Tolk2Go B.V. Reviews

Name: Tolk2Go B.V.
Address: Keurenplein 41, Keurenplein 41, Amsterdam
Rating: 4.69

4.7 Rating 649 Reviews

95 %

of reviewers recommend Tolk2Go B.V.

Company Reviews

Metrics

Info

4.7

Based on 649 reviews

Customer Service
Communication Channels	Telephone, Email, Live Chat
Queries Resolved In	Under An Hour

About Tolk2Go B.V.:

24/7 online platform waar je direct een tolk kan boeken. Tarieven direct zichtbaar.

Ben je veel tijd kwijt met het vinden van een geschikte tolk? Geen probleem, met Tolk2Go kan je die tijd te besparen. Ga naar www.Tolk2Go.com. Kies je taal en het soort gesprek, bijvoorbeeld "Advocaat / Rechtbank". Vul datum, tijd en plaats in en vind tolken. 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Geen gedoe met talloze tolken bellen en mailen om erachter te komen of een tolk beschikbaar is. Wij werken samen met professionele tolken die gediplomeerd en beëdigd zijn.

Visit Website

Phone:

020 2157186

Email:

support@tolk2go.com

Tolk2Go B.V. 5 star review on 19th February 2024

Willem Berg

Tolk2Go B.V. 5 star review on 23rd October 2023

Haidy Gerges

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 2 None 5 Stars 4 Stars 3 Stars 2 Stars 1 Stars Helpful

“De tolk heeft zich niet voorafgaand aan de zitting kenbaar gemaakt, waardoor een voorbespreking met de tolk niet mogelijk was. De tolk kwam pas naar de zaal toe na meermaals te zijn opgeroepen. De vertaling verliep ook niet vlekkeloos. Van cliënt begreep ik dat hij een andere taal/ander dialect sprak dan verzocht.”

Helpful Report

Posted 2 weeks ago

Beste Laura, Onze tolk was voor de zitting van 13:00 al om 12:30 aanwezig en heeft jou gebeld om zich te oriënteren. Jij gaf aan dat de advocaat voor deze zaak onderweg was. Ondertussen werd de tolk door de bode naar zaal 3 gestuurd, terwijl de zitting in zaal 1 plaatsvond. De tolk is Irakees-Nederlands C1 beëdigd en sprak de gevraagde variant — eventuele onduidelijkheden over terminologie hadden tijdens de zitting gemeld kunnen worden. Dan had het meteen opgelost kunnen worden. Wij vinden jouw review daarom niet terecht en ik wil je vragen je review te verwijderen. Met vriendelijke groet, Jaap van Tolk2Go

Posted 1 week ago

“Zij sprak te zacht, ook al vroeg mijn man haar om harder te spreken. Ze was niet enthousiast. Soms moesten we haar zoeken omdat ze verdwenen was. Haar vertaling was niet nauwkeurig (ik spreek ook Spaans). Ze was erg op zichzelf gericht.”

Helpful Report

Posted 3 months ago

Beste Isabelle, Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de tolkdienst niet volledig aan je verwachtingen voldeed. Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en klanttevredenheid, en nemen je opmerkingen serieus. We hebben je ervaring besproken met de tolk, die aangaf professioneel te hebben gehandeld en zich bewust bescheiden op te stellen, gezien de intieme aard van de gelegenheid. Ze geeft aan dat ze er alles aan heeft gedaan om niet het middelpunt van de aandacht te zijn en zich professioneel te gedragen. Ze begrijpt dat dit anders is ervaren en wil in de toekomst graag voorafgaand aan soortgelijke opdrachten een persoonlijk gesprek met de klant voeren om verwachtingen beter af te stemmen en de dienstverlening te optimaliseren. We waarderen je feedback en nemen deze mee in onze continue verbeteringen. Mochten er nog verdere vragen of opmerkingen zijn, laat het ons gerust weten. Met vriendelijke groet, Het Tolk2Go-team

Posted 3 months ago

“De tolk was erg stil. Ik probeerde de aandacht te vragen van de arts die ik belde. De tolk hielp niet mee terwijl ik de taal niet spreekt. Ik was al duur uit voor de tolk en kreeg niet de hulp die ik wilde”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Dank je voor het delen van je ervaring. Wij begrijpen dat communicatie cruciaal is, vooral in een medische context waarin je je bevond. Het lijkt erop dat er een misverstand is geweest over de rol van de tolk tijdens het gesprek. We zullen deze feedback gebruiken om onze tolken beter te instrueren over hoe zij proactief kunnen handelen in dergelijke situaties. Daarnaast willen we je graag een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden voor het ongemak. We hopen dat we in de toekomst beter aan je behoeften kunnen voldoen

