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SIRPLUS Bewertungen

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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 2 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Heike
Verifizierter Käufer
“Schlecht verpackt diesmal ,gurkenglas ausgelaufen…”
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22.12.2023
Hallo Heike, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle Produkte unbeschädigt erhalten hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben Dir für das beschädigte Produkt selbstverständlich eine Erstattung zukommen lassen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
27.12.2023
Gert
Verifizierter Käufer
“Hallo zusammen Ich habe das Paket noch nicht bekommen. DHL hat mir eine Nachricht geschickt das sie das Paket zurück geschickt haben.”
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14.12.2023
Hallo Gert, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Box aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt wurde. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wie ich gesehen habe, hat sich eine Kollegin bereits bei Dir gemeldet und eine Ersatzlieferung in Auftrag gegeben. Wir hoffen diese erreicht Dich ohne weitere Komplikationen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
21.12.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider war die Sonnenblumenöl-Flasche zerbrochen und alles lief über die andere Ware.”
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01.12.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass etwas in Deiner Box beschädigt wurde und Du eine solche Sauerei hattest. Dafür möchten wir uns erstmal ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Bitte melde Dich doch in solchen Fällen direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
06.12.2023
Christine
Verifizierter Käufer
“Ich war schon sehr enttäuscht über den Inhalt der Kochbox. Preislich ist es nicht günstiger als im Geschäft. Dafür hätte ich mehr erwartet, denn ich habe nun die Waren, die ich nicht kaufen würde und alles teilweise abgelaufen. Ich werde so eine Box nicht mehr kaufen. Dann alles zzgl. Porto wird mir viel zu teuer.”
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30.11.2023
Hallo Christine, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit der Kochbox nicht so zufrieden warst. Die Produkte sind an sich schon günstiger als der UVP, allerdings kannst Du vergleichbare Produkte natürlich unter Umständen woanders günstiger erwerben, da es häufig Marken- oder Bioprodukte sind. Bei einer Überraschungsbox kann es aber natürlich immer sein, dass Du manche Produkte nicht so gerne magst. Bezüglich des MHD brauchst Du Dir aber keine Gedanken machen. Die Produkte werden von unserem Qualitätsmanagement ausgiebig getestet, um sicherzustellen, dass sie noch bestens genießbar sind. Sollte doch mal etwas schlecht sein, kannst Du Dich gerne jederzeit bei uns unter support@sirplus.de für einen Ausgleich melden. Wenn Du dieselbe Box gerne günstiger abstauben möchtest, könntest Du außerdem z.B. in Spar-Abo wechseln. Die bereits erhaltenen Boxen werden dabei für Deine Mindestlaufzeit angerechnet. Vielleicht magst Du es ja sonst nochmal mit einer individuellen Bestellung probieren, wenn Dir die Boxen nicht so zusagen. So kannst Du direkt die Produkte auswählen, die Du auch wirklich möchtest und siehst den Preis dafür vorab. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
01.12.2023
Pia
Verifizierter Käufer
“Teile der Bestellung waren beschädigt”
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25.10.2023
Hallo Pia, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Deiner Bestellung beschädigt bei Dir angekommen ist. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Bitte melde Dich in solchen Fällen einfach direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
07.11.2023
Nicole
Verifizierter Käufer
“Auch in der 2 Box war wieder beschädigte Ware die ich nicht verwenden konnte. Leider erfolgte auf meine erste Mail keine Antwort. Schade eigentlich das Konzept an sich finde ich gut.”
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19.10.2023
Hallo Nicole, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du wiederholt beschädigte Produkte in Deiner Box vorfinden musstest. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben bis gestern allerdings keine Nachricht von Dir erhalten und können daher nicht nachvollziehen, auf welche Nachricht wir Dir angeblich nicht geantwortet haben. Auf Deine jetzige Nachricht antworten wir Dir jedenfalls ganz schnell und eine Kollegin hat sich gerade bei Dir gemeldet. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
20.10.2023
Gabriel
Verifizierter Käufer
“Ständig ist etwas kaputt (läuft aus) oder es fehlen Artikel. Jetzt zum Beispiel ein 12er Pack Schokoriegel, in dem nur 2 Riegel drin waren. Ich habe es mir inzwischen angewöhnen müssen, die ganze Leiferung auszupacken und durch zu zählen. Nervt schon...”
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13.10.2023
Hallo Gabriel, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du zum wiederholten Male Ärger mit Deiner Bestellung hattest und nicht alles reibungslos abgelaufen ist. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir verstehen sehr gut wie ärgerlich sowas ist. Wir sind zwar stets dabei unser Verpackungsmaterial zu optimieren und unser Lagerpersonal besser zu schulen, doch leider ist es bei der Art von Produkten die wir versenden äußerst schwer Beschädigungen komplett auszuschließen. Zudem haben wir häufig auch neue Menschen im Lager, weshalb hin und wieder leider auch Fehler beim picken der Bestellung passieren. Wir hoffen sehr, dass bei Deinen zukünftigen Bestellungen wieder alles komplikationsfrei verläuft, um auch Dich wieder von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
17.10.2023
Olga
Verifizierter Käufer
“Das Paket ist leider immer noch nicht angekommen.”
