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SIRPLUS Bewertungen

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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Anonym
Verifizierter Käufer
“Hey, die Box war absolut ungenügend und entsprach nicht dem, was ich erwartet habe. Ich dachte an günstige Bio Lebensmittel, viel Obst und Gemüse. Aber ein paar Kartoffeln und Äpfel. Das war's an Gemüse? Ich bin mir sicher, dass die Lebensmittel auch nicht den fast 30 Euro entsprachen, die ich bezahlt habe. Weiterhin ist es unglaublich unsympathisch, dass ihr das Gesicht des Geschäftsführers so präsent überall zeigt.”
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11.02.2024
Anonym
Verifizierter Käufer
“19 Tage zwischen Bestellung und Lieferung...”
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07.01.2024
Arne
Verifizierter Käufer
“Die Lebensmittel sind zu 80 % absolut billigste Fertigprodukt Qualität. Billiges Graubrot Ilja fertig Milch Reis und so weiter. Preis der Zutaten maximal 25 €. Sorry, aber das Konzept geht überhaupt nicht auf. Abo ist wieder gekündigt. Totale Enttäuschung.”
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17.11.2023
Hallo Arne, vielen Dank für Deine Bewertung und Dein Feedback zum Abo. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Box nicht so zufrieden warst und deshalb wieder gekündigt hast. Vielleicht magst Du es ja aber mal mit einer individuellen Bestellung probieren, wo Du Dir die Artikel selber zusammenstellen kannst und die Preise auch vorab siehst. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
21.11.2023
Josef
Verifizierter Käufer
“Schlecht verpackt, Kartoffel und Co. sauten die ganze Lieferung ein; alles musste abgewaschen werden (Wasserverschwendung). Warum bekomme ich vegane Produkte wenn ich eine nvegetarische Kochbox bestelle? Vegetarische Produkte sind ja OK aber wenn ich vegan möchte bestelle ich auch vegan. Nur weil vegetarisch auch vegan sein kann können Sie mir nicht vegane Produkte unterjubeln! Danke für Ihre Antwort Josef Spreng”
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17.11.2023
Hallo Josef, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle Produkte unbeschädigt erhalten und eine solche Sauerei hattest. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben Dich diesbezüglich bereits per Mail kontaktiert, um den genauen Schaden besser abschätzen zu können. Du erhältst dafür selbstverständlich einen Ausgleich. Leider warten wir hierfür aber noch auf eine Rückmeldung von Dir. Du hast zwar eine vegetarische Kochbox abonniert. Dies bedeutet aber nur, dass die Produkte in der Box mindestens vegetarisch sind, aber auch Produkte mit bspw. Milch, Eier oder Honig enthalten sein können und nicht, dass nicht auch vegane Produkte enthalten sind. Schließlich sind z.B. Nudeln oder Reis auch vegane Produkte. Von 'unterjubeln' kann bei einer Überraschungsbox aber wohl kaum die Rede sein, da es natürlich immer sein kann, dass Dir die Produktauswahl von uns nicht so zusagt, auch wenn uns dies sehr leid tut. Wenn Dir die Abo-Boxen nicht so zusagen, magst Du es ja vielleicht stattdessen mal mit einer Einzelbestellung probieren, wo Du Dir selber die Produkte zusammenstellen kannst, die Du auch wirklich möchtest. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
21.11.2023
Angelika
Verifizierter Käufer
“Einmal und nie wieder! Ware ist nicht geliefert worden!”
