Bonjour Sabrina,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre TEVEO. Cela ne correspond pas à nos standards.
Afin que nous puissions traiter ton cas rapidement, merci de nous envoyer les informations suivantes :
- Ton numéro de commande
- Toutes les informations supplémentaires (adresse de livraison, référence du produit)
Nous examinerons ton cas et te contacterons dès que possible pour te proposer une solution.
Cordialement,
Ton équipe TEVEO ✨
Hey,
es tut uns leid, dass dir eine Jogginghose zu viel berechnet wurde, obwohl du sie zurückgeschickt hast. Das entspricht nicht unserem Standard.
Damit wir den Fall schnell klären können, schick uns bitte:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Schilderung des Problems
Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Leider nach mehrmaligen Fragen wurde meine Bestellung nach über einen Monat immer noch nicht los geschickt ich habe eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht aber diesmal leider nicht schade :( werde in Zukunft dort nicht mehr bestellen”
Hey,
es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung nach über einem Monat noch immer nicht versendet wurde. Das entspricht nicht unserem Standard.
Damit wir dir schnell helfen können, schick uns bitte:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Schilderung des Problems
Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey Cornelia,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nach so langer Zeit noch nicht erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Standard.
Um dir schnell helfen zu können, schicke uns bitte:
- deine Bestellnummer
- Erklärung deines Anliegens
Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns so schnell wie möglich mit einer Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hola Nahikari,
Lamentamos mucho este problema con tu pedido y el retraso. No es nuestro estándar.
Para poder revisar rápidamente y proponerte una solución, ¿nos puedes enviar:
- tu número de pedido
- fotos del artículo recibido y, si es posible, del embalaje
Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad con una solución.
Gracias por tu paciencia y comprensión.
Un saludo muy cordial de parte de tu equipo TEVEO🤍
Bonjour Mathilde,
Je suis vraiment désolé d’apprendre que votre colis a été déclaré livré alors que vous ne l’avez pas reçu. Ce n’est pas notre standard.
Pouvez-vous nous renvoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails supplémentaires ? Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour Amélie,
Je suis désolé d’apprendre que le SAV n’a pas donné de suite à votre problème. Ce n’est pas normal et ce n’est pas notre standard.
Pourriez-vous nous renvoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails supplémentaires sur l’article et le souci rencontré ? Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous rapidement avec une solution adaptée.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
“Qualität der Kleidung ist super und formt sich schön an den Körper an. Aber Vorsicht vor Black-Week-Days. Meine Rückerstattung sind 12€ weniger, als mir zusteht, wenn ich den eigentlich Preis der Hose vergleichen. Normal bestellter Preis bei einer Hose: 53€
Erstattete Betrag: 49€
Nicht zufrieden”
Hey,
Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist und Unstimmigkeiten bei der Erstattung feststellst. Das entspricht keineswegs unserem Standard.
Bitte sende uns noch einmal deine Bestellnummer sowie ggf. Unterlagen zur Preisdifferenz. Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung zurück.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Stoff fühlt sich minderwertig an, wie von Temu.
Bereits nach einem mal sport mit resistenzbändern zeigte sie abrieb an der leggings.
für den preis sehr schlecht.”
Hallo,
das tut uns sehr leid zu hören, dass die Materialien minderwertig wirken und es bereits abzuschaben gibt. Das entspricht nicht unserem Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos der Ware, damit wir den Fall umgehend prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können. Wir melden uns dann so schnell wie möglich zurück.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Ich hatte die Leo Kollektion bestellt. Aber leider gab es massive Probleme was den Bestellprozess anging. Leider dauerte die Bearbeitung meiner Bestellung knapp 3 Wochen und ich wurde immer wieder vertröstet. Zum Schluss konnten nicht alle Produkte die ich bestellt hatte nicht versendet werden. Ich gehe von einem Überverkauf aus.
Die Artikel die ich letztendlich erhalten habe sind sehr schön jedoch war der Bestellvorgang echt nicht cool.”
Hey Lisa,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es während des Bestellprozesses zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Wir bedauern zudem sehr, dass du deinen Wunschartikel nicht erhalten hast! 😕
Wir verstehen total, dass das frustrierend ist. Unsere Drops sind oft sehr gefragt und deshalb schnell ausverkauft. Wir arbeiten aber stetig daran, unsere Mengen und Abläufe zu verbessern, damit in Zukunft mehr von euch die Chance haben, etwas zu bekommen. 🖤
Solltest du noch weitere Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport per Mail an service@teveo.com wenden.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Unzufrieden, nicht mit der bestellung selbst, sondern mit der Handhabung meiner Rückgabe. Bin schon seit Jahren treuer Kunde und nun schwer enttäuscht. Leider war das mein letzter Kauf bei Ihnen”
Hey Lena,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Rückgabe nicht zufrieden bist. Das entspricht keinesfalls unserem Standard.
