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SIRPLUS Bewertungen

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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Gesina Dunte
Verifizierter Käufer
“bestellung wurde nicht vollständig verschickt.aber vollen preis bekommen”
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24.08.2023
Hallo Gesina, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle bestellten Produkte erhalten hast und hier anscheinend etwas beim Packen schiefgelaufen ist. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Für die fehlenden Produkte erhältst Du selbstverständlich eine Erstattung, worum sich eine Kollegin bereits gekümmert hat. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
25.08.2023
Steffen Reßut
Verifizierter Käufer
“ich habe kein paket bekommen”
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23.08.2023
Hallo Benjamin, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung bisher nicht erhalten hast und sie aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg leider an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben uns gerade per Mail bei Dir gemeldet und eine Nachlieferung veranlasst. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Simone Kallentin
Verifizierter Käufer
“Nicht erhalten”
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22.08.2023
Hallo Simone, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle bestellten Produkte erhalten hast, da eines der beiden Pakete, auf die Deine Bestellung aufgeteilt wurde, wegen einer Beschädigung an uns zurückgeschickt wurde. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben Dir soeben auf Deine Email geantwortet, um eine Lösung zu finden. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Benjamin Franz
Verifizierter Käufer
“Auf meine Nachfrage würde nicht geantwortet.”
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21.08.2023
Hallo Benjamin, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir haben Dir eigentlich immer zeitnah, innerhalb eines Werktags, auf alle Deine Nachrichten geantwortet und können die Kritik daher nicht ganz nachvollziehen. Auf unsere letzte Nachricht hast Du leider nichts mehr geschrieben. Wir haben Dich jetzt aber nochmals per Mail kontaktiert, um alle offenen Fragen zu klären. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Bielska Zhanna
Verifizierter Käufer
“Wenn man Lebensmittel rettet, sollte die Lieferung schneller erfolgen.”
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21.08.2023
Hallo Bielska, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest und wir zu dem Zeitpunkt eine deutlich höhere Lieferzeit als üblich hatten. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Dein Paket wurde aber eigentlich innerhalb von 6 Werktagen zugestellt, womit es Dich sogar schneller erreicht hat als angegeben. Zum Zeitpunkt Deiner Bestellung haben wir eine Lieferzeit von 7 bis 10 Werktagen angegeben. Mittlerweile konnten wir den hohen Rückstau an Bestellungen aber endlich abarbeiten, so dass wir wieder bei der üblichen Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen angekommen sind. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Pauline Windschügl
Verifizierter Käufer
“Ich liebe euren Shop, jedoch warte ich seit über 14 Tagen auf mein Paket, wo unter anderem auch frische Produkte wie Zitronen enthalten sind. Einen Einkauf den ich nie erhalten habe, kann ich nicht bewerten. Den Ablauf der Kundeninformation jedoch schon und leider habe ich von Sirplus keine weitere Info über mein Paket erhalten, außer dass es wieder zurück zum Versender geschickt wurde. Ob und wann meine Lieferung kommt, weiß ich nicht.”
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21.08.2023
Hallo Pauline, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt wurde. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Die Information, dass Dein Paket zurückgeschickt wird, hast Du allerdings von DHL und nicht von uns erhalten. Da DHL uns leider bisher nicht mitgeteilt hat, dass Dein Paket zurückgeschickt wurde, hatten wir bisher keine Information darüber, dass ein Problem vorliegt. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Marina Schürmann
Verifizierter Käufer
“Die Lieferung dauert viel zu lange und ich mußte nun nicht das erste Mal so lange warten”
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21.08.2023
Hallo Marina, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du so lange auf Deine Bestellung warten musstest. Nach vorübergehend technischer Probleme hatten wir eine so hohe Lieferzeit wie nie zuvor. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Mittlerweile konnten wir den Rückstau an Bestellungen aber ein Glück abarbeiten, sodass wir wieder bei der üblichen Lieferzeit von 2 bis 4 Werktagen angekommen sind. Wir hoffen sehr, dass wir Dich in Zukunft wieder von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Tippl Nicole
Verifizierter Käufer
“Wurde nach 13 Tagen immer noch nicht geliefert !!!”