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24.10.2023
Hallo Angelika, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Für die nicht erhaltene Bestellung haben wir Dir selbstverständlich umgehend eine Erstattung zukommen lassen, nachdem wir über den Vorfall informiert worden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns in Zukunft vielleicht doch noch mal die Chance geben würdest, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
07.11.2023
Dominick
Verifizierter Käufer
“Nachdem ich immerhin eine Teillieferung erhalten habe, die verbeult hier angekommen ist, durfte ich sogleich Euer Beschwerdemansgement kennenlernen. Die DHL hat meine Sendung beschädigt. Die ware ging bis auf einen kleinen teil zurück zum Absender. Das Beschwerdemanagement geht scheinbar davon aus, dass ich nun ganz viel Entschädigung haben will, vermutlich weil ich Bilder der beschädigten Lieferung gemacht habe. Ich möchte lediglich meine bestellte ware, oder jetzt nach ca.10 Tagen slternativ eine Rückerstattung. (Sie konnen davon auch die Artikel abziehen, die ich erhalten habe) Dannach löschen Sie bitte meine Daten aus Ihrem System, die werden Sie nach meiner ersten und letzten Bestellung nicht mehr benötigen. Dominick”
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18.10.2023
Hallo Dominick, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Deiner Bestellung aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt wurde. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben Dir von Anfang an, nachdem wir über die Komplikationen informiert worden sind, angeboten, dass wir Dir eine Ersatzlieferung für die nicht erhaltenen Produkte oder alternativ eine Erstattung zuschicken. Da leider nicht mehr alle Produkte für eine Nachsendung verfügbar waren, haben wir Dir für diese als Ausgleich einen Gutschein oder eine Erstattung angeboten. Nachdem Du zugestimmt hast, dass beide Optionen für Dich in Ordnung sind und wir entscheiden sollen, haben wir Dir einen Gutschein zugeschickt. Wir waren somit sehr bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Schade, dass Du mit unserem Beschwerdemanagement trotzdem nicht zufrieden warst. Wir haben die Löschung Deiner Daten beantragt und melden uns diesbezüglich nochmal per Mail bei Dir. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Du uns zukünftig vielleicht trotzdem nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.10.2023
Stefan
Verifizierter Käufer
“06.10.2023 - 12:13 Uhr Es wurde eine Sendung angelegt Berlin 06.10.2023 - 18:23 Uhr Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. - 10.10.2023 - 17:56 Uhr Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Ludwigsfelde, Deutschland 10.10.2023 - 20:07 Uhr Die Zustellung am Wunschtag 14.10.2023 wurde beauftragt. - 12.10.2023 - 01:16 Uhr Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Obertshausen, Deutschland 13.10.2023 - 15:09 Uhr Die Sendung wurde beschädigt und wird nachverpackt. - 16.10.2023 - 16:34 Uhr Kontaktaufnahme aufgrund Beschädigung - 16.10.2023 - 16:34 Uhr Rücksendung an Absender - 16.10.2023 - 18:37 Uhr Start-Paketzentrum - 18.10.2023 - 00:56 Uhr Ziel-Paketzentrum - 18.10.2023 - 04:27 Uhr Bearbeitung in der Zustellbasis ist erfolgt. -”
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18.10.2023
Hallo Stefan, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Eine Kollegin hat sich bereits bei Dir gemeldet, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.10.2023
Günter
Verifizierter Käufer
“Die Idee Lebensmittel zu retten ist eine sehr gute Sache jedoch finde ich die Bezeichnung Sparabo nicht passend. Ich habe alle Produkte im Internet finden können mit Preisangaben und bin am Ende genau auf den Preis gekommen den Sie als Sparabo anbieten. Jetzt Frage ich natürlich wo ich Spare, wobei sogar einige Produkte schon abgelaufen sind oder kurz davor stehen. Ich sehe kein Vorteil und deshalb bin ich der Meinung das sie diese Lebensmittel auch der Tafel Spenden können womit sie auch Lebensmittel retten.”
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17.10.2023
Hallo Günter, vielen Dank für Deine Bewertung. Der Begriff Spar Abo bezieht sich in erster Linie darauf, dass Du im Vergleich zum Flex Abo die gleiche Box günstiger bekommst. Wir orientieren uns bei unserer Preisgestaltung an den UVP's die wir vom Hersteller erhalten und bieten davon ausgehend immer günstiger an. Es kann aber natürlich immer mal sein, dass dieselben Produkte irgendwo anders ebenfalls unter dem UVP erhältlich sind. Im Großen und Ganzen sind die Boxen aber günstiger, als wenn Du alle Artikel einzeln zum UVP erwerben würdest. Wir finden außerdem, dass Produkte nur weil sie kurz vor oder kurz nach dem MHD sind, nicht automatisch weniger Wert sind. Wir testen alle Produkte ausgiebig und regelmäßig, um sicherzustellen, dass sie noch bestens genießbar sind und auch noch eine Weile halten. Dieser Aufwand, den wir gerne auf uns nehmen, um solche Produkte im Warenkreislauf zu halten, so dass sie nicht in der Tonne landen, führt allerdings leider auch dazu, dass wir höhere Kosten haben und die Produkte nicht noch günstiger anbieten können. Bezüglich der Tafel ist es so, dass wir der Tafel gerne den Vorrang einräumen und wir eigentlich nur Ware abholen bzw. retten, die die Tafel nicht abholen kann oder möchte. Melde Dich bei weiteren Fragen oder Anregungen gerne jederzeit bei uns unter support@sirplus.de. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.10.2023
Ingo
Verifizierter Käufer
“Ware unvollständig erhalten. Wartezeit jetzt mittlerweile mehrere Wochen.”
