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Vetain Bewertungen

4.5 Rating 1,543 Bewertungen

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1512 0217214

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support@vetain.de

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An der Flur 9, Zorneding,
An der Flur 9, Zorneding
Bavaria
85604

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Vetain 5 star review on 5th March 2024

Vetain 5 star review on 4th March 2024

Carolin Mack****

Vetain 5 star review on 28th January 2024

Stephanie Ru****

Vetain 5 star review on 28th January 2024

Stephanie Ru****

Vetain 5 star review on 25th January 2024

Vetain 5 star review on 30th December 2023

Vetain 5 star review on 6th December 2023

53

Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich habe mir die Proben bestellt, da ich diese einmal testen wollte bevor ich mir ein komplettes Produkt kaufe. Die Produkte waren verfügbar und nach fast 2 Wochen wurde immer noch nichts verschickt. Dann habe ich mich an den Support wenden müssen (bei einem Start-Up sollte das so nicht laufen!) und da hieß es „die Ware sei gar nicht verfügbar“. Nun warte ich wieder seit fast 5 Tagen auf eine Antwort… Hab weder mein Geld oder die Ware. Für den ersten Eindruck wirklich nicht überzeugend. Sehr schade. Ich bewerte selten Unternehmen, aber da musste ich jetzt ehrliche Worte finden.”

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20.04.2024

Guten Nachmittag, es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Umständen gekommen ist! 😕 Schreibe mir gerne eine Mail an info@vetain.de und ich erstatte dir die volle Bestellsumme! Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

20.04.2024

“Sympathisches unternehmen, jedoch haben mir echt ein paar Informationen zu meiner Bestellung gefehlt, wie z.B. ob und wann es versendet wird. Beim bestellen stand im Warenkorb 2-3 Tage. Nach 10 Tagen hatte ich keine Ahnung wann das Produkt kommt. Kunden Support ist aber gut.”

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17.04.2024

Guten Abend, es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Umständen gekommen ist! 😕 Schreibe mir gerne eine Mail an info@vetain.de und ich erstatte dir die volle Bestellsumme! Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

20.04.2024

“Inhaltsstoffe: TOP Geschmack (Schoko): gruselig Löslichkeit: naja Ich habe 4 Wochen auf die Lieferung gewartet. 2 x den Kundenservice kontaktiert. Warum bekommen andere Erstattungen und ich nicht?! Jungs, das geht besser!!l”

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14.04.2024

“Ich habe am 29.03. bestellt und bisher weder Ware noch eine Information über den Versand erhalten. Auf meine 3 Nachfragen beim Kundenservice habe ich auch keine Reaktion bekommen. Morgen soll ein Paket über eine Fullfilment Gesellschaft ausgeliefert werden. Vielleicht ist da ja das Proteinpulver drin, vielleicht auch nicht. Auf die Bitte erst den Kundenservice zu kontaktieren, bevor ich eine schlechte Bewertung schreibe, habe dann ich jetzt mal nicht reagiert. Sorry”

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10.04.2024

Guten Morgen, es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Umständen gekommen ist. Alle Pakete sind tatsächlich bereits versendet, DHL scheint aber Probleme mit dem Tracking-Mail versenden zu haben. Schreibe uns gerne eine Mail an support@vetain.de & ich lasse dir den Tracking-Link + eine volle Erstattung als Entschädigung zukommen! Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

11.04.2024

“Habe vor einem Monat die Probepackung bestellt und schon mehrmals nachgefragt wo es denn bleibt und, dass ich sonst reklamieren möchte. Auf den Reklamationswunsch wird einfach nicht eingegangen. „Danke für deine Geduld“ zum Glück habe ich nichts teures bestellt. Jetzt soll der Brief wohl endlich abgeschickt werden, aber hier werde ich sicher nicht noch mal bestellen.”

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09.04.2024

“Ich habe am 10.03 bestellt (über 100€) und bis heute nichts erhalten. Bin sehr verärgert. Man bekommt nur Standard EMails zugesendet.”

