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SIRPLUS Bewertungen

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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich
Björn
Verifizierter Käufer
“Kann nix bewerten, da bisher nicht angekommen ist😡 …warte immer noch auf eine Info von Euch! Gruß Björn”
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13.09.2023
Hallo Björn, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben Dir jetzt per Mail geantwortet und Dir eine vollständige Erstattung der Bestellung zukommen lassen. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
13.09.2023
Lisa
Verifizierter Käufer
“Das letzte Paket ist nicht angekommen, wurde beim Transport beschädigt, habe keine Nachricht von Sirplus über den Verbleib bekommen.”
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11.09.2023
Hallo Lisa, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine letzte Box aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben für nächste Woche eine Ersatzlieferung veranlasst und Dir per Mail geantwortet. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
12.09.2023
Denise
Verifizierter Käufer
“Die letzte Box kam derart beschädigt an, dass diese komplett entsorgt werden musste. Meine Mail dazu mit Bildern der Kiste, wurde bis dato nicht beantwortet. Mittlerweile ist der Vorfall über eine Woche her.”
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08.09.2023
Hallo Denise, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Du Deine Abo Box aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg in einem so schlechten Zustand erhalten hast, dass Du sie entsorgen musstest. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben Dir heute per Mail geantwortet und Dir eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
12.09.2023
Annett
Verifizierter Käufer
“Das ist nun bereits die 2. Email von Sirplus, in der ich um eine Bewertung zu meiner Bestellung gebeten wurde, also gut. Bestellung am 19. August aufgegeben, Versand erfolge auch binnen etwa 2 Werktagen, nur leider kam die Bestellung nie bei mir an. Dem Tracking entnahm ich, dass es einen Transportschaden gab und die Ware postwendend an den Absender zurück ging. Da es keine proaktive Kontaktaufnahme seitens Sirplus gab, was nun mit meiner Bestellung bzw meinem Geld geschehen soll, kontaktierte ich am 29. August den Kundenservice. Bis heute (7. September) nicht einmal eine Antwort. Habe daher einen Fall bei Paypal öffnen müssen. Kurzum: eine Deutsche Version von Approved Food, bei denen man ja seit dem Brexit nicht mehr einkaufen kann, hatte ich mir seit Jahren gewünscht, allerdings mit diesem Kundenservice kann ich Sirplus keinem empfehlen.”
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07.09.2023
Hallo Annett, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir sehr viel länger als üblich zum Antworten brauchen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen auf Dein Verständnis. Wir verstehen aber natürlich trotzdem wie ärgerlich es ist so lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen, insbesondere bei solchen Anliegen. Ich kann Dir versichern, dass dies auch weit entfernt von unserem eigenen Anspruch ist und wir unser Bestes geben, um die Antwortzeit schnellstmöglich wieder deutlich reduzieren können. Wir haben Dir soeben eine vollständige Erstattung zukommen lassen und Dir per Mail geantwortet. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
08.09.2023
Dagmar Wendt
Verifizierter Käufer
“Die Lieferzeiten werden immer länger. Bei der letzen Lieferung hat die Hälfte der Ware gefehlt. Bei Reklamation kommt keine Antwort. Keine Nachlieferung. Sirplus ist extrem schlecht organisiert. Man sollte dort nichts mehr bestellen.”
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07.09.2023
Hallo Dagmar, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle bestellten Produkte erhalten hast. Leider liegt ein zweites Paket, auf die Deine Bestellung aufgeteilt wurde, seit über einer Woche im DHL Paketzentrum und wurde nicht weiter verschickt. Wir gehen daher bedauerlicherweise von einem Verlust des Pakets bei DHL aus. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Außerdem tut es uns sehr leid, dass wir so lange gebraucht haben, um Deine Reklamation zu bearbeiten. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben Dir jetzt eine Erstattung zukommen lassen und Dir per Mail geantwortet. Nichts desto trotz hoffen wir, dass Dein Herz uns weiterhin wohlgesonnen bleibt und Du uns zukünftig nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
07.09.2023
Thomas Letzer
Verifizierter Käufer
“Über die Hälfte der bestellten Waren nicht erhalten. Auch nach einer Woche keine Antwort auf mails.”