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04.10.2023
Hallo Olga, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Bitte melde Dich in solchen Fällen direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dich jetzt per Email kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
06.10.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider wurden mir die falschen Produkte geliefert, auf meine Nachrucht wurde erst 19 Tage später reagiert. Bis dahin war ein Großteil der ursprünglich bestellten Produkte vergriffen.”
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16.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du eine falsche Bestellung erhalten hast und wir solange gebraucht haben, um auf Dein Anliegen zu reagieren. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Um das Ganze aber richtigzustellen, wir haben Dir nicht erst nach 19, sondern nach 12 Tage (8 Werktage) auf Deine Anfrage geantwortet und in der automatischen Antwort auch eine erwartete Antwortzeit von bis zu 10 Werktagen angegeben. Das dies trotzdem viel zu hoch ist, ist uns bewusst und wir hoffen, dies baldigst wieder deutlich zu reduzieren. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Lebensmittel waren super, Verpackung war auch 1A, aber die Lieferzeit und das Update zur Lieferzeit auf der Webseite sind unter aller Kanone. Angesagt waren 3.5 Tage. Meine Bestellung kam nach 8 oder 10 Tagen erst an und eine Update zur Lieferung und Bestellung kam komischwerweise auch erst nach einer Email an den Support. ..”
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14.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du bei Deiner letzten Bestellung etwas länger warten musstest. Wir hatten zum Zeitpunkt Deiner Bestellung eine geschätzte Lieferzeit von 3-5 Werktagen angegeben und Deine Sendung wurde erst nach 7 Werktagen zugestellt. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir versuchen natürlich die geschätzte Lieferzeit möglichst immer genau anzugeben. Da wir diese aber manuell anpassen müssen und sie kurzfristig bei einem hohen Bestellaufkommen stark ansteigen kann, bitten wir um Verständnis, dass es auch mal ein paar Tage länger dauern kann, als in der Bestellbestätigung angegeben. Wir verstehen aber natürlich trotzdem wie ärgerlich sowas ist. Es freut uns sehr, dass Du ansonsten aber anscheinend sehr zufrieden warst und hoffen, dass wir zukünftig die angegebene Lieferzeit einhalten können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Antonia
Verifizierter Käufer
“Warte noch immer auf mein Paket.”
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09.09.2023
Hallo Antonia,, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast und sie aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert. Für die Bestellung erhältst Du natürlich eine vollständige Rückerstattung. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
12.09.2023
Michael
Verifizierter Käufer
“Leider wieder 4 ziemlich verbeulte Konservendosen, das ist sehr ärgerlich!”
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07.09.2023
Hallo Michael, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. In solchen Fällen kannst Du Dich gerne jederzeit direkt bei uns unter support@sirplus.de melden, damit wir uns um einen Ausgleich kümmern können. Wir haben Dich jetzt per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Generell kannst Du verbeulte Dosen aber noch ohne Bedenken verzehren, solange die Beschichtung innen noch intakt ist. Solltest Du nach dem entleeren des Inhalts einen erkennbaren Schaden an der Beschichtung entdecken, solltest Du den Inhalt definitiv entsorgen. Andernfalls brauchst Du Dir aber keine Sorgen machen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
08.09.2023
Lucia Waid
Verifizierter Käufer
“Ca die Hälfte schmeckt mir nicht...teils Geschmackssache .teils einfach zu alt”
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01.09.2023
Hallo Lucia, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du geschmacklich mit einigen Produkten nicht zufrieden warst. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir testen alle Produkte vorab gründlich auf geschmackliche Abweichungen, um sicherzustellen, dass sie noch genauso gut schmecken wie im Laden. Da Geschmäcker aber natürlich total unterschiedlich sind, kann es immer mal vorkommen, dass Dir manche Produkte überhaupt nicht schmecken, obwohl sie noch genau so schmecken wie sie sein sollen. Sollten doch mal geschmackliche Abweichungen feststellbar sein, erhältst Du aber selbstverständlich einen Ausgleich von uns. Wir haben Dir jetzt per Mail geantwortet, um ein Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
05.09.2023
Nina Graf
Verifizierter Käufer
“Leider ist die Bestellung nicht angekommen. Dies liegt sicherlich an der Unfähigkeit der deutschen Post. Beim Transport scheint etwas kaputt gegangen zu sein und das Paket sollte neu verpackt werden, ist daraufhin jedoch verloren gegangen. Ich warte nun auf eine Rückmeldung von DHL. Des weiteren wurde mir mittels eines Coupons zugesichert ab einem Einkaufswert von 75€ automatisch einen Rabatt von 20% zu erhalten. Als ich die Rechnung sah, war dieser Rabatt jedoch nicht abgezogen worden - sehr schade.”
