“J’ai reçu ma commande avec un trou sur les fesses et je m’en suis rendue compte après avoir coupé l’étiquette, j’ai tenté de contacter les équipes mais personne ne me donne de réponse… pour un legging à 60 euros, je ne recommande pas…”
Bonjour Lena,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce souci et le manque de réponse de notre côté. Ce n’est pas accepté et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Pour vous aider rapidement, pourriez-vous nous envoyer votre numéro de commande ainsi que des photos du défaut et du trou ? Nous vérifierons cela et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience et votre retour.
Cordialement,
L’équipe TEVEO
“Meine Jogginghose hat ein kleines Loch an der Naht, Innenseite rechtes Bein.
Etwas schade und daher nur 4 Sterne aber das lässt sich mit Sicherheit nähen.
Die Lieferung war wie immer super schnell und Problemlos.”
“Qualität alles super. Aber was ich schade finde, dass ich die Hose nur anprobiert hatte und sie zurückschicken muss, weil sie mir viel zu groß ist und dass ich dann nicht den ganzen Preis bekomme sondern zehn Euro weniger vom Preis bin das halt nicht gewöhnt. Bei allen anderen Marken bekommt man den ganzen Preis zurück.”
“Bestell-, Bezahl- und Rücksendungsvorgang war unkompliziert.
Ausführliche, aber nicht nervige, Information für den Abwicklungsstatus (Bestellungseingang, Lieferstatus). Lieferung erfolgte sehr zügig.
Das Fitting entsprach leider weitestgehend nicht meinen Erwartungen. Qualität scheint auch nach dem ersten Waschgang hochwertig zu sein.”
“Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, weil man die Kleidung nicht nur zum Sport super anziehen kann, sondern auch im Alltag integrieren kann. Die Stoffe sind sehr angenehm zu tragen und auch Qualitativ hochwertig. Man merkt es wurden sich Gedanken gemacht wie man das Produkt am Besten hinbekommt. Was ich nur Schade finde ist, dass der Pyjama der erst raus kam etwas durchsichtig ist und das finde ich für den Gesamtpreis nicht in Ordnung.”
Bonjour Gwendoline,
Désolé pour ce désagrément. Pour traiter rapidement votre remboursement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si possible, une confirmation de retour ou des photos du colis/soutien apporté ? Si vous avez déjà envoyé ces informations, merci de nous les renvoyer afin que nous puissions accélérer la procédure.
Nous vérifions cela et revenons vers vous au plus vite.
Bien cordialement,
L'équipe TEVEO
“Produkt Qualitativ ist gut, aber zurück Sendung wer viel einfach wenn bei Lieferung schon eine zurück Sendung Etiketten dabei weren . Bei fragen kann ein wenig schneller gehen nicht 4 Tagen Wartezeit”
Hey Tiffany,
das tut uns leid zu hören. Wir möchten dir gern schnell helfen, damit deine Bestellung gefunden wird.
Bitte sende uns deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung deines Anliegens an service@teveo.com.
Sobald wir die Details haben, prüfen wir umgehend den Verbleib der Sendung und finden eine passende Lösung.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Ich habe 3 Artikel bestellt.
2 Artikel davon wiesen Mängel auf.
Ich habe diese via Fotos reklamiert, denn ich erwarte bei diesen Preisen auch einwandfreie Qualität.
Mir wurden lediglich 20% Rabatt angeboten. Keine Möglichkeiten des Zurücksendens, geschweige denn einen angemessenen Rabatt.
Zudem betrug die Antwortzeit über eine Woche.
Das ist eine Frechheit und überhaupt nicht Kundenorientiert.
Ob ich nochmal bestellen würde - stand jetzt nicht!”
Hey Maike,
es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Artikel Mängel hatten und unser Service so lange gedauert hat. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen..
Damit wir dir schnell helfen können, sende uns bitte:
- deine Bestellnummer
- Fotos der defekten Artikel
- kurze Beschreibung deines Anliegens
Wir prüfen umgehend eine zufriedenstellende Lösung und melden uns schnellstmöglich zurück.
Vielen Dank fürs Feedback – wir verbessern uns dahingehend.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
Hey Stefanie,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung noch nicht bei dir eingetroffen ist. Das entspricht nicht unserem Service-Standard.
Bitte sende uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung deines Problems, damit wir den Status schnell prüfen und dein Anliegen zeitnah klären können. Sende uns gerne die Infos direkt per E-Mail an service@teveo.com.
Wir setzen alles daran, das Problem schnell zu lösen und dich zufrieden zu stellen.
Liebste Grüße von deinem TEVEO-Team🤍
“Gute Qualität - aber zu teuer für das, was es am Ende ist .. Trage sie trotzdem gerne, nur leiert die Leggings nach wenigen Tragen schon schnell aus. Würde wahrscheinlich nicht nochmal eine Leggings hier holen.”
“Produkte sind wie immer super. Finde es nur schade, dass gefühlt alle schwarzen Leggins ausverkauft sind und das die Rücksendung von dem Käufer übernommen werden muss.”
“Ich habe die weiten Jogging Hosen bestellt . Der Stoff ist sehr angenehmen . Fallen jedoch etwas groß aus musste die ersten zurück schicken hab aber sofort die gleichen einer Größe kleiner bestellt .”