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05.04.2024

Guten Abend, es tut uns sehr leid, dass es bei deiner Bestellung zu solchen Komplikationen kam! Bitte schreibe uns einmal eine Mail, in der du auf diese Antwort bezug nimmst, wir werden dir die volle Bestellsumme erstatten. Die Lieferung wird noch bis Dienstag bei dir eintreffen. Liebe Grüße, Philipp (Gründer von Vetain)

07.04.2024

“Ich habe bereits am 04.03.24 bestellt und BEZAHLT und warte immer noch auf meine Bestellung. Es wird auf der Internetseite mit schnellem versandt geworben, aber man muss nach zig Tagen selbst nachhaken wo die Bestellung bleibt und wird ständig nur vertröstet. Warten warten warten… hoffentlich bekomme ich die Ware überhaupt?.!..”

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01.04.2024

Hi, Vielen Dank für die Nachricht! Deine Bestellung wurde bereits gepackt und der Wagen von DHL abgeholt - er sollte zeitnah gescannt werden, sodass du noch im Laufe der Woche deine Bestellung erhältst.😊 Eine Tracking-Mail erhältst du dann auch noch von DHL. Bitte entschuldige die lange Wartezeit! Liebe Grüße, Janine vom Vetain-Team

02.04.2024

“Ich bin leider überhaupt nicht zufrieden. Es ist leider total sandig und geschmacklich leider auch nicht lecker. Werde in Zukunft nicht mehr auf das Proteinpulver zurückgreifen.”

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04.03.2024

Es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit unserem Proteinpulver nicht zufrieden bist. Wir nehmen dein Feedback ernst, denn es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Es ist bedauerlich, dass sowohl die Textur als auch der Geschmack des Produkts nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir sind ständig bemüht, unsere Produkte zu verbessern, und dein Feedback hilft uns dabei, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns weiterentwickeln müssen. Die Qualitätserfahrung unserer Kunden liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass wir Produkte anbieten, die sowohl geschmacklich als auch von der Textur her überzeugen. Falls du offen für Vorschläge bist, um das Produkt vielleicht doch noch genießbar zu machen, könntest du versuchen, es mit anderen Zutaten zu kombinieren, die den Geschmack verbessern könnten. Manche Kunden haben gute Erfahrungen damit gemacht, das Proteinpulver mit Früchten, Nussmilch oder in Smoothies zu mischen, um den Geschmack zu verfeinern. Wir möchten dir auch anbieten, dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um zu helfen, und würden gerne eine zufriedenstellende Lösung für dich finden, sei es durch eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, dich mit verbesserten Produkten überzeugen zu können.

09.03.2024

“Schnelle Lieferung, soweit alles gut.”

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01.03.2024

Hi Jasmin, danke dir für dein Feedback! Eventuell hast du dich ja verklickt und ausversehen nur einen Stern gegeben. Wir würden uns sehr freuen, wenn du das noch korrigieren könntest.😅 Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

09.03.2024

“Ich hab mich so sehr darauf gefreut und dann hab ich es gestern gekostet und finde es wirklich ungenießbar... ich wollte doch einfach nur einen leckeren Eiskaffee mit veganem Protein.. selten so enttäuscht von einem Produkt.”

