Hey Marko,
Vielen Dank für dein Feedback. 😊
Uns ist es sehr wichtig, unsere Preise transparent zu halten.🙏
Hin Versand:
Bei einem Warenkorbwert von unter 100,00€ (nach Abzug von Rabattcodes) trägt der Kunde die Kosten.
Bei einem Warenkorbwert von über 100,00€ (nach Abzug von Rabattcodes), übernehmen wir die Kosten.
Rück Versand:
Die Rücksendekosten werden in jedem Fall vom Kunden getragen.
Solltest Du deine gesamte Bestellung retournieren, werden dir die Kosten des Hin-Versands nach Erhalt der Retoure erstattet.
Weiteres zu diesem Thema kannst du hier nachlesen: Versand & Versandkosten, Retoure & Rückerstattung
Wir hoffen, dass wir so etwas mehr Transparenz geben konnten. Solltest du weitere Fragen dazu haben, hilft Dir unser Kundensupport gerne weiter.🥰
Liebste Grüße von Deinem TEVEO-Team🤍
“Leider werde ich nicht noch einmal bestellen. Eigentlich bin ich schon lange Kunde bei Teveo und habe auch viele Teile von Teveo. Nun hab ich endlich nach warten seit August , auch mal die Leo Kollektion ergattern können. Diese habe ich direkt gewaschen, und direkt war der Scrunch bei der Shorts offen bzw. der Faden wurde locker und wir nun auf gehen. Sehr schade für das Geld und das lange warten.”
Hey,
Es tut uns leid zu hören, dass bei deiner Leo Leggings Probleme aufgetreten sind. Das entspricht nicht unserem Standard.
Bitte sende uns Fotos des defekten Scrunchs sowie deine Bestellnummer an service@teveo.com, damit wir zeitnah eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Feedback und Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns darum.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hey Astrid,
das tut uns leid zu hören, dass schon beim zweiten Tragen ein Loch entstanden ist.
Wir möchten dir gern helfen. Bitte schicke uns Fotos des Mangels und deine Bestellnummer an service@teveo.com, damit wir eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Feedback und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Bonjour Vincent,
Nous sommes désolés que votre colis n'ait pas encore été livré.
Afin de régler cette question dans les meilleurs délais, veuillez nous communiquer votre numéro de commande et une explication de votre demande à l'adresse service@teveo.com.
Nous contacterons le transporteur et vous tiendrons informé.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Ich habe eine Scrunch Shorts aus der neuen Kollektion bestellt, die leider kaputt angekommen ist.
Habe natürlich sofort dem Kundendienst geschrieben…keine Antwort.
Auch auf die Nachricht zu zwei Bestellungen gemeinsam zurücksenden keine Antwort.
Das Paket musste ich ja in der Rückgabefrist zurückschicken….
Dieses Mal leider enttäuscht”
Hallo Selina,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass deine Scrunch Shorts beschädigt bei dir angekommen ist und du keine Rückmeldung erhalten hast.
Gern schauen wir uns das direkt an und finden eine Lösung. Bitte sende uns deine Bestelldaten und, falls möglich, ein Foto des Schadens an service@teveo.com oder melde dich über unseren Kundensupport.
Wir schätzen deine Geduld und dein Feedback sehr und möchten, dass du bald wieder zufrieden bist.
Liebe Grüße von deinem TEVEO-Team
“Der Schnitt der Leggings sind im Schritt sehr schlecht geschnitten. Die Grössentabelle stimmt nicht wirklich. Die Länge passt auch nicht! Die Farben sind in den Leggings und den Oberteilen nicht dieselbe. Sehr enttäuscht. Zweimal bestellt, zwei mal Rückgabeporto bezahlt und werde Teveo nicht mehr bestellen”
Hallo Leana,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass die Leggings und die Oberteile deine Erwartungen nicht erfüllt haben – vor allem Passform, Größenangaben und Farbabweichungen. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard.
Gern unterstützen wir dich bei einer Lösung. Falls du noch Unterstützung bei einer Retoure oder der gewünschten Größe brauchst, melde dich bitte unter service@teveo.com oder über unseren Kundensupport.
Wir danken dir für deine Geduld und dein Feedback.
Liebe Grüße vom TEVEO-Team
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht zu deiner Zufriedenheit war. 😕
Gerne helfen dir auch unser Kundensupport und Social Media Team bei der individuellen Größenauswahl weiter. Zögere nicht, dich bei ihnen zu melden!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Ich bin mega enttäuscht. Habe alles komplett zurück geschickt. Bra hat zu kleine Cups. Hoodie Arme viel zu lang und bei der Hose ist der Stoff viel zu dünn (ich sag nur Cameltoe)”
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung.😊
Wir bedauern, dass dir unsere Artikel nicht gefallen und gepasst haben.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen dein Feedback gerne auf. 🖤
Teile uns deine Verbesserungsvorschläge unter folgender E-Mail Adresse mit: service@teveo.com
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Très déçue de mon achat… au vu du prix et de la qualité promise, je ne m’attendais pas à ce que mon legging soit trouvé au bout de la deuxième utilisation.
