“Leider kommt die Lieferung nun rd 8 Wochen später als ursprünglich (innerhalb 48h) avisiert.
Insofern müsste man im Onlineshop bereits den Hinweis auf die verlängerte Lieferzeit geben und nicht erst, wenn man schon alles bezahlt hat. Lieferengpässe kommen vor, muss man nur rechtzeitig kommunizieren.”
“Die Lieferung erfolgte schnell.Es wurde leider ein falscher Nachtisch geliefert! Die Antwort am Telefon war nicht sehr kooperativ.Ich müsste das per Mail schriftlich über den Support anmelden! Dies geschah. Danach wurde mein Fall dann doch zügig behandelt und der Schrank zeitnah ausgetauscht.”
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie zunächst den falschen Artikel erhalten haben.
Da der Versand des Nachttischs direkt ab Hersteller erfolgte, war es für einen schnellere Austauschlieferung nötig, eine schriftliche Reklamation von Ihnen zu erhalten.
Wir freuen uns, dass Sie mit der schnellen Neulieferung zufrieden sind.
“Rollator in der gewünschten Farbe nicht erhalten (rot) nach 1 Woche warten, telefoniert, um schnell einen zu bekommen, musste ich die Farbe anthrazit nehmen. Aufbau ging gut,allerdings musste auch ich für den sicherungsstift 1 Loch nachbohren der das Rad in gewünschter Stabilität hält
Sehr gut zu händeln, auch leicht an Gewicht.
Sieht gut aus auch wenn es nicht rot ist.
Preis angemessen”
“Toilettenstuhl war schnell geliefert, aber nur 3 von 4 Beinen hielten. 4. Bein muß mit Klebeband fixiert werden, damit es nicht abfällt..Funktioniert. aber ärgerlich”
Wie mit unserem Kundenservice besprochen, haben wir die Reklamation an den Hersteller weitergeleitet und Sie erhalten schnellstmöglich Austausch oder Reparatur.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
“Die telefonische Angabe, dass man den auf einer Palette in zwei Teilen gelieferten Einlegerahmen gut alleine zusammenbauen kann ist völlig abwegig. Man muss mindestens zu zweit sein. Die Teile sind schwer und unhandlich.
Die beiliegende Gebrauchsanweisung bzw. Aufbauhilfe ist komplett unbrauchbar.
Die Abbildungen sind viel zu dunkle Fotokopien auf denen nichts zu erkennen ist. Der Beschreibungstext unbrauchbar und falsch. Wichtige Angaben zur Verbindung der Stecker fehlt komplett. Erst nach intensiver Recherche zweier YouTube Videos kann man die Anschlüsse für die elektrische Inbetriebnahme überhaupt finden.
Zum Einlegerahmen werden 5 Matratzenhalterungen geliefert. Eine für das Kopfteil (Matratze kann auch noch oben verrutschen wenn z.B. nur das Fußteil erhöht ist) muss nachbestellt werden.
Transport/Anlieferung wie angekündigt schnell und unkompliziert.
Der Einlegerahmen selbst ist stabil und funktioniert gut.”
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen zu Anlieferung und Montage.
Die Hinweise zur Anleitung geben wir an den Hersteller weiter, bei unseren letzten Stichproben waren die Anleitungen übersichtlich gestaltet und gut lesbar.
Wir freuen uns, dass Sie nach erfolgreicher Montage mit dem funktionierenden Einlegerahmen zufrieden sind.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Leider wurden am Produkt durch den Hersteller Veränderungen vorgenommen, ohne uns als Händler zu informieren. Wir bitten um Entschuldigung, dass der Schlupfsack daher nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
“Tja,was soll ich sagen.Von am 16.11.2023 bestellte Ware kam Teil 1 endlich auf Nachfrage dann Ende Dezember bei mir an.Artikel 2 war mit einer Lieferzeit von 30 Tagen offeriert.Ausgeliefert wurde sie in der ersten Januar Woche 2024.Die Nachfragen wurden prompt beantwortet.
Ich habe schon vor einiger Zeit einen Rollator dort gekauft.Das ging absolut problemlos.”
“Ich hatte zwei Teile der gleichen Artikelnummer bestellt. Geliefert wurden zwei verschiedene Artikel wodurch ich einen Artikel zurückschicken musste. Auf eine erneute Lieferung habe ich verzichtet.”
