“I am so disappointed that the sample pack I ordered from you took 12 days to arrive. The samples are very interesting and would be exactly what I need for my project, but if this is any indication of your delivery time then my business CAN NOT survive such long and unreliable lead times. I appreciate that delivery is subcontracted, but your choice of supplier is not helping you. FedEx in our experience are un reliable and a poor supplier. In this case on the tracking FedEx listed that they attempted to deliver to our address on 13th May which was a lie (a day we were in all day as we work from that address). The tracking then said that it will be delivered to a depot point 60m from my door on Tuesday 14th. It was NOT UNTIL FRIDAY 17th MAY before I got a pick up notification. Due to this shockingly poor service, I sadly will have to find a supplier here in France despite your company producing exactly what I need.”
“J’ai reçu un tissus dont les couleurs n’avaient rien à voir avec la photo transmise.
SAV déplorable. Ils n’admettent pas leurs erreurs et laisse les clients en plan”
“Je n'ai jamais reçu ma commande
Le colis n'a jamais été livré, et aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres
Pouvez vous me donner votre contact pour en parler”
Chère Morgane,
nous vous remercions pour votre commentaire. Après avoir revu votre commande, nous avons constaté que le problème provenait du transporteur, qui a perdu votre colis. Dès que nous l'avons constaté, nous avons réimprimé votre tissu et vous l'avons renvoyé.
J'espère que vous avez reçu votre tissu imprimé personnalisé et que vous en êtes satisfaite.
Cordialement, Tjasha
