StrollMe GmbH Bewertungen

Name: StrollMe GmbH
Address: Sachsenhäuser Landwehrweg 371, Frankfurt, Hesse
Rating: 4.80

4.8 Bewertung 3,203 Bewertungen

96 %

der Kunden empfehlen StrollMe GmbH

4.8

Basierend auf 3,203 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
On-time Delivery	100%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour

Über StrollMe GmbH:

Dein Kinderwagen & Kinderfahrrad im Abo.
Miete einen Kinderwagen oder dein Kinderfahrrad ab 10€ im Monat und bleibe flexibel: Das Abo wächst mit deinem Kind mit und du bist immer mit der passenden Größe unterwegs. Es ist Zeit, Besitz neu zu denken und unsere Ressourcen zu schützen. Mach mit!

Zu dieser Website

Telefon:

089 255525662

Bewertung abgeben

Was hat Ihnen an StrollMe GmbH besonders gut gefallen

Helfen Sie zukünftigen Kunden, indem Sie über Kundenservice, Preis, Lieferung, Rückgabe und Rückerstattung Rückmeldung geben.

Minimum 10 Zeichen

Möchten Sie dieser Bewertung Fotos / Videos hinzufügen?

Verbessern Sie Ihre Bewertung, indem Sie Fotos und Videos hinzufügen.

Ziehen Sie Ihre Datei per Drag and Drop hier her oder durchsuchen Sie Ihren Computer

(Nur JPEG-, PNG-, MPEG-, OGG-, MP4- und WEBM-Dateien)

Wie ist Ihr Name?

Lassen Sie dieses Feld leer, wenn Sie die Bewertung anonym abschicken wollen.

(Freiwillig)

Wie ist Ihre E-Mail-Adresse?

Um Ihre Bewertung bestätigen zu können, brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre E-Mail-Adresse möglicherweise an das Unternehmen weitergeben, um Ihre Bestellung zu überprüfen.

StrollMe GmbH 5 star review on 6th August 2025

145

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Im Prinzip finde ich die Idee, Dinge zu leihen super und stehe da sehr dahinter. Leider kam das geliehene Fahrrad beschädigt bei uns an. Die Erreichbarkeit des Supports ausschließlich per Mail erweist sich als sehr umständlich und langwierig, die Beantwortung meiner ersten Mail dauerte 4 Tage. Meine Tochter hat einige Tage nach Beginn des Mietzeitraumes noch kein Fahrrad für die Osterferien, mal sehen, wie das Problem nun gelöst wird. Ich empfehle eine Telefonhotline für solche Fälle!”

Hilfreich Melden

27.03.2024

Hallo Anne, es tut uns leid, das deine Erfahrungen mit uns bisher nicht gut war. Durch die Osterfeiertage haben wir leider momentan ein erhöhtes Anfragevolumen. Du hattest uns Freitags am späten Nachmittag geschrieben, da war der Support leider schon im Wochenende. Daher hat sich die Antwort leider etwas verzögert. Die Beschädigung am Rad wurde leider durch DHL beim Transport verursacht, dies ist ärgerlich, kommt aber leider manchmal vor. Deine Miete startet natürlich erst, wenn das Ersatzteil bei dir ist und du ein voll funktionsfähiges Rad hast.

27.03.2024

“Super Versand sehr einfache Montage”

Hilfreich Melden

27.03.2024

“Bis jetzt hat alles mehr als reibungslos funktioniert. Kind ist sehr glücklich mit dem Fahrrad. Danke”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Das gebrauchte Fahrrad für meine Tochter kam überpünktlich in einem sehr guten Zustand bei uns an - so macht Ressourcen sparen Spaß”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Super zufrieden. Nie wieder woanders. Sind jetzt schon seit mehreren Jahren dabei.”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Super freundlicher Service. Alles lief reibungslos. Das Fahrrad für meinen Sohn war doch etwas zu klein ich konnte es innerhalb 14 Tagen zurückgeben und eine größere Größe bestellen. Das ist wirklich super. Der Kundenservice war auch super freundlich. Vielen Dank für diesen tollen Service.”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Freundlich, kompetent und zuverlässig!!! Danke”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Wir haben zum 1. mal bestellt & gerade erst mit dem mieten eines Woom Bikes begonnen. Bis jetzt sind wir super zufrieden. Wir haben uns für die gebrauchte Variante entschieden, aber das kleine Laufrad kam in einem sehr guten Zustand an.”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Die Lieferung war schnell und problemlos. Das Rad ist in einem Top-Zustand, obwohl ich "gebraucht" ausgewählt habe. Auch sonst ist die Qualität sehr gut. Liebe das Konzept! Weiter so!”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Hey es hat alles super funktioniert! Das Bestellformular war simpel gehalten! Das Fahrrad wurde einige Tage eher geliefert! Super Sache!”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“Alles top!”

