Hallo,
es freut uns sehr, dass die Lieferung zügig bei Dir ankam. :)
Du würdest uns helfen, wenn Du uns mitteilen könntest, wie es zu der 2 Sterne Bewertung kam! Solltest Du Beanstandungen haben, kannst Du uns diese gerne jederzeit über unseren Kundensupport mitteilen. Schließlich ist es uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind. :)
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
Hallo Mahshid,
vielen Dank für Deine Bewertung!
Wir bieten unseren Kunden eine 30 Tägige Rückgabe Garantie an. Somit bieten wir die Möglichkeit, unsere Produkte an uns zu retournieren, sollten diese nicht den Vorstellungen entsprechen.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Weil es eigentlich zu klein war, wollte ich es zurückschicken, dass geht nur auf eigene Kosten- empfand ich nicht gut. Der Schiebemechanismus war auch nicht so, dass ich begeistert wäre, da die Karten nicht gefächert genug ausgeworfen werden und man dadurch gleich zwei Karten auf einmal herauszieht. Ich würde diese Börse nicht empfehlen.”
Hallo,
die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der Widerrufsbelehrung vermerkt.
Dadurch sparen wir das unnötige Papier von den beigelegten Retourformulare ein.
Zudem bieten wir bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand.
Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.
Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können.
Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste.
Die Karten sollten in der Regel gefächert aus dem Kartenhalter kommen. Solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundenservice zu kontaktieren!
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
Hallo,
in der Regel sollte der Kartenauswurf einwandfrei funktionieren! Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Dich bitten, uns über unseren Kundensupport zu kontaktieren. Da hier offenbar ein Defekt vorliegt, hast Du Anspruch auf einen kostenfreien Neuversand.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Habe das wallet in braun bestellt, bekam dann kurz vor Weihnachten die Info das es nicht an Lager ist. Wenn ich aber z. B. ein Schwarzes nehme, es an Weihnachten bei mir sei! So habe ich auf schwarz gewechselt da ich es bis Weihnachten brauchte. Leider kam es dann doch erst nach Weihnachten:-( So hätte ich nicht auf schwarz gewechselt und wäre beim braunen Leder geblieben!!!”
Hallo Mirijam,
gerne können wir in Deinem Fall aufgrund dieser Umstände einen kostenfreien Umtausch anbieten! Bitte sende uns eine Email zu, damit wir Deinen Fall ordnungsgemäß bearbeiten können!
Liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
Hallo,
solltest Du Beanstandungen zum Produkt haben, würden wir Dich bitten, uns zu kontaktieren. Wir haben dann die Möglichkeit über die weitere Vorgehensweise zu entscheiden!
Liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Produkt wurde zwar rasch versendet, aber leider musste ich noch 20chf Zollgebühren für den Produktpreis von 80chf bezahlen. Denke man sollte das besser deklarieren, damit der Betrag nicht so hoch ausfällt.”
Hallo Yvonne,
laut Sendungsverfolgung wurde Dein Paket bereits am 05.12.23 an Deine Adresse zugestellt. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Dich bitten, unseren Kundensupport zu kontaktieren, damit wir Deinen Fall bearbeiten können.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht und wünschen Dir liebe Grüße,
Annabell von SLIMJACK
“Eine weile dachte ich es kommt nicht zu mir da es lange zeit einfach nur als elektronisch bestätigt hinterlegt war. Aber es kam dann inert 8 Tagen an.”
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. :)
Leider kommt es immer mal wieder vor, dass Sendungen temporär bei DHL liegen bleiben und dadurch verzögert zugestellt werden. Wir haben leider keinen Einfluss auf die weitere Zustellung per DHL.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten dennoch zu entschuldigen!
Liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
Hallo Peter,
Wir haben uns Deine Bestellung angesehen und können bei uns im System auch nur den auf dem SLIMJACK Wallet gravierten Text vorfinden. Wir haben es also nach Deiner Bestellung korrekt eingraviert und ausgeliefert.
