“Leider ist ein rückversand ur-kompliziert und wurde in meinem Fall bei 15 Tagen auch nicht mehr angenommen. Das ist echt schade. Jetzt hab ich da ne leggings mit der ich nichts anfangen kann. Umweltfreundlichkeitskatastrophe”
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen dein Feedback gerne auf. 🖤
Teile uns deine Verbesserungsvorschläge unter folgender E-Mail Adresse mit: service@teveo.com
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“The customer service is absolutely out of order.
They won't take you seriously and your feedback will be taken as a joke by sending you a cheeky email as a response to your complaint, and they say they have standards - absolutely no standards from Teveo customer service team - absolutely pathetic!!
AVOID AT ANY COST!!”
Hey,
Thank you for your feedback.
We are very sorry that there were problems with the delivery of your shipment.
This should not be the case and is not our standard.😕
Please send us your order number and an explanation of your concern to service@teveo.com.
We will be happy to find a solution together!
Best regards from your TEVEO team🤍
“Schnelle Lieferung,aber bei der letzten Hose war die Größe S viel zu eng. Habe gehofft dass es sich nach dem waschen anders anfühlt, allerdings ist die Leggins eher kleiner geworden. Macht kein Spaß diese zu tragen. Schade dass es so unterschiedlich ausfällt.”
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht zu deiner Zufriedenheit war. 😕
Gerne helfen dir auch unser Kundensupport und Social Media Team bei der individuellen Größenauswahl weiter. Zögere nicht, dich bei ihnen zu melden!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hallo Canan,
es tut uns sehr leid, dass du zweimal vergeblich Kontakt zu unserem Support hattest und eine Bestellung fehlt. Das entspricht nicht unserem Standard und wir möchten dir schnell helfen.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens an service@teveo.com, damit unser Team das zeitnah prüfen kann.
Vielen Dank für deine Geduld.
Liebste Grüße von deinem TEVEO Team
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci de livraison et le fait que votre colis n’ait pas été reçu. Ce n’est pas normal et nous allons vous aider à résoudre cela rapidement.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, l’adresse de livraison ? Envoyez ces informations à service@teveo.com afin que nous puissions vérifier avec le transporteur et vous apporter une solution au plus vite.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Commande non reçue. Livraison reprogrammée dans un point relais car je n’étais pas chez moi lors de cette dernière. Commande indiquée comme disponible en point relais mais n’y est pas lorsque je me présente. C’est donc à moi de me battre avec la poste pour savoir où se trouve mon colis ! Dommage car j’apprécie vraiment cette marque et je n’ai jamais eu de problème avec la marchandise.”
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour ce souci de livraison et le fait que votre colis ne soit pas disponible au point relais. Ce n’est pas normal et nous allons vous aider à résoudre cela rapidement.
Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, l’adresse de livraison ? Envoyez ces informations à service@teveo.com afin que nous puissions vérifier avec le transporteur et vous apporter une solution au plus vite.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Je n'ai toujours pas reçu mon colis, il a été retourné sans m'être livré et malgré mes mails pour qu'on me renvoie mon colis, rien. Espérons que je puisse changer cet avis après réception de mon colis si je le reçois un jour.”
Bonjour Lucie,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
“Je n'ai TOUJOURS PAS reçu ma commande, déclarée perdue par Colissimo; une commande de plus de cinq cent euros, je ne sais pas ce que vous attendez pour me rembourser ??? je ne suis pas prêt de repasser commande, très déçu”
Bonjour Benjamin,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Artikel Mängel aufweist! 😕
Das sollte nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem Qualitätsstandard!
Lass uns gerne deine Bestellnummer sowie Bilder des Mangels an service@teveo.com zukommen.
Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Hallo
Ich habe meine letzte Bestellung, die helle strickhose in Größe XS noch nicht erhalten.
In schwarz passt die knight pants super deshalb hatte ich sie noch in beige bestellt.
Nun warte ich auf die Bestellung.”
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei der Lieferung deiner Sendung kam.
Das sollte nicht so sein uns ist nicht unser Standard.😕
Lass uns gerne deine Bestellnummer und eine Erklärung deines Anliegens an service@teveo.com zukommen.
Gerne finden wir gemeinsam eine Lösung!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
“Taille aléatoire.
N’a achète plusieurs articles chez vous de la même taille qui me convenait très bien.
Mais lors de ma dernière commande aucun d’entre eux n’étaient fidèles aux tailles indiquées.
Très déçue je ne recommanderais pas chez vous”
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis.
