“Die Jogginghose sind viel zu kurz. Bestelle ich eine Nummer größer, sitzen sie leider gar nicht mehr gut.
Die Jacke war schön, aber leider keine 50 Euro wert… daher ging Sie doch zurück.
Angaben von Petit regulär und talk wäre prinzipiell bei allen Artikel sinnvoll…”
Hey Katerina,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Artikel Mängel aufweist! 😕
Das sollte nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem Qualitätsstandard!
Lass uns gerne deine Bestellnummer sowie Bilder des Mangels an service@teveo.com zukommen.
Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Qualität ist okay, aber meiner Meinung nach zu teuer. Rücksendungen sind mühsam, da man weniger erstattet bekommt, als die Ware gekostet hat plus die Versandkosten selbst zahlen muss und da die Größen unterschiedlich je Collection etc. Ausfallen ist es super ärgerlich da man mehrere Größen bestellen muss und so eben 100% Geld einbüßt, dadurch werde ich leider in Zukunft nicht mehr hier bestellen.”
Hey Katja,
Es tut uns leid zu hören, dass du unzufrieden bist und dass Rücksendungen so umständlich für dich waren. Wir möchten das gerne klären und eine Lösung finden.
Bitte schicke uns deine Bestellnummer und kurz den Grund deines Anliegens an service@teveo.com. Wir prüfen dein Anliegen dann umgehend.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Désolé mais mon colis est marqué livré en point relais mais il n’y est pas. Pas de solution en français pour le remboursement / renvoie de l’article ?”
Bonjour Lolita,
merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Ciao,
grazie mille per il tuo feedback.
Ci dispiace che l'articolo non ti abbia soddisfatto. 😕
Il nostro servizio clienti e il nostro team social media saranno lieti di aiutarti nella scelta della taglia giusta per te. Non esitare a contattarli!
Cari saluti dal tuo team TEVEO🤍
“Commander 2 shorts, les deux en M et ils sont beaucoup trop petits, alors que j’ai le même de la collection léopard de la même taille et il me va, 2eme fois que je commande à chaque fois mon colis arrive au point relais en inconnu, très déçu”
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes désolés que l'article ne t'ait pas donné satisfaction et qu'il y ait eu un problème avec la livraison de ton colis. 😕
Notre service clientèle et notre équipe chargée des réseaux sociaux se feront un plaisir de t'aider à choisir la taille qui te convient. N'hésite pas à les contacter, même s'il s'agit d'un problème de livraison !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Timeless Leggings in Größe S zu eng saß.
Gern helfen wir dir vor deinem nächsten Kauf weiter und finden gemeinsam mit dir die passende Größe. Sende uns sehr gerne eine Nachricht an service@teveo.com.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team
“J’ai reçu un legging très bien et l’autre tacher et avec un grand trait dans le o de teveo cela veut dire que vous contrôler même pas ce que vous envoyez au prix ou son les leggings c’est honteux j’avais déjà acheter à l’époque tout était niquel et la la qualité est tchip et abîmer en plus, j’ai batailler deux semaines pour le renvoyer et cela fait bientôt 10j je l’ai renvoyer aucune nouvelle c’est inadmissible !
Je recommanderais jamais chez vous et je vais déconseiller votre site.”
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes vraiment désolés que ton article présente des défauts ! 😕
Cela ne devrait pas arriver et ne correspond pas à nos normes de qualité !
Envoie-nous ton numéro de commande et des photos du défaut à service@teveo.com.
Nous trouverons certainement une solution ensemble.
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis.
Nous sommes vraiment désolés que tu aies rencontré des problèmes lors de la livraison de ton colis.
Cela ne devrait pas arriver et ce n'est pas notre norme.😕
Envoie-nous ton numéro de commande et une explication de ton problème à service@teveo.com.
Nous trouverons ensemble une solution !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
Bonjour,
merci beaucoup pour ton avis.😊
Ta satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous sommes ravis de recevoir tes commentaires. 🖤
Fais-nous part de tes suggestions d'amélioration à l'adresse e-mail suivante : service@teveo.com
Nous attendons ton message avec impatience !
Meilleures salutations de la part de ton équipe TEVEO🤍
“Tolle Produkte, der Service im Onlineshop leider nicht. Bestellungen wurden nicht Zeitnah bearbeitet oder erscheinen gar nicht in der App. Wenn man etwas zurückschicken möchte geht das nicht weil der Status der Lieferung nicht aktualisiert wird. Was nicht geliefert wurde kann man dann nicht zurückschicken. Obwohl es geliefert wurde. Keine Rückmeldung auf Kontakt / Service.”
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen bei der Lieferung bzw. Bestellung deiner Sendung kam.
