@patronus.shop, damit wir gemeinsam das weitere Vorgehen besprechen können. Wir sind bestrebt, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Khati
“Ich kann es nicht bewerten.. da es noch nicht ankam. Die DHL hat das Paket auf dem Versand beschädigt. Seit 4 Tagen regiert dieser Kundenservice auch nicht auf meine Anfragen ob es bereits einen Austausch zwischen der DHL und dem KS gab..”
Hallo lieber Michael,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Ware dich nicht erreicht hat.
Nach Kontrolle der Sendungsnummer mussten wir feststellen, dass die Ware von DHL beschädigt wurde.
Wir habe bereits miteinander telefoniert und haben das Problem lösen können.
Ich hoffe, dass ich deine Frage nun zufriedenstellend beantworten konnte. Ich würde mich freuen, wenn du deine negative Bewertung noch einmal überdenken würdest.
Falls du noch weitere Fragen haben solltest, zögere bitte nicht uns zu kontaktieren. Wir wünschen dir noch einen schönen Tag!
Sehr geehrter Anonym,vielen Dank für Ihr Feedback zu BVS Visions Verwaltungs GmbH. Wir möchten Ihnen für Ihren Moment bedanken, in dem Sie uns von Ihrer Erfahrung berichtet haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass unser Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir würden gerne mehr über die von Ihnen erlebten Probleme erfahren, um herauszufinden, wie wir unsere Leistungen verbessern können. Könnten Sie uns bitte detaillierter mitteilen, welche spezifischen Probleme Sie mit unserem Produkt hatten und wie wir diese beheben können?
Ihr Hinweis ist uns sehr wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Khati
“Köderdosen und Gel gekauft, schade um mein Geld. Die Ameisen machen einen riesen Bogen darum. Alles unnötiges Zeug, da bewährt sich Backpulver und Natron eher und ist auf jeden Falll günstiger.”
“Leider hat das von mir bei Ihnen gekaufte Mittel gegen Maulwürfe überhaupt nicht geholfen. Unser Maulwurf bzw. Maulwürfe tummeln sich frohgemut durch unseren Garten.”
Hallo liebe Anne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass das Mittel gegen Maulwürfe nicht den gewünschten Erfolg in deinem Garten gezeigt hat. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein muss, besonders wenn man darauf gehofft hat, das Problem damit zu lösen.
Wir möchten dich wissen lassen, dass wir deine Unzufriedenheit ernst nehmen und alles daran setzen möchten, eine Lösung zu finden. Unser Kundenservice-Team steht dir zur Verfügung, um dein Anliegen anzuhören und gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung zu suchen. Wir möchten sicherstellen, dass du mit unserem Produkt zufrieden bist und deine Gartenprobleme gelöst werden.
Bitte zögere nicht, uns zu kontaktieren, damit wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir das Vertrauen wiederherstellen können.
Liebe Grüße
Khati vom Patronus
“Die Maulwürfe ? Der Maulwurf umgeht die Kugeln , indem er neue Gänge und damit in der Nähe neue Haufen schafft.
Offenbar verschließt er den Gang zu den Kugeln .
Daher bleiben die bisher wirkungslos,”
