“Verlasse mich auf 4 Tage Lieferzeit, am 27.02 bestellt! Sie schreiben evtl können Sie erst am 6.03. ausliefern!? Dann brauche ich die Hose nicht mehr. Fahre am 10.03 zum Yoga Retreat.”
Hey Uschi,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung nicht pünktlich war. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen.
Könntest du uns bitte deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Anliegens per E-Mail an service@teveo.com senden? Dann prüfen wir das umgehend.
Vielen Dank fürs Verständnis und deine Geduld.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey,
das tut uns sehr leid zu hören - das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und ggf. Fotos des Tragekomfort-Problems an service@teveo.com. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden eine passende Lösung.
Wenn du magst, gib kurz an, welches Modell/Größe betroffen ist, damit wir gezielter helfen können.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Absolut schrecklich, auf jeden fall meine letzte bestellung bei teveo…
Hatte mir die neue Kollektion in 4 verschiedenen Farben (contrastline) bestellt, weil ich nur positives gehört habe. Alle hosen saßen absolut katastrophal. Ausserdem fiel jede hose anders aus, obwohl sie alle von der selben Kollektion und in der selben Größe waren. Die schwarze leggings war mir viel zu eng, während die hellgraue Falten schlug und zu groß war. Außerdem saßen alle leggings sehr unvorteilhaft und sind auf gar keinen fall 60€ wert. Das war meine letzte teveo bestellung..”
Hey Lotta,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass deine Bestellung so enttäuschend war.
Gern helfen wir dir weiter - bitte sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos der Hosen und der Passform an service@teveo.com. Wir prüfen dein Anliegen zeitnah und finden eine passende Lösung.
Vielen Dank für dein Feedback - das hilft uns, besser zu werden.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“vor einer Woche habe ich bei Ihnen die Straight Leg Pants „Schwarz“ bestellt. Leider muss ich bereits nach dem ersten Waschen eine Reklamation vorbringen.
Schon nach einmaligem, schonendem Waschen bei 20° im Handwaschprogramm haben sich unten am Saum die Nähte geöffnet, und das Material beginnt sich zu lösen. Darüber bin ich sehr enttäuscht, da ich bei dieser Qualität nicht mit einem solchen Mangel nach nur einer Wäsche gerechnet habe.”
Hey Tina,
das tut uns wirklich leid zu hören - so etwas sollte natürlich nicht passieren.
Damit wir dir schnell helfen können, sende uns bitte deine Bestellnummer und Fotos des Defekts an service@teveo.com. Wir prüfen dein Anliegen umgehend und bieten dir eine passende Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey,
Es tut uns leid, dass deine Bestellung noch nicht angekommen ist.
Damit wir dir schnell helfen können, schicke uns bitte deine Bestellnummer und ggf. eine kurze Info, wo sich das Paket aktuell befindet (Tracking- oder Versandstatus). Falls du keine Tracking-Infos erhalten hast, teile uns auch deine Versandadresse mit, damit wir den Sendestatus prüfen können.
Du kannst uns die Details an service@teveo.com senden. Wir schauen dann umgehend nach und finden eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Ich habe mich nun schon mehrmals an euch gewandt, weil ich die Hose versehentlich in der falschen Größe bestellt hatte und noch am gleichen Tag darum gebeten habe, dass sie nicht in dieser Größe verschickt wird, sondern eine Nummer größer. Bis heute wurde auf diese Nachricht und eine weitere Klage über eine verfärbte Hose nicht reagiert, das ist sehr schade.”
Hey,
das tut uns sehr leid zu hören. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir möchten dir schnell helfen.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und ggf. Fotos der Hose sowie eine kurze Beschreibung, damit wir dein Anliegen prüfen und eine passende Lösung finden können. Du erreichst uns per service@teveo.com.
Wir kümmern uns darum und melden uns zeitnah zurück.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Very poor … because I have been 100% treated badly and unfair!
I ordered a pair of green tights. Got them and they didn't fit. I packed them back up and sent them back. The tag is still on and I have NEVER worn them because I couldn't fit them. Then you write that you have received them back and that they are stained and look used. How is that possible? I expect a full refund, but you won't give me that. You demand that I send you a DHL label so you can send them back to me. This is scandalous. What the hell! I’m never ever shopping at your web shop again and I’m forced to advise other people to shop else where.”
Hey,
We’re really sorry to hear about this – that’s not acceptable. Please send us your order number and a short description to service@teveo.com. We’ll review your case immediately as quickly as possible.
Warm regards,
Team TEVEO
Oi Daniel,
Sinto muito pelo transtorno com o produto. Entendemos a frustração e queremos corrigir isso o quanto antes. Por favor, nos envie o número do pedido e, se possível, fotos do defeito para avaliarmos a devolução total conforme previsto por lei. Você pode entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail service@teveo.com.
Estamos à disposição para resolver rapidamente.
Com carinho,
Equipe TEVEO
Hey Justin,
das tut uns leid zu hören, dass deine Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Wir prüfen sofort den Sendungsstatus und kümmern uns darum. Könntest du uns bitte deine Bestellnummer mitteilen sowie eine kurze Beschreibung deines Problems an service@teveo.com? Dann geben wir dir schnellstmöglich ein klares Update und finden eine Lösung.
