Tolk2Go B.V. Reviews

Name: Tolk2Go B.V.
Address: Keurenplein 41 Unit D6834, Keurenplein 41, Amsterdam
Rating: 4.67

4.7 Rating 785 Reviews

94 %

of reviewers recommend Tolk2Go B.V.

Company Reviews

Info

About Tolk2Go B.V.:

24/7 online platform waar je direct een tolk kan boeken. Tarieven direct zichtbaar.

Ben je veel tijd kwijt met het vinden van een geschikte tolk? Geen probleem, met Tolk2Go kan je die tijd te besparen. Ga naar www.Tolk2Go.com. Kies je taal en het soort gesprek, bijvoorbeeld "Advocaat / Rechtbank". Vul datum, tijd en plaats in en vind tolken. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Geen gedoe met talloze tolken bellen en mailen om erachter te komen of een tolk beschikbaar is. Wij werken samen met professionele tolken die gediplomeerd en beëdigd zijn.

Visit Website

Phone:

020 2157186

Email:

support@tolk2go.com

Tolk2Go B.V. 5 star review on 19th February 2024

Willem Berg

Tolk2Go B.V. 5 star review on 23rd October 2023

Haidy Gerges

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“De vertaler is onbekwaam en spreekt eigenlijk geen Nederlands. Ik zal nooit meer van uw diensten gebruikmaken.”

Helpful Report

Posted 6 days ago

Beste Ruslan, Deze beoordeling herkennen wij absoluut niet. De betreffende tolk is een ervaren professional die al jarenlang tolkt en door ons vaker zonder problemen is ingezet. De bewering dat deze tolk "eigenlijk geen Nederlands spreekt" is dan ook niet alleen buitengewoon zwaar, maar staat haaks op onze jarenlange ervaring met deze tolk. Een CBR-tolk heeft bovendien maar één taak: correct en neutraal tolken. Een tolk mag een kandidaat niet helpen, geen antwoorden voorzeggen en op geen enkele wijze invloed uitoefenen op het resultaat van het examen. Als tijdens het examen werkelijk sprake was van een situatie waarin de tolk volgens u onvoldoende Nederlands sprak om de communicatie correct te kunnen vertalen, begrijpen wij bovendien niet waarom dit niet direct tijdens het examen is aangegeven en waarom de tolkdienst op dat moment niet is gestopt. Kritiek is uiteraard welkom wanneer er daadwerkelijk iets misgaat. Maar iemand achteraf publiekelijk onbekwaam noemen en beweren dat diegene geen Nederlands spreekt, zonder enige concrete onderbouwing, vinden wij niet redelijk. Wij staan daarom volledig achter onze tolk. Tolk2Go

Posted 6 days ago

“Mijn ervaring met de tolk die via 2Go was geregeld voor mijn CBR-examen was zeer teleurstellend. De tolk kwam onbeleefd en respectloos over gedurende het hele traject. In plaats van een professionele en ondersteunende houding te tonen, was hij vaak kortaf en gemeen in zijn communicatie. Omdat een CBR-examen al veel spanning met zich meebrengt, verwacht je dat een tolk neutraal en professioneel blijft. Helaas voelde ik mij door zijn gedrag niet op mijn gemak. Dit heeft een negatieve invloed gehad op mijn ervaring. Op basis van mijn ervaring kan ik deze tolk niet aanbevelen. Ik hoop dat er meer aandacht komt voor professionaliteit en respectvolle omgang met kandidaten.”

Helpful Report

Posted 1 week ago

Vervelend om te lezen dat u de communicatie met de tolk op deze manier heeft ervaren. We willen hierbij wel enige context geven. Een tolk tijdens een CBR-examen heeft een strikt neutrale rol. De tolk mag uitsluitend vertalen wat tijdens het examen wordt gezegd en mag de kandidaat niet helpen, adviseren of op een andere manier ondersteunen bij het beantwoorden van vragen. Wij hebben naar aanleiding van deze review onze administratie gecontroleerd. Rond uw examen op 9 juni hebben wij geen klacht van u ontvangen over het gedrag van de tolk. Ook vanuit het CBR hebben wij naar aanleiding van dit examen geen melding over de tolk ontvangen. Daardoor hebben wij destijds ook geen concrete situatie kunnen onderzoeken. We nemen meldingen over het gedrag van onze tolken uiteraard serieus. Wanneer er tijdens een CBR-examen iets gebeurt dat volgens een kandidaat niet correct is, adviseren wij dit direct te melden, zodat wij dit kunnen onderzoeken en waar nodig ook bij het CBR en de betreffende tolk kunnen navragen.

Posted 1 week ago

“مترجم سي جدأ”

Helpful Report

Posted 2 months ago

“Your translator was late for the previous appointment. I couldn't take my exam. I wasted a day. And there's also the travel expense from Heerhugoward to Haarlem.”