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24.02.2024

Es tut mir wirklich leid zu hören, dass das Produkt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, besonders nachdem du dich darauf gefreut hattest. Es ist enttäuschend, wenn man sich auf etwas Neues freut und es dann nicht den eigenen Vorstellungen entspricht. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, denn es hilft uns, unsere Produkte und das Kundenerlebnis zu verbessern. Wir verstehen, dass der Geschmack eines der wichtigsten Kriterien für die Zufriedenheit unserer Kunden ist. Geschmack ist sehr individuell, und was manchen gefällt, trifft nicht immer den Geschmack anderer. Trotzdem streben wir danach, Produkte zu entwickeln, die eine breite Palette von Geschmacksvorlieben ansprechen. Falls du offen für Vorschläge bist, um das Produkt vielleicht doch noch genießbar zu machen, könntest du versuchen, es mit anderen Zutaten zu kombinieren, die den Geschmack verbessern könnten. Manche Kunden haben gute Erfahrungen damit gemacht, das Proteinpulver mit Früchten, Nussmilch oder sogar in Smoothies zu mischen, um den Geschmack zu verfeinern. Wir möchten dir auch anbieten, dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um zu helfen, und würden gerne eine zufriedenstellende Lösung für dich finden, sei es durch eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Nochmals entschuldigen wir uns für deine Enttäuschung und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, dein Vertrauen in Zukunft wiederzugewinnen. Herzliche Grüße

26.02.2024

“Schöne Idee, ausbaufähig”

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19.02.2024

Es freut mich zu hören, dass du die Idee hinter unserem Produkt oder Service schätzt und gleichzeitig Raum für Verbesserungen siehst. Wir sind stets bemüht, unsere Angebote zu optimieren und offen für Feedback, das uns dabei hilft, besser auf die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden einzugehen. Falls du konkrete Vorschläge oder Ideen hast, wie wir das Produkt oder den Service verbessern könnten, würden wir uns sehr freuen, von dir zu hören. Deine Einsichten sind für uns sehr wertvoll, um gezielte Verbesserungen vornehmen und ein noch besseres Erlebnis bieten zu können. Bitte zögere nicht, uns deine Gedanken mitzuteilen, sei es über spezifische Funktionen, die du gerne sehen würdest, Änderungen in der Benutzerfreundlichkeit oder andere Aspekte, die deiner Meinung nach ausbaufähig sind. Vielen Dank für dein Engagement und dein Interesse, uns zu helfen, besser zu werden. Wir freuen uns auf deine Anregungen.

09.03.2024

“Schmeckt leider gar nicht”

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26.01.2024

Es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht deinem Geschmack entspricht. Wir schätzen dein ehrliches Feedback, denn es hilft uns, unsere Produkte zu verbessern und besser auf die Bedürfnisse und Vorlieben unserer Kunden einzugehen. Geschmack ist sehr individuell, und wir verstehen, dass nicht jedes Produkt für jeden geeignet ist. Trotzdem möchten wir sicherstellen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Hier sind ein paar Vorschläge, wie du das Produkt möglicherweise noch genießen kannst: Mischen mit anderen Zutaten: Manchmal kann das Hinzufügen von Früchten, Nussbutter oder einem natürlichen Süßungsmittel wie Honig oder Ahornsirup den Geschmack verbessern und ein angenehmeres Geschmackserlebnis schaffen. Verwendung in Rezepten: Das Proteinpulver lässt sich möglicherweise besser in Rezepten genießen, in denen es mit anderen Geschmacksrichtungen kombiniert wird, wie zum Beispiel in Smoothies, Pfannkuchen oder Backwaren. Experimentieren mit Flüssigkeiten: Die Verwendung von Milchalternativen wie Mandel-, Hafer- oder Sojamilch anstelle von Wasser kann ebenfalls zu einem besseren Geschmack führen. Falls du das Produkt trotz dieser Tipps nicht genießen kannst, möchten wir dir anbieten, dich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um zu helfen, und würden gerne eine zufriedenstellende Lösung für dich finden, sei es durch eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir in Zukunft Produkte anbieten können, die besser deinen Geschmack treffen.

