Name: trazer®
Address: Westfalendamm 241, Dortmund, North Rhine-Westphalia
Rating: 4.27

“Die Bestellung ist leider immer noch nicht angekommen.”

25.04.2025

“Mir wurden trotz erreichen des Versandfreibetrags eine Versandpauschale von 3,99€ berechnet. Auf meine Rückfragen reagiert Trazer trotz mehrmaliger Rückfrage leider nicht.”

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18.04.2025

“Die von mir am 2.4. bestellten und bereits bezahlten Socken sind bis heute nicht geliefert worden.”

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14.04.2025

“Absolut inakzeptabel. Keine RM, gar nix.. Traurig. Meine Spieler fragen mich täglich wann die Socken endlich kommen. Seit 14. Tagen heisst es auf DHL das es eklektronisch erfasst sind.”

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21.03.2025

“Ich habe die Bestellung leider nie erhalten. Bekomme keine Antworten auf meine Mails. Ich werde hier nie wieder bestellen!”

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21.03.2025

“Die Lieferzeit wurde mit 1-3 Werktagen angepriesen. Nach 10 Werktagen ist noch immer kein Versand erfolgt. Auch auf eine Rückfrage per Mail bezüglich Versand wurde nicht reagiert. Allerdings wird eine Mail zur Bewertung der Produkte zugestellt, welche noch nicht mal versendet wurden. Insgesamt ist daher die Kundenbetreuung sehr schlecht.”

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21.03.2025

“Oktober bestellt”

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19.03.2025

“Bestellung nach über 4 Monaten noch nicht angekommen und keine Infos über die Verspätung. Auch auf diverse Nachfrage keine Antwort.”

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19.03.2025

“Absolute Frechheit, 3 Monate auf die Lieferung gewartet. Dann wurde sie versandt mit den Worten „sorry für die Wartezeit, als Entschädigung bekommst du die doppelte Lieferung“. Es kam natürlich keine doppelte Lieferung. Absoluter Saftladen und keine Empfehlung.”

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09.03.2025

“Sehr unzuverlässig, die Ware wurde im November bestellt und sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, leider kam die Lieferung erst im Januar.”

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21.01.2025

“Ich habe noch nichts bekommen. Warte auf meine Bestellung”

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10.01.2025

“Kauf zum Black Friday Angebot 1Paar graue Socken inkl. kostenloses Beanie (nie erhalten) Nicht mehr zu empfehlen. Kundenservice gibt es einfach nicht mehr. Ich habe mehrmals versucht über unterschiedlichste Wege (per Mail über hello@trazer.de, per Chat auf Homepage, per WhatsApp) Kontakt mit Trazer aufzunehmen, leider gibt es keinerlei Reaktion. Sehr schade, da es mal sehr gut war! Schade ist auch, dass es erst nach einer negativen Bewertung hier eine Reaktion gibt. Viele Grüße Marcel”

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23.12.2024

Hallo, wir haben deine Bewertung auf Trustpilot gelesen und möchten uns zunächst für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir bedauern es sehr, dass du Schwierigkeiten hattest, uns zu erreichen. Leider können wir auf Basis der Bewertung nicht nachvollziehen, wer du bist und bei welchem Auftrag es zu Problemen gekommen ist. Wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst und sind stets bemüht, schnell auf alle Anfragen zu reagieren. Falls du noch offene Anliegen hast, bitten wir dich, dich direkt an uns zu wenden, damit wir dir weiterhelfen können. Bitte sende uns eine Nachricht an hello@trazer.de oder kontaktiere uns über unsere anderen Kommunikationskanäle, damit wir die Situation klären und sicherstellen können, dass du die bestmögliche Unterstützung erhältst. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen können. Mit freundlichen Grüßen, Simon Weber

07.01.2025

“Bestellt habe ich ein EM Bundle (siehe Foto) bestehend aus 4 Pack Grip Socks und einem Unterziehshort und bekommen habe ich 1x Grip Socks. Seit 2 Wochen versuche ich zu reklamieren und trazer zeigt keine Reaktion. Sehr entäuschend. Habe diese Email am 4.12.24 erhalten (sehr nett, siehe unten) aber bis heute nichts passiert!! Bitte überarbeiten Sie Ihre Bewertung Nachricht: Hi Joachim ich bin Simon Weber, der Gründer von trazer, und möchte mich persönlich bei dir entschuldigen. 🙏 Es tut mir unglaublich leid, dass es bei deiner Bestellung zu so einem Fehler gekommen ist und dass du dann auch noch so lange auf eine Rückmeldung warten musstest. Das entspricht absolut nicht dem, was wir uns für unseren Service und vor allem für unsere Kundenbeziehungen vorstellen. Dass du statt des EM-Bundles nur ein Paar Grip Socks erhalten hast, ist ein klarer Fehler von uns, und ich übernehme dafür die Verantwortung. 💯 Wir haben bereits alles in die Wege geleitet, damit dein vollständiges Bundle so schnell wie möglich bei dir ankommt. Zusätzlich lege ich eine kleine Überraschung für dich dazu, um mich persönlich für die Umstände zu entschuldigen. 🎁 Als junges Start-up ist jede Erfahrung, die unsere Kunden mit uns machen, enorm wichtig. Ich verstehe, wie enttäuschend diese Situation für dich war, und verspreche dir, dass wir daraus lernen und unsere Abläufe optimieren werden. 💪 Falls du mit der Lösung zufrieden bist, würde ich mich riesig freuen, wenn du deine Bewertung noch einmal überdenkst. ⭐️ Negative Bewertungen schaden uns als kleines Unternehmen sehr, und wir möchten zeigen, dass wir besser sind, als es dieser Fehler vermittelt hat. Vielen Dank, dass du uns die Chance gibst, das wiedergutzumachen. Wenn du noch Fragen oder Wünsche hast, melde dich bitte direkt bei mir – ich bin für dich da. Liebe Grüße Simon Weber Gründer der trazer GmbH 🚀”