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05.09.2023
Hallo Thomas, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass ein Teil Deiner Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, aber auch deutlich drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Für die nicht erhaltenen Produkte erhältst Du selbstverständlich eine Rückerstattung. Wir haben diese soeben veranlasst und Dir auch per Mail geantwortet. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
05.09.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Bis heute nicht angekommen und erneut beschädigt laut dhl”
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01.09.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid. dass Deine zum wiederholten Male eine Bestellung von Dir aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben Dir eine vollständige Rückerstattung zukommen lassen und Dir per Mail geantwortet. Wir hoffen sehr, dass dies zukünftig nicht mehr vorkommt und wir Dich wieder von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
05.09.2023
Stephanie Bihler
Verifizierter Käufer
“Paket kam nach wie vor nicht bei mir an und wir laut DHL an Sirplus zurückgesendet”
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01.09.2023
Hallo Stephanie, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Für die nicht erhaltene Bestellung erhältst Du selbstverständlich eine Rückerstattung, die wir Dir soeben haben zukommen lassen. Wir hoffen, dass Du uns trotz aller Umstände in Zukunft nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
05.09.2023
Anna Bode
Verifizierter Käufer
“Ich habe meine Bestellung nicht erhalten!!!”
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31.08.2023
Hallo Anna, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben Dich jetzt per Email kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
31.08.2023
Gerlinde Janisch
Verifizierter Käufer
“Habe das Paket nicht erhalten.”
Hilfreich Melden
31.08.2023
Hallo Gerlinde, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Bitte melde Dich in solchen Fällen direkt bei uns unter support@sirplus.de, damit wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dir jetzt per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
31.08.2023
Marita Reiff
Verifizierter Käufer
“Bestellung am 09.08. Lieferung hätte wohl endlich am 17.08. geliefert werden sollen. Paket beschädigt und geht zurück an Absender. Kontaktaufnahme meinerseits dann am 21.08. -> Antwort, dass Anfrage eingegangen sei. Heute 29.08. immer noch keine Reaktion und noch immer keine Rückerstattung oder Nachlieferung. Ich bin sauer. Ware nun natürlich alles ausverkauft...”
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29.08.2023
Hallo Marita, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Für die nicht erhaltene Bestellung haben wir Dir eine Erstattung zukommen lassen und hoffen, dass bei Deiner nächsten Bestellung wieder alles glatt läuft. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Leider ist nur ein Teil der bestellten Sachen angekommen”
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29.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass Du nicht alle bestellten Produkte erhalten hast. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Melde Dich in solchen Fällen gerne direkt bei uns unter support@sirplus.de, sodass wir uns um Dein Anliegen kümmern können. Wir haben Dich jetzt per Mail kontaktiert, um eine Lösung zu finden. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Bianca Kahl
Verifizierter Käufer
“Nie angekommen, wurde beschädigt und ging zurück. Weder Ersatzbestellung erhalten, noch eine Mitteilung geschweige denn das Geld zurück! Erster Einkauf gescheitert werde nichts mehr kaufen. Hoffe auf mein Geld zurück!”
Hilfreich Melden
28.08.2023
Hallo Bianca, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Wir haben dadurch leider derzeit auch nicht die Kapazitäten alle Rücksendungen proaktiv im Blick zu behalten. Nachdem wir Deine Nachricht entdeckt haben, haben wir Dir umgehend eine Erstattung zukommen lassen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns zukünftig nochmal die Chance geben würdest, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Andreas Vierling
Verifizierter Käufer
“Zum 2ten mal Keine Ware erhalten 👎”
Hilfreich Melden
28.08.2023
Hallo Andreas, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung zum zweiten Male aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt wurde. Wir verstehen gut wir ärgerlich das ist und möchten uns dafür ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Wir haben uns soeben per Mail bei Dir gemeldet und Dir eine Erstattung zukommen lassen. Wir hoffen sehr, dass Du uns zukünftig nochmal die Chance gibst, Dich von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen zu können. Liebe Grüße Dein SIRPLUS-Team
29.08.2023
Steffi Klöpper
Verifizierter Käufer
“Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten!!!!?????”
Hilfreich Melden
28.08.2023
Hallo Steffi, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Wir haben Dir soeben per Mail geantwortet und Dir eine Erstattung zukommen lassen. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Silke Weber
Verifizierter Käufer
“Unvollständige Lieferung, wiederholt beschädigte Ware wegen schlechter Verpackung. Leider auch eine Woche später keine Reaktion auf meine Email zu der entsprechenden Lieferung. Im Grunde ist die Aktion gegen Lebensmittelverschwendung eine gute und unterstützenswerte Idee. Aber, wenn man als Kunde jetzt über Jahre immer wieder darauf hinweist, dass die Verpackung nicht stimmt und hierdurch beim Transport die Ware regelmäßig beschädigt wird, passt das einfach nicht zusammen. Hier fehlt dann doch die Wertschätzung für die Produkte und auch gegenüber dem Kunden.”