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31.08.2023
Hallo Nina, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung auf dem Versandweg beschädigt wurde und seitdem bei DHL festhängt. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Bitte melde Dich bei solchen Problemen direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns darum kümmern können. Wir haben Dich jetzt per Email kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Der Rabatt wurde nicht angewendet, da Du die Voraussetzungen dafür nicht erfüllt hast. Damit der Rabatt angewendet wird, musst Du mindestens ein SIRPLUS-Produkt über 0,99€ in Deinem Warenkorb haben. Darauf weisen wir eigentlich deutlich hin. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
31.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Die Snack Bites haben das Mindesthaltbarkeitsdatum schon Anfang Juni überschritten. Das wäre grundsätzlich kein Problem aber ich habe ein Paket der gleichen Snack Bites, bei denen das Datum noch nicht überschritten ist. Diese sind wesentlich saftiger.”
Hilfreich Melden
31.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du dasselbe Produkt mit unterschiedlichen Mindesthaltbarkeitsdaten erhalten hast. Bitte melde Dich in solchen Fällen direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Die Snack Bites waren mit einem Mindesthaltbarkeitsdatum bis zum 30.06.2023 im Onlineshop angegeben. Wir haben Dich jetzt per Mail kontaktiert, um herauszufinden, ob es hier möglicherweise einen Fehler gab und sie teilweise ein früheres MHD als angegeben hatten. Falls wir hier eine falsche Angabe gemacht haben, kümmern wir uns selbstverständlich um einen Ausgleich. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
31.08.2023
Nina Scheurle
Verifizierter Käufer
“Leider sind bei mir einige Produkte (mindestens die Hälfte) nicht angekommen aber wurden trotzdem berechnet... ansonsten war die schnelle Lieferung positiv.”
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28.08.2023
Hallo Nina, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine ein Teil Deiner Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Für die nicht erhaltenen Produkte haben wir Dir eine Rückerstattung zukommen lassen und Dich soeben per Mail kontaktiert. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Wirkt leider günstiger als es ist, da vieles im Mini-Format daherkommt, deswegen schaut bloß auf die Grammzahl bei dem was ihr kauft. Bei meiner Bestellung hatte auch ein Produkt gefehlt, auf Nachfrage ob das Produkt einzeln zugeschickt werden kann wurde dies abgelehnt zwecks Unweltschutz etc… mir wurde ein 10 € Gutschein angeboten oder die Rückerstattung. Leider musste ich aber auch auf diese Antwort über eine Woche warten bis sich jemand darum gekümmert hat, wurde dafür aber fast täglich zugespamt mit Bewertungen zu meinem Einkauf. Ich werde dort nicht mehr einkaufen”
Hilfreich Melden
28.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass ein Produkt Deiner Bestellung gefehlt hat. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Leider haben wir zurzeit ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als üblich zum Antworten brauchen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, aber auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Auch hoffen wir, dass Du Verständnis dafür hast, dass wir Dir lieber eine Erstattung oder Gutschein als Ausgleich zukommen lassen, anstatt ein einzelnes Produkt zu versenden. Bezüglich der 'Mini-Formate' tut es uns leid, falls Du Dich hier getäuscht gefühlt hast. Wir geben alle Grammzahlen klar an und beabsichtigen nicht, Produkte größer aussehen zu lassen, als sie sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns zukünftig vielleicht doch nochmal eine Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Es musste gleich nach Erhalt des Packets einiges des Obst in die Mülltonne geworfen werden.”
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27.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle Produkte in Deiner Kochbox in einwandfreiem Zustand erhalten hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. In solchen Fällen kannst Du Dich gerne jederzeit bei uns unter support@sirplus.de für einen Ausgleich melden. Als Entschädigung haben wir Dir einen Rabatt für die nächste Box hinterlegt. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Antonia Heil
Verifizierter Käufer
“Bereits zum zweiten Mal ist jetzt eine Bestellung bei mir beschädigt angekommen. Zwei Linsenpackungen waren aufgerissen und der Inhalt über das ganze Paket verstreut. Ich bitte darum, beim nächsten Mal noch sorgfältiger zu verpacken. Natürlich werde ich trotzdem wieder bei Sirplus bestellen, das Konzept überzeugt mich vollkommen und die Produkte schmecken super 😊”
Hilfreich Melden
21.08.2023
Hallo Antonia, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass erneut etwas in Deinem Paket beschädigt bei Dir ankam. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Melde Dich bei solchen Problemen bitte direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Hallo Annahme wurde verweigert Paket wurde an der Filiale bei mir um die Ecke direkt abgegeben. Die Kiste ist ausgelaufen . Ich hatte nur eine Info dass ich das Paket abholen soll im Briefkasten. In der Filiale wurde mir dann gesagt es gab mit dem Karton Probleme sie hatten einen Lappen untergelegt und der Karton war beschädigt. Ich habe die Annahme verweigert. Hatte dies bereits in einer separaten E-Mail geschrieben.”
Hilfreich Melden
08.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Beschädigung auf dem Versandweg gekommen ist und Du die Annahme deshalb lieber verweigert hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Auf Deine Anfrage haben wir Dir bereits geantwortet und Dir den Betrag zurückerstattet. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
08.08.2023
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