“Nu am primit contractul de reziliere, nu mi s-a deblocat cardul din contul lor, deși nu mai am contract activ ( am returnat boxa ziua următoare, nu avea bass bun). Sunt total nemulțumită de colaborarea cu ei, a fost prima și ultima dată. Practic, am trimis mai multe emailuri și mesaje pe Wapp, pentru a le cere contractul de reziliere și ștergerea cardului din contul lor !!! Am mesaj în contul lor ,,cardul nu poate fi șters deoarece este folosit pentru unul sau mai multe contracte, deși eu nu mai am contract activ! Așa ceva , nu mai doresc, îmi complic viața !”
“Buna ziua. Am sunat cu privire la detaliile contractului deoarece telefonic mi s-a comunicat o taxa de 10% pentru rezilierea anticipata iar in contract era scris 15%. Doresc remedierea acestei probleme. Multumesc!”
“De ani de zile sunt client Telerenta,dar acuma cu alegerea asta ce au făcut cu supravegherea,urmărirea telefonului mobil m-au dezamăgit în totalitate. Termin contractele și cred ca nu mai colaborez cu ei!”
Îți mulțumim pentru încrederea acordată de-a lungul timpului și ne pare rău pentru neplăcerile cauzate de soluția noastră MDM.
Dorim să menționam că aceasta este folosită exclusiv pentru a proteja dispozitivele închiriate, permițând blocarea de la distanță în caz de pierdere, furt sau neplată.
Nu avem acces la datele tale personale – precum mesaje, poze, parole – și nici la locația dispozitivului.
Înțelegem îngrijorarea și te asigurăm că scopul este doar siguranța echipamentelor și confidențialitatea utilizatorilor. Găsești mai multe detalii aici: telerenta.ro/telerenta-mdm
Apreciem feedback-ul și rămânem disponibili pentru orice întrebare la 0312.290.600 sau support@telerenta.ro. Sperăm să-ți recâștigăm încrederea!
Bună Corina,
Mulțumim pentru feedback. Am verificat detaliat cazul și deși produsul a fost sigilat la momentul livrării, a avut un defect de la producător. Ne cerem scuze pentru inconvenientul creat.
Ne bucurăm că am reușit să remediem situația și iti confirmăm că produsul urmează să fie înlocuit cu unul nou. Ne dorim ca experiența ta să fie cât mai bună și rămânem la dispoziție pentru orice alte întrebări sau solicitări.
Cu prietenie,
Echipa Telerenta
