ruuds Bewertungen

Name: ruuds
Address: Elbchaussee 136, Hamburg, Hamburg
Rating: 4.32

4.3 Bewertung 186 Bewertungen

82 %

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ruuds 1 star review on 5th December 2023

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Leere Versprechungen, beschädigte und kranke Pflanzen und ein miserabler Kundenservice. Fazit - einmal und nie wieder! Meine Pflanze kam mit abgeknickten Blattstielen und braunen vertrockneten Blattspitzen an.. Wobei die abgeknickten Blätter offensichtlich durch den Transport zustande kamen. „Mit unserer Happy Plants Garantie ersetzen wir dir deine Pflanzen kostenlos, falls sie beim Transport kaputt geht“ Statt der Garantie wurde mir ein Rabatt angeboten.. der in Hinsicht auf den Preis und Zustand der Pflanze eine absolute Frechheit ist. Für 89,95€ hätte ich bessere Pflanzen bei Ikea bekommen.. enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert!”

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11.12.2024

“Mittelgroße Glücksfelder mit Trauermücken gekauft, reklamiert und eine weitere Pflanze erhalten in einem noch schlechteren Zustand. Nicht zu empfehlen. Jede IKEA Pflanze ist besser!”

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27.09.2024

“Erst keine Lieferung und nun eine kaputte Pflanze. Miserabel eingepackt, sehr viel Erde kam mir beim Auspacken entgegen. Die eine Pflanze hat sich sogar komplett aus dem Topf gelöst. Braune Blätter….. Ich warte mal, ob ich Antwort bekomme, damit haben sie es leider auch nicht so.”

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15.04.2024

“Schon beim ankommen meiner Pflanze waren diese extrem locker in der Erde verankert. Der Topf war viel zu groß für die größe der Pflanze. Dies hat dazu geführt, das beim hochheben der Pflanze diese sich komplett aus dem Topf gelöst hat. Zusätzlich ist es nicht möglich die Pflanze angemessen zu gießen. Entweder es ist zu wenig Wasser, da dies nicht gut durch die Erde durch sickert oder zu viel und es Ewigkeiten braucht bis die Erde wieder trocken ist, was dazu führt das die komplette Erde schimmelt. So sehen meine Pflanzen dementsprechend auch aus. Wachsen nicht richtig, haben Braune Flecken und und und....... Dann lieber doch im Baumarkt mit Beratung, nie wieder Online!!!”

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20.01.2024

“Ich kann dieses Firma nicht empfehlen. Ich habe eine Palme gehabt die nach ca 8 Woche kaputt ging. Ich habe mich an die die Firma gemeldet wie es sein kann, dass sie Palme kaputt geht. Aussagen waren immer , weniger gießen. Der Werbespruch unkaputtbar ist falsch wie die Aussage wenn man nicht zufrieden ist, bekommt man Ersatz. Auch falsch. Haufen Geld ausgegeben und nach 8 Wochen kaputt. Es gab auch kein entgegenkommen von der Firma. Daher nur 1 stern. Geht wo anders hin.”

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05.12.2023

“Die Pflanzen sehen gut aus, aber überall sind Trauermücken in der Erde. Die sind so schwer wieder rauszubekommen und befallen leider alle Pflanzen in der Wohnung. Ist jetzt bei der ersten und zweiten Bestellung passiert. Rückmeldung vom Verkäufer war auf die nächste Bestellung 10%.”

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28.10.2023

“1.Bestellung getätigt als Neukunde. Leider wurde ich nicht darüber informiert, dass es Verzögerungen gibt da auf die neue Lieferung des Gärtners gewartet worden ist. Erst nach Anfrage bekam ich die Information. Anstatt 2 Sets bekam ich nur eins ausgeliefert. Anstatt Anthrazit Farbene Übertöpfe kamen Grüne Übertöpfe. Leider wurde meine Bestellung überhaupt nicht geprüft. Wirklich schade, keine Weiterempfehlung von mir.”

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05.09.2023

“The plant I received was in miserable condition. The stems were cut and there were about only four leaves that were nearly dead. This is 99.95 euros. How could they deliver such a thing to a customer? It was unbelievable!”

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30.08.2023

“Die Lieferzeit war leider letztendlich länger als angeben. Meine Pflanzen kamen vertrocknet und kaputt bei mir an. Zudem wurde mir anstelle der Goldblattpalme eine Kentia Palme geliefert. Die Übertöpfe sehen leider billig aus, nicht so schön wie auf der Website. Sind übrigens aus Plastik. Die Antwortzeit des Kundenservice ist leider unterirdisch. Unter der Woche um 11 Uhr niemand per WhatsApp Chat zu erreichen. Auf E-Mail Rückmeldung wartet man ewig. Warte jetzt mal meine Reklamation ob, ob wirklich wie auf der Website angegeben, Ersatz geliefert wird. Und dieser dann in einem besseren Zustand ist. Kann den Shop leider nicht weiterempfehlen Fotos lassen sich leider nicht hochladen.”