09.03.2024

“Proteinpulver Vanille schmeckt garnicht und das Proteinpulver löst sich sehr schlecht auf”

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25.01.2024

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass das Vanille-Proteinpulver nicht deinen Geschmackserwartungen entspricht und du Schwierigkeiten mit der Löslichkeit hattest. Wir schätzen dein Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Produkte zu verbessern. Um das Auflösen des Proteinpulvers zu verbessern, könnten folgende Tipps hilfreich sein: Verwenden eines Mixers oder Shakers: Falls noch nicht geschehen, empfehlen wir die Verwendung eines elektrischen Mixers oder eines Shaker-Bechers, um eine gleichmäßigere Konsistenz zu erzielen. Zuerst Flüssigkeit, dann Pulver: Gib zuerst die Flüssigkeit in den Shaker oder Mixer und füge dann das Proteinpulver hinzu. Dies kann verhindern, dass das Pulver am Boden kleben bleibt. Langsames Einrühren: Wenn du das Pulver in einem Glas oder einer Schüssel verwendest, rühre es langsam und schrittweise ein, um Klumpenbildung zu vermeiden. Bezüglich des Geschmacks möchten wir dir einige Vorschläge machen, um das Geschmackserlebnis zu verbessern: Mischen mit Früchten: Die Zugabe von frischen oder gefrorenen Früchten wie Bananen, Beeren oder Mango kann den Geschmack verbessern und für eine natürliche Süße sorgen. Hinzufügen von Aromen: Ein paar Tropfen Vanilleextrakt oder das Einmischen von Zimt oder Kakaopulver können den Geschmack des Shakes bereichern. Verwendung in Rezepten: Du könntest das Proteinpulver auch in Rezepten für Smoothie Bowls, Pfannkuchen oder Backwaren verwenden, wo der Geschmack möglicherweise besser zur Geltung kommt. Wir hoffen, dass diese Tipps hilfreich sind und würden uns freuen, wenn du uns wissen lässt, ob sie für dich funktionieren. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind stets bemüht, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Herzliche Grüße, Dein Vetain-Team.

25.01.2024

“Es kam nicht zur Auslieferung.”

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25.01.2024

Hi, vielen Dank für die Nachricht! Wir haben bereits eine Ersatzlieferung veranlasst. Bitte entschuldige die Umstände!

09.03.2024

“Mehrere Wochen Lieferzeit, worauf erst auf Nachfrage überhaupt reagiert wird. Währenddessen wird weiter fleißig für eine 4 statt 3 Aktion geworben, bei der überhaupt nicht die Lieferzeiten gehalten werden können. Als Entschädigung gibt es einen traurigen 10% Gutschein (den man auch so online findet), um erneut hier zu bestellen und wochenlang aufs Produkt zu warten. Habit Tracker lag dem Paket auch nicht bei.”

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25.01.2024

Guten Nachmittag, zuerst möchten wir uns aufrichtig bei dir entschuldigen, dass deine Erfahrung mit unserer Lieferzeit und unserem Kundenservice nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass jede Verzögerung und jede Unstimmigkeit in der Kommunikation frustrierend ist, und bedauern, dass wir nicht das hohe Serviceniveau bieten konnten, das du und alle unsere Kunden verdienen. Bezüglich der Lieferzeiten erkennen wir an, dass wir aufgrund unerwarteter Nachfrage und logistischer Herausforderungen nicht in der Lage waren, unsere Versprechen einzuhalten. Wir arbeiten bereits intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen effizienter bearbeitet und versendet werden. Deine Erfahrung dient uns als wichtige Erinnerung daran, wie entscheidend es ist, realistische Lieferzeiten zu kommunizieren und unsere Kunden kontinuierlich über den Status ihrer Bestellungen zu informieren. Bei dem Habit Tracker handelt es sich um ein digitales Produkt, das eigentlich an die Bestellbestätigung angehangen worden sein sollte. Gerne senden wir ihn dir erneut zu. Wir verstehen, dass der angebotene Gutschein unter diesen Umständen möglicherweise nicht als ausreichende Entschädigung erscheint. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, mit dir direkt in Kontakt zu treten, um eine zufriedenstellendere Lösung zu finden, die deinen Erwartungen gerecht wird. Dein Vertrauen in uns ist uns äußerst wichtig, und wir sind bestrebt, jede Möglichkeit zu nutzen, um deine Erfahrung mit uns zu verbessern. Bitte lass uns wissen, wie wir weiterhin behilflich sein können, und zögere nicht, dich mit weiterem Feedback oder Vorschlägen an uns zu wenden. Wir sind hier, um zu helfen und sicherzustellen, dass deine Erfahrungen mit uns positiv sind. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld und dein Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Philipp vom Vetain-Team