Zudem wird Dir sowohl im Textfeld, im Warenkorb und im Checkout der eingegebene Text angezeigt. Auch in der Bestellbestätigung sollte der eingegebene Text zur Bestätigung nochmal angezeigt werden.
Demnach bitten wir um Verständnis, dass hier kein Fehler unsererseits vorliegt. Dennoch haben wir Dir aus Kualnz einen Gutschein i.H.v. 50% auf Deine nächste Bestellung angeboten.
Liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Ich habe den SLIMJACK seit Ende August im Einsatz. Schon nach sehr kurzer Zeit fallen die Kreditkarten aber schon von selbst heraus. Ich bin daher nicht zufrieden. Und werde es wohl nicht weiter verwenden.”
Hallo Valentin,
die Karten sollten i.d.R. fest in Deinem Wallet sitzen. Sollte dies nicht der Fall sein, würden wir Dich bitten, uns ein Video von Deiner Beanstandung über unseren Kundensupport zu senden. Wir können dann feststellen, ob es sich um einen Defekt handelt.
Wir bieten unseren Kunden eine 12 monatige Garantie an. Sollte es in dieser Zeit zu einem Defekt kommen, senden wir kostenfrei ein neues einwandfreies Produkt zu!
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Leider hat sich die Konstruktion am 2 Tag direkt gelöst sodass alle Schlüssel abgefallen sind. Zum Zusammenbau habe ich mich exakt an das YouTube Video ihrer Firma gerichtet daher bin ich sehr unzufrieden mit dem Produkt. Ich würde mich freuen ihre Meinung dazu zu hören. Mit freundlichenl Grüßen”
Hallo,
die Rücksendekosten trägt der Käufer. Dies ist auch so in der Widerrufsbelehrung vermerkt.
Dadurch sparen wir das unnötige Papier von den beigelegten Retourformulare ein.
Zudem bieten wir bereits ein verlängertes Rückgabefenster von 30 Tagen an und zudem einen kostenlosen Hinversand.
Sprich im Falle einer Retoure zahlen wir den Hinversand, die Transaktionsgebühren und die Mitarbeiterkosten für die Retourenbearbeitung.
Ich bitte daher um Verständnis, dass wir nicht noch die Rücksendekosten übernehmen können.
Wir müssten dann auch diese Kosten mit in dem Verkaufspreis einkalkulieren, so dass jeder Kunde für das Produkt mehr zahlen müsste.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Bei einer Rücksendung wird Versicherter Versand verlangt. Zum Kunden liefert man die Ware als Warensendung. Außerdem bekommt man wenn man ein Rücksendelabel anfragt nur eine Email mit einem Link für die FAQ zur Retoure. Guter Kundenservice geht anders.”
Hallo Miriram,
vielen Dank für Deine Bewertung! Wir bieten unseren Kunden eine 12 monatige Garantie auf all unsere Produkte an.
Da es sich anscheinend um ein Defekt handelt, würde ich Dich bitten, uns ein Video von Deinem Defekt zuzusenden. Im Anschluss können wir über die weitere Vorgehensweise entscheiden.
Beste Grüße
Annabell von SLIMJACK
“Eigentlich hat alles super geklappt, Bestellung, Lieferung, usw. Alleine die Tatsache aber, dass SLIMJACK so etwas wie den völlig unbrauchbaren und extrem überteuerten Keyholder anbietet, schmälert mein Vertrauen gleich zu Anfang ... das wallet ist toll, ja, aber auch da gibt es das gleiche Produkt von sämtlichen Anbietern günstiger... ich weiß nicht, ob ich nochmal was dort bestelle ..”
Hallo Angela,
auf unserer Webseite haben wir die Information hinterlegt, dass die Lieferung ohne AirTag erfolgt. Diese Information findest Du über dem Punkt "SPEZIFIKATIONEN".
Liebe Grüße
Annabell von SLIMJACK