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20.08.2023
Hallo Nicole, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast und sie anscheinend auf dem Versandweg abhanden gekommen ist. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Da wir aktuell ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen haben, haben wir Dir leider nicht schneller auf Deine Nachricht antworten können. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Marlene, Felix Rosenhayn, Seltner
Verifizierter Käufer
“Mein Paket ist noch immer nicht angekommen.”
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19.08.2023
Hallo Marlene, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast und sie anscheinend auf dem Versandweg abhanden gekommen ist. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Da wir aktuell ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen haben, haben wir Dir leider nicht schneller auf Deine Nachricht antworten können. Wie ich gesehen habe, hat sich mittlerweile eine Kollegin bei Dir gemeldet und sich um Dein Anliegen gekümmert. Wir hoffen auf Dein Verständnis, dass wir aktuell ein paar Tage mehr als sonst zum Antworten brauchen und, dass Du ansonsten zufrieden mit unserem Service warst. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
23.08.2023
Olaf Geest
Verifizierter Käufer
“Lieferung wurde von dhl nicht ausgeliefert, da sie beschädigt war. Ist auf dem Rückweg zu Euch.”
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19.08.2023
Hallo Olaf, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Da wir aktuell ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen haben, haben wir leider nicht die Kapazitäten alle Rücksendungen dauerhaft im Blick zu haben und Dir direkt von uns aus zu schreiben, sobald die Sendung zurückgeschickt wird bzw. dauert es deutlich länger, bis wir Dich proaktiv kontaktieren können. Wir hoffen in dem Fall auf Dein Verständnis, dass es schneller geht, wenn Du Dich von Dir aus meldest. Du kannst uns am besten immer direkt über support@sirplus.de schreiben. Von dieser Emailadresse habe ich Dir soeben geschrieben und Dir einige Optionen angeboten. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
22.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Bestellung immer noch nicht geliefert. 16 Tage ist zu lang. Vielleicht einmal weniger nach einer Bewertung fragen (lassen), als Anfragen nach einem Liefertermin beantworten bzw. nachgehen. Für diese Bestellung gibt es weniger als einen Stern. 🤷‍♂️”
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18.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Da wir aktuell ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen haben, haben wir leider nicht die Kapazitäten alle Rücksendungen dauerhaft im Blick zu haben und Dir direkt von uns aus zu schreiben, sobald die Sendung zurückgeschickt wird bzw. dauert es deutlich länger, bis wir Dich proaktiv kontaktieren können. Wir hoffen in dem Fall auf Dein Verständnis, dass es schneller geht, wenn Du Dich von Dir aus meldest. Auf Deine Anfrage habe ich Dir nun geantwortet und Dir verschiedene Optionen angeboten. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
22.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Aktuell sind 2 Wochen vergangen und ich habe weder die Bestellung, noch einen Verzögerungshinweis erhalten. Vor 5 Tagen habe ich die Bestellung widerrufen, auch zu diesem Widerruf kam bisher keine Reaktion.”
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18.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung zu lange gebraucht hat. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben aktuell ein sehr hohes Bestell- und Nachrichtenaufkommen (darüber informieren wir auch in unseren Mails zu den Bestellungen), weshalb wir uns leider nicht proaktiv um Deine Bestellung kümmern konnten. Nun hat sich ja aber bereits eine Kollegin bei Dir gemeldet und ist Deinem Wunsch nachgekommen. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
22.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Wieso werden mir noch Zufriedenheits-Emails geschickt, nachdem mir der Support die Stornierung aufgrund von Lieferschaden bestätigt hat?”
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16.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut mir leid, dass Du bezüglich Deiner stornierten Bestellung noch Mails bekommen hast. Wir arbeiten derzeit noch an der Automatisierung der Mails. Wir hoffen auf Dein Verständnis und dass Dich das nicht weiter vom Lebensmittelretten aufhält. Hab noch einen schönen Tag!
22.08.2023
Dilara Yanmaz
Verifizierter Käufer
“Ware nicht erhalten. Ich warte nun seit gut 3-4 Wochen. Erst hat sich DHL verspätet, dann ist das Päckchen verloren gegangen am Ende war anscheinend das Paket beschädigt und konnte daher nicht mehr zugestellt werden. Vor einer Woche wollte sich Dhl dann mit Sirplus in Verbindung setzen. Leider warte ich immer noch auf die Ware oder jegliche Information. Den Inhalt kann ich daher nicht bewerten.”