Vielen Dank für deine Geduld. Wir melden uns zeitnah zurück.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Ciao Alberto,
ci dispiace che non calzi bene. Per aiutarci a risolvere al più presto, potresti inviarci il numero d'ordine e foto del problema di vestibilità? Se preferisci, possiamo proporti un cambio taglia o un rimborso. Contatta pure il nostro servizio clienti a service@teveo.com.
Un caro saluto,
Team TEVEO
“J’ai reçu ma commande avec un trou sur les fesses et je m’en suis rendue compte après avoir coupé l’étiquette, j’ai tenté de contacter les équipes mais personne ne me donne de réponse… pour un legging à 60 euros, je ne recommande pas…”
Bonjour Lena,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci et le manque de réponse de notre côté. Ce n’est pas accepté et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour vous aider rapidement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos du défaut et du trou ? Nous vérifierons cela et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre retour.
Cordialement,
L’équipe TEVEO
Bonjour Gwendoline,
Désolé pour ce désagrément. Pour traiter rapidement votre remboursement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, une confirmation de retour ou des photos du colis/soutien apporté ? Si vous avez déjà envoyé ces informations, merci de nous les renvoyer afin que nous puissions accélérer la procédure.
Nous vérifions cela et revenons vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
Hey Tiffany,
das tut uns leid zu hören. Wir möchten dir gern schnell helfen, damit deine Bestellung gefunden wird.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens an service@teveo.com.
Sobald wir die Details haben, prüfen wir umgehend den Verbleib der Sendung und finden eine passende Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Ich habe 3 Artikel bestellt.
2 Artikel davon wiesen Mängel auf.
Ich habe diese via Fotos reklamiert, denn ich erwarte bei diesen Preisen auch einwandfreie Qualität.
Mir wurden lediglich 20% Rabatt angeboten. Keine Möglichkeiten des Zurücksendens, geschweige denn einen angemessenen Rabatt.
Zudem betrug die Antwortzeit über eine Woche.
Das ist eine Frechheit und überhaupt nicht Kundenorientiert.
Ob ich nochmal bestellen würde - stand jetzt nicht!”
Hey Maike,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Artikel Mängel hatten und unser Service so lange gedauert hat. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen..
Damit wir dir schnell helfen können, sende uns bitte:
- deine Bestellnummer
- Fotos der defekten Artikel
- kurze Beschreibung deines Anliegens
Wir prüfen umgehend eine zufriedenstellende Lösung und melden uns schnellstmöglich zurück.
Vielen Dank fürs Feedback – wir verbessern uns dahingehend.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey Stefanie,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Das entspricht nicht unserem Service-Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Problems, damit wir den Status schnell prüfen und dein Anliegen zeitnah klären können. Sende uns gerne die Infos direkt per E-Mail an service@teveo.com.
Wir setzen alles daran, das Problem schnell zu lösen und dich zufrieden zu stellen.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey Ana,
We're really sorry your order arrived incomplete and that our support didn’t resolve it for you. Please share your order number and any details or screenshots, so we can fix this quickly. You can email service@teveo.com and we'll come back to you as soon as possible.
Warm regards,
Team TEVEO
“Finde es nicht gut, dass ich auf den Versandkosten hängen bleibe, weil ich seit Jahren Stammkundin bin.
Und ich hätte die Leggins in L bestellt, aber dann muss ich ja wieder die Versandkosten bezahlen und das sehe ich leider nicht ein und finde ich nicht Kundenfreundlich um ehrlich zu sein. Finde ich sehr schade, dass der Kunde bei einer Retoure auf den Versandkosten hängen bleibt.”
Hey Joelle,
Vielen Dank für dein Feedback. 😊
Uns ist es sehr wichtig, unsere Preise transparent zu halten.🙏
Hin Versand:
Bei einem Warenkorbwert von unter 100,00€ (nach Abzug von Rabattcodes) trägt der Kunde die Kosten.
Bei einem Warenkorbwert von über 100,00€ (nach Abzug von Rabattcodes), übernehmen wir die Kosten.
Rück Versand:
Die Rücksendekosten werden in jedem Fall vom Kunden getragen.
Solltest Du deine gesamte Bestellung retournieren, werden dir die Kosten des Hin-Versands nach Erhalt der Retoure erstattet.
Weiteres zu diesem Thema kannst du hier nachlesen: Versand & Versandkosten, Retoure & Rückerstattung
Wir hoffen, dass wir so etwas mehr Transparenz geben konnten. Solltest du weitere Fragen dazu haben, hilft Dir unser Kundensupport gerne weiter.🥰
Liebste Grüße von Deinem TEVEO-Team🤍
Bonjour Chloris,
Nous sommes désolés pour ce souci. Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande et tout détail utile sur la livraison afin que nous puissions enquêter rapidement ? Vous pouvez envoyer ces informations à l’adresse service@teveo.com.
Bien à vous,
L'équipe TEVEO
Bonjour Estelle,
Nous sommes désolés pour cet oubli et l’expérience décevante que cela a pu causer. Pour résoudre cela rapidement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et préciser l’article manquant ? Vous pouvez envoyer ces informations (et, si possible, une photo du colis reçu) à service@teveo.com. Nous vous proposerons alors une solution rapide.
Merci pour votre aide et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
Bonjour Caroline,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, l’adresse de livraison utilisée ? Nous allons vérifier immédiatement ce qu’il en est et vous tenir informée au plus vite.
merci d’envoyer ces informations à service@teveo.com afin que notre service client puisse examiner votre dossier rapidement.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