Helpful Report

Posted 8 months ago

“Oplichters, je vraagt om een beëdigde vertaler, ze sturen je een vertaler die geen certificaat heeft, en ze bezorgen je problemen en stelen.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Beste Abdi Sharif, Je vroeg niet om een beëdigde vertaler. Je koos voor 'Zakelijk/B2B' met de omschrijving 'Gesprek met leverancier'. En voor die optie hebben we een geschikte tolk geleverd. Met vriendelijke groet, Team Tolk2Go

Posted 1 year ago

“tolk was braziliaan en geen portugees, er was een taalbarriere”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Beste Phaedra, Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat er verwarring is ontstaan tijdens de tolksessie. Onze tolk, geboren en getogen in Brazilië, is vloeiend in Portugees, wat zijn moedertaal is. Zijn professionele profiel, dat gedetailleerde informatie bevat over zijn ervaring en taalachtergrond, is beschikbaar op onze website en bedoeld om onze klanten te helpen de best mogelijke match te maken voor hun specifieke behoeften. We begrijpen dat er tijdens de sessie complicaties waren door problemen met de vertalingen op de computers van de examinator, wat heeft bijgedragen aan de verwarring. Onze tolk heeft herhaaldelijk bevestiging gezocht bij alle deelnemers om ervoor te zorgen dat de communicatie helder was, en de feedback die hij ontving was positief. Wij waarderen de tijd die je hebt genomen om deze kwestie aan te kaarten en nodigen je uit om direct contact met ons op te nemen als je verdere vragen of zorgen hebt. Wij zijn hier om te helpen en streven naar constante verbetering van onze dienstverlening. Met vriendelijke groet, Jaap van Tolk2Go

Posted 2 years ago

“De tolk was 5 minuten te laat en afspraak was 8 minuten later rond dan geboekt. Toch dienden we 20 euro extra te betalen bovenop het afgesproken bedrag. Na telefonisch contact bleek dat Tolk2go woekerwinsten maakt op de prijs die de tolk aanrekent. Zeer teleurstellende ervaring zowel van tolk als Tolk2go!”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Hallo Gael, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons echt dat je ervaring met onze service niet voldeed aan je verwachtingen. Allereerst, onze excuses voor het eventuele ongemak rond de timing. De tolk gaf aan dat ze wel op tijd was, maar we gaan geen welles/nietes discussie starten. Daarom schrappen we de extra kosten en we storten die aan je terug. We maken echt geen woekerwinsten – integendeel, we zijn Tolk2Go juist gestart om eerlijke prijzen en betere betalingen voor tolken te garanderen, in tegenstelling tot veel andere bemiddelaars. We streven naar volledige transparantie over onze prijzen, zoals je kunt zien op onze website en in de facturen. Hartelijke groet, Jaap van Tolk2Go

Posted 2 years ago

“Vertaald niet wat je vraagt onduidelijk”

Helpful Report

Posted 2 years ago

We waarderen het zeer dat je de tijd hebt genomen om ons te bellen en je zorgen te uiten, evenals je feedback via de review. Naar aanleiding van je opmerkingen hebben we zorgvuldig jouw casus onderzocht, inclusief een gesprek met onze tolk en een analyse van de geleverde diensten. Uit onze bevindingen blijkt dat de tolk ervan overtuigd was dat alle vragen naar tevredenheid beantwoord waren, zoals ook bleek uit jouw dankbetuigingen via telefoon en WhatsApp. Echter, we begrijpen dat er nog steeds zorgen zijn over de duur van de tolksessie en de daarvoor in rekening gebrachte kosten. We willen benadrukken dat het onze standaardprocedure is om het volledige vooraf geoffreerde bedrag in rekening te brengen, zelfs als de dienst minder tijd in beslag neemt dan oorspronkelijk gepland. Dit beleid is opgesteld om onze tolken te compenseren voor hun tijd en beschikbaarheid, die specifiek voor elke afspraak wordt gereserveerd.

Posted 2 years ago

“Tolk zat in de auto. Was slecht te verstaan. Kreeg het idee, dat zij meer vertelde dan dat wij meldden. Niet voor herhaling vatbaar. Jammer!”