Hilfreich Melden
27.08.2023
Hallo Silke, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass zum wiederholten Male Produkte bei Dir beschädigt angekommen sind und weitere gefehlt haben. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Leider haben wir gerade ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir deutlich länger als gewöhnlich zum Antworten benötigen. Darauf weisen wir in der automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, auch drauf hin und hoffen hier auf Dein Verständnis. Für die beschädigten Produkte und fehlenden Produkte erhältst Du selbstverständlich einen Ausgleich. Eine Kollegin hat sich bereits per Mail bei Dir gemeldet. Wir sind gerade dabei unsere Verpackung zu optimieren und hoffen in den kommenden Wochen auf eine deutliche Verbesserung. Leider spielt hierbei aber auch immer der Umgang von DHL mit den Paketen eine große Rolle, der oft nicht gerade pfleglich ist, was es gerade bei so sensiblen Produkten erschwert. Wir hoffen, dass unsere Maßnahmen Wirkung zeigen und wir Dich zukünftig wieder von einem angenehmen Rettererlebnis überzeugen können. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Heike Anders
Verifizierter Käufer
“Leider ist das Paket bisher nicht angekommen, soll wohl wegen Beschädigung zurückgesendet worden sein.”
Hilfreich Melden
26.08.2023
Hallo Heike, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung auf dem Versandweg an uns zurückgeschickt werden musste. Dafür möchten wir uns ganz herzlich entschuldigen. Für die zurückgeschickte Bestellung erhältst Du selbstverständlich eine Rückerstattung. Wir haben Dich soeben per Mail kontaktiert. Retterliche Grüße Dein SIRPLUS-Team
30.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Habe im Juni schon mal bestellt, dann habe ich nach 3 Wochen eine Mail bekommen, dass meine Bestellung einfach storniert wurde. Ich finde das Konzept von SIRPLUS an sich gute deshalb habe ich Ende Juli nochmal bestellt, allerdings sind jetzt schon wieder 4 Wochen rum, ohne dass etwas ankam. Nach 2 Wochen habe ich eine Benachrichtigung bekommen, dass mein Paket unterwegs ist und kurz vor der geplanten Ankunft wurde es wieder zurückgeschickt, weil es beschädigt war. Der Support braucht auch sehr lange, bis man eine Antwort erhält.”
Hilfreich Melden
26.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns mir sehr leid, dass Deine Bestellung aufgrund einer Beschädigung an uns zurückgeschickt worden ist. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Dir entschuldigen. Leider haben wir derzeit ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir nicht so ganz hinter her kommen und deutlich länger als üblich zum Antworten benötigen. Dafür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Darauf weisen wir in unserer automatischen Antwort, nach Eingang Deiner Nachricht, aber auch hin. Wir hoffen hier auf Dein Verständnis. Wie ich gesehen habe, hat sich mittlerweile ein Kollege bei Dir gemeldet und Dir eine Rückerstattung zukommen lassen. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
29.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“ich habe 2 Emails geschrieben. Eine letzte Woche und eine diese Woche. Keine Antwort. Schlechter Kundenservice”
Hilfreich Melden
26.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir aktuell deutlich länger zum Antworten als üblich benötigen. Leider haben wir derzeit ein so hohes Nachrichtenaufkommen, dass wir nicht so ganz hinter her kommen und mit einer Antwortzeit von bis zu 7 Werktagen rechnen. Darauf weisen wir in unserer automatischen Nachricht, nach Eingang Deiner Nachricht, aber deutlich drauf hin. Wir hoffen hier auf Dein Verständnis. Wie ich gesehen habe, hat sich mittlerweile bereits eine Kollegin bei Dir gemeldet und sich um Dein Anliegen gekümmert. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
29.08.2023
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich habe ein Produkt erhalten, dessen Verpackung beschädigt war und gleich an den Kundenservice geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten...”
Hilfreich Melden
24.08.2023
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Du nicht alle Produkte in einwandfreiem Zustand erhalten hast. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Aktuell brauchen wir leider, aufgrund eines deutlich erhöhten Nachrichtenaufkommens, länger als üblich zum Antworten. In der automatischen Antwort, die nach Eingang Deiner Nachricht verschickt wird, weisen wir auch darauf hin. Wie ich gesehen habe, hat sich mittlerweile schon eine Kollegin bei Dir gemeldet und Dir eine Erstattung zukommen lassen. Wir hoffen auf Dein Verständnis, dass wir aktuell ein paar Tage mehr als sonst zum Antworten brauchen und, dass Du ansonsten zufrieden mit unserem Service warst. Alles Liebe Dein SIRPLUS-Team
25.08.2023
SIRPLUS hat eine Bewertung von 4.5 Basierend auf 1,863 Bewertungen
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