Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit Lieferung und Aufbauservice zufrieden waren.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Der Rollator Butterfly hat Standard-Reifengrößen für diese Art von Rollatoren: Allround-Rollatoren zur Nutzung in der Wohnung und in der Stadt. "Nicht über die kleinste Kante" ist sicherlich übertrieben, aber aufgrund des Raddurchmessers ist zum Überwinden von Absätzen, Bordsteinen und Stufen die Nutzung der integrierten Ankipphilfe anzuraten, ähnlich wie bei den teureren Troja Rollatoren, beim Athlon oder weiteren Modellen mit dieser Reifengröße. Als Alternative sind Outdoor-Rollatoren mit großen Rädern zum Überwinden von Hindernissen besser geeignet, allerdings nicht so wendig wie beispielsweise der Butterfly-Rollator.
Für Rückfragen und zur Produktberatng stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
“Ich habe kürzlich einen Leichtgewichtrollstuhl, Marke Tiger bestellt. Obwohl man bei einem Gesamtgewicht von 17,6 kg nicht gerade von Leichtgewicht sprechen kann. Der Artikel ist in schwarz und ich war der Ansicht, dass die Greifreifen mit Gummi- und/oder Kunststoffüberzug ausgestattet sind, was nicht der Fall gewesen ist. Wegen diesen überzogenen Greifreifen habe ich eigens angerufen, um sicherzustellen, ob dem wirklich so ist. Aber leider hatte die das Telefon beantwortende Person nicht den Mut, mir eine negative Antwort zu geben. Anscheinend hat man hier ausschließlich den finanziellen Aspekt gesehen. Aus diesem Grund kann ich den Einkauf nicht positiv bewerten.”
Sehr geehrter Herr Sema,
Vielen Dank für Ihr Feedback zum Produkt bzw. zur Produktberatung.
Die Antriebsräder verfügen an den Greifringen in der Tat über keinen Gummiüberzug. Wir nehmen dies als Verbesserungsvorschlag für den Rollstuhl auf.
Möglicherweise war unser betreffender Mitarbeiter sich nicht sicher oder hat Ihre Frage auf die Schiebegriffe statt der Antriebsräder bezogen - auch in unserem Sinne (Vermeidung von Rücksendungen) hätte dies so natürlich nicht passieren dürfen.
Wir nehmen Ihre Kritik gerne an, um uns weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße sendet
Ihr Team vom Rehashop
“Die Sendung war extrem schlecht verpackt und kam hier mit vom Paketdienst notdürftig neu verpacktem Inhalt an. Mehr Sorgfalt des Absenders halte ich für dringend erforderlich.”
Vielen Dank für Ihr Feedback zur Sendung.
Wir haben die Informationen zur Prüfung an unser Lager weitergegeben.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Verpackung in diesem Fall Grund zur Beanstandung gegeben hat.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
“Der Pnlinekauf hat super geklappt. War dann in Düsseldorf im Geschäft um mir Beleuchtung für den Rollator zu kaufen ,dieses war nicht möglich, weil der Angestellte überhaupt keine Ahnung hatte und mich einfach an ein Fahrradgeschäft geschickt hat . Auch konnte er mir nicht mitteilen ,ob es für meinen Rollator eine andere Tasche gibt ,auch dieses wusste er nicht . An dem Tag hat es geregnet und er kam zu spät und ich sehr nass . Sehr enttäuschend und würde ich auch nicht mehr hingehen”
“Ich habe die Ware noch nicht erhalten! Die angegebene Lieferzeit von 2-4 Tagen ist längst überschritten, das Geld wurde aber trotzdem sofort kassiert.”
Der bestellte Artikel hatte leider eine für den Sommer unerwartet hohe Nachfrage, daher konnten wir die bestellte Auftragsmenge nicht sofort an Sie versenden. Ihre Bestellung haben wir letzten Freitag per DHL an Sie versendet.
Bitte entschuldigen Sie die kurzfristige Lieferverzögerung.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
“Die Lieferung war sehr schnell, gut verpackt und der Rollator hätte sofort benutzt werden können, wenn die ganze Verpackung und auch der Rollator nicht so unerträglich muffig gestunken hätten - und das leider immer noch tut!!! Die Verpackung habe ich sofort entsorgt und den Rollator mehrmals abgewaschen, er riecht immer noch stark muffig und kann nicht in der Wohnung aufbewahrt werden. Wo lagern Sie denn Ihre Waren, dieser Geruch ist doch schon sehr auffällig.”