Bitte sende uns erneut deine Bestellnummer und erläutere uns gerne dein Anliegen. Wir prüfen den Fall umgehend und melden uns so schnell wie möglich mit einer passenden Lösung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey Anna,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut mir leid zu hören, dass deine Sendung gar nicht zugestellt und anschließend zurückgeschickt wurde.
Bitte sende uns eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Anliegens, damit wir den Fall umgehend prüfen und dir eine passende Lösung anbieten können. Wir melden uns dann schnellstmöglich zurück.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hey Leni,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du eine Rückerstattung beantragt hast und keine Rückmeldung bekommen hast. Das entspricht keineswegs unseren Standards.
Bitte sende uns erneut deine Bestellnummer bzw. deine Kundennummer, damit wir die Sache umgehend prüfen und dir eine Lösung anbieten können. Wir melden uns so schnell wie möglich zurück.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
“Die Hose kam leider mit einer Laufmasche im Schritt an. Nachdem ich den Mangel gemeldet habe wurde mir angeboten, dass ich das Geld oder eine neue Hose haben könnten. Leider hab ich auf meine Antwort nie wieder zurückgehört. Finde es super schade, da in meinem Cheer Team eure Sportklamotten super beliebt waren und ich mir deswegen erhofft hatte,
dass sich eine Investition in sie lohnt und ich lange davon was haben werden. Nun hab ich ne Hose die ich leider nicht tragen kann und bin sehr enttäuscht, dass ich auch keinerlei Reaktion mehr bezüglich eines Ersatzes, der von eurer Seite vorgeschlagen wurde bekommen hab. Sehr Schade!”
Hey Katharina,
es tut uns leid zu hören, dass die Hose mit einer Laufmasche angekommen ist und du nach der Meldung keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht keineswegs unserem Standard. Wir möchten dir schnellstmöglich helfen.
Bitte sende uns gerne noch einmal eine Nachrichtm, damit wir dir zeitnah antworten können. Wir prüfen dann umgehend deine Optionen und melden uns so bald wie möglich zurück.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey Martina,
Vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Naht schlecht verarbeitet ist. Das entspricht keineswegs unserem Standard und du hast völlig recht, uns das zu melden.
Bitte sende uns kurz deine Bestellnummer und ein Foto der Naht, damit wir dir umgehend eine passende Lösung anbieten können. Wir setzen alles daran, dir schnellstmöglich zu helfen und die Angelegenheit zu klären.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
“Naja, ich werde nach einer Bewertung gefragt, obwohl ich mich vor einigen Tagen wegen eines fehlenden Teiles meiner Bestellung bei Ihnen gemeldet habe. Find ich also nicht so toll. Danke der Nachfrage.”
Hey Victoria,
Vielen Dank für dein Feedback
Es tut uns sehr leid, dass dein Problem noch nicht gelöst ist.
Aktuell kommt es leider zu verzögerten Antwortzeiten aufgrund der Black Week.
Wir werden uns deinem Problem schnellstmöglich annehmen.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße,
Dein TEVEO Team
“Die Sachen sind super aber der Kundenservice ist mies. Ich habe ein Problem mit der Lieferung und bekomme per Mail keine Hilfe. Mittlerweile ist die Rücksendefrist wahrscheinlich schon abgelaufen und ich bleibe auf den Kosten für Kleidungsstücke sitzen, die ich entweder gar nicht erhalten habe oder nicht retournieren kann.”
Hey Sabine,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst und du bei der Lieferung Probleme hattest. Das ist keineswegs unser Standard, und wir möchten dir schnell helfen.
Leider kommt es derzeit aufgrund der Black Week zu verlängerten Antwortzeiten im Kundenservice. Wir bitten dich nicht erneut zu schreiben, da dies die Antwortzeit zusätzlich verlängern kann.
Wir setzen alles daran, dir zeitnah weiterzuhelfen.
Liebste Grüße,
Dein TEVEO Team
“Also ich kenne andere Produkte von Teveo und bin sonst begeistert von der Qualität. Die von mir bestellte Hose ist aber abweichend von meiner Erfahrung das Geld nicht wert. Stoff, Nähte,… maximal 1 Stern oder nur 20€ verlangen.
Hose ging zurück.”
Hey Daniela,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Hose nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten das gerne gemeinsam klären. Bitte gib Deine Bestellnummer und ggf. Fotos der Ware an, damit wir eine schnelle Lösung finden können.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
