Vielen Dank für dein Feedback! 💬
Es freut uns, dass dir das Design unserer Trage gefällt – wir legen großen Wert auf eine ansprechende Optik. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass du sie als nicht so praktisch oder bequem empfunden hast. Komfort und Funktionalität sind für uns ebenso wichtig wie das Aussehen, deshalb nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst.
Gerne würden wir mehr darüber erfahren, was dir gefehlt hat oder was wir verbessern könnten – vielleicht finden wir gemeinsam eine Lösung oder Tipps zur optimalen Einstellung der Trage. Schreib uns doch gerne direkt eine Nachricht, wir sind für dich da!
Herzliche Grüße
Dein Rookie-Team
“Der Klettverschluss ist viel zu laut und mir gefällt nicht, dass die Träger auf dem Boden liegen, wenn ich die Trage ran mache.. vor allem unterwegs sehr kritisch.. außerdem wirkt der Stoff hart und knitterig. Für den Preis muss sie schon besser sein.. bin etwas enttäuscht”
Bonjour, Merci pour vos commentaires. Pourriez-vous nous indiquer quels sont les désagréments afin que nous puissions travailler dessus ? N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : team@rookie-baby.com ❤️
“Ich finde die Trage optisch super schön! Hatte sie beim ersten Kind in Leinen, was mir persönlich etwas zu grob war. Beim zweiten Kind noch in Cord probiert - leider auch sehr steifes Material weshalb die Trage retour ging. Habs mir einfach weicher vorgestellt.”
Liebe Kerstin,
vielen Dank für dein Feedback zu ROOKIE! Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden glücklich sind, und wir tun unser Bestes, um ein tolles Erlebnis zu bieten.
Es tut mir leid zu lesen, dass der Cordstoff nicht weich genug für dich war. Wenn du irgendwelche weiteren Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Unser Team steht gerne zur Verfügung, um dir zu helfen.
Herzliche Grüße 🌟
“super beau, très bon service client. En revanche il ne m'a pas convenu. Mon fils était trop serré dedans et paradoxalement le fait que ce soit complètement ouvert sur les côtés était un peu perturbant. Par ailleurs les bretelles avaient tendance à remonter sur le cou. Je trouve qu'il est magnifique mais pas assez bien calé en terme de fixation/fermeture. Trop déçue en tout cas car j'aurais adoré le garder.”
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Je peux vous garantir que lorsque le porte-bébé est correctement ajusté, tout est sûr et confortable. Avez-vous suivi une consultation en portage avec nous? ❤️
Liebe Celina,
es tut uns leid zu hören, dass du mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden bist. Wir nehmen dein Feedback ernst und bedauern, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Falls du bereit bist, uns weitere Details mitzuteilen, würden wir uns freuen, das Problem zu besprechen und eine Lösung zu finden. Du kannst dich gerne auch per Mail: team@rookie-baby.com bei uns melden. Alles Liebe, dein Rookie Team
Guten Tag, vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass dir dein Rookie nicht gefallen hat. Könntest du uns bitte weitere Details dazu an team@rookie-baby.com schicken? Alles Gute, dein Rookie Team ❤️
“Ich würde die Firma nicht weiterempfehlen, da Anfragen und MwSt. Rückerstattungen nie beantwortet werden. Die Qualität des Produkts ist dennoch gut und die Handhabung ist sehr angenehm.”
“Bauchgurtende hängt runter, da er nicht in die vorgesehene Schlaufe gesteckt werden kann. Trage Gr.34 und bin also sehr schlank.
Könnte an den Kniekehlen besser gepolstert sein. Für 3 Wochen alte Babies gefühlt unbequem.”
Liebe Lisa
Vielen Dank für Deine Bewertung. Ich würde Dir gerne noch ein paar Tipps bezüglich der Anwendung und Positionierung des Babys geben. Hierfür bieten wir eine kostenlose Online-Trageberatung an. Hier https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren kannst Du ganz einfach einen Termin anlegen. Ich würde mich freuen, Dich zu sehen, da ich fast sicher bin, die von Dir beschriebenen Probleme bei der Beratung lösen können.
Liebe Grüße
Team Rookie
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