Hilfreich Melden

26.03.2024

“1. We've rent a twin stroller because we're in between houses and don't have much space in our current house. That said, it is a really nightmare for us to have the stroller huge boxes here. We're not aware of those boxes and I would NEVER rent it if it was clearer that those huge boxes should be stored by us. We've previously rented a stroller by another company and instead of huge boxes, we had only flexible package to store. Is there anyway to not have those boxes in placa place? Pick up stroller somewhere in Berlin or paying an extra to don't have the boxes? 2. We've rented a rain over and a sun cover. The website were showing itens related to the twin stroller, so I thought I need one rain cover and one sun cover. It happens that actually I should have order two sun covers. But it was not clear. What should I do now if I have two small babies but I can only cover one baby and not the other? The stroller me staff could have reviewed my order and explain that I needed an extra sun cover. 3.I was really hard to assembly the stroller without have their instructions. Again, in our previous experience we have received a PDF with the stroller instructions by WhatsApp and it was very useful. 4.We have not receive the front barrier of the stroller which is very useful for the babies to hold and for us to attach some toys. 5.We were expecting a stroller that we could turn the seat to ourselves. We spent hours trying to turn the seat to ourselves but we did not managed to do so. Not sure if another piece is missing ?!?!?! 6.We did not like the stroller and we want to change it. From what I read in your policy we could change after 3 months, is it right? How is the process to change the stroller?”

Hilfreich Melden

25.03.2024

Hi Luisa, danke für dein Feedback, auch wenn es schade ist, das es in einer schlechten Bewertung mündet, da dies alles Dinge sind, die wir im Vorfeld schon kommunizieren. Ich gehe aber gern noch einmal darauf ein: Verpackungen: Ihr seid NICHT verpflichtet, die originalen Kartons aufzubewahren. Ihr müsst aber dafür sorgen, dass die Produkte bei Mietende wieder gut verpackt bei uns ankommen. Dies muss aber nicht in den originalen Kartons erfolgen, ihr könnt auch andere Verpackungen besorgen. Regen/Sonnencover: Aus der Produktbeschreibung geht klar hervor, dass es sich dabei um jeweils ein Cover für einen Sitz handelt. Du kannst natürlich jederzeit ein zweites Cover dazu buchen, dies wird dir innerhalb weniger Tage dann zugestellt. Aufgrund der Menge an Bestellungen, die bei uns täglich eingehen, ist es uns leider nicht möglich, jede einzelne Bestellung auf evtl. Fehlbestellungen des Kunden zu prüfen. Aufbau: Mit deinem Abostart hast du eine E-Mail bekommen, in der ein Link zur Aufbauanleitung für dein bestelltes Produkt enthalten ist. Wir haben dies soeben überprüft, die Email wurde erfolgreich gesendet. Fehlender Bügel: Der Bügel beim TFK Duo ist nicht im Lieferumfang enthalten, dies wird auch so kommuniziert. Es tut mir sehr leid, dass dies anscheinend nicht transparent genug dargestellt war, wir versuchen dies noch deutlicher zu machen. Rückwärtsgerichtete Sitze: Du hast die Buggy-Variante des TFK Duos bestellt. Wie in der Produktbeschreibung erklärt wird, kann nur bei der Kombi-Variante der Sitze rückwärtsgerichtet werden. In der Buggyvariante ist dies technisch nicht möglich. Rückgabe Es gibt bei uns natürlich eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Frist könnt ihr den Buggy jederzeit zurücksenden und vom vertrag zurücktreten. Ist diese Frist verstrichen, ist eine Kündigung frühestens nach Ende der Mindestlaufzeit möglich. Ich hoffe, ich konnte dir helfen. gerne ist unser Supportteam auch jederzeit per Mail oder Chat für dich erreichbar. ------------- Hi Luisa, Thank you for your feedback, even if it is a shame that it results in a bad rating, as these are all things that we communicate in advance. But I would be happy to go into it again: Packaging: You are NOT obliged to keep the original boxes. However, you must ensure that the products are returned to us well packaged at the end of the rental period. This does not have to be done in the original boxes, you can also provide other packaging. Rain/sun cover: It is clear from the product description that this is one cover for one seat. You can of course order a second cover at any time and this will be sent to you within a few days. Due to the number of orders we receive every day, it is unfortunately not possible for us to check every single order for any incorrect orders placed by the customer. Structure: When you started your subscription, you received an e-mail containing a link to the assembly instructions for the product you ordered. We have just checked this and the email has been sent successfully. Missing bracket: The bracket for the TFK Duo is not included in the scope of delivery, this is also communicated as such. I am very sorry that this was apparently not presented transparently enough, we are trying to make this even clearer. Rear-facing seats: You have ordered the buggy version of the TFK Duo. As explained in the product description, only the combi version of the seats can be rear-facing. This is not technically possible in the buggy version. Returns Of course, we have a 14-day withdrawal period. Within this period, you can return the buggy at any time and withdraw from the contract. Once this period has elapsed, you can cancel the contract at the earliest after the end of the minimum term. I hope I was able to help you. Our support team is also available for you at any time by email or chat.

