“Ja die Art Tragenist super. Jedoch habe ich erst jetzt beim einstellen bemerkt, dass die Trage zu gross ist.
Gibt es ein anderes Modell für Vor & Hinten wo kleiner geschnitten ist?
Freundliche Grüsse
Simone Kölbener”
Liebe Simone
Ich bin die Trageberaterin von Rookie. Ich würde Dich gerne zu einer kostenlosen Online-Trageberatung einladen. Hier können wir uns Dein Anliegen genau ansehen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Hier https://rookie-baby.com/pages/trageberatung kannst Du einen passenden Termin für ein Zoom-Meeting anlegen.
Ich bin sicher, dass wir eine Lösung finden werden, die auch Dich zufriedenstellen wird.
Liebe Grüße
Leyla
“Die Trage an sich machte einen optisch ansprechenden und qualitativen Eindruck. Leider wurde uns zunächst ein völlig anderes Modell gesendet - der Umtausch ging aber einfach und der Kontakt zu euch war sehr freundlich. Etwas irritiert war ich über die Größe der Trage. Ich habe Kleidergröße 44 und das Bauchband mit dem Klettverschluss war mir zu klein. Bzw. habe ich den sehr kurzen Kontaktpunkt des Klettverschlusses nicht als ausreichend empfunden, um mein Baby darin mit sicheren Gefühl tragen zu können. Da wir die Trage sonst gerne behalten hätten, war ich darüber ein wenig traurig. Hinzu kommt, dass wir die Rücksendekosten tragen müssen (obwohl die Trage lediglich wegen der zu kleinen Größe zurück geht).
Vielleicht nehmt ihr unsere Kritik als Motivation hier noch einmal nachzubessern :)”
Hallo
Das tut mir leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Aber ich glaube, ich könnte Dir mit unserer kostenlosen Online-Trageberatung helfen. Du kannst hier https://rookie-baby.com/pages/online-trageberatung-vereinbaren ganz einfach einen Termin anlegen. Dann können wir es uns gemeinsam anschauen und prüfen, ob es korrekt angelegt wurde.
Für weitere Fragen stehe ich Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Leyla
“Pour en avoir plusieurs d’autres marques mon rookie bien qu’au super design. Il ne tient pas la taille quand on met notre enfant en portable la ceinture remonte et ne sert pas du tout donc tous les poids sur sur les épaules. En plus l’attache des anses au niveau du tissus de la ceinture augmente cette effet. Déçue…”
“Leider ist die Trage für uns und unser Kind nicht optimal. Das Tragegefühl war für uns nicht angenehm. Das Design und die Verarbeitung sind jedoch super.”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback! Kannst du uns genauer sagen, was passiert ist? Gerne schaue ich mir deinen Fall nochmal an. Ich bin mir sicher wir finden eine Lösung ♥️
Frohe Weihnachten und liebe Grüße,
Rookie
“Bon design mais ma fille n'aime pas y passer plus de 10 min maxi. Concernant la livraison, vous mettez en avant un emballage chic. Dommage que celui ci arrive en mauvais état.”
Bonjour Cynthia,
Merci pour votre commentaire. Il est rare que les bébés ne finissent pas par adopter nos ROOKIE! N'hésitez pas à consulter nos vidéos sur notre site pour vérifier que bébé est dans la position la plus confortable : https://rookie-baby.fr/pages/mode-demploi-porte-bebes-rookie
Vous pouvez même nous contacter directement pour nous envoyer vos photos : team@rookie-baby.com
Nous avons plein de conseils à vous donner !
Concernant la livraison, nous sommes désolés de cet incident. Nous prenons note de votre remarque et la ferons remonter à notre partenaire livraison.
Belle journée,
La Team Rookie
“Ich habe beide Tragen in meiner Beratung getestet und auch zuhause mit meinem 12 Monate alten Kleinkind ca 12kg.
Was mich sehr überzeugt hat ist das Design. Es ist schlicht, schick und modern zugleich.
Die Premium kam bei den Kleinen und Eltern sehr gut an. Sie ist bequem und in der Handhabung einfach. Leider viel mir direkt die Steifigkeit des Produktes auf auch trotz 1maligem waschen und auch die ungenügende Polsterung an den Schultergurten.
Die Revolution ist angegeben für ein Maximalgewicht von 20kg. Leider finde ich das sich die ungenügende Polsterung bei einem Gewicht von 12kg bereits bemerkbar macht. Die Träger neigen dazu nach innen zu kippen Richtung Halsbereich somit wird es bereits nach 5min unerträglich das Gewicht zu tragen.
Das Rückentragen geht super einfach nachdem der Bauchgurt entfernt wird. Es kam sehr gut an aber auch hier ist es mir unerträglich länger als 5min zu tragen durch die ungenügende Polsterung. Im Nachhinein wollte ich den Bauchgurt wieder einschieben. Mir viel die sehr schlechte Verarbeitung innen auf. Dicke Nähte und viele lange Fäden. Nach min 10min und 3 Personen geling es uns ihn wieder einzufädeln. Sehr sehr schwierig.
Im Fazit hab ich für das viele Geld schon deutlich komfortablere Tragen erhalten.”
Hi Annika,
vielen Dank für deinen Feedback und, dass du dir die Zeit genommen hast! Ich habe alle Punkte an unser Produktteam weitergeleitet. Gerne schicken wir dir ein kleines Video, wie du den Gurt ganz einfach wieder reinschieben kannst. Melde dich hierzu einfach unter team@rookie-baby.com 😊
Liebe Grüße,
Rookie
Bonjour,
Nos porte-bébés sont parfaitement sécuritaires pour votre bébé ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur la position, nous pourrons sans doute vous aider.
Belle journée,
La Team Rookie
Liebe Linda,
wir können verstehen, dass du uns als zu teuer empfindest. Leider können wir für die natürlich gefärbten Biostoffe, die faire und klimaneutrale Produktion und den kulanten Service keine Abstriche machen 🧡 Wir wünschen euch trotzdem noch wunderschöne Tragemomente!
Viele Grüße,
Rookie
Hi Daniela,
es tut uns sehr leid, dass du dich belästigt fühlst. Bei deiner Rückgabeanfrage haben wir dich lediglich gefragt, ob wir dir eine Trageberatung anbieten können. Zudem hättest du dich jederzeit selbst mit einem Klick auf 'unsubscribe' selbst abmelden können oder du hättest uns bitten können, dich aus den Verteiler zu nehmen, welches wir jetzt getan haben 🧡
Liebe Grüße,
Rookie
“Ich war sehr zufrieden mit Rookie, habe bereits meine zweite Trage dort gekauft. Bei der zweiten fehlte jedoch ein Quersteg. Da das angeblich nicht sein könne, musste ich diesen auf eigene Kosten zusätzlich kaufen. Das ärgert mich nach wie vor so sehr, dass es meinen Blick mindestens auf den Kundenservice sehr trübt.”
Hallo Stephy,
entschuldige, das war ein Fehler unsererseits! Wir haben auf den Zahlungseingang gewartet, damit wir es zurückerstatten können und es aus den Augen verloren. Ich habe dir nun den Betrag wider gutgeschrieben ♥️ Wir entschuldigen und bei dir und hoffen auf den Verständnis.
Liebe Grüße,
Rookie
Français
English
Deutsch
Nederlands
