“Meine Bestellung ist bis heute nicht angekommen. Ich habe 3x dem help Center geschrieben und bis heute hat sich keiner zurückgemeldet! Ich bin stinksauer und möchte meine Rückerstattung”
Hey Pia,
das tut uns wirklich leid - so etwas darf natürlich nicht passieren. Wir klären das sofort für dich.
Bitte sende uns deine Bestellnummer mit Beschreibung deines Problems, damit wir dein Anliegen prüfen können. Bitte schreibe unserem Kundenservice an service@teveo.com.
Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Passez votre chemin. Un article non reçu, malgré les preuves ils ne veulent pas me rembourser. Et maintenant ils ne me répondent plus quand je demande un bon retour pour renvoyer tout le reste. Service client nul. Et les articles ne sont pas à la bonne taille et bien cher pour la qualité.”
Bonjour Alice,
Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre article et que le remboursement n’a pas été pris en charge. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de nous communiquer:
- votre numéro de commande
- une preuve d’achat et, si possible, des photos des articles non reçus ou de tout élément pertinent
- votre préférence de solution (remboursement, renvoi des articles, etc.)
Vous pouvez envoyer ces informations à service@teveo.com. Nous examinerons votre dossier et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et encore désolés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Irruption cutanée au cou a l essayage du sweat. Boutons et gonflement qui s est transformé en ceise d urticaire. J ai saisi le sav qui s est contenté de repondre quz cz n etait pas un défaut du produit !
J en prends note ! Au dela de ca, capuche tres lourde a portée sur le sweat”
Bonjour Charlotte,
Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré une réaction cutanée après l’essayage et que notre service client n’a pas semblé reconnaître le problème. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions examiner cela rapidement et envisager une solution adaptée (remboursement, échange ou autre), merci de nous envoyer:
- votre numéro de commande
- des photos des produits et, si possible, de l’étiquette et de l’état après l’essayage
- une courte description de la réaction
Vous pouvez envoyer tout cela à service@teveo.com. Nous prenons ce souci au sérieux et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et encore désolé pour les désagréments.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert, als das Paket aber gefunden wurde hat sich herausgestellt, dass ich die falsche Bestellung erhalten habe. Keiner meldet sich zurück und ich bleibe auf den Kosten sitzen mit 2 XXL-Jogginghosen, mit denen ich nichts anfangen kann - Fehler passieren, eine Rückmeldung wäre aber nett gewesen, weil die Sachen nicht gerade billig sind. Schade, es war meine 2. Bestellung, bei der 1. hat alles super geklappt.”
Liebe Ilona,
es tut uns sehr leid, dass du die falsche Bestellung erhalten hast und sich die Sendungsverfolgung nicht zuverlässig gezeigt hat.
Damit wir das schnell klären können, schicke uns bitte deine Bestellnummer und wenn möglich, Fotos der gelieferten Ware oder der Verpackung an service@teveo.com. Wir prüfen den Vorfall umgehend und kümmern uns um eine Rückerstattung oder den Umtausch, je nach deinen Wünschen.
Vielen Dank für deine Geduld und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Bonjour Alexandre,
Je suis vraiment désolé pour ce retard et le manque de nouvelle. Pour traiter rapidement votre colis, merci de nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails ou photos du colis à service@teveo.com. Nous intervenons dès que possible pour résoudre cela.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Ich weis ja nicht wie die Größten zustande kommen, aber ich habe normalerweise Größe S, alle Produkte die ich in der Größe bestellt habe sind zu groß. Die zweite Bestellung habe ich dann XS bestellt, dies war dann wiederum zu klein zumindest das Sport Shirt.
Das oversize Shirt wieder war viel zu groß obwohl Größe XS….. sehr sehr ärgerlich. Werde nicht mehr bei Ihnen bestellen.”
Hey Andreas,
das tut mir leid zu hören, dass die Größenangaben so unzuverlässig sind und deine Bestellungen nicht passen. Das soll natürlich nicht passieren.
Bitte schick uns deine Bestellnummer(n) und falls möglich, Fotos der Artikel. Sende alles an service@teveo.com, dann kümmern wir uns schnell um eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“apres un mail disant le tee shirt manquait dans la commande.... pas de retour de votre part et surtout pas de numero de telephone ou vous joindre.... c est désolant en plus c etait pour l anniversaire de ma fille! voir commande svp”
Bonjour Nadine,
Je suis sincèrement désolé pour ce désagrément et l’absence de retour de notre part, surtout à l’occasion de l’anniversaire de votre fille. Pour traiter rapidement votre commande, merci de nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails (copies d’e-mails échangés, éventuels échanges avec le transporteur) à l’adresse service@teveo.com.
Nous prendrons votre dossier en charge et vous tiendrons informée dès que possible.
Bien cordialement,
Team TEVEO
“Very disappointed this is the second package that I don’t receive. You should really change your way of delivering in France. And of course impossible to get in touch to get some help or a refund”
Hello Alice,
We sincerely apologize for this disappointing delivery experience and the lack of communication. To resolve your issue quickly and consider a refund or reshipment, please send us your order number and, if possible, any relevant details (tracking number, photos of the package/delivery status, and any other relevant information) to service@teveo.com.
We are taking care of your situation and will take the necessary steps as soon as possible.
Best regards,
TEVEO Team
Bonjour Solène,
Nous sommes désolés pour cette expérience et les désagréments causés par le produit non conforme et le coût éventuel de retour. Pour pouvoir régulariser rapidement la situation, pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails (photos du produit, référence, et photo du ticket de retour) à service@teveo.com ? Nous étudierons votre dossier et vous proposerons une solution au plus vite.