J’ai réalisé le lavage à la main comme recommandé et ai fait attention lorsque je l’enfilais mais rien à faire, il s’est troué au niveau des fesses.
Un achat que je ne referais pas”
Bonjour Elise,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la qualité de votre legging. Pour pouvoir vous aider rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et une brève description de l’article, éventuellement avec des photos du défaut ?
Nous examinerons cela et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Ich warte seit Wochen schon auf eine Nachricht wie das stornieren abläuft und ich eine zu kleine leggins zurückschicken kann. Bekomme einfach keine Antwort.”
Hey,
es tut uns leid, dass du seit Wochen auf eine Nachricht wartest und keine Informationen zum Stornieren bzw. zum Rücksenden der zu kleinen Leggings bekommst. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir helfen dir schnell. Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an service@teveo.com, damit wir den Fall prüfen und dir eine klare Anleitung geben können.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hey,
es tut uns leid zu hören, dass du mit der Unterwäsche nicht zufrieden bist und bereits nach dem ersten tragen Mängel entstanden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten dir schnell helfen. Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie ggf. Fotos des Artikels an service@teveo.com, damit wir eine Prüfung vornehmen und eine passende Lösung finden können.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hey,
Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht angekommen ist und du kein Update erhältst hast.
Wir prüfen den Status umgehend und melden uns schnellstmöglich bei dir. Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Problems an service@teveo.com, damit wir dir schnell helfen können.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hey,
Es tut uns leid, dass dein Paket total kaputt angekommen ist. Das entspricht nicht unserer Norm.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine Fotos des Problems an service@teveo.com, damit wir dir schnell helfen können. Wir finden gemeinsam eine Lösung!
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
“Very poor customer experience.
The items received do not match the promises made nor the price charged. The push-up effect is excessive, with an unflattering and poorly designed result, and the cut is completely unsuitable for curvier body types. The Constantine collection should clearly be discouraged for this type of silhouette.
The items also run extremely small. I relied on the size guide and the model shown, which is highly misleading. These products are clearly designed for body types without curves and do not represent women with fuller shapes at all. Using this kind of model as a sizing reference is neither appropriate nor honest for guiding customers.
The quality is disappointing: uncomfortable fabrics, excessive elasticity, seams coming apart on brand-new items, and color fading after the very first wash.
At this price point, these issues are unacceptable. €112 wasted on items that are simply unwearable. I expected a much higher level of quality from your brand.”
Hey,
Thank you for your review.😊
We are very sorry that you do not like our products and are dissatisfied with our service.
Your satisfaction is very important to us and we welcome your feedback. 🖤
Please send us your suggestions for improvement to the following email address: service@teveo.com
We look forward to hearing from you!
Best regards from your TEVEO team🤍
“Bonjour!
Je souhaites être contacté par teveo car je n’ai jamais reçu ma commande !!!!
Et rien pour m’expliquer et j’ai un mail qui me dit « j’espère que tu as essayer ta tenue! » beh non du coup! Cela fait 3 semaines que j’attends,…
Merci”
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Artikel Mängel aufweist! 😕
Das sollte nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem Qualitätsstandard!
Lass uns gerne deine Bestellnummer sowie Bilder des Mangels an service@teveo.com zukommen.
Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Nach wenigen Malen Tragen hatte die Jogginghose hinten ein großes Loch. Die Kapuze des Pullis hat einen sehr dicken Bund, der unregelmäßig und komisch aussieht. Zwei Sachen (eine Leggings und das Contrastline Longsleeve Top) habe ich sofort zurückgeschickt. Die Leggings viel zu eng, obwohl ich meine normale Größe ausgewählt habe, und das Top sah angezogen völlig deformiert aus, was auf den Bildern definitiv hochwertiger aussah. Für den teuren Preis sollte gute Qualität als Selbstverständlichkeit gelten, allerdings wurde ich negativ überrascht. Schade! Man zahlt für den Namen Teveo, allerdings steckt nicht viel mehr dahinter…”
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Qualität deiner Jogger nicht deinen Erwartungen entspricht. Das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte schick uns deine Bestellnummer sowie ein kurzes Foto der Ware an service@teveo.com, damit wir den Fall prüfen und dir zeitnah eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
“Je serai ravie de pouvoir donner une note à ma commande si seulement je l'avais reçue. Je n'ai toujours pas eu mon colis depuis le passage de ma commande le 29/12 et le suivi de colis reste bloqué au 05/01. Forcément je suis mécontente.”
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous regrettons sincèrement que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas être le cas et ce n'est pas notre norme.😕
N'hésite pas à nous envoyer ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Hey Joamie,
es tut uns leid zu hören, dass du eine falsche Größe oder eine Abweichung erhalten hast. Das entspricht nicht unserer Qualität. Bitte schicke uns deine Bestellnummer sowie Fotos der Hose an service@teveo.com, damit wir das prüfen und dir schnell eine Lösung anbieten können.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hola,
Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos mucho que haya habido problemas con la entrega de tu pedido.
No debería ser así y no es nuestra norma.😕
Envíanos tu número de pedido y una explicación de tu problema a service@teveo.com.
¡Estaremos encantados de encontrar una solución juntos!
Un saludo cordial de parte del equipo de TEVEO🤍