Ta satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous sommes ravis de recevoir tes commentaires. 🖤
Fais-nous part de tes suggestions d'amélioration à l'adresse e-mail suivante : service@teveo.com
Nous attendons ton message avec impatience !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que ton article présente des défauts ! 😕
Cela ne devrait pas arriver et cela ne correspond pas à nos normes de qualité !
Envoie-nous ton numéro de commande ainsi que des photos du défaut à service@teveo.com.
Nous trouverons certainement une solution ensemble.
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Hey,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir verstehen, dass der Preis eine wichtige Rolle spielt und schätzen deine Offenheit sehr!
Unsere Artikel werden unter fairen Bedingungen hergestellt und entsprechen den höchsten Qualitätsstandards.
Die Preise spiegeln somit nicht nur die Qualität, sondern auch den fairen Produktionsprozess wider. Wir sind überzeugt, dass diese Faktoren den langfristigen Wert unserer Produkte ausmachen und dazu beitragen, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Unser Ziel ist es, dir nicht nur ein hochwertiges Produkt, sondern auch ein gutes Gefühl beim Kauf zu bieten.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Bonjour,
Assez déçu je n’ai jamais reçu ma commande
Apres avoir rempli un formulaire j’attends toujours le remboursement ou renvoie…
Le colis a été perdu personne ne s’est où il se trouve
Le service client est très long à répondre”
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce problème et pour notre réponse tardive. Nous comprenons votre frustration concernant la perte de votre commande et votre incertitude quant au remboursement ou à la réexpédition.
Afin de résoudre rapidement ce problème, veuillez nous communiquer les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- l'adresse e-mail associée à la commande
Veuillez envoyer votre message à service@teveo.com.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Très déçue des tailles proposées au vu des prix, Beaucoup trop larges pour les sweat et joggings léo. Et je trouve ça inadmissible que le prix du retour soit au frais des clients lorsque vos tailles ne sont absolument pas bien calculées !!! J'ai passer 4 commandes différentes ce qui fait 15,60 euros de perdu pour rien ! Inadmissible !”
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire. 😊
Il est très important pour nous de garantir la transparence de nos prix.🙏
Expédition :
Pour les paniers d'une valeur inférieure à 100,00 € (après déduction des codes de réduction), les frais sont à la charge du client.
Si la valeur du panier est supérieure à 100,00 € (après déduction des codes de réduction), nous prenons en charge les frais.
Retour :
Les frais de retour sont dans tous les cas à la charge du client.
Si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais d'expédition vous seront remboursés après réception du retour.
Pour plus d'informations à ce sujet, consulte : Expédition et frais d'expédition, Retours et remboursements.
Nous espérons avoir pu t'apporter davantage de transparence. Si tu as d'autres questions à ce sujet, notre service clientèle se fera un plaisir de t'aider.🥰
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
“J’ai passé une commande récemment et j’ai mis le code Evo10 qui a pas fonctionné j’ai écrit pour appliquer le code et personne ne m’a répondu alors que des personnes que je connais on eu un remboursement je trouve pas sa correct”
Bonjour Chocky,
Nous vous prions de nous excuser pour le problème rencontré avec le code et l'absence de réponse de notre service clientèle. Cela ne correspond pas à nos attentes.
Afin de résoudre rapidement ce problème, veuillez nous envoyer les informations suivantes :
- votre numéro de commande
- une capture d'écran ou les détails du message d'erreur concernant le code
- vos coordonnées et une brève description de votre demande.
Nous examinerons cela immédiatement et vous contacterons dès que possible avec une solution appropriée.
Merci pour votre patience et votre retour.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
“Ein Teil hat gefehlt, trotz sofortiger Rückmeldung incl Fotos an den Support kam seitdem keine Antwort mehr. Auch keine Nachlieferung. Mehr als traurig..”
Hallo Stefanie,
das tut uns wirklich leid, dass ein Teil gefehlt hat und du seitdem keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht absolut nicht unserem Standard.
Könntest du uns bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens zukommen lassen? Wir prüfen das umgehend und finden eine passende Lösung.
Vielen Dank für dein Feedback. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces désagréments.
Nous allons vérifier cela et vous aider dans les plus brefs délais. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande et des photos du défaut ? Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement ce problème.
Cordialement,
Votre équipe TEVEO
Hallo Madeleine,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen beim Umtausch gemacht hast. Das entspricht nicht unserem Standard.
Vielen Dank für dein Feedback und Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