Merci pour votre patience et encore désolés pour cette gêne.
Bien cordialement,
L’équipe TEVEO
“Grande déception TEVEO – colis perdu 120€
Commande arrivée “point relais Paris 75018” selon DHL depuis 17 jours, mais aucune adresse, notification ou contact Colissimo. Retour expéditeur confirmé.
Rien reçu, pas de remboursement, service client muet. Très déçue par cette expérience. Évitez !”
Bonjour Olivia,
Nous sommes désolés pour cette déception et les soucis rencontrés avec votre colis. Ce n’est pas ce que nous souhaitons.
Pour pouvoir vérifier rapidement, merci de nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails (numéro de suivi, photos ou captures d’écran) à service@teveo.com. Nous prenons votre dossier en charge et vous proposons une solution au plus vite.
Merci pour votre patience et encore désolés pour les désagréments.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
“Ich habe meine Bestellung vor ca. 2 wochen bestellt. am 9. wurde es ohne Grund wieder zurückgeschickt zu Teveo und seit dem habe ich keine Antwort mehr bekommen”
Hey Alina,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung zurückgeschickt wurde und du seitdem keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie ggf. weitere Details (z. B. Zeitpunkt der Rücksendung, Screenshot oder Belege) an service@teveo.com, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und dir eine Lösung anbieten können.
Vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebste Grüße von deinem TEVEO Team. 🤍
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce souci. Pour que nous puissions vérifier rapidement, merci de nous envoyer votre numéro de commande et, si possible, des détails sur le problème (une photo peut aider) à service@teveo.com. Nous examinons votre dossier et vous proposons une solution au plus vite.
Merci pour votre patience et désolé pour le désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
“Tolle Haarbänder aber leider wurde eins garnicht erst mitgeliefert & eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen ! Hab ich noch eine Bestellung gemacht und habe da eine kaputte Hose geliefert bekommen & da auch bisher immer noch keine Antwort… finde es echt schade für das Geld entweder zu wenig zugeschickt zu bekommen oder kaputte Sachen ! Die Sachen kosten tdem ordentlich Geld & dafür bin ich echt enttäuscht. Hab schon öfters bei euch bestellt aber ich denke es wird jetzt nichts mehr bestellt ..”
Hey Lisa,
es tut uns leid, dass Teile deiner Bestellung fehlen bzw. beschädigt angekommen sind und du bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht nicht unserem Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und Fotos der beschädigten Hose sowie der fehlerhaften oder fehlenden Artikel an service@teveo.com. Wir prüfen dein Anliegen umgehend und finden eine schnelle Lösung.
Vielen Dank für deine Geduld und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Liebste Grüße von deinem TEVEO Team. 🤍
Hey,
es tut uns leid, dass deine Sendung nicht angekommen ist. Damit wir das schnell klären können, sende uns bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an service@teveo.com. Wir prüfen es umgehend und melden uns zeitnah mit einer Lösung. Vielen Dank für deine Geduld.
Liebste Grüße von deinem TEVEO Team. 🤍
Bonjour Julien,
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas encore arrivée. Pour que nous puissions vérifier rapidement, pouvez-vous nous envoyer votre numéro de commande et une brève description du problème à support@teveo.com ?
Merci pour votre patience et désolations pour ce contretemps.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
Hey Nathan,
We’re sorry to hear that you felt the experience wasn’t transparent. Could you please share your order number and a brief description of the issue (and any relevant details) at support@teveo.com? We’ll review it promptly and work to resolve it quickly.
Thank you for your feedback and patience.
Warm regards from your TEVEO team🤍
Hey Annabelle,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist. Das sollte nicht passieren.
Könntest du uns bitte deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problemsan service@teveo.com senden? Wir prüfen dann umgehend den Versandstatus und setzen alles daran, dein Paket schnellstmöglich zu dir zu bringen.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Leider waren mir die ganzen Größen die ich mir bestellt habe zu klein!!!
Anscheinend gibt es bei euch für stärkere Frauen nichts passendes oder es müsste noch 2-3 größere Größen geben!!”
Hey Adelheid,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Größen zu klein ausfallen und nichts Passendes dabei war.
Könntest du uns bitte deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems (ggf. Größe/Artikel) an service@teveo.com senden? Dann prüfen wir gerne dein Anliegen.
Vielen Dank für dein Feedback und deine Geduld.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Je suis déçu de mon expérience. Dans ma commande, les Tanga sans coutures (lot de 2) noir – S étaient absents du colis.
J’ai déjà envoyé un mail au service client à ce sujet mais je n’ai, à ce jour, toujours pas reçu de réponse.
J’attends donc un retour rapide concernant l’article manquant ainsi que ma demande.”
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli et le délai de réponse. Nous allons vérifier votre commande et résoudre ce souci au plus vite.
Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et une description rapide du problème (ou une photo du colis et des articles manquants) à service@teveo.com ? Nous prendrons votre dossier en priorité et reviendrons vers vous rapidement.
Merci pour votre patience et votre retour.
Bien cordialement,
Team TEVEO
Hey Yasmin,
es tut uns sehr leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und der Support nicht rechtzeitig reagiert hat. Das entspricht keinesfalls unseren Standards.
Bitte schicke uns deine Bestellnummer und ggf. Screenshots oder weitere Details an service@teveo.com, damit wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team