Das sollte nicht so sein uns ist nicht unser Standard.😕
Lass uns gerne deine Bestellnummer und eine Erklärung deines Anliegens an service@teveo.com zukommen.
Gerne finden wir gemeinsam eine Lösung!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung.
Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir nehmen dein Feedback gerne auf. 🖤
Teile uns deine Verbesserungsvorschläge unter folgender E-Mail Adresse mit: service@teveo.com
Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey,
es tut uns sehr leid, dass 2 von 3 gelieferten Teilen Mängel aufweisen. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie Bilder der Mängel an service@teveo.com, damit wir dir schnell eine Lösung anbieten können.
Liebe Grüße von deinem TEVEO-Team
Hallo Hannah,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Artikel Mängel aufweist! 😕
Das sollte nicht vorkommen und entspricht auch nicht unserem Qualitätsstandard!
Lass uns gerne deine Bestellnummer sowie Bilder des Mangels an service@teveo.com zukommen.
Wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“La récupération du colis s'est avérée particulièrement complexe. Par ailleurs, la qualité des articles laisse à désirer (des fils sont déjà apparents sur le sweat et le legging merlot).”
Bonjour Yildiz,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la récupération du colis et pour la déception concernant la qualité des articles.
Pour que nous puissions intervenir rapidement, pourriez-vous nous communiquer:
- votre numéro de commande
- des photos des fils visibles sur le sweat et le legging
- une brève description des articles concernés et du problème
Dès réception, nous examinerons votre dossier et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre retour.
Cordialement,
Team TEVEO
Hallo Ina,
dass deine Hose beim Waschen eingegangen ist, tut uns wirklich leid.
Danke für dein Feedback.
Wir würden dir gern helfen. Könntest du uns bitte deine Bestellnummer und Fotos der betroffenen Teile senden? Wir prüfen dann eine passende Lösung.
Liebste Grüße,
Dein TEVEO-Team
Hey,
Vielen Dank für dein Feedback. 😊
Uns ist es sehr wichtig, unsere Preise transparent zu halten.🙏
Hin Versand:
Bei einem Warenkorbwert von unter 100,00€ (nach Abzug von Rabattcodes) trägt der Kunde die Kosten.
Bei einem Warenkorbwert von über 100,00€ (nach Abzug von Rabattcodes), übernehmen wir die Kosten.
Rück Versand:
Die Rücksendekosten werden in jedem Fall vom Kunden getragen.
Solltest Du deine gesamte Bestellung retournieren, werden dir die Kosten des Hin-Versands nach Erhalt der Retoure erstattet.
Weiteres zu diesem Thema kannst du hier nachlesen: Versand & Versandkosten, Retoure & Rückerstattung
Wir hoffen, dass wir so etwas mehr Transparenz geben konnten. Solltest du weitere Fragen dazu haben, hilft Dir unser Kundensupport gerne weiter.🥰
Liebste Grüße von Deinem TEVEO-Team🤍
“Je suis vraiment déçue de mes dernières commandes… je ne sais plus quelle taille commander. Avant je prenais du M et maintenant le M je ne rentre plus dedans. Quand je demande à des connaissances elles me disent de prendre la même taille qu’avant sauf la collection reprenant le léopard mais je n’ose plus commander parce qu’à chaque fois je perds l’argent en renvoyant vu que la livraison est offerte eh pour renvoyer il faut payer 3,90€. Ça ne me donne plus du tout envie”
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton commentaire.
Nous sommes désolés que cet article ne t'ait pas donné entière satisfaction. 😕
Notre service client et notre équipe chargée des réseaux sociaux se feront un plaisir de t'aider à choisir la taille qui te convient. N'hésite pas à les contacter !
Cordialement, ton équipe TEVEO🤍
Hallo,
das tut uns leid zu hören, dass der Gummi am Pullover schon nach kurzer Zeit kaputt gegangen ist. Das entspricht nicht unserem Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und ggf. Fotos des Defekts an service@teveo.com, damit wir zeitnah eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Feedback und Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kümmern uns darum.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hallo Jennifer,
das tut uns leid zu hören, dass deine Jogginghose Flecken hat und du bislang keine Rückmeldung bekommen hast. Wir möchten dir gern helfen.
Bitte sende uns Fotos des Mangels sowie deine Bestellnummer an service@teveo.com, damit wir eine passende Lösung finden können.
Vielen Dank für dein Feedback und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir arbeiten daran.
Liebste Grüße,
dein TEVEO Team
Hey,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern, dass der Artikel nicht zu deiner Zufriedenheit war. 😕
Gerne helfen dir auch unser Kundensupport und Social Media Team bei der individuellen Größenauswahl weiter. Zögere nicht, dich bei ihnen zu melden!
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
