Tolk2Go B.V. Reviews

Name: Tolk2Go B.V.
Address: Keurenplein 41, Keurenplein 41, Amsterdam
Rating: 4.69

4.7 Rating 517 Reviews

96 %

of reviewers recommend Tolk2Go B.V.

Company Reviews

Metrics

Info

4.7

Based on 517 reviews


Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour

About Tolk2Go B.V.:

24/7 online platform waar je direct een tolk kan boeken. Tarieven direct zichtbaar.

Ben je veel tijd kwijt met het vinden van een geschikte tolk? Geen probleem, met Tolk2Go kan je die tijd te besparen. Ga naar www.Tolk2Go.com. Kies je taal en het soort gesprek, bijvoorbeeld "Advocaat / Rechtbank". Vul datum, tijd en plaats in en vind tolken. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Geen gedoe met talloze tolken bellen en mailen om erachter te komen of een tolk beschikbaar is. Wij werken samen met professionele tolken die gediplomeerd en beëdigd zijn.

Visit Website

Phone:

020 2157186

Email:

support@tolk2go.com

Tolk2Go B.V. 5 star review on 19th February 2024

Willem Berg

Tolk2Go B.V. 5 star review on 23rd October 2023

Haidy Gerges

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“Vertaald niet wat je vraagt onduidelijk”

Helpful Report

Posted 2 months ago

We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om ons te bellen en je zorgen te uiten, evenals je feedback via de review. Naar aanleiding van je opmerkingen hebben we zorgvuldig jouw casus onderzocht, inclusief een gesprek met onze tolk en een analyse van de geleverde diensten. Uit onze bevindingen blijkt dat de tolk ervan overtuigd was dat alle vragen naar tevredenheid beantwoord waren, zoals ook bleek uit jouw dankbetuigingen via telefoon en WhatsApp. Echter, we begrijpen dat er nog steeds zorgen zijn over de duur van de tolksessie en de daarvoor in rekening gebrachte kosten. We willen benadrukken dat het onze standaardprocedure is om het volledige vooraf geoffreerde bedrag in rekening te brengen, zelfs als de dienst minder tijd in beslag neemt dan oorspronkelijk gepland. Dit beleid is opgesteld om onze tolken te compenseren voor hun tijd en beschikbaarheid, die specifiek voor elke afspraak wordt gereserveerd.

Posted 2 months ago

“Tolk zat in de auto. Was slecht te verstaan. Kreeg het idee, dat zij meer vertelde dan dat wij meldden. Niet voor herhaling vatbaar. Jammer!”

Helpful Report

Posted 5 months ago

Hi, Dankjewel voor je eerlijke review. Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt om continu te verbeteren en te ontwikkelen. Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze tolkdienst niet voldeed aan je verwachtingen. We begrijpen dat je het gevoel had dat de tolk meer vertelde dan wat er werd gezegd. Dit kan soms gebeuren in het tolkproces, aangezien niet alle talen dezelfde woorden of directe vertalingen hebben. Soms zijn er meer woorden nodig in de ene taal om hetzelfde uit te drukken als in de andere taal. Onze tolken streven ernaar om de oorspronkelijke boodschap zo nauwkeurig mogelijk over te brengen, rekening houdend met culturele en taalkundige nuances. We nemen graag contact met je op om deze situatie verder te bespreken en om te zien hoe we het in de toekomst beter kunnen doen. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang. Met vriendelijke groet, Team Tolk2Go

Posted 4 months ago

“Wel een stuk of 4 tolken Roemeens lieten het afweten na eerst akkoord te zijn gegaan met bijstand. Vervolgens komt de - overigens zeer goede - tolk werkzaamheden verrichten en blijkt de tijd die ingeschat was (3 uur) maar 1 uur te zijn. En ondanks de diverse wanprestaties blijft Tolk2Go bij haar besluit om 3 uur in rekening te brengen...pff, nooit meer Tolk2Go!!”

