“Ich habe eine falsche Lieferung erhalten. Anstelle der bestellten Kette wurde mir ein deutlich preiswerteres Armband zugeschickt. Da es sich um ein Geschenk handeln sollte, ist das besonders ärgerlich.
Vor zwei Wochen habe ich mich direkt an den Kundenservice gewandt, um zu klären, wie weiter vorzugehen ist. Ich ging davon aus, dass ich entweder Ersatz erhalte oder zumindest eine Rückmeldung bekomme. Leider erhielt ich keine Antwort. Daraufhin habe ich erneut geschrieben wieder ohne Reaktion.
Nach fast einer Woche habe ich ein drittes Mal Kontakt aufgenommen. Inzwischen stand ich ohne Geschenk da und hatte lediglich das günstigere Armband zu Hause. Zum Glück habe ich es noch nicht zurückgeschickt, da ich sonst möglicherweise gar nichts mehr hätte.
Erst nach einer weiteren Woche erhielt ich eine Antwort mit der Bitte, die Bestellnummer zu übermitteln. Diese habe ich sofort geschickt – doch auch daraufhin habe ich seit einer Woche keine Rückmeldung mehr erhalten.
Ich kann daher nur davon abraten, dort zu bestellen. Vermutlich werde ich auf dem Armband sitzen bleiben. Die Sorge ist zu groß, es zurückzuschicken und am Ende weder Ersatz noch eine Rückerstattung zu erhalten. Auch die Differenz werde ich wohl nicht mehr zurückbekommen. Gut, dass ich nichts weiter dort bestellt habe.”
“1 Stern
Leider sehr schlechte Erfahrung mit Paul Valentine.
Ich habe eine Kette im Sale gekauft, die mir gar nicht gefallen hat. Danach konnte ich mich plötzlich nicht mehr in mein Konto einloggen, obwohl meine Daten gespeichert waren. Passwort zurücksetzen ging auch nicht.
Ich habe mir dann ein neues Konto gemacht und nochmal eine Kette bestellt. Als ich prüfen wollte, ob ich sie zurückschicken kann, hat die Rücksende-Seite jedes Mal nicht geladen.
Sehr frustrierend und ärgerlich. Kundenkonto und Rückgabe funktionieren bei mir überhaupt nicht. Ich würde dort nicht nochmal bestellen.”
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