“Bei der Rücksendung, eines kleinen Teils der Bestellung, gab es zu Beginn einen sehr fragwürdigen Einwand, von wegen die Ware sei nicht in Ordnung. Später lag es an der angeblich fehlenden Originalverpackung. Sollte ich ein Spannbetttuch in einem 100x30x30cm großen Karton zurückschicken? Letztendlich habe ich das Geld dann doch zurückbekommen, aber das hat mir nicht gefallen.”
Sehr geehrte Frau Kappler,
Ihre Rücksendung wurde am Tag des Erhalts direkt gut geschrieben.
Da der zurückgesendete Artikel bei uns mit Mängeln eingetroffen ist, haben wir Sie kurz um Klärung gebeten, um gegebenenfalls gegenüber dem Hersteller Garantie geltend machen zu können.
Bitte entschuldigen Sie, dass dies scheinbar mißverständlich für Sie war. Dies lag nicht in unserer Absicht.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
Sehr geehrter Herr Blankenburg,
Wie bereits direkt nach Bestelleingang mitgeteilt, gab es für den Artikel beim Hersteller leider eine unvorhergehene Lieferverzögerung für einen normalerweise vorrätigen Artikel. Daher konnte die Lieferung leider erst nach 4 Wochen erfolgen.
Wir bitten, die späte Lieferung zu entschuldigen.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
IIhr Team vom Rehashop
“Neuwertige Ware bestellt, deutlich gebrauchte und verschmutzte Ware (Kissen) erhalten. Kundenservice kommuniziert nicht intern - unterschiedliche Rückmeldungen auf meine Reklamation, die dazu geführt haben, dass der gezahlte Betrag noch immer nicht auf mein Konto rücküberführt wurde. Die Rücküberweisung soll nun aber veranlasst sein, daher 2 und nicht 1 Stern.”
Sehr geehrte Frau Westergaard,
leider kam es im Lager zu einem Mißverständnis bei der Abwicklung Ihrer Rücksendung, daher auch die zunächst unterschiedlichen Aussagen. Wir besprochen konnten wir alles nachvollziehen und korrigieren.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Rückerstattung, die sich dadurch ergeben hatte.
Freundliche Grüße sendet
Ihr Team vom Rehashop
“Habe am 28.2.2024 einen Sessel für eine ältere Dame bestellt. Positiv:Dies gestaltete sich sehr einfach.
Negativ: Die Bezahlung nur in Vorkasse
: Lieferung erfolgte erst Anfang Mai; geworben wird für eine schnelle Lieferung, was nicht zutreffend ist!
Telefonisch konnte mir nach 3 mal anrufen auch nicht weitergeholfen werden!
Ich werde dort nicht noch einmal bestellen und jedem davon abraten wegen meiner negativen Erfahrungen!”
“Wenn ihre Mitarbeiter nicht lesen können und mir statt einem Transportrollstuhl einen Rollator schicken. Ich musste dan als Schwerbehinderter Mensch den Karton vom 1. Stock nach unten bringen.Dann DHL informieren, dass sie das Paket wieder abholen. Ich musste dafür 3 € bezahlen. Auf die Rückzahlung von ihnen warte ich immer noch. Es gibt 100derte Rehaspops im Internet so das bei einer neuen Bestellung garantiert ein anderer an der Reihe ist. Da ich ein höflicher Mensch bin, trotzdem einen schönen Gruß aus Bad Essen”
Sehr geehrte Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihnen zunächst das falsche Produkt geliefert haben, und Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Die Rückzahlung wurde zwischenzetlich bereits durchgeführt. Wir erstatten Ihnen zusätzlich 3,- € für die DHL Abholung vor Ort. Diesen Service können wir in solchen Fällen auch beauftragen, wenn wir vor der Abholung informiert werden. Dann brauchen Sie dies nicht auf eigene Faust regeln und nicht in Vorleistung treten.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße sendet Ihnen
Ihr Team vom Rehashop
“Der Sitz ist nicht ergonomisch; damit ein kranker Mensch, der sogar gelähmt ist, lange Zeit in diesem Stuhl verbringen könnte, war es nötig, unterschiedliche Kissen für den Rücken, Beine und Füße zu benutzen: belästigend für den Pfleger und den Gepflegten....”