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08.10.2024

Lieber Joachim,vielen Dank für Ihr Feedback zu trazer®. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir haben Ihre Beschwerde hinterlegt und bedauern, dass wir bisher keine Reaktion gezeigt haben. Das ist keinesfalls unser üblicher Standard und wir entschuldigen uns dafür. Um die Dinge besser zu machen, würden wir gerne wissen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte geben Sie uns Bescheid, welche Lösung Sie sich vorstellen oder wie wir Ihren Vorfall beheben können. Wir sind bestrebt, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen und möchten sicherstellen, dass Sie die Produkte erhalten, die Sie bestellt haben. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Simon Weber

16.10.2024

“Sehr sehr schlechter Kundenservice! Note 6 Warum habe ich nur 1 Paar Socken erhalten?! Das EM-Bundle umfasst 4 Paar plus Unterzieh-Hose! Bitte um schnellstmögliche Zusendung der restlichen Artikel!”

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24.09.2024

Hey, bitte sende uns eine E-Mail an hello@trazer.de. Wir schicken dir das ganze natürlich nach falls wirklich was fehlt. Da du aber unter anonym bewertest, können wir die Bestellung nicht zuordnen.

04.10.2024

“Die Qualität der Socken ist sehr gut. Das Bestellsystem kritisiere ich. Das Geld wurde sofort eingezogen und die Lieferung erfolgt ca. ein halbes Jahr nach der Bestellung. Leider waren Kontaktversuche über Chat und Mail nicht möglich.”

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16.08.2024

Lieber Martin,vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback zu unserem trazer®. Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Es tut uns aufrichtig leid, was passiert ist. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität der Socken sehr zufrieden sind. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Bestellsystem hatten. Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn das Geld sofort abgebucht wird und die Lieferung dann erst nach einem halben Jahr erfolgt. Zusätzlich bedauern wir, dass Sie keine Möglichkeit hatten, über Chat oder E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen. Ihre Meinung und Ihr Feedback sind uns sehr wichtig. Um die Situation zu verbessern, würden wir gerne genauer verstehen, welche Probleme Sie hatten und wie wir diese in Zukunft vermeiden können. Haben Sie konkrete Vorschläge oder Ideen, wie wir unseren Bestellprozess und unseren Kundenservice verbessern können? Wir freuen uns sehr auf Ihre Antwort und

23.09.2024

“Habe lange auf meine Bestellung gewartet und einige Male angerufen, niemand hat sich gemeldet und auf meine Mails wurde ebenfalls nicht reagiert... dann nach über einem Monat wurde die Bestellung gesendet nachdem ich ein wiederruf Formular gesendet habe. Mit dem Produkt bin ich zufrieden - Kundenmanagement nicht”

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06.08.2024

Liebe/r Anonym, vielen Dank für Ihr Feedback zu trazer®. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen zu informieren. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir bedauern, dass Sie lange auf Ihre Bestellung warten mussten und dass unsere Kommunikation nicht zufriedenstellend war. Ihre Anrufe und E-Mails hätten prompt beantwortet werden sollen, und wir entschuldigen uns für die Verspätung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden. Wie können wir die Situation verbessern und sicherstellen, dass Sie in Zukunft einen reibungslosen und zeitnahen Service erhalten? Wir sind dankbar für Ihr ehrliches Feedback und möchten daraus lernen, um unseren Kundenservice zu optimieren.

23.09.2024

“Ein Stern für das Angebot. Angebot ist aber schön und gut, bringt nur nichts wenn keine Ware kommt, obwohl Versprechung gegeben wurde, dass Ware am selben Tag noch verschickt wird. Und man vergeblich von mehreren Seiten auf eine Rückmeldung wartet. Gut auch dass Mails kommen, dass man die Bestellung bewerten soll, bevor man überhaupt die Ware erhalten hat.”

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06.08.2024

“Artikel bis heute nicht erhalten”

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30.07.2024

“Keine Reaktion auf meine Emails; Ware erst nach vier Wochen erhalten; KEINE Reaktion auf die Rücksendung - warte immer noch auf das Rücksendeetikett (mehrmals versucht)”

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22.07.2024

“Ich warte seit Monaten auf meine versprochene Rücksendung. Auch seit mehreren Monaten gibt es keinerlei Rückmeldungen auf Kontakt-Versuche oder Support-Anfragen per Mail. Sehr enttäuschend!!!”

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16.07.2024

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