Helpful Report

Posted 5 months ago

We begrijpen dat je teleurgesteld bent. Echter, zowel in onze voorwaarden als in de bevestigingsemail staat duidelijk vermeld dat de volledige geboekte tijd in rekening wordt gebracht, zelfs als de werkelijke tolktijd korter is. De tolk heeft deze tijd gereserveerd en besloten geen andere opdrachten aan te nemen, zodat hij of zij volledig voor jouw opdracht beschikbaar is. De facturering verloopt dus volgens deze voorwaarden die vooraf bekend zijn gemaakt. Wat de tolken betreft die hebben afgezegd: dit is twee keer voorgekomen, maar we hebben in beide gevallen tijdig een vervangende tolk voor je geregeld. Het is natuurlijk ongewenst als een tolk afzegt, maar het feit dat Tolk2Go automatisch een nieuwe tolk voor je zoekt, zien wij als een meerwaarde van onze service.

Posted 5 months ago

“Tolk2Go biedt blijkbaar geen technische ondersteuning bij het voorbereiden van videobellen. Jammer dat dit vooraf niet duidelijk wordt meegedeeld, noch wordt hierbij vermeld dat dit wel het geval zou zijn wanneer je van hun eigen applicatie gebruikmaakt. Dit was een zeer onaangename en stressvolle ervaring.”

Helpful Report

Posted 7 months ago

We snappen dat de technische problemen tijdens de tolkdienst frustrerend voor je waren. We waren verrast dat je op het laatste moment opnieuw om hulp vroeg, want we hadden al eerder uitgelegd dat we geen technische ondersteuning bieden voor externe apps zoals Microsoft Teams. We hebben zelfs gezegd dat het goed is om eerst een testgesprek te doen om zeker te weten dat alles werkt. Het is belangrijk dat je als klant weet hoe de eigen apps werken. Dat is niet iets waar wij bij kunnen helpen - dat is gewoon te veel. We hopen dat je dit snapt en dat we nog steeds goed kunnen samenwerken.

Posted 6 months ago

“De tolk sprak onvoldoende tot slecht Nederlands.”

Helpful Report

Posted 11 months ago

Hartelijk dank voor je review die we ook telefonisch besproken hebben. We nemen je feedback zeer serieus en zijn aan het onderzoeken wat er is gebeurd om te zorgen dat zulke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen. We streven ernaar om kwalitatieve tolkdiensten te bieden en onze tolken zijn doorgaans bekwaam en taalvaardig. We willen je verzekeren dat dit incident een uitzondering is. Ter compensatie bieden we je een korting aan op je volgende tolkdienst bij ons.

Posted 11 months ago

“De tolk was humeurig en was niet hartelijk. Ze was ook ontstemd dat ons kantoor haar niet privé had geboekt.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Beste klant, Wat vervelend. Excuses daarvoor. We bespreken het met de tolk om dit in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Jaap van Tolk2Go

Posted 1 year ago

“Een tolk Engels-Nederlands die er eigenlijk niets van bakte.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

De tolk had zich voorbereid op deze tolkdienst denkend dat er in gewone taal heen en weer vertolkt ging worden. De verwachting bleek dat de tolk de voorgelezen zinnen uit de levering en hypotheek aktes ter plaatse snel zou vertalen. Onze excuses dat de tolk niet aan die verwachting kon voldoen.

Posted 1 year ago

“Many mistakes in translation. There are sentences have been not translated.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

We are sorry that you are not 100% satisfied. Our guarantee is “Not satisfied. Money back.” So we have issued you a full refund. To prevent this from happening again we will investigate how it went wrong.

Posted 3 years ago

“Onduidelijk wat het platform toevoegt anders dan 50 euro aan kosten. Communicatie ging moeizaam.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

Onze excuses. Vertel ons svp wat er moeizaam ging, zodat wij ons kunnen verbeteren. Vast hartelijk dank.

Posted 4 years ago

Tolk2Go B.V. is rated 4.7 based on 517 reviews