Posted 1 year ago

“3 personen deden mee in de meeeting. Geen problemen ermee. Deze tolk had wel problemen. Ze kon niet inloggen en de rest van de aanwezigen wel. Ze heeft nu wel een factuur gestuurd???? Dit lijkt ons niet reeel.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Beste Lianka, Bedankt voor je recensie. We nemen je ervaring serieus en willen graag onderzoeken hoe we onze diensten kunnen aanscherpen. We zullen spoedig contact met je opnemen om hier op in te gaan. Met vriendelijke groet, Kristian Klantenservice Manager Tolk2Go

Posted 1 year ago

“De tolk was net op tijd aanwezig en kwam erg chaotisch binnen. Meer dan de helft van het seminar werd niet vertaald, ik ben er op een gegeven moment een paar keer naast gestaan maar Nina die zei vaak minder dan de helft van de zinnen. Vanuit onze klanten kregen we ook te horen dat er slecht werd getolkt. Dit is niet iets wat wij als bedrijf willen voor onze klanten, ik baal hier erg van. Ook werd ik overvallen met de vraag of een vriendin van de tolk langs kon komen, hier heb ik zelf wel ja op gezegd, maar ik vond dit heel raar. Ik heb haar zelf uiteindelijk weggestuurd omdat ze in de weg van klanten ging staan. Met Tolk2Go was een tolk regelen zelf wel fijn, alleen ik baal erg van de Tolk. In onze ogen was dit echt weggegooid geld.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Beste Laura, Bedankt voor je recensie. We nemen je ervaring serieus en willen graag onderzoeken hoe we onze diensten kunnen aanscherpen. We zullen spoedig contact met je opnemen om hier op in te gaan. Met vriendelijke groet, Kristian Klantenservice Manager Tolk2Go

Posted 1 year ago

“De tolk is gebruikt bij een gesprek met school, Poolse ouders en hulpverlener. Ouders gaven aan dat ze meer van het Nederlands begrepen dan het Pools van deze tolk. Ze sprak Russisch of Oekrains. Een volgende keer zullen we geen gebruik meer maken van deze tolk.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

We waarderen je feedback en het spijt ons te horen over de ervaring die je hebt gehad tijdens de tolkdienst. Na jouw opmerkingen hebben we de situatie grondig onderzocht en met de betrokken tolk overlegd. Het blijkt dat de tolk van oorsprong Tsjechisch is, wat haar accent in het Pools wellicht kan beïnvloeden. Na overleg met ons heeft de tolk zelf besloten om niet langer tolkdiensten in het Pools aan te bieden via ons platform, om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Bij Tolk2Go nemen we kwaliteit en klanttevredenheid zeer serieus, en werken we voortdurend aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Posted 1 year ago

“Tolk2Go is handig maar niet 100% klantgericht en klantvriendelijk. Dat heeft o.a. tot irritatie, frustratie en onduidelijkheid gezorgd. Jammer. En dan ook nog een half uur qua kosten gelijk stellen aan 1 uur, is echt not done gezien de bedragen die betaald worden.”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Beste klant, Laat ons svp weten welke irritatie, frustratie en onduidelijkheid er was. Dan gaan we onmiddellijk aan de slag om die te verhelpen. Je had een tolk gereserveerd voor 1 uur en dan moet je ook voor 1 uur betalen, ook indien je niet het hele uur gebruikt. Dat is ook zo vermeld op de pagina met veelgestelde vragen https://www.tolk2go.com/page/faq-clients. We horen graag van je. Met vriendelijke groet, Jaap van den Eersten Tolk2go

Posted 1 year ago

“Ze was aan stotteren en beheerde niet goed Bahasa Indonesia”

Helpful Report

Posted 1 year ago

Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet helemaal tevreden was over de dienstverlening. Onze tolk, een moedertaalspreker van Bahasa Indonesia, gaf aan dat ze aan het begin van de sessie wat nerveus was, wat mogelijk tot stotteren heeft geleid. We begrepen van de tolk dat de sessie wel volledig werd voltooid en dat je Indonesische gesprekspartner de tolk wel goed verstond. We streven er altijd naar om eventuele problemen tijdens een sessie meteen aan te pakken. Daarom moedigen we je aan om in de toekomst eventuele ontevredenheden direct te melden, zodat we snel actie kunnen ondernemen.

Posted 1 year ago

“De telefoon van de told was niet opgeladen voor het gesprek. Daardoor werd het gesprek onderbroken”

Helpful Report

Posted 3 years ago

Hi Hanna, Wat vervelend dat het gesprek onderbroken moest worden. Van de tolk begrepen we dat haar telefoon niet kon opladen tijdens gebruik van Microsoft Teams, en dat jullie daarna het gesprek via WhatsApp toch succesvol konden afronden. Onze excuses voor dit technische probleem. We hopen dat je het ons en de tolk wil vergeven. Jaap

Posted 3 years ago

Tolk2Go B.V. is rated 4.7 based on 649 reviews