“Der Preis ist nicht gerechtfertigt. Rutscht immer Richtung Hals und verursacht somit schnell Schmerzen im Nacken Bereich. Würde ich nicht nochmal holen.”
Hallo 🧡
Wenn die Träger in deinem hals einschneiden, dann hast du die Trage nicht richtig angelegt.
Gerne würden wir dich zu einem kostenlosen Zoom Beratungstermin einladen. Unsere zertifizierte Trageberaterin Leyla, kann dir genau zeigen, wie du die Trage anzulegen hast. Ich bin mir sicher, dass du danach deine Rookie lieben wirst. Falls du danach immer noch Probleme haben solltest, nehmen wir die Trage gerne wieder zurück! Du hast also nichts zu verlieren 😊
Du kannst und gerne unter team@rookie-baby.com schreiben oder dir gleich hier: https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren einen passenden Termin aussuchen.
Liebe Grüße,
Rookie
Hallo 😊,
kannst du uns genauer beschreiben, mit was du zu kämpfen hast? Wir würden dir gerne helfen und dir genau zeigen, wie die Trage sitzen soll. 🧡 Melde dich gerne jederzeit via Mail bei uns: team@rookie-baby.com!
Liebe Grüße,
Rookie
“Preis und Leistung stimmen bei der Trage für mich leider überhaupt nicht überein. Der Stoff ist sehr hart und schneidet bei meinem Baby in der Kniekehle ein. Kann mir nicht vorstellen, dass er wirklich bequem drin sitzt. Allgemein ist die Trage sehr minimalistisch, was per se nicht schlecht sein muss. Ich bin aber enttäuscht, wenn man bedenkt, wie teuer sie dafür ist. Modelle von anderen Herstellern sind da um ein Vielfaches günstiger, aber dafür deutlich besser. Man zahlt meiner Meinung nach hauptsächlich für den Namen und das Design, aber nicht für Komfort und Qualität. Ich kann die Trage leider nicht weiterempfehlen.”
Hi Levke,
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback! 🧡
Wenn die Trage an den Beinchen einschneidet, dann ist die Trage nicht richtig angelegt wurden und dein Kind kann nicht richtig drinsitzen. Wir würden dich gerne zu einem kostenlosen Onlinetermin bei unserer zertifizierten trageberaterin Leyla einladen: https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren
Sie kann dir genau zeigen, was du verbessern kannst und dir wertvolle Tipps geben. 😊
Wir freuen uns, von dir zu hören!
Liebe Grüße,
Rookie
“Meine Schnalle an der Trage wurde repariert. Leider hat es 30 Euro gekostet, da ich die Trage gebraucht gekauft habe, und keine Rechnung hatte. Eigentlich sollte der Nachhaltigkeit zuliebe dies auch anders gehen, wenn man die Schnalle schon nicht zugeschickt bekommt um sie selber neu einzufädeln.”
Hi 🧡
29€ kostet es für alle unsere Kunden, wenn die Trage älter als 1 Jahr ist. Eine Trage ist etwas, was man täglich gebraucht und es kommt meist oft drauf an, wie man mit ihr umgeht. Da kann manchmal die Schnalle kaputt gehen. Und da du die Trage nicht direkt bei uns gekauft hast, können wir diese Garantie ohne Rechnung leider nicht überprüfen. Die Nachhaltigkeit hat im diesen Sinne nichts damit zutun, da wir zur Sicherheit deines Kindes die Schnalle von dir nicht einfach 'einfädeln' lassen können, sondern eine vertraute Schneiderin damit beauftragen die Schnalle sicherheitsgemäß einzunähen. Mit Hin- und Rückversand und die Kosten für die Schneiderin sind wir dann leider bei 29€, das ist die Sicherheit deines Baby's wert, denken wir 😊 Vielen Dank für dein Verständnis!
Liebe Grüße,
Rookie
“Ich bin mit der Trage Premium selbst sehr zufrieden, warte aber schon ewig auf ein Rücksendelabel für die Revolution. Das hat zwar jetzt nichts direkt mit der Trage an sich zu tun, aber ich musste euch schon drei bis viermal anschreiben und bisher kam immernoch keine Rückmeldung!!!! Ich möchte gerne nur EINE Trage behalten, die 45 Tage sind seit Dienstag verstrichen und ich hoffe wirklich auf Kulanz. Die Trage ist schon seit über einer Woche verpackt und wartet nur noch aufs Label.
Ich frage mich was daran so schwierig ist....”
Hallo liebe Linda,
entschuldige, dass du immer noch auf eine Antwort wartest. Unsere Kollegin ist seit Montag im Urlaub und wie ich gesehen habe, hast du am Dienstag geschrieben gehabt. Ich habe ihr deine Nachricht noch einmal geschickt, mit der Bitte dir einen Retourenschein auszustellen. Natürlich nehmen wir deine Retoure an und erstatten dir dein Geld zurück. Es tut uns unheimlich Leid, dass es so unglücklich verlaufen ist! 🧡
Sag gerne Bescheid, wenn wir dir noch weiter helfen können!
Liebe Grüße,
Rookie
“Nein. Leider passt mir die Trage gar nicht. Die Schulterriemen drücken sehr am Hals und der Bauchgurt steht sehr ab. Damit bleibe ich überall hängen. Da die Zwillinge erst zu klein waren, konnte ich die Trage jetzt erst „in Betrieb“ nehmen. Sonst hätte ich sie gern zurückgegeben. Vielleicht habt ihr ja ne Idee…”
Hallo liebe Katharina,
herzlichen Dank für deinen Feedback!
Wenn der Hüftgurt bei dir absteht, dann ist er wahrscheinlich nicht richtig angelegt. Hier kannst du sehen, wie der Hüftgurt anzulegen ist: https://rookie-baby.com/pages/instruction-premium-baby-carrier
Wenn die Schulterriemen einschneiden, sitzen diese auch nicht richtig. https://www.instagram.com/reel/CZRo-Jvpy15/ hier kannst du nochmal sehen, wie du diese korrigieren kannst 😊
Falls es mit dieser Anleitung immer noch nicht klappt, dann buche doch über unsere Webseite eine kostenlose Online-Trageberatung mit Leyla https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren. Sie wird dir genau zeigen, wie du die Trage richtig zu verwenden hast. 🧡
Liebe Grüße,
Rookie
Hallo Carmen,
Was genau könnten wir deiner Meinung nach verbessern? Euer Feedback ist viel wert für uns und unserer stätigen Entwicklung.
Vielen Dank schon mal im Voraus!
Lieben Gruß,
Rookie
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