Helpful Report

Posted 2 years ago

Hi, Dankjewel voor je eerlijke review. Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, omdat het ons helpt om continu te verbeteren en te ontwikkelen. Het spijt ons te horen dat je ervaring met onze tolkdienst niet voldeed aan je verwachtingen. We begrijpen dat je het gevoel had dat de tolk meer vertelde dan wat er werd gezegd. Dit kan soms gebeuren in het tolkproces, aangezien niet alle talen dezelfde woorden of directe vertalingen hebben. Soms zijn er meer woorden nodig in de ene taal om hetzelfde uit te drukken als in de andere taal. Onze tolken streven ernaar om de oorspronkelijke boodschap zo nauwkeurig mogelijk over te brengen, rekening houdend met culturele en taalkundige nuances. We nemen graag contact met je op om deze situatie verder te bespreken en om te zien hoe we het in de toekomst beter kunnen doen. Jouw tevredenheid is voor ons van groot belang. Met vriendelijke groet, Team Tolk2Go

Posted 2 years ago

“Wel een stuk of 4 tolken Roemeens lieten het afweten na eerst akkoord te zijn gegaan met bijstand. Vervolgens komt de - overigens zeer goede - tolk werkzaamheden verrichten en blijkt de tijd die ingeschat was (3 uur) maar 1 uur te zijn. En ondanks de diverse wanprestaties blijft Tolk2Go bij haar besluit om 3 uur in rekening te brengen...pff, nooit meer Tolk2Go!!”

Helpful Report

Posted 2 years ago

We begrijpen dat je teleurgesteld bent. Echter, zowel in onze voorwaarden als in de bevestigingsemail staat duidelijk vermeld dat de volledige geboekte tijd in rekening wordt gebracht, zelfs als de werkelijke tolktijd korter is. De tolk heeft deze tijd gereserveerd en besloten geen andere opdrachten aan te nemen, zodat hij of zij volledig voor jouw opdracht beschikbaar is. De facturering verloopt dus volgens deze voorwaarden die vooraf bekend zijn gemaakt. Wat de tolken betreft die hebben afgezegd: dit is twee keer voorgekomen, maar we hebben in beide gevallen tijdig een vervangende tolk voor je geregeld. Het is natuurlijk ongewenst als een tolk afzegt, maar het feit dat Tolk2Go automatisch een nieuwe tolk voor je zoekt, zien wij als een meerwaarde van onze service.

Posted 2 years ago

“Tolk2Go biedt blijkbaar geen technische ondersteuning bij het voorbereiden van videobellen. Jammer dat dit vooraf niet duidelijk wordt meegedeeld, noch wordt hierbij vermeld dat dit wel het geval zou zijn wanneer je van hun eigen applicatie gebruikmaakt. Dit was een zeer onaangename en stressvolle ervaring.”

Helpful Report

Posted 2 years ago

We snappen dat de technische problemen tijdens de tolkdienst frustrerend voor je waren. We waren verrast dat je op het laatste moment opnieuw om hulp vroeg, want we hadden al eerder uitgelegd dat we geen technische ondersteuning bieden voor externe apps zoals Microsoft Teams. We hebben zelfs gezegd dat het goed is om eerst een testgesprek te doen om zeker te weten dat alles werkt. Het is belangrijk dat je als klant weet hoe de eigen apps werken. Dat is niet iets waar wij bij kunnen helpen - dat is gewoon te veel. We hopen dat je dit snapt en dat we nog steeds goed kunnen samenwerken.

Posted 2 years ago

“De tolk sprak onvoldoende tot slecht Nederlands.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hartelijk dank voor je review die we ook telefonisch besproken hebben. We nemen je feedback zeer serieus en zijn aan het onderzoeken wat er is gebeurd om te zorgen dat zulke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen. We streven ernaar om kwalitatieve tolkdiensten te bieden en onze tolken zijn doorgaans bekwaam en taalvaardig. We willen je verzekeren dat dit incident een uitzondering is. Ter compensatie bieden we je een korting aan op je volgende tolkdienst bij ons.

Posted 3 years ago

“De tolk was humeurig en was niet hartelijk. Ze was ook ontstemd dat ons kantoor haar niet privé had geboekt.”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Beste klant, Wat vervelend. Excuses daarvoor. We bespreken het met de tolk om dit in de toekomst te voorkomen. Met vriendelijke groet, Jaap van Tolk2Go

Posted 3 years ago

“Een tolk Engels-Nederlands die er eigenlijk niets van bakte.”

Helpful Report

Posted 4 years ago

De tolk had zich voorbereid op deze tolkdienst denkend dat er in gewone taal heen en weer vertolkt ging worden. De verwachting bleek dat de tolk de voorgelezen zinnen uit de levering en hypotheek aktes ter plaatse snel zou vertalen. Onze excuses dat de tolk niet aan die verwachting kon voldoen.

Posted 4 years ago

“Many mistakes in translation. There are sentences have been not translated.”

Helpful Report

Posted 5 years ago

We are sorry that you are not 100% satisfied. Our guarantee is “Not satisfied. Money back.” So we have issued you a full refund. To prevent this from happening again we will investigate how it went wrong.

Posted 5 years ago

“Onduidelijk wat het platform toevoegt anders dan 50 euro aan kosten. Communicatie ging moeizaam.”

Helpful Report

Posted 6 years ago

Onze excuses. Vertel ons svp wat er moeizaam ging, zodat wij ons kunnen verbeteren. Vast hartelijk dank.

Posted 6 years ago

Tolk2Go B.V. is rated 4.7 based on 785 reviews