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09.10.2023
Hallo Ingo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung bisher nicht vollständig erhalten hast. Leider ist ein zweites Paket bei DHL verloren gegangen. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Ich habe gesehen, dass sich eine Kollegin bereits bei Dir gemeldet hat, um eine Lösung zu finden. Rettterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
10.10.2023
Rolf
Verifizierter Käufer
“keine Sterne, die Ware ist hier nicht angekommen da das Paket beschädigt wurde von der Post , bis jetzt habe ich von Ihnen keine Benachrichtung oder eine Ersatzlieferung bekommen , bitte setzen sie sich mit mir in verbindung”
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24.09.2023
Hallo Rolf, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wie ich gesehen habe, hat sich aber mittlerweile bereits eine Kollegin mit Dir in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
26.09.2023
Angela
Verifizierter Käufer
“Einfach unmöglich. Bestellt , irgendwann Status Sendung erhalten, aber hier ist nix angekommen. Mehrfach geschrieben, null Feedback. Nie wieder Sirplus.”
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22.09.2023
Hallo Angela, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, aber auch deutlich drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wie ich gesehen habe, hat sich eine Kollegin bereits bei Dir gemeldet, um eine Lösung zu finden. Letztlich haben wir Dir sogar in nicht mal der Hälfte der angegeben Antwortzeit geantwortet. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
26.09.2023
Sabrina
Verifizierter Käufer
“Leider musste die Ware von DHL umverpackt werden wegen Schäden und ging zurück an Sirplus. Selbst jetzt, 10 Tage später habe ich keine Ware, kein Geld zurück und keine Antwort von Sirplus auf meine Mails.”
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20.09.2023
Hallo Sabrina, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben Dir jetzt eine Ersatzlieferung auf den Weg geschickt. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
21.09.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Habe bisher keine Ware von sirplus erhalten. Liefertermin war der 15.9.23. Heute ist der 20.9. Bin sehr sehr unzufrieden. Kann ich leider nicht empfehlen.”
Hilfreich Melden
20.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Eigentlich hättest Du dazu von DHL Benachrichtigungen erhalten haben müssen, damit Du zumindest über diese Komplikationen informiert bist. Für die zurückgeschickte Bestellung haben wir Dir soeben eine Erstattung zukommen lassen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
21.09.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ware nie erhalten Viel zu lange Wartezeit auf Antwort Wirkt nicht seriös - sorry”
Hilfreich Melden
19.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Leider scheint beim Scanning-Prozess bei DHL etwas schief gelaufen zu sein und Dein Paket wurde dort nicht registriert, obwohl es von uns an DHL übergeben worden ist. Somit müssen wir leider von einem Verlust ausgehen. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Außerdem tut es uns sehr leid, dass wir aktuell aufgrund eines immer noch sehr hohen Nachrichtenaufkommens deutlich länger als üblich zum Antworten brauchen. Wir verstehen natürlich wie ärgerlich das ist. Für die nicht erhaltene Lieferung haben wir Dir bereits eine Erstattung zukommen lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns trotz der Umstände nochmal die Chance geben würdest, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Liebe Grüße Dein SIRPLUS-Team
20.09.2023
Hend
Verifizierter Käufer
“Ich bin nicht zufrieden wegen späterung über 1 Wochen Lieferung.”
