“Normalerweise bin ich immer sehr zufrieden. Aber dieses Mal war ein falscher (nicht bestellter) Artikel dabei. Mit der Rückabwicklung bin ich nicht zufrieden. Die Rücksendung kostet fast so viel wie der zu erstattende Warenwert. Das macht betriebswirtschaftlich keinen Sinn und ist somit unnötig umständlich. Hinzu kommt, dass mir der Betrag nur als Gutschrift erstattet wird. Das entspricht nicht dem, was ich für kundenfreundlich ansehe. Ich habe bereits sehr viel Geld für ihre Produkte ausgegeben. Da hätte ich wirklich eine bessere Lösung erwartet. Einen Code für die Rücksendung - wie bei jedem anderen seriösen Versandunternehmen - hätte ich auf jeden Fall erwartet. Es war nicht meine Schuld, dass ein falsches Produkt bei mir gelandet ist.”
“Ich finde es sehr schade, wenn man ein Abo hat, dass man immer vertröstet wird, weil keine Produkte vorhanden sind. Es ist passiert immer bei den Filtern. Deshalb kann ich leider nur 3 Sterne geben.”
“Die Qualität der Produkte ist bestens. Leider sind meine bevorzugten Sorten oft ausverkauft bzw plötzlich aus dem Sortiment verschwunden. Auch könnte die Lieferzng etwas schneller gehen, ebenso wie die Gutschriften auf dem Punktekonto.”
“Ich war mal großer Fan, ich stelle fest, dass die Drops immer süßer werden - bei Cola ist das super - bei allen anderen muss ich inzwischen 1 l Wasser nehmen und dann ist es mir noch zu süß, anfangs war es wirklich nur Wasser mit Geschmack. Inzwischen drifte ich auf Aromatropfen ab, da mir euere Sorten einfach zu süß werden. Sehr schade. Erfolgreich sein und wachsen ist toll, aber vergesst eure Wurzeln nicht.”
“Es ist toll das es ein Geschäft gibt ! Aber schlecht, dass ich keine Prozente bekomme vor Ort wenn ich die leeren Hüllen vorbeibringe sondern nur online”
“Die Würfel sind super, die Zustellung mit dpd eine Zumutung und Frechheit. Waterdrop ist nicht billig, daher könnte man eine reibungslose Zustellung zB mit der Post, erwarten”
“Große Auswahl von Drops und Bottles.
Wünschenswert wäre eine bessere Lösung für die Punkteeinlösung. Leider hat man das alles, wenn man schon viele Jahre dabei ist. Es gibt nichts Neues.
Die Lieferung erfolgt schnell.
Ein anderes Problem ist das Öffnen der Drops. Die Folie lässt sich nur stückchweise abziehen”
“An sich ist wirklich immer alles gut. Die Drops schmecken und er Kundenservice ist toll.
Jedoch fühlt man sich als Bestandkunde manchmal etwas minderwertig. So viele bekommen immer wieder gratis Beilagen etc. - Ich habe soetwas noch nie erhalten.”
“Nach mittlerweile 2 Bestellungen muss es sagen dass es sehr durchwachsen ist. Es sind teils sehr leckere und ausgeglichene Sorten (Wassermenge) dabei, aber manche welche die nicht so Bombe sind. ZB Eistee Blaubeere schmeckt man fast garnicht, dagegen ist aber Grapefruit absolut empfehlenswert.”