09.03.2024

“Das Proteinpulver schmeckt uns leider nicht. Zudem dauert die Retoure erstaunlich lange.”

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05.01.2024

Hallo, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung zu unserem Proteinpulver. Es tut uns leid zu hören, dass der Geschmack nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir verstehen, dass Geschmack sehr individuell ist und nehmen dein Feedback sehr ernst. Bzgl. deiner Retoure schreibe uns gerne eine Nachricht an support@vetain.de , dann helfen wir dir direkt 😊 Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

05.01.2024

“Heute genau vor 3 Wochen habe ich bei vetain bestellt. Bis heute habe ich nichts erhalten! Weder eine Versandbestätigung noch das heiss ersehnte Proteinpulver. Die Rechnung kam natürlich direkt am Tag der Bestellung! Das ist wirklich schlecht! Habe mich so gefreut, endlich ein naturbelassenes Proteinpulver gefunden zu haben. Aber über 3 Wochen auf das Paket warten geht meiner Meinung nach nicht. Auf Nachfrage ist nun eines meiner bestellten Produkte auch noch ausverkauft. Super 👍 Bin gespannt wann und ob überhaupt noch etwas bei mir ankommt.”

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03.12.2023

“Leider viel zu lange Lieferzeiten. Momentan warte ich schon seit über drei Wochen auf meine Bestellung.”

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27.11.2023

Guten Nachmittag, vielen Dank für deine Nachricht! 🙏🏼 Im Namen des gesamten Vetain-Teams entschuldige ich mich vielmals für die lange Wartezeit, die auf keinen Fall unseren Standards entspricht. Durch unser schnelles Wachstum kommt es zur Zeit immer mal wieder zu Problemen, wofür du als Kunde aber keinesfalls leidtragender sein solltest. Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

30.11.2023

“Inzwischen sind 20 Werktage nach Bestellung vergangen und es wurde noch nichts versendet.”

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25.11.2023

Guten Morgen, vielen Dank für deine Nachricht! 🙏🏼 Ich habe deine Bestellnummer gerade nochmal ans Lager weitergegeben. Im Namen des gesamten Vetain-Teams entschuldige ich mich vielmals für die lange Wartezeit, die auf keinen Fall unseren Standards entspricht. Durch unser schnelles Wachstum kommt es zur Zeit immer mal wieder zu Problemen, wofür du als Kunde aber keinesfalls leidtragender sein solltest. Dein Paket wird heute noch gepackt und verschickt sein. Sollte es länger dauern, erstatte ich dir gerne die komplette Bestellsumme und sende dir trotzdem die Produkte. 🙏🏼 Liebe Grüße, Philipp vom Vetain-Team

27.11.2023

“Das Pulver schmeckt mir leider gar nicht und ich bin froh lediglich die Probiergrößen bestellt zu haben. So habe ich wenigstens nur 15 Euro in den Sand gesetzt. Apropos Sand....ich hab die Sorten Waldbeere und Kakao probiert und man kann es nur in einem Mixer zubereiten. Wenn es im shaker gemacht wird, ist die Konsistenz ganz sandig (ja, ich hab genug geschüttelt) und es schmeckt auch nach Sand. Also Waldbeere und kakao waren da für mich kaum präsent. Auch mit zwei (!) Bananen war der Shake nicht zu retten leider... Ich bin echt enttäuscht und werde wahrscheinlich keine weitere Sorte probieren, weil es mich davor graut 😞”

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23.11.2023

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