“Sieht schön aus und einfach aufzubauen, jedoch kommt immernoch ein klein bisschen Licht durch weil:
Die Folie zu flatterig ist und sich aus den zu dünnen Schienen raus rollt/biegt. Beim hoch und runterziehen kommt die Folie manchmal auch raus, was sehr nervig ist.
Lösung: die Schienen müssen breiter sein und so wie die Folie eine Beschwerungsstange hat, müsste sie innen drinnen alle 10cm eine Stabilisierungsstange haben. Die würde das seitliche aufrollen verhindern.”
Hallo Herr Noack,
die Bestellhöhe bezieht sich auf die gesamte Höhe des Kassettenrollos, inklusive der Kassette selbst -- nicht auf die Länge der Seitenschienen. Folglich ist es richtig, wenn die Seitenschienen eine Länge von etwa 98 cm haben. Es ist aber möglich diese auszutauschen, Sie können sich hierzu einfach mit uns in Verbindung setzen.
Viele Grüße,
-Ihr Team von SchattenFreude
“Hallo, ich war eigentlich sehr zufrieden, doch nach wenigen Wochen ist die Zugkordel gerissen, ohne das ich besonders fest daran gezogen hätte. Passiert (auch wenn es das nicht sollte) - aber was mich noch mehr stört: ich habe vor über einem Monat dem Kunderservice geschrieben und um eine Lösung gebeten. Bis heute keinerlei antwort. Sprich, bisher bleibt der Rollo seitdem leider ohne nutzen - bis sich hier etwas geklärt hat.”
“Von den Maßen war alles super.
Die Farbe Wollweiß ist im zusammen-
geschobenen Zustand orange.
Das konnte man so nicht erahnen und
ist nicht schön.
Lieferzeit war auch top.”
Hallo,
im Falle eines Schadens oder Defekts wäre es am besten, wenn Sie uns Fotos davon an info@schattenfreu.de zusenden könnten, wir würden Ihnen natürlich gerne entsprechenden Ersatz schicken.
Viele Grüße,
-Ihr Team von SchattenFreude
“Lieferung pünktlich, Teil leider an einer Stelle beschädigt (vermutlich) vom Transport ,leider aber auch ein Seil gerissen was von mir leider zu spät entdeckt wurde weil die Montage sich verzögert hat.”
Hallo,
im Falle eines Transportschadens ist es immer gut, wenn Sie uns direkt über unser Kontaktformular kontaktieren. Wir können Ihnen in dem Fall natürlich einen Ersatzartikel zusenden.
Falls noch vorhanden wäre es auch optimal, wenn Sie uns ein Foto der Kartonage zusenden könnten, sowie vom beschädigten Artikel.
Viele Grüße,
-Ihr Team von SchattenFreude
“Leider sind die korrekt angegeben Maße nicht eingehalten worden. Eine kurze Konversation führte zu Tipps wie, "machen Sie einfach die Endkappen ab".
Die Breite der Leisten ist dann immer noch 1-2mm Breite als das angegeben Maß sodass man immer 2 Hände benötigt um das Rolle runter zu fummeln und eine zusätzliche Hand, die dann die Kette bewegt.
Leider kam es zu keiner Einigung, weil wir NICHTS mehr von dem Shop gehört haben.
Wir sind Megaenttäuscht, 2 von 7 Rollos sind montiert und klemmen so. Die anderen 5 haben wir nicht montiert und durften wir auch nicht, zurücksenden. Geld gab es auch keins zurück.
Qualität und Kundenservice sieht anders aus.”
Soweit wir nachvollziehen konnten schien die Differenz in einem sehr kleinen MM-Bereich zu sein, weshalb wir uns geeinigt hatten Ihnen schmalere Seitenkappen zu senden. Leider scheint das Paket nicht bei Ihnen angekommen zu sein, aber leider wurden wir darüber nicht informiert. Wir haben es daher nochmal an Sie versendet und hoffen, dass es damit klappt.
Leider funktionieren nicht alle Klemmhalter für alle Fenster gleich gut. Insbesondere Kunststoff-Klemmhalter sind nicht stufenlos einstellbar, daher kann es leider vorkommen, dass sie nicht optimal passen. Wir können Ihnen in solchen Fällen einen anderen Halter-Typ zur Verfügung stellen.
10.10.2024
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