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14.08.2023
Hallo Dilara, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es Komplikationen bei Deiner Bestellung gab und Du sie aufgrund einer Beschädigung nicht erhalten hast. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Leider haben wir von den Komplikationen erst jetzt erfahren. Wir werden uns umgehend bei Dir melden, um eine Lösung zu finden. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
16.08.2023
Sebastian Halle
Verifizierter Käufer
“Bestellung nicht erhalten, Paketstatus nicht abrufbar, keine Antwort auf Rückfrage, keine Eigeneinitiative von SirPlus - aber Geld ist weg.”
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12.08.2023
Hallo Sebastian, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Da wir aktuell ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen haben, haben wir leider nicht die Kapazitäten alle Rücksendungen dauerhaft im Blick zu haben und Dir direkt von uns aus zu schreiben, sobald die Sendung zurückgeschickt wird bzw. dauert es deutlich länger, bis wir Dich proaktiv kontaktieren können. Wir hoffen in dem Fall auf Dein Verständnis, dass es schneller geht, wenn Du Dich von Dir aus meldest. Auf Deine Nachricht haben wir Dir nämlich schnellstmöglich, innerhalb von 3 Werktagen, geantwortet und uns direkt um eine Erstattung gekümmert, nachdem wir so über die Rücksendung informiert worden sind. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
16.08.2023
Alexandra Busch
Verifizierter Käufer
“Diese Bestellung wurde am 31. Juli verschickt, ist allerdings bis jetzt nicht eingetroffen! Meine beiden E-Mails an Sirplus, dies bezüglich, wurden bis jetzt nicht beantwortet!”
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10.08.2023
Hallo Alexandra, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Leider wurde sie aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt. Darüber hätte DHL Dich eigentlich längst informieren sollen. Entschuldige bitte außerdem, dass wir Dir erst heute geantwortet haben. Aufgrund eines deutlich erhöhten Nachrichtenaufkommens brauchen wir aktuell leider länger zum Antworten als üblich. Wir haben Dir die Bestellung jetzt erstattet. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
10.08.2023
Carina Althaus
Verifizierter Käufer
“Am 25.07. gekauft und bezahlt, am 31.07. angeblich verschickt. Am 07.08. habe ich den Support angeschrieben, bis heute keine Antwort.”
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09.08.2023
Hallo Carina, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast. Leider wurde sie auf dem Versandweg beschädigt und sollte bei DHL nachverpackt werden, wo sie seit einer Woche festhängt. Eigentlich hätte DHL Dich darüber längst informieren müssen. Für die Umstände möchten wir uns jedenfalls ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben Dir aber zeitnah, innerhalb von 2 Tagen, geantwortet und Dir die Bestellung umgehend erstattet, nachdem wir von Dir über die Komplikationen in Kenntnis gesetzt worden sind. Da wir aktuell ein deutlich erhöhtes Nachrichtenaufkommen haben, bitten wir um Verständnis, wenn wir nicht wie sonst üblich innerhalb von 24 Stunden antworten. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
09.08.2023
Sarah Thürnagel
Verifizierter Käufer
“Weit über die Hälfte der Bestellung wurde garnicht geliefert...okay, kann passieren. Mir wurde dann angeboten, dass nachgeliefert werden kann...., leider waren dann fast alle Produkte schon ausverkauft. Das Geld habe ich ohne Probleme erstattet bekommen. Ist ja auch selbstverständlich. War alles ziemlich nervig, aber n Gutschein o. Ä. war nicht drin. Nicht so toll!”
Hilfreich Melden
08.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Warte noch immer auf das Paket. :/ Bei der ersten Bestellung, war ich super beeindruckt über die Schnelligkeit und die Qualität. Diesmal bin ich enttäuscht. Dauert mir wirklich zu lange.”
Hilfreich Melden
07.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Kann es nicht beurteilen!!!!! Habe das Paket noch immer nicht erhalten!!!!!”
Hilfreich Melden
05.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du Deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Leider wurde es wohl auf dem Versandweg beschädigt und hängt seit einer Woche bei DHL fest. Melde Dich in solchen Fällen gerne direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dich und DHL soeben kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Alles Liebe SIRPLUS-Team
08.08.2023
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