“Der Kontakt mit dem Support ist ungenügend. Leider passt die gekaufte Nackenstütze nicht 100% zum Stuhl, anstatt einer Lösung wird auf Toleranzen in der Fertigung hingewiesen.”
“Von der individuellen Konfiguration des Stuhls, über den sehr schnellen Versand und den kinderleichten Aufbau, bis zur hervorragenden Qualität des Stuhls gibt es nichts zu meckern.”
“Ich habe mich sehr auf den RECARO Exo Platinum Black & Black gefreut, den ich am 31.10.2025 bestellt habe. Geliefert wurde der Stuhl am 10.11.2025, leider verkratzt und beschädigt. Seitdem habe ich mehrfach versucht, einen Austausch oder eine Lösung zu erhalten – sowohl per E-Mail als auch telefonisch –, doch es kam keine verlässliche Rückmeldung. Rückrufbitten wurden ignoriert, und meine Anliegen blieben unbeantwortet.
Mittlerweile sind 26 Tage seit der ursprünglichen Bestellung vergangen, und ich sitze immer noch auf meinem alten Stuhl. Eine verlässliche Auskunft oder ein konkreter Termin für einen Ersatzstuhl wurde mir zu keinem Zeitpunkt angeboten.
Bei einem Produkt dieser Preisklasse erwarte ich zuverlässigen Service und schnelle Bearbeitung – beides hat RECARO nicht geliefert. Der Service ist für mich unterirdisch, und die gesamte Erfahrung war äußerst enttäuschend.”
“Ich habe bereits vor drei Jahren den gleichen Stuhl gekauft, und auch der neue Stuhl ist ebenso gut wie der alte, die Armlehnen sind sogar höherwertiger.
Leider kann man das von der Verpackung nicht sagen, die war lange nicht so gut wie beim ersten Mal und machte einen recht ramponierten Eindruck.”
“Die Lieferung war schnell und transparent. Nur der DHL Bote war nicht so amüsiert über das große und schwere Paket. Viele liefern Pakete dieser Größe schon mit 2 Mann Service.”