26.03.2024

“Die Kommunikation mit Stroll Me ist super unkompliziert und freundlich. Es war nur sehr schade, dass wir das Fahrrad (Woom2) mit einem kaputten Reifen erhalten haben. Dafür kann StrollMe sicher nichts und die Abwicklung im Nachgang läuft bisher auch ohne Probleme und es wurde schnell eine Lösung gefunden. Der Abo Start wurde auch unkompliziert nach hinten verschoben. Unsere Tochter war etwas traurig, dass sie ein kaputtes Rad bekommen hat. Wir mussten nun erst einmal selbst aktiv werden und eine Werkstatt finden, die diese spezielle Radgröße vorrätig hat. Eine Lösung dafür wäre die Räder vor dem Versand zu prüfen. Laut Werkstatt stand dieses Fahrrad sehr lange und hatte dadurch dieses kaputte Hinterrad. Also Kommunikation ist top, die Lieferung hinterlässt ein wenig Frust.”

Hilfreich Melden

25.03.2024

“Super Team schnelle Lieferung Ohne Worte einfach alles perfekt”

Hilfreich Melden

25.03.2024

“Waren sind Top, der Austausch klappt einwandfrei und der Service ist sehr nett und hilfsbereit.”

Hilfreich Melden

25.03.2024

“Quality of product.”

Hilfreich Melden

24.03.2024

“Der Prozess des Aussuchens war sehr einfach, und das Bestellen ging auch easy. Responsive Design funktioniert tadellos (nichts mühsamer als wenn etwas am Smartphone nicht funktioniert). Vernünftige Auswahl, Preis-/Leistung passt auch. Bin froh, euch gefunden zu haben! Kind 1 ist zwei Jahre alt, Kind 2 zwei Wochen. Bugaboo Donkey für zwölf Monate ausgeborgt.”

Hilfreich Melden

24.03.2024

“alle meine Fragen wurden schnell beantwortet, die Lieferung war super und das Fahrrad ordentlich verpackt Meine Tochter wird zu Ostern ausrasten :)”

Hilfreich Melden

24.03.2024

“Ich bin sehr zufrieden. Tolle Idee, gute Auswahl an Produkten, schneller Versand. Prima und sehr freundlicher Kundenservice! Bei Auslieferung war am Kinderwagen etwas zu Bemängeln und uns wurde sofort eine Lösung mit Auswahlmöglichkeit angeboten. Toll!”

Hilfreich Melden

24.03.2024

“Versand und Bestellung war schnell und unkompliziert. Finde das Konzept sinnvoll, wenn der Preis weiterhin vernünftig bleibt, sodass sich leihen gegenüber kaufen lohnt.”

Hilfreich Melden

24.03.2024

StrollMe GmbH hat eine Bewertung von 4.8 Basierend auf 3,203 Bewertungen