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11.08.2023

“Pflanzen (Goldblattpalme) im Netz viel übriger als geliefert! 3 Triebe und das war’s! Für den Preis erwartet man eigentlich mehr! Sorry Ruuds, nie wieder! Bin schon maßlos enttäuscht!”

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10.08.2023

“Pflanzen entweder total vertrocknet oder so überwässert, dass sie faulen und schimmeln. Kontakt mit Ruuds unterirdisch. Auf die Antwort einer Mail wartet man etliche Tage. Dann wollen sie noch Beweise/Fotos von den miesen Pflanzen, obwohl sie eigentlich wissen, was sie den Kunden schicken. Ich kann nur abraten von Ruuds.”

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24.07.2023

“Mir antwortet niemand und meine Bestellung ist längst überfällig!”

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20.07.2023

“Tolles Konzept, aber keine Hotline. Lediglich ein Chat und dieser war um 16 Uhr unter der Woche nicht erreichbar? Unterirdisch. Sehr schade.”

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28.06.2023

“Versandpartner und Zeit untragbar. Von Bestelleingang bis Auslieferung vergingen 7 Tage. Das Muttertagsgeschenk kam somit nicht rechtzeitig an. Die Pflanzen hingen 5 Tage im Versand bei der DPD fest. Zum Glück kamen sie unversehrt an. Jefoch leider kein Entgegenkommen vom ruuds Kundenservice, außer die Aussage ich solle sie dann halt zurückschicken. Leider kam nie ein Rücksendelable an. Nun habe ich die Pflanzen dennoch verschenkt. Ich würde aber dort nie wieder bestellen, da es wenigstens nett gewesen wäre wenn der Kundenservice mehr auf das Problem eingegangen wäre. So leider nicht empfehlenswert!”

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20.05.2023

“Leider habe ich auf meine Reklamations-email vom 29.4 keine Antwort erhalten.”

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12.05.2023

Hallo Dagmar, das ist merkwürdig, normalerweise kümmert sich unser Support-Team schnell um alle Mailanfragen. Kannst du uns nochmal an hello@ruuds.de schreiben, vielleicht ist deine Mail oder unsere Antwort im Spam gelandet. 😊

14.05.2023

“Positiv: Schöne Website und tolle Pflanzen. Negativ: Jedoch viele schon ausverkauft. Ich habe für 60€ Pflanzen bestellt mit den passigen Töpfen (leider gab es da nicht viel Auswahl - die Farben waren jedoch recht schön) wer nicht die Standarttöpfe haben möchte muss das doppelte bezahlen (tlw meines Erachtens nicht gerechtfertigt). Ich habe ohne einen jegliche Code bestellt (Woche vor dem Muttertag), als ich jedoch kurze Zeit später bei Instagram und Facebook Werbung von ruuds gesehen habe gab es mehrfach Codes anlässlich zum Muttertag (20% Rabatt, Töpfen gratis, Versand gratis...). Das war ziemlich ärgerlich da es auf der Website nicht kommuniziert wurde und auch über google die Codes nicht gefunden werden konnten. Der nächste Minuspunkt ist die Lieferzeit und der Versandpartner. Meine Lieferung wurde angeblich 4 Tage nach Bestellung versandt, ist jedoch nicht bei der DPD zu finden! Die angegebenen Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Ich ärgere mich sehr, da es ein Muttertagsgeschenk sein sollte und es nun mit Sicherheit nicht mehr rechtzeitig ankommt geschweige denn wie die Pflanzen nach 5 Tagen m Versand ausehen müssen! Vom Kundenservice bekam ich nur eine knappe Antwort mit der DPD Sendungsnummer. So werde ich wohl nie wieder dort bestellen. Sehr schade (auch um das Geld)!”

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12.05.2023

“War bei Lieferung erfroren”

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23.03.2023

Moin Martina 👋 Das tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrungen mit uns gemacht hast. Das sollte natürlich nicht passieren, kann bei Pflanzen aber leider hin und wieder vorkommen. Melde dich gerne bei unserem Support (hello@ruuds.de), dann ersetzen wir dir deine Pflanze. 💚 Liebe Grüße aus Hamburg Dein ruuds-Team

24.03.2023

“Nicht alle unserer Bestellungen sind angekommen, keine Telefnnummer, liest unsere Emails nicht”

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07.03.2023

Hallo :) Wir können deiner Bewertung leider keiner Bestellung zuordnen. Falls du mit unserem Support noch nicht in Kontakt warst, melde dich gerne unter hello@ruuds.de, dann schauen wir, wie wir dir weiterhelfen können.

22.03.2023

“Zur falschen Adresse geliefert. Rechnungs- & Lieferadresse verwechselt.”

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27.09.2022

ruuds hat eine Bewertung von 4.3 Basierend auf 186 Bewertungen