Hilfreich Melden
18.09.2023
Hallo Hend, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht zufrieden mit der Lieferzeit warst. Wir haben zum Zeitpunkt Deiner Bestellung eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen angegeben und Deine Bestellung hat Dich innerhalb von 5 Werktagen erreicht, weshalb wir die Kritik in diesem Fall ehrlichgesagt nur bedingt nachvollziehen können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Matthias
Verifizierter Käufer
“Bestellt, bezahlt und nicht geliefert. Laut eurer Vorgabe sollten Bestellungen innerhalb von 7 Tagen ausgeliefert werden, aktuell sind es schon 17 Tage. Euer Shop ist keine Empfehlung. Bestellung habe ich storniert, und über Paypal mein Geld erhalten.”
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17.09.2023
Hallo Matthias, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung bisher nicht erhalten hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider ist beim Scanning-Prozess bei DHL etwas schief gelaufen und Dein Paket wurde nicht im Verteilerzentrum registriert, obwohl es definitiv bei uns abgeholt worden ist. Somit müssen wir bedauerlicherweise von einem Verlust auf dem Weg dorthin ausgehen. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Rita
Verifizierter Käufer
“Es sind einfach zu viele Lebensmittel enthalten die ich nie kaufen würde. Ist mir als Hühnerfutter zu teuer . Zum 2.x war die Box beschädigt- und teilweise dann stark verschmutzt .”
Hilfreich Melden
17.09.2023
Hallo Rita, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du zum wiederholten Male Probleme mit beschädigten Produkten hattest. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Für die beschädigten Produkte erhältst Du selbstverständlich immer einen Ausgleich. Dafür haben wir Dich soeben per Mail kontaktiert. Schade, dass Dir die Auswahl der Produkte nicht so zusagt. Bei einer Überraschungsbox kann es natürlich immer sein, dass Du ein paar oder auch viele der Produkte nicht magst. Wenn Du die Box erst einmal testen möchtest, hättest Du z.B. das Flex Abo abonnieren können, um zu schauen, ob die Box was für Dich ist. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Markus
Verifizierter Käufer
“In der veganen Box befand sich ein Fertigprodukt mit tierischen Inhaltssstoffen.”
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15.09.2023
Hallo Markus, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns furchtbar leid, dass uns hier ein gewaltiger Fehlerunterlaufen ist und in der veganen Kochbox fälschlicherweise Produkte mit tierischen Inhaltsstoffen gelandet sind. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben dazu eigentlich direkt, nachdem uns der Fehler aufgefallen ist, eine Rundmail verschickt, in der wir darüber informiert haben. Als Ausgleich erhalten alle betroffenen Kund:innen einen 10€ Rabatt für die nächste Box. Wir hoffe die Mail hat Dich erreicht. Wir verstehen natürlich sehr gut, wie ärgerlich das ist und, dass sowas unter keinen Umständen vorkommen darf. Wir haben deshalb umgehend unsere Prozesse geändert, um solche Fehler zukünftig noch besser ausschließen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Theresa
Verifizierter Käufer
“Da ich meine Abobestellung nicht erhalten habe, nur die zusätzlich georderten Produkte und keinerlei Rückmeldung, geschweige denn Erstattung der Kosten, bekam, bin ich sehr, sehr unzufrieden und empfehle diese eigentlich gut gemeinte Seite nicht.”
Hilfreich Melden
14.09.2023
Hallo Theresa, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine da etwas gewaltig schiefgelaufen ist und Du nur die zusätzlich bestellten Produkte, aber nicht Deine Abo-Box, erhalten hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben für Dich für diese Woche eine neue, natürlich kostenfreie, Lieferung der Abo-Box veranlasst. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
19.09.2023
Corinna
Verifizierter Käufer
“Wie jetzt schon mehrfach geschrieben ist unsere Sendung weder angekommen, noch habe ich info Erhalten! Ich erwarte endlich Rückmeldung oder mein Geld zurück!!!”
Hilfreich Melden
13.09.2023
Hallo Corinna, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Eigentlich hätte DHL Dich über diese Komplikationen informieren müssen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen, weshalb wir Dein Anliegen noch nicht bearbeiten konnten. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben Dir soeben per Mail geantwortet und Dir natürlich eine vollständige Erstattung zukommen lassen. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